工作中不能缺少的高情商

前言

一個人成功與否，最重要的決定因素到底是什么呢？哈佛大學(xué)教授、著名心理學(xué)家丹尼爾·戈爾曼在其風(fēng)靡世界的《情感智商》一書中提出，促使一個人成功的要素中，智商作用只占20％，而情商作用卻占80％。由此可見情商才是人生成就的真正主宰。    在我們的日常工作中，如果我們要使自己成為一名優(yōu)秀的員工，那就必須培養(yǎng)起自己的工作情商，才能使我們在面對各種困難時無所畏懼。工作的時候，有很多人雖然才華橫溢，但在公司里長期得不到提升，為什么呢？因為他們總是情商太低，他們只要稍遇困難就會抱怨不休，抱怨被老板盤剝、工作乏味、老板苛刻、自己是別人的賺錢工具，或者感嘆自己才高八斗，卻總得不到老板的賞識……他們在抱怨中得到了暫時的快感，但他們沒有想過這樣只會把提升自己的大門關(guān)得更加嚴(yán)實。    著名經(jīng)濟學(xué)家張其金認(rèn)為，在培養(yǎng)工作情商時，我們必須要認(rèn)同這樣一個所有的人都有的、一個相同的理念——追求成功。但是殘酷的現(xiàn)實告訴我們，不論是相對的比較，或是絕對的數(shù)據(jù)，僅有少數(shù)人能被歸類為成功者之列。換言之，成功者必然有著成功必備的品質(zhì)和要素。為此，張其金指出，一個人具有較好的情商指數(shù)是成功的標(biāo)志，而這個指數(shù)里面就包含了積極的心態(tài)、良好的習(xí)慣、刻苦的工作、誠實守信、自我克制和永不放棄的個性等，而這些正是一個人贏得成功的最重要的品質(zhì)因素，說到底就是對優(yōu)秀品質(zhì)的一種回報。他還說：“現(xiàn)在的很多青年人做事時總給自己留著一條后路，一遇困難就退，這樣怎么能夠成就偉大的事業(yè)呢？我們在面對困難和挫折的時候，只有丟開拐杖破釜沉舟，依靠自己，才能贏得最后的勝利。自立既是打開成功之門的鑰匙，也是力量的源泉?！闭缫晃粰?quán)威人士所指出的一樣：要想改變自己的命運，必須克服種種困難。他認(rèn)為一個人想要跳的很高，就必須先蹲下來。作為企業(yè)中的一名員工必須要清醒的認(rèn)識以下幾點：    1.當(dāng)你感覺不舒服的時候，是你成長的時候；    2.當(dāng)你感覺很舒服的時候，是你落后的時候(例如青蛙在逐漸升溫的水中會舒服的死去)；    3.工作品質(zhì)是你做人的品質(zhì)，工作不好說明你人品也不怎么樣；    4.不在于你知道多少，而在于你做到多少，因為金牌不會在觀眾中產(chǎn)生。    由此可見，在我們?nèi)粘５墓ぷ髦?，一個員工的情商高低是決定他成敗的關(guān)鍵因素，尤其在競爭激烈的職場中，一個情商高的員工必定會享有更多的機會和更廣闊的發(fā)展空間。而廣闊的發(fā)展空間必定會激勵一個雄心勃勃的年輕人積極上進、奮力向前，并喚醒那些不思進取、正在沉睡的年輕靈魂為自己的生活找尋出路，但是請記住，比事業(yè)更重要的東西其實是懂得生活的本身，要相信，只要有一顆偉大而崇高的心靈，任何事物都無法阻止你前行的腳步，只要有堅定的意志，這個世界將聽到你發(fā)出的聲音。

