卓有成效的組織管理

前言

　　一、“管理學(xué)”一詞　　1954年11月6日，彼得·德魯克率先創(chuàng)建了“管理學(xué)’’這門學(xué)科（盡管德魯克本人不同意這種說法），但這并未影響他在管理學(xué)這一學(xué)科領(lǐng)域的地位和權(quán)威。因?yàn)樵搶W(xué)科確實(shí)是由他一手建構(gòu)的，并且整個(gè)管理學(xué)系統(tǒng)也是由他所建立的。因此，“管理學(xué)教父’’這個(gè)稱號對德魯克而言，完全是實(shí)至名歸?！　∪欢?，“管理學(xué)”的代表作，應(yīng)該是德魯克于1954年11月所寫的那本《管理的實(shí)踐》一書。理由是該書到目前為止仍然被大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為是一本條理最清晰、最有系統(tǒng)的管理學(xué)著作，因而奠定了德魯克在管理學(xué)上的巨大影響力和管理學(xué)泰斗的地位。對此，被譽(yù)為管理思想家的查理斯說：“管理大師僅有一位，那人就是彼得·德魯克。”而被稱為管理大師的湯瑪斯·彼得也說：“在德魯克之前，世界上并沒有真正的管理學(xué)?！?/pre>


內(nèi)容概要
　　如何凝聚組織的向心力：只有在一個(gè)清晰、明確及共同的使命下，才能使組織的成員凝聚起來，并使其創(chuàng)造出成果，反之，如果一個(gè)組織缺乏明確的使命，它就會很快地沒落?！　≠徺I決定一切：　　什么是企業(yè)，這要由顧客來決定。因?yàn)橹挥挟?dāng)顧客愿意購買商品或服務(wù)時(shí)，才能把經(jīng)濟(jì)資源轉(zhuǎn)變成財(cái)富，把產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成商品。


作者簡介
彼得·德魯克，1909年出生于奧地利，1950年任紐約大學(xué)管理學(xué)教授。著有數(shù)十部管理、經(jīng)濟(jì)、社會等方面的專著。這些專著被譯成20多種文字，在世界各地廣為流傳。德魯克本人更是全世界管理者的學(xué)習(xí)典范。美國《商業(yè)周刊》稱贊他為“當(dāng)代不朽的管理思想大師”，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》則稱他為“大師中的大師”。


