中層領(lǐng)導(dǎo)必備的7種能力

內(nèi)容概要

中層領(lǐng)導(dǎo)者處于企業(yè)的中間地帶，既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者，兼有領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份，就像企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的“腰”，是企業(yè)的中堅力量。他們承上啟下、溝通協(xié)調(diào)，一方面是面臨著如何管理、協(xié)調(diào)好下屬的工作，另一方面卻是如何能很好地完成上司交給的任務(wù)。他們的作用發(fā)揮得好。是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵高墻。正是這種角色，使得中層領(lǐng)導(dǎo)既要對上負(fù)責(zé)，又要對下屬負(fù)責(zé)，其領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平時時都展現(xiàn)在上下級面前，處處都在接受著“考驗”和“考核”。毫無疑問，中層領(lǐng)導(dǎo)必須具備多種能力才能游刃有余地做好這個角色。

書籍目錄

第1章　業(yè)務(wù)能力——嚴(yán)于律己，做下屬員工的表率
　一、工作歷練：要做就做行業(yè)內(nèi)的專家
 　把握工作中的每一個細(xì)節(jié)
 　要么不做，要做就要落到實處
 　做深諳管理智慧的管理者
 　做能做的事而非想做的事
　二、身份歷練：擺正位置才能更好做事
 　做事到位，及時補位
 　弄清權(quán)責(zé)，不要越位
 　低調(diào)做人，高調(diào)做事
 　把應(yīng)做的事做得更好
　三、合作歷練：別把自己弄成光桿司令
 　用信任換取同事支持
 　給下屬表現(xiàn)能力的機會
 　斤斤計較只能眾叛親離
 　和下屬保持一定的距離
 四、團隊歷練：依靠眾人的力量創(chuàng)造業(yè)績
 協(xié)作是團隊常勝的利器
 培養(yǎng)團隊成員的團隊精神
 讓每一個成員都衷心信服你
 讓員工一起分享工作成果
第2章　用才能力——讓自己的屬下都是優(yōu)秀杰出的人才
　一、選人歷練：找到適合自己團隊的人才
 　走出自我，全面客觀識才
 　走出識人的第一印象怪圈
 　確定門檻，合適就是最好
 　靈活機變，選人標(biāo)準(zhǔn)不唯一
　二、用人歷練：把合適的人用到合適的位置
 　好上司從了解部屬開始
 　揚長避短，用人不求完美
 　讓部屬自由發(fā)揮自己的才能
 　根據(jù)下屬個性組成互補團隊
 　培養(yǎng)下屬，把培訓(xùn)當(dāng)做投資
　三、留人歷練：一定要留住團隊中的核心人才
 　言行如一，讓部屬信任你
 　向員工描繪企業(yè)的遠景
 　用企業(yè)文化留住人才
　……
第3章　協(xié)調(diào)能力——讓全體成員和諧地朝同一目標(biāo)前進
第4章　激勵能力——將每一個下屬的潛力激發(fā)到最大
第5章　執(zhí)行能力——打造用業(yè)績說話的高績效團隊
第6章　溝通能力——做獨當(dāng)一面的一線領(lǐng)導(dǎo)者
第7章　形象能力——打造優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)者的形象
主要參考文獻