內(nèi)容概要

想要讓自己擺脫焦慮、憂郁、煩躁等不良情緒，我們可以在準(zhǔn)確識別自我情緒的基礎(chǔ)上，通過一些認(rèn)知和行為策略，有效地調(diào)整自己的情緒。比如，當(dāng)我們心境、情緒不佳時，可以去找朋友談心，談心可以產(chǎn)生積極的情感；我們還可以去跳舞，跳舞時能體驗到快樂的心境。采取這些方式回避消極的情緒，讓自己保持積極的心態(tài)。
EQ就是一種情緒管理的能力，一種準(zhǔn)確覺察、評價和表達(dá)情緒的能力，一種接近并產(chǎn)生感情、促進思維的能力，一種調(diào)節(jié)情緒、幫助情緒和智力發(fā)展的能力。張楷昂編寫的這本《工作中不能缺少的高情商》為我們介紹的就是如何通過提高你的EQ來達(dá)到幫助提高工作效率的目的。
《工作中不能缺少的高情商》由中國商業(yè)出版社出版發(fā)行。

作者簡介

張楷昂，心智模式訓(xùn)練專家；曾任管理培切VAk司總經(jīng)理；多家知名企業(yè)管理顧問；領(lǐng)導(dǎo)力測評專家；影響力咨詢顧問中心顧問；有十年中外企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗；七年管理培訓(xùn)經(jīng)驗和銷售團隊管理經(jīng)驗；培訓(xùn)風(fēng)格：量體裁衣：可根據(jù)客戶的具體需求進行課程組合。培訓(xùn)咨詢：培訓(xùn)型咨詢師，在做培訓(xùn)的同時為企業(yè)進行咨詢服務(wù)。培訓(xùn)形式：風(fēng)趣幽默，以自身的案例做分析，采取美國互動方式教學(xué)，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。主講領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、溝通。核心課程：《突破電話行銷》、《高效溝通》、《大客戶銷售》、《良好的職業(yè)心態(tài)》、《如何成為優(yōu)秀的管理者》、《執(zhí)行力訓(xùn)練》、《情景領(lǐng)導(dǎo)》。公開課程：《領(lǐng)導(dǎo)人心的秘密武器》。內(nèi)訓(xùn)課程：《突破電話行銷》、《如何成為優(yōu)秀的管理者》。

書籍目錄

第一章 情商是成功的關(guān)鍵
 情商決定命運
 這是你自己的事
 情商助你成功
 為什么需要情感智商
 什么是情商
 如何培養(yǎng)情商
 關(guān)于情商的評價
 如何用情商來衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)
 情商是成功的基石
 成功從EQ開始
第二章 控制你的工作情緒
 人為什么有情緒
 善于控制情緒
 體驗?zāi)愕那榫w能力
 保持積極的情緒
 體驗?zāi)愕那榫w
 調(diào)動自己的積極情緒
 避免情緒化的危害
 控制失敗后的情緒
 只有一種憂慮是正確的
 把工作做到最好
第三章 用你的智商去工作
 用大腦去工作
 在工作中要有一定能記憶的信心
 要有記憶的意圖
 培養(yǎng)記憶的興趣
 在最佳心理狀態(tài)下進行記憶
 訓(xùn)練你的記憶力
 學(xué)會遺忘
 智力不是成功的惟一因素
第四章 帶著思考去工作
 思想決定一切
 妥然解決問題
 成功需要不斷的思考
 思考與性格
 思考對環(huán)境的影響
 善于思考才能有所作為
 思想對健康和身體的影響
 思想與目的
 成功中的思考因素
第五章 學(xué)習(xí)高效利用你的時間
 時間就是金錢
 預(yù)算你的時間
 充分留出思考的時間
 效率就是生命
 做一個效率專家
 穿越時間遂道
 管理時間
 善于利用閑暇時間
 不要放過零碎時間
 讓自己的一天擁有25個小時
 事有輕重緩急
 擴充自己提醒時間的詞匯
 合理安排時間不要沉湎于過去
 合理安排制定工作的先后順序
 多用腦就可以少用腳
 不要浪費時間
 不要讓別人浪費你的時間
第六章 擁有超級信心
 個人最大的敵人是懷疑自己
 焦慮破壞自信
 重回孩提時代
第七章 良好氛圍有助于提高情商
 友誼的力量
 建立深厚友誼的細(xì)節(jié)
 如何形成良好的人際關(guān)系
 團結(jié)力量大
 從不卷入無謂的角逐
 同事間正當(dāng)?shù)母偁?br /> 批評老板是一種真誠的取悅
 依靠集體的力量
 選擇可以共同做事的同仁構(gòu)建一個集體
 人無信不“立”
 堅持自己的原則
 贊美能融洽人際關(guān)系