書籍目錄
序言 “管理學(xué)”在中國第1章 管理的角色  組織為什么存在  管理的三種任務(wù)  管理的首要課題  管理的最重要任務(wù)　管理的課題　“教與學(xué)”的組織　如何凝聚組織向心力　現(xiàn)代組織的原型是……　如何管理知識型組織　管理是什么　誰能戰(zhàn)勝市場　任其消失的組織第2章 經(jīng)營理論　經(jīng)營理論的重要性　企業(yè)的使命是什么　企業(yè)陷入危機(jī)的原因　有效經(jīng)營理論的四要件　改變經(jīng)營理論的時(shí)機(jī)　實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，不要先慶?！〖彼俪砷L反而是危機(jī)　意外的成與敗都是警訊　看待成敗的正確態(tài)度第3章 策略規(guī)劃　策略規(guī)劃是什么　策略規(guī)劃：進(jìn)退之間　決策者該如何面對未來　從已發(fā)生之事描繪未來　出生率改變了勞動力　每件事實(shí)皆有寓意　利用趨勢而不是對抗　創(chuàng)造未來而不要猜測未來　把構(gòu)想具體化就是事業(yè)　執(zhí)行計(jì)劃的關(guān)鍵第4章 核心能力　讓優(yōu)勢配合商機(jī)　優(yōu)點(diǎn)的定義　找出企業(yè)的優(yōu)勢之后……　分析現(xiàn)有優(yōu)勢的收獲　從內(nèi)部看不見優(yōu)勢　經(jīng)過比較才知道優(yōu)缺點(diǎn)　通過顧客找到核心能力　組織都需要具備的核心能力　只精通一種技術(shù)是不夠的第5章 顧客　企業(yè)的目的　購買決定一切　你認(rèn)為VS顧客認(rèn)為　企業(yè)的基本功能只有兩個(gè)　顧客比你更了解你　顧客的心里總是問……　顧客要的是滿足，不是忠誠　凱迪拉克的競爭對手是鉆石　顧客是理性的　最重要的信息與顧客無關(guān)　不要只關(guān)心老顧客　你需要走出去第6章 營銷　營銷不只是銷售而已　營銷是什么　營銷的目的就是減少推銷　消費(fèi)者要營銷，不要推銷　營銷之恥　想獲利就需要有通路　別想掌控通路　配銷通路的決定者　配銷通路，五年革命一次　對企業(yè)最重要的數(shù)字　決策的最可靠經(jīng)濟(jì)信息　最容易忽略的信息　只追求銷售額是毫無意義的　業(yè)績增加不一定是好消息　業(yè)績順利時(shí)，先別開心　一定要取得市場主導(dǎo)權(quán)嗎　壟斷者失去領(lǐng)導(dǎo)地位的原因　別被市場占有率迷惑　追求最合適的市場地位第7章 創(chuàng)新　應(yīng)該把創(chuàng)新精神放入管理了　創(chuàng)新是什么　　創(chuàng)新是生意人的保單　創(chuàng)新的焦點(diǎn)是市場，不是產(chǎn)品　創(chuàng)新并非都是從無到有　創(chuàng)新的機(jī)會來自……　如何創(chuàng)新　因?yàn)闆]有永續(xù)，所以創(chuàng)新　創(chuàng)新策略的核心第8章 生產(chǎn)力　生產(chǎn)力的提升與員工無關(guān)　提高生產(chǎn)力的六個(gè)因素　知識工作者的生產(chǎn)力如何提升　“雜事”與“工作”的分別　工作者是有知識、負(fù)責(zé)任的　工作需要不斷地學(xué)習(xí)　提升生產(chǎn)力的最佳途徑　不能發(fā)揮所學(xué)的原因　該如何運(yùn)用工具　天才的奧秘　提高生產(chǎn)力的關(guān)鍵第9章 利潤　企業(yè)不是營利組織　利潤不是企業(yè)的目的　天使也會關(guān)心獲利率　利潤是抵抗風(fēng)險(xiǎn)的支柱　利潤不是資本家的回扣　企業(yè)為什么必須獲利　是誰創(chuàng)造利潤　以利潤為目標(biāo)是錯(cuò)的　只需要追求最低限度的利潤第10章 成本　只有“成本中心”，沒有“利潤中心”　收入與成本并不會循環(huán)　如何控制成本　大小訂單的成本是一樣的　如何有效地削減成本　什么是無效地削減成本　如何有效地控制成本　控制成本要針對大項(xiàng)目　顧客只在乎要花多少錢　外匯風(fēng)險(xiǎn)成本化　管理者會變成投機(jī)者　本土企業(yè)可以不國際化嗎　本土制造，財(cái)務(wù)國際化　如何防范成本的變化第11章 決策　界定問題才是決策的第一步　事實(shí)與數(shù)據(jù)有何不同　戰(zhàn)術(shù)性決策看問題　戰(zhàn)略性決策看形勢　找出問題才是最難的　別把征兆看成根源　問題出在哪里　沒有對立，不做決策　誰是有效的決策者　“二選一”是害人陷阱　沒有任何行動也是解決方案　挑選最佳決策的四準(zhǔn)則　誰最應(yīng)該參與討論第12章 目標(biāo)管理　設(shè)定目標(biāo)是管理者首要的責(zé)任　目標(biāo)明確化的方法　按照貢獻(xiàn)決定目標(biāo)　了解目標(biāo)的要求是什么　目標(biāo)管理的貢獻(xiàn)就是……　期待越高表現(xiàn)越好　什么是管理的哲學(xué)　　給予信息才能自我管理　信息不是控制部下的工具　判斷力是無法取代的　如何做出良好的判斷第13章 人的管理　人力不是成本，而是資源　如何讓知識工作者滿足　如何激勵(lì)員工　管理“推銷化”　管理者的任務(wù)：1+1>2　誰是組織的基因　如何看出管理者的能力　人事決策的重心　評估只能以績效為標(biāo)準(zhǔn)　該如何管理管理者　不犯錯(cuò)是優(yōu)點(diǎn)嗎　人事不公帶來的弊害　該如何運(yùn)用不適任的人　不要過分強(qiáng)調(diào)升遷　該如何避免過度重視升遷　如何反映員工的價(jià)值　沒有一種制度是公平的第14章 組織架構(gòu)　組織架構(gòu)與績效的關(guān)系　怎樣進(jìn)行組織設(shè)計(jì)　根據(jù)戰(zhàn)略來建立組織架構(gòu)　以組織架構(gòu)來配合戰(zhàn)略　組織應(yīng)遵守的三原則　組織架構(gòu)必須有助于溝通　無為而治　減少組織層級　如何控制中級干部的人數(shù)　解決年齡構(gòu)造的偏差　了解組織構(gòu)造的優(yōu)缺點(diǎn)　哪種組織架構(gòu)最好　不要經(jīng)常調(diào)整組織結(jié)構(gòu)第15章 社會責(zé)任　誰決定企業(yè)的存在　企業(yè)的第一個(gè)責(zé)任　領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體該做的事　企業(yè)應(yīng)該如何吸引人才　社會責(zé)任是怎樣形成的　負(fù)面影響不可大于存在目的　對社會的正負(fù)影響機(jī)構(gòu)都應(yīng)該負(fù)責(zé)　野獸原理　不可坐視　為所應(yīng)為　病態(tài)社會無法造就健全的機(jī)構(gòu)　政治體制導(dǎo)致社會問題　如何化社會問題為商機(jī)　有能力者就應(yīng)該負(fù)責(zé)　以價(jià)值觀決定業(yè)務(wù)領(lǐng)域　“專業(yè)的倫理”是什么


