用人有方

前言

用人是領(lǐng)導(dǎo)活動藝術(shù)化的重要特征，是一個領(lǐng)導(dǎo)是否高效的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。一個不懂得用人的領(lǐng)導(dǎo)要想成為好領(lǐng)導(dǎo)是難以想象的。用人作為一門藝術(shù)，一門技巧，對領(lǐng)導(dǎo)者事業(yè)的成敗起著關(guān)鍵而決定性的作用。有人說，學(xué)會任何一種學(xué)問，只能利用一種資源，要是學(xué)會了用人，就能坐擁“天下”——成就偉大的事業(yè)。用人的前提是識人，用人的目標(biāo)是通過激勵、動員等手段來達(dá)到組織目標(biāo)實現(xiàn)途徑的最優(yōu)化。對此，管理者需要不斷解放思想，更新觀念，掌握用人的智慧，提高用人的能力。我們常常聽到這樣的話：“知人善任，用人所長。”、“金無足赤，人無完人?！?、“尺有所短寸有所長?！睆纳厦嫒湓捨覀兛梢灾?，世界上只可能有能人，不可能有完人。“天生我材必有用”，世界上沒有絕對沒有用處的人，作為一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者，他的成功之處就是能否認(rèn)識到別人的能力，科學(xué)地發(fā)揮別人的能力，這個就是用人的智慧。柯達(dá)公司管理者一個用人短處的故事一直被傳為佳話：據(jù)說當(dāng)年柯達(dá)公司為了降低用人成本，提高工作效率，獲得更豐厚的利潤，他們在面向社會招收新工人時，有一個盲人來應(yīng)聘？主考官略懷幾分譏笑問：“你能做什么？”盲人十分鎮(zhèn)定地回答說：“黑暗中什么我不能做？”一句話給了明眼人一個很大的啟發(fā)：暗房工作。沖洗照片時都在暗房操作，對于一個明眼人，這簡直就是摧殘，可對于一個盲人就得心應(yīng)手。于是他們最后收了一批盲人到公司，經(jīng)過短期培訓(xùn)，就派去專門從事暗房洗印工作。這一批人不但使企業(yè)降低了用人成本，還為公司節(jié)省了大量資金，同時創(chuàng)造了許多業(yè)績，也為社會解決了部分殘疾人的工作問題，可謂一舉多得。清代思想家魏源說過這樣的話：“不知人之短，又不知人之長，不知人長中之短，不知人短中之長，則不知可能用人?！敝袊闹腔鄢錆M了辯證法，如果一個管理者能從各種各樣的人物身上看到可用之長，這就是優(yōu)秀的管理者，這樣的管理者身邊會時常殺出許多“黑馬”，并最終成為一匹匹令人羨慕的千里馬?，F(xiàn)代企業(yè)競爭的最高點是人才的競爭，能否留住人才的關(guān)鍵在于使用，領(lǐng)導(dǎo)者要想成功做強做大自己的企業(yè)，必須熟諳用人的智慧，統(tǒng)御有方，收放自如。

內(nèi)容概要

　　有人說，學(xué)會任何一種學(xué)問，只能利用一種資源，要是學(xué)會了用人，就能坐擁“天下”一一成就偉大的事業(yè)?！　∮萌说那疤崾亲R人，用人的目標(biāo)是通過激勵、動員等手段來達(dá)到組織目標(biāo)實現(xiàn)途徑的最優(yōu)化。對此，管理者需要不斷解放思想，更新觀念，掌握用人的智慧，提高用人的能力?！　∥覀兂３Ｂ牭竭@樣的話： “知人善任，用人所長?！薄?“金無足赤，人無完人?！?、 “尺有所短寸有所．長?！睆纳厦嫒湓捨覀兛梢灾?，世界上只可能有能人，不可能有完人。 “天生我材必有用”，世界上沒有絕對沒有用處的人，作為一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者，他的成功之處就是能否認(rèn)識到別人的能力，科學(xué)地發(fā)揮別人的能力，這個就是用人的智慧。

