打動人心的100個社交技巧

前言

21世紀，日新月異，經(jīng)濟發(fā)展甚為迅速。隨著社會分工的日益精細和人類需求的不斷擴展，萬事不求人的時代已經(jīng)過去，如何公關辦事顯得愈發(fā)重要。    那么，公關辦事的含義是什么呢？    公關辦事主要是指一個人通過社會交往的方式達到把事情辦妥的目的，它包括兩方面的內(nèi)容：一方面是如何建立良好的人際關系，另一方面是如何有效地利用人際關系。    要想成就一番事業(yè)，必須具備各種各樣的能力，同時也包括一個人的交往能力。良好的交往能力可以促使良好的人際關系的建立，處理事情時就會左右逢源、游刃有余，而不會四處碰壁、寸步難行。    有些人已經(jīng)認識到了公關辦事的重要性，但在如何提高自己的公關辦事能力方面，雖實踐多次，仍然沒有大的成效。如果一味地抱著‘‘吃一塹，長一智”的想法，無疑會難以適應這個處處都體現(xiàn)出高效率的社會。    為了適應社會的發(fā)展變化和滿足廣大讀者的需求，我們參考了眾多有關公關辦事的專業(yè)書籍，力求做到“取其精華，去其糟粕”，然后通過簡單、客觀的表現(xiàn)方式將各種抽象的內(nèi)容具體化，真心希望給讀者提供盡可能多的實用型內(nèi)容，為讀者留下更為深刻的印象。    本書全方位地介紹了公關辦事的方法與技巧：注重形象，別讓形象丟分；好事多磨，心急難成大事；因勢利導，找準方法者贏；因人而異，根據(jù)性格溝通；融洽關系，發(fā)揮人脈作用；成功交際，恰到好處是關鍵；選擇環(huán)境，把握辦事時機；遠離禁忌，堅守辦事原則。讀者心中的疑惑，幾乎都能夠在本書中找到答案。    與其在黑夜里摸索著移動腳步，不如拿起火把大步前進。愿本書成為明亮的火把，為你的人生之路、為你的事業(yè)增光添彩。

內(nèi)容概要

　　《打動人心的100個社交技巧（經(jīng)典珍藏版）》全方位地介紹了公關辦事的方法與技巧：注重形象，別讓形象丟分；好事多磨，心急難成大事；因勢利導，找準方法者贏；因人而異，根據(jù)性格溝通；融洽關系，發(fā)揮人脈作用；成功交際，恰到好處是關鍵；選擇環(huán)境，把握辦事時機；遠離禁忌，堅守辦事原則。讀者心中的疑惑，幾乎都能夠在本書中找到答案。

書籍目錄

第一章 注重形象，別讓形象丟分子日：“以貌取人，失之子羽。”然而對于公關辦事而言，外在形象的好壞會影響公關辦事的成敗。樹立良好的形象，舉手投足、一言一行之間盡顯魅力，不僅是人際交往的第一步，更是成功辦事的基礎。1．第一印象很重要2．舉手投足，盡顯端莊穩(wěn)重3．稱呼恰當，說好第一句話4．能說會道，言談得當5．掌握說話的要訣6．說話時看著對方的眼睛7．微笑是公關辦事的敲門磚8．衣著服飾要得體9．行為舉止有禮貌10．魅力從何而來11．怎樣讓人記住自己12．多讀書，氣質(zhì)上勝人一籌13．讓人喜歡并不難第二章 好事多磨，心急難成大事世上不如意的事情十有八九，做事時難免會遇到挫折和麻煩。成就大事的人總會適時調(diào)整自己的心態(tài)，他們不畏困難和失敗，有良好的自控力和耐心，不輕易放棄任何希望。因為他們明白，好事多磨，擁有了良好的心態(tài)，才能把事情做好。1．相信自己，求人不如求己2．不驕不躁，心理素質(zhì)是關鍵3．火到豬頭爛，培養(yǎng)自己的耐性4．能屈能伸，不逞一時之氣5．冷靜對待別人的批評6．不怕拒絕，可以從頭再來7．事無絕境，別輕易放棄8．不氣餒、不灰心，耐住性情9．往最好處努力，往最壞處打算……第三章 因勢利導，找準方法者贏第四章 因人而異，根據(jù)性格溝通第五章 融洽關系，發(fā)揮人脈作用第六章 成功交際，恰到好處是關鍵第七章 選擇環(huán)境，把握辦事時機第八章 遠離禁忌，堅守辦事原則