章節(jié)摘錄
　　第1章 管理的角色　　組織為什么存在　　企業(yè)組織與公共服務(wù)機(jī)構(gòu)都是社會組織的一環(huán)。它們并非為了自身的利益存在，而是為了實(shí)現(xiàn)某種特定的社會目的，并滿足社會、鄰里或個(gè)人的特定需要而存在的。同時(shí)，它們本身的存在并非目的，而是方法?！　　豆芾怼姑?、責(zé)任、實(shí)踐》　　管理的三種任務(wù)　　要讓機(jī)構(gòu)確實(shí)地運(yùn)作并有所貢獻(xiàn)，管理階層必須完成三種任務(wù)：一是找出機(jī)構(gòu)的特定目的與使命；二是增加生產(chǎn)，并讓員工有成就感；三是經(jīng)營社會影響力及擔(dān)負(fù)起社會責(zé)任?！　　豆芾怼姑?、責(zé)任、實(shí)踐》　　管理的首要課題　　在動蕩不安的時(shí)代中，管理的首要課題是確保組織存活的能力、確保組織結(jié)構(gòu)的強(qiáng)度和韌性以及適應(yīng)沖擊、適應(yīng)變局與善用新機(jī)會的能力?！　　秳邮帟r(shí)代管理策略》　　管理的最重要任務(wù)　　管理的任務(wù)在于對組織的成果和績效加以定義，任何有此種經(jīng)驗(yàn)的人都可以為證，這是一個(gè)最困難、最有爭議，同時(shí)也最重要的任務(wù)。因此，管理的特定功能就在于整合組織的資源以獲得組織外部的成果?！　　?1世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》　　管理的課題　　管理與人息息相關(guān)。管理的課題在于協(xié)助員工助合作、產(chǎn)生績效，并讓他們發(fā)揮所長、彌補(bǔ)不足?！　　缎卢F(xiàn)實(shí)——政府與政治、經(jīng)濟(jì)與實(shí)業(yè)、社會與世界觀》　　“教與學(xué)”的組織　　管理能夠幫助企業(yè)及企業(yè)內(nèi)部的成員隨著環(huán)境需求與機(jī)會的改變而成長發(fā)展。每個(gè)企業(yè)都是一個(gè)不斷“教與學(xué)”的組織?！　　缎卢F(xiàn)實(shí)——政府與政治、經(jīng)濟(jì)與實(shí)業(yè)、社會與世界觀》　　如何凝聚組織向心力　　只有在一個(gè)明確及共同的使命下，才能使組織的成員凝聚起來，并使成員們創(chuàng)造出成果。反之，如果一個(gè)組織缺乏明確的使命，它就會很快地沒落。　　——《后資本主義社會》　　現(xiàn)代組織的原型是……　　交響樂團(tuán)（sym phony orchestra）可以說是現(xiàn)代組織的原形。在一個(gè)有250位樂師的樂團(tuán)里，每一位樂師都是專家，而且是一流的專家。可是，就以低音大號手為例吧，只憑他一個(gè)人是無法演奏出交響樂的，也就是說只有整個(gè)樂團(tuán)一起合作才能做到。而交響樂團(tuán)之所以能奏出音樂，就是因?yàn)檫@250位樂師都有一本相同的樂譜?！　　逗筚Y本主義社會》




編輯推薦
　　在《卓有成效的組織管理》中，德魯克告訴我們：管理者的成效往往是決定組織工作成效的最關(guān)鍵因素；并不是只有高級管理人員才是管理者，所有負(fù)責(zé)行動和決策而又有助于提高機(jī)構(gòu)工作效能的人，都應(yīng)該像管理者一樣工作和思考。





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