書籍目錄

一、眼界高遠(yuǎn)：用人要有獨到的眼光擁有獨到的眼光是領(lǐng)導(dǎo)用人的重要素養(yǎng)／01用人之道在于必先識人／03善識人才可避免被蒙騙／04眼界寬遠(yuǎn)的人不會從象看人／06獨具慧眼，洞悉人才的類型／07用人要破除門第觀念／14不避親疏，不避遠(yuǎn)近／17用人時不可輕視怪才／20獨具用人眼光的五大準(zhǔn)則／24二、知人善任：知事?lián)袢耍蚴掠萌酥松迫问穷I(lǐng)導(dǎo)者是最重要的能力／27知事?lián)袢艘蚴掠萌耍?1擇優(yōu)而用是準(zhǔn)則／32把稱職的人安排在相應(yīng)的位置上／35不要因人設(shè)事／36明確職位，委之以政，授之以權(quán)／38要有策略地委派任務(wù)／40用人無常規(guī)，實用就好／42既要防止大才小用，也要避免小才大用／43善于區(qū)分具有不同才能和素質(zhì)的人／46用人注重能力與特點／52用人要把握興趣與氣質(zhì)／53三、用人如器：揚長避短，發(fā)揮所長用人如器，各取所長／55用人之長，避人之短／57不要以短掩長，一葉障目／60從人的長處著眼／62用好短處變長處／64在取長補短中達(dá)到優(yōu)勢互補／66如何管理爭強好勝的下屬／69彼得大師的用人技巧／71用人特長的五種方法／72四、寬以待人：抓大放小，不拘小節(jié)寬容和理解是用人的重要品質(zhì)／77要具有容才之量／79得饒人處且饒人／80抓大放小，不以小過舍大用／83不計前嫌有雅量／84以寬廣的心胸待人能使異己變?yōu)楦蓪ⅲ?5不拘小節(jié)，放手使用有過錯的下屬／87批評要講方法／89這樣的批評方法最有說服力／91五、予以信任：在疑和用中把握精髓把握用人不疑、疑人不用的內(nèi)涵／95信任是一種強大的力量／98既任須信，用而不疑／10l充分信任，才能有效授權(quán)／103將信任轉(zhuǎn)化為啟動積極性的引擎／107不要教條地理解用人不疑、疑人不用／109疑人在心也可用／110若猜疑心太重?zé)o法得到真誠的回應(yīng)／112如何把握用人不疑的原則／114六、提升動力：激勵是強大的催化劑用人之道，重在激勵／117要論功行賞激勵人心／119慷慨一點會獲得更多的回報／120不可忽視金錢的激勵作用／122用紅包激勵員工／124運用贊揚來激勵富于奇效／127贊美能夠激發(fā)責(zé)任感和使命感／128當(dāng)眾贊美要得體／129巧用“高帽”鼓信心／131與下屬共享榮譽，共擔(dān)責(zé)任／132七、以情融心：讓人死心塌地地為你所用了解需求，激發(fā)活力／135塑造親手口力／137“收買人心”是策略／140用真情關(guān)心下屬／142小恩能換大德，小惠能贏大利／143感情效應(yīng)，力量巨大／145感情投資要不遺余力／147尊重下屬，以情攻心／149注重小事，打動下屬／152雪中送炭更溫暖／154八、重視人才：對能人要有特別的方法要關(guān)注人的長處／159敢于啟用和保護(hù)冒尖人才／160特殊人才特殊對待／162正確對待“恃才傲物”者／165可以適度地偏袒／167高級員工的持股制度／169“重金”之下必有“千里馬”／171對尖子人才要熱情支持／172搭配用人，發(fā)揮人才的集體能量／174九、團(tuán)隊意識：善于發(fā)揮組織效能建立科學(xué)合理的工作團(tuán)隊／177培養(yǎng)團(tuán)隊敬業(yè)精神／179怎樣組織好一個團(tuán)隊／181善于營造團(tuán)隊和諧的局面／183擁有一支高效的團(tuán)隊才能所向披靡／185凝聚屬下的團(tuán)隊意識／190合理搭配新老員工的奧秘／193公平用人是團(tuán)隊穩(wěn)定的基礎(chǔ)／194十、穩(wěn)定隊伍：不要讓員工流失領(lǐng)導(dǎo)被員工炒了魷魚／197七大步驟打造穩(wěn)定隊伍／199注意細(xì)節(jié)，留住員工的心／202好言安慰不滿的下屬／205如何對待執(zhí)意要辭職的員工／207分析員工需求并盡可能滿足／209幫助員工做職業(yè)生涯規(guī)劃和建立人才培養(yǎng)機制／213十一、語言功夫：巧妙彈奏心曲語言是一柄利器／215一把鑰匙開一把鎖／217注重與下屬進(jìn)行個別談話的技巧／219妙用幽默／222說話真誠，人情人理／224巧用激將法／226掌握調(diào)解下層糾紛的方法／228十二、規(guī)避誤區(qū)：注意用人的禁忌獨斷專行是用人之忌／231不要濫用權(quán)力／232不要輕易超越你的權(quán)限／233不要對下屬采用高壓手段／234不要漠視下屬／235切忌開“空頭支票”／237切忌小肚雞腸／239不要陷入以言舉人的誤區(qū)／241