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：中層領(lǐng)導(dǎo)者的工作能力是如何體現(xiàn)的?他如何彰顯自己是行業(yè)內(nèi)的專家呢？在一般的情況下，很難體現(xiàn)出來，唯有把細(xì)節(jié)做到完美，才是上上之策。任何工作的完成和執(zhí)行，都是由很多個細(xì)節(jié)組成的。而很多人之所以沒有做到完美，關(guān)鍵的一點就是在細(xì)節(jié)上出了差錯，造成了美中不足。相反，如果中層領(lǐng)導(dǎo)者能在細(xì)節(jié)上突破，做到完美，自然能獲得員工的側(cè)目和信服，工作能力自然也就得到了體現(xiàn)。伊川杏子在東京一家貿(mào)易公司上班，是老總辦公室總秘書，經(jīng)常負(fù)責(zé)客商的票務(wù)工作。該貿(mào)易公司有位客戶是德國某公司的商務(wù)經(jīng)理。他經(jīng)常往返于東京和大阪。伊川杏子時常要為他購買兩地之間的往返火車票。幾個往返之后，這位德國商務(wù)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了一個有規(guī)律的現(xiàn)象：每次去大阪時，座位總在右窗口；返回東京時，座位總在左窗口。他覺得很奇怪，就向伊川杏子詢問原因。伊川杏子笑著告訴他：“火車開往大阪時，富士山在火車的右側(cè)；返回東京時，富士山在火車的左邊。我想，一般外國人都喜歡看富士山的美麗景色，所以我替您買了不同位置的車票?！甭犃艘链ㄐ幼拥幕卮?，這位德國商務(wù)經(jīng)理非常感動。他認(rèn)為，在這樣一件微不足道的小事上，這家公司的一個中層領(lǐng)導(dǎo)者都能夠想得這么周到，那么，跟他們做生意還有什么不放心的呢？于是，把對這家日本公司的貿(mào)易額由400萬馬克提高到1200萬馬克。細(xì)節(jié)對我們的整體起著至關(guān)重要的作用。也就是說，當(dāng)我們要提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，除了確定正確的戰(zhàn)略目標(biāo)外，還必須重視細(xì)節(jié)。忽視細(xì)節(jié)，很可能功虧一簣，使得執(zhí)行是無效的執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)也就變成了無效的領(lǐng)導(dǎo)。美國一家機器制造廠的廠區(qū)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)最近公司的效益下降得很嚴(yán)重，卻又沒有發(fā)現(xiàn)什么問題。于是他決定下車間走走。在裝配車間，他發(fā)現(xiàn)裝配工人在生產(chǎn)過程中，對一些剩余的小零件總是不太珍惜，經(jīng)常隨手丟棄，他明白了效益低下的真正原因。一天，廠區(qū)經(jīng)理突然走到工廠裝配區(qū)的廠房中間，將一筒硬幣拋向空中，任其撒落在各個角落，然后一言不發(fā)地踱回了自己的辦公室。工人們感到莫名其妙，一邊撿拾散落在地上的硬幣，一邊議論廠區(qū)經(jīng)理的古怪行為。過了一會兒，廠區(qū)經(jīng)理把裝配工人召集起來開會，“當(dāng)你們看到有人把錢撒得滿地都是時感到疑惑，是因為雖然都是硬幣，卻認(rèn)為太浪費了，所以一一撿起。但平時你們卻習(xí)慣把螺帽、螺栓以及其他一些零件丟在地上，從不撿起來。你們是否想過，在通貨膨脹越來越嚴(yán)重的今天，這些硬幣其實是越來越不值錢了，而你們所忽視的零件卻越來越值錢了?！睆S區(qū)經(jīng)理讓人印象深刻的“表演”和入情入理的論說，使工人們幡然醒悟，再也不亂丟東西了，公司的效益馬上就提高了?；萜展镜膭?chuàng)始人戴維·帕卡德說：“小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美?！标P(guān)注小事，就是關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注任何不起眼的小事，其實也是一種細(xì)節(jié)處理能力，所以，中層管理者如果想要從細(xì)節(jié)入手，來提升執(zhí)行力，就要關(guān)注小事。細(xì)節(jié)沒有止境，就是說，中層管理者做任何事情都應(yīng)該精益求精。有了這種精益求精的精神，才能把上級交給的工作任務(wù)真正執(zhí)行好。精益求精，其實就是一種處理細(xì)節(jié)的方法。中層管理者應(yīng)該有這樣的意識：在工作中，最低的要求，就是能按標(biāo)準(zhǔn)做事，不走樣。但僅此是遠遠不夠的，優(yōu)秀的中層管理者是不會滿足于一般要求的，他會盡可能地把工作做得完美無缺。。比如，校對工作。假如按照標(biāo)準(zhǔn)允許有萬分之一以內(nèi)的錯誤率，那么，優(yōu)秀的校對工人絕對不會僅僅滿足于這樣的標(biāo)準(zhǔn)，他會竭盡全力地工作，想方設(shè)法地做到萬無一“錯”。遺憾的是，很多人并沒有做到這樣萬無一“錯”，而是覺得錯一點是小事，沒有什么大不了的，甚至以“人非圣賢，孰能無過”來為自己解脫。其實這種想法是錯誤至極的。我們都清楚大事重要，但要知道，大事都是由小事累積而成。沒有小事的累積，也就成不了大事；中層管理者如果忽視小事，就有可能敗壞大事。

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《中層領(lǐng)導(dǎo)必備的7種能力》：作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)，既要會做人，又要會做事；既要會做領(lǐng)導(dǎo)。又要會做下屬：既要會處理關(guān)系，又要會處理業(yè)務(wù)：只有全面提高自身的能力，才能做一名上下稱道、上下滿意的優(yōu)秀中層領(lǐng)導(dǎo)。中層領(lǐng)導(dǎo)是組織承上啟下、承前啟后、承點啟面的中堅力量。

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