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：（5）說話生動風趣無聊的談話是很忌諱的，內(nèi)容千巴、了無生趣，不管是說話的人還是聽話的人都恨不得盡快結(jié)束，如果在公關辦事中出現(xiàn)這樣的狀況，那么這已經(jīng)注定是一次失敗的交流。在談話中不要平鋪直敘，要注意說話的節(jié)奏和語氣，還要盡可能多地使用一些表情或者動作，從而使得談話生動有趣。（6）要使對方顯得重要在公關辦事的時候，交流的主要目的是為了能夠把事情辦好，所以在談話中適時地用自己的“無知”來顯示對方的淵博，無疑能使對方獲得一種心理上的滿足感。每個人都有表現(xiàn)自己的欲望，倘如能夠有機會表現(xiàn)自己的優(yōu)越和超卓，當然會覺得很開心。所以，說話時抓住對方的這個心理，在談話中讓對方感覺自己很重要，那么接下來的事情可能就會簡單很多。（7）要掌握語言環(huán)境要使你的話語富有魅力，語言環(huán)境是必須要關注的。在特定的場合下，必須要講適合環(huán)境的語言。如意大利總統(tǒng)佩爾蒂尼訪華時，在北京大學受到了熱烈的歡迎，在向青年們致意時，他風趣地說：“我在青年面前算不得什么，如果你們能給我青春，我寧愿拿總統(tǒng)的職務交換。”一句“愿以總統(tǒng)換青春”的話語，贏得了所有人的掌聲。在公關辦事的時候，注意不同的語言環(huán)境，從而使自己的話語能夠獲得盡可能好的效果。（8）拒絕要坦誠如果是自己實在沒有辦法辦到的事情，不要含糊其辭，更不要為了獲取對方的好感而勉強答應。如果自己做不到，就坦誠、直接地說出來，即使對方不太高興，起碼也會認為你做事比較實在，值得信任。反之，猶豫、舉棋不定，或者答應以后又找借口反悔，不但容易讓人產(chǎn)生誤會，更會對你的人品產(chǎn)生懷疑，結(jié)果把自己拖進泥潭。（9）盡量避免爭論每個人都有自己的想法，所以在說話中持有不同的觀點是正常的，千萬不要因此和別人發(fā)生爭辯，哪怕別人的觀點是錯誤的?？突?jīng)有過這樣的親身經(jīng)歷，這也讓他獲得了一個終生難忘的教訓。有一次，卡耐基和朋友一起去參加宴會。在宴會中有一位先生講了一個故事，并引用了莎士比亞著作中的一句話，但是很顯然那位先生搞錯了，說這句話是出自別處?？突鶝]有多加考慮，當即糾正了他的錯誤。那位先生一聽就急眼了，立即和卡耐基展開了爭論，爭得面紅耳赤的他們誰也沒有辦法說服對方，于是一起向卡耐基的朋友請教，那是一位研究莎士比亞著作的專家。朋友給了卡耐基一個暗示以后，告訴那位先生他是正確的。在回家的路上，卡耐基憤憤不平，質(zhì)問朋友為什么要維護一個錯誤的觀點。他的朋友卻反問道：“為什么要證明他錯了？為什么不給他留點面子？為什么要和他抬杠？應該永遠避免跟人家正面沖突！”朋友的話讓卡耐基終生難以忘記，也使他認識到：要想在爭論中獲勝，只有一種方式，那就是避免發(fā)生爭論。爭論并不會使人屈服，誰都想證明自己是正確的，尤其是在大庭廣眾之下。如果想解決矛盾，消除分歧，那么就不要發(fā)生爭論，這一點在公關辦事的時候尤為重要，因為一場不必要的爭論所帶來的不僅僅是辦不好事情，更可能會帶來一個敵人。（10）對方有了錯誤要給留退路也許是一個觀點，也許是別的，對方總有可能會犯一些錯誤，在這個時候不要抓住錯誤不放，要給別人留一條退路。如果一味窮追猛打、譏諷嘲笑，很可能使得對方惱羞成怒而奮起反抗，最終搞得不歡而散，這是辦事過程中所要注意的。

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一個永遠不欣賞別人的人，也就是一個永遠也不被別人欣賞的人?！　　魢娌灰ε戮芙^他人，如果自己的理由出于正當?！　　珵閯e人盡最大的力量，最后就是為自己盡最大的力量?！　　ㄓⅲ┝_斯金

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《打動人心的100個社交技巧》：注重形象，別讓形象丟分，好事多磨，心急難成大事，因勢利導，找準方法者贏，因人而異，根據(jù)性格溝通，融洽關系，發(fā)揮人脈作用，成功交際，恰到好處是關鍵，選擇環(huán)境，把握辦事時機，遠離禁忌，堅守辦事原則。

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