章節(jié)摘錄

不避親疏，不避遠(yuǎn)近古人曰：“古者圣王甚尊尚賢而任使能，不黨父兄，不偏富貴，不嬖顏色?！边@句話的意思是說，古時的圣王很尊崇賢人而任用能人，不偏袒父兄，不偏護(hù)富貴，不愛寵美色。它鮮明地表現(xiàn)了不避親疏、不避遠(yuǎn)近的傳統(tǒng)用人的寶貴思想，其理念之高遠(yuǎn)與宏達(dá)足以讓人仰之。用人不避親疏，不避遠(yuǎn)近，要求用人者必須擁有崇高的氣度和豁達(dá)的胸懷，一切本著良好的實際出發(fā)，可以說，這是中華傳統(tǒng)文化用人思想中的閃光點，對后世影響甚大。東漢時期的陶謙，是個深受百姓敬愛的好官。他賢明忠厚，從不把個人的一己私利放在心上，一心為黎民百姓著想。當(dāng)時的政局十分混亂，東漢王朝腐敗，董卓專權(quán)，諸侯紛紛以討伐董卓為名割據(jù)紛爭，各地戰(zhàn)亂不斷，百姓民不聊生。而徐州一地因有陶謙鎮(zhèn)守管理，才得以安寧。但由于陶謙已年過60，并且還體弱多病，所以他一直心存退隱，想把徐州刺史之位讓出來。在當(dāng)時政局混亂、朝廷無力過問地方政治的情況下，地方各官吏其實都有權(quán)委派自己的繼任人，而一般情況是子承父業(yè)，由自己的兒子或親屬來接替。同樣陶謙也可以決定把徐州刺史的職位讓給誰，手下大小官員都一致勸他將職位讓給自己的兒子，陶謙卻不贊成。他認(rèn)為在如此動蕩的時局下，必須找到一位有才有識、能夠有能力擔(dān)當(dāng)徐州刺史之任的人才行，否則所托非人，就會使徐州百姓陷入災(zāi)難之中。自己雖有兩個兒子，可是他們二人都不成器，沒有一個可以擔(dān)當(dāng)徐州刺史的重任，于此，他深明大義，“不辟親疏，不辟遠(yuǎn)近”，毅然再三地選擇了劉備。劉備確實沒有辜負(fù)大家的厚望，把徐州治理得井井有條，百姓有口皆碑，眾聲夸贊劉備的才能，夸贊陶刺史的英明。陶謙為了國家大業(yè)，為了黎民百姓的安康，選任賢能，不私己子。這種赤誠之舉，深得百姓的尊敬和贊嘆。用人不避親疏，不存私心，對于開展實際工作十分重要。唐代韓愈說：“古之所謂公無私者，其取、舍、進(jìn)、退無擇于親疏遠(yuǎn)邇，惟其可宜焉。”即是說，一個人只要他有能力和才干，不能因為他和自己疏遠(yuǎn)就不用他；相反一個人沒有能力和才干，不能因為和自己有某種親戚或親密關(guān)系，就任用他。應(yīng)切實把握重德重能的標(biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)代管理中，為了保證用人的科學(xué)、合理，既要做到舉賢不避仇，也要做到用人不避親。由于任人唯親在中華民族幾千年的傳統(tǒng)文化中所遭受的鄙視成分比較大，以至于在現(xiàn)代企業(yè)中，人們對“裙帶關(guān)系”往往頗有微詞。但仔細(xì)分析一下不難發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)外不少企業(yè)都是由家族管理，而且事業(yè)興旺發(fā)達(dá)。如世界華人首富李嘉誠已將公司的經(jīng)營大權(quán)交給了他兒子李澤楷；亨利·福特從其祖父老福特手中接過福特汽車公司的大印；洛克菲勒家族歷經(jīng)四代企業(yè)仍在發(fā)展壯大。從以上幾大家族的成功我們可以看出，我們恐懼的不是裙帶關(guān)系，而是任人唯親，唯親是舉，將自己的家人親戚安排到他們并不能勝任的重要崗位，除了錢和權(quán)，其余一概不知，這樣的裙帶關(guān)系不徹底清除，公司倒閉是必然的結(jié)果。但是，如果自己的家人親戚確有真才實學(xué)，那么，完全可以理直氣壯地用人不避親。臺灣首富王永慶的胞弟王永在是臺塑集團(tuán)總經(jīng)理，是僅次于王永慶的第二號人物；他的長子王文祥任臺塑集團(tuán)牽壓塑膠第四事業(yè)部經(jīng)理，侄子王文淵任牽亞第三事業(yè)部的經(jīng)理兼臺塑美國JM塑膠管公司的總經(jīng)理。王永慶任用兄弟子侄不是因為他們是親戚，而是因為他們有能力。他們不但在企業(yè)經(jīng)營上取得了巨大的成功，而且在不避親疏、唯才是舉上樹立了典型。王永在與王永慶胼手抵足共同創(chuàng)業(yè)一向被臺灣企業(yè)視為最佳搭配的“兄弟檔”。臺塑企業(yè)的嚴(yán)密而具有效率的管理模式，在臺灣企業(yè)界常被引為研討的教材，但是很少有人知道建立臺塑總管理處的原始構(gòu)想。其實是源自王永在。比起王永慶的“固執(zhí)”性格，王永在處理事情的“圓融”技巧，正好可彌補王永慶的不足，也因此外界認(rèn)為：兩兄弟各有所長，“一個主外，一個主內(nèi)”，無疑是最佳的搭配。王文祥所在的第四事業(yè)部年營業(yè)額高達(dá)70多億元臺幣，一般公司幾十家合起來營業(yè)額也沒有這么大?？梢娡跷南榈牡匚欢嗝粗匾玫竭@個位置不是靠其父的恩賜。王永慶深知“富不過三代”這一古訓(xùn)的深刻含義，因而對子女要求極嚴(yán)，他要求兒子凡事要靠自己，對零花錢限制得非常嚴(yán)格，以至于子女們只有自己想辦法賺些零用錢，而子女每花一個銅板都要記賬向王永慶匯報。有朋友對王永慶說：“你的兒子已經(jīng)畢業(yè)了，可以幫你的忙了。”但王永慶認(rèn)為：有些企業(yè)家只看見表面上公司賺到錢，而忽視每個員工貢獻(xiàn)累積的寶貴經(jīng)驗。不顧多數(shù)員工每天的勤勞，起用剛由學(xué)校畢業(yè)的少爺當(dāng)經(jīng)理或總經(jīng)理，這是我們常有所聞的。父子天性之愛是一回事·企業(yè)的經(jīng)營是追求工作合理化，追求高效率，每個角落都要有適當(dāng)?shù)娜诉x即是適才適所。若是剛畢業(yè)，沒有基層工作經(jīng)驗，就讓他擔(dān)任重任不知他要如何指導(dǎo)監(jiān)督他人，根據(jù)什么選人用人？屬下憑何信服而樂于貢獻(xiàn)？這種實際情形，充分表示這個企業(yè)家還在懵懂階段，在摸索階段，還不懂得管理。提拔兒子，抹殺人才，公司前途完蛋，最后寶貝兒子也被誤了?！币蚨鴮ψ又兜那巴舅皇强桃馊グ才?，而是要他們在實踐中鍛煉’看他們能磨練到什么程度，是否有能力擔(dān)當(dāng)重任。王文祥留學(xué)英國獲物理碩士、企管碩士、化工博士學(xué)位。畢業(yè)后在美國路易斯安那州一家化學(xué)公司工作了3年，負(fù)責(zé)化工部門的投資分析等工作。在這里，他吸收了許多寶貴務(wù)實經(jīng)驗。1978年他協(xié)助王永慶在美國建廠。1980年5月回臺灣，在南亞塑膠材口廠，從基層干起，擔(dān)任該廠生產(chǎn)二課的課長。8個月后，升任主管組長，掌管三個課。半年后，升為材口廠廠長。1982年，他從南亞塑膠的生產(chǎn)單位調(diào)到營業(yè)單位，任第四營業(yè)部的副經(jīng)理，負(fù)責(zé)發(fā)泡膠布等產(chǎn)品的銷售。當(dāng)時發(fā)泡膠布是新產(chǎn)品，銷路不好，只有一條生產(chǎn)線，而且有虧損。王文祥接手之后，以10個月的時間跑遍全省的經(jīng)銷商，大力宣傳該產(chǎn)品的優(yōu)點，結(jié)果銷路大增，生產(chǎn)線增至三條，而且轉(zhuǎn)虧為盈。由于他優(yōu)異的表現(xiàn)，很自然地由副經(jīng)理升任經(jīng)理。由此不難看出，企業(yè)家使用親屬掌管企業(yè)并非不可，關(guān)鍵是他們是否勝任所擔(dān)任的工作。所以從一定角度來說，用人者，對于用人為親，不必在乎別人的言論而顧慮重重，應(yīng)當(dāng)擁有自己獨到的日良光和見解，堅持正確的原則，做到不避親疏，不避遠(yuǎn)近。正如，陳壽《三國志》曰：“以天下為公，唯賢是興”。

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《用人有方:卓越領(lǐng)導(dǎo)者的御人智慧》編輯推薦：用人是領(lǐng)導(dǎo)活動藝術(shù)的重要特征，是一個領(lǐng)導(dǎo)是否高效的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。一個不懂得用人的領(lǐng)導(dǎo)要想成為好領(lǐng)導(dǎo)是難以想象的。用人作為一門藝術(shù)，一門技巧，對領(lǐng)導(dǎo)者事業(yè)的成敗起著關(guān)鍵的作用。

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