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   如果今天你的心情好，你會覺得做什么都順心，也會讓周遭的人感受到你的這份心情跟著你高興，但如果你心情很差，你會發(fā)現(xiàn)做什么事都不順利，老是碰壁出錯。所以一個人的情緒好壞也會影響到別人。高情商的人，要能夠控制好自己的情緒，要想影響別人首先要能夠控制自己的情緒，不要讓自己的壞情緒影響別人的情緒，最后影響工作?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟時代，人的感情越來越豐富，人讀書越多，感情越豐富，越需要在情商上能夠和別人互動。 奧尼爾能爬到公司的頂層管理做一位才華橫溢的銷售經(jīng)理，他的能力是人們公認(rèn)的。 有一次銷售主管要求奧尼爾在董事會上發(fā)表自己對重新組織直銷這一問題的意見。重新組織直銷其實是銷售主管的旨意，奧尼爾不能反駁，所以他只能在開會前先私下與可能會受到影響的幾個部門進行接觸，了解他們的看法，從而做出既能夠適應(yīng)有關(guān)各方的既定利益，而又不至于犧牲他的整個目標(biāo)的方案?？墒钱?dāng)開會時他提出了自己的意見后，財務(wù)主管就對此提出了尖銳的批評。這令他感到措手不及，財務(wù)主管當(dāng)眾指出了奧尼爾的建議中存在的成本上升財務(wù)的漏洞，并提出了自己的成本削減方案。這些是奧尼爾未曾料及到的，他雖然感到非常沮喪，卻始終保持冷靜的心態(tài)去面對，并對財務(wù)主管提出的問題進行了說明和解釋，列舉了在當(dāng)前或未來采納自己建議的一些有利條件。很不幸的是他的建議最終還是被董事會否決了。經(jīng)歷失敗后的奧尼爾并沒有一蹶不振，而是反思了自己失敗的原因，并決定在小范圍內(nèi)對自己的建議進行試驗。這樣做，一方面可以對他的建議進行檢查和驗證；另一方面又不必支付不適當(dāng)?shù)某杀尽?哈雷也是一位很有能力的經(jīng)理。在改善公司的產(chǎn)品分銷的效率和效力方面，他是一個思路敏捷、雄心勃勃和辦法很多的人。 哈雷的主管要求他在董事會上表達(dá)自己的觀點。哈雷充滿激情和熱忱地發(fā)表了自己的建議，他在任何時候都毫不掩飾地直接流露出自己的熱情。但不幸的是，銷售和市場主管以及財務(wù)主管否定了他的建議。因為他的建議聽起來成本太高，而且與新的市場營銷戰(zhàn)略相沖突。哈雷被他們的否定打蒙了，他精神恍惚地走出會議室。當(dāng)他回想自己所受到的打擊時，心中的怒火越來越大，他固執(zhí)地認(rèn)為，在這個公司里，任何一個擁有新想法的人都沒有生存空間。他開始玩弄權(quán)術(shù)，試圖對董事會中那些看上去不能“接受”他的觀點的成員發(fā)起攻擊。很快，他成為孤家寡人，被別人從重要的決策過程逐出。不久，他的一個重要的晉升機會被拒絕，于是他非常惱怒地辭職了。他在這家公司里的職業(yè)生涯以失敗告終。

編輯推薦

《工作中不能缺少的高情商》編輯推薦：情商是測定和描述人的“情緒情感”的一種指標(biāo)。它具體包括情緒的自控能力、人際關(guān)系的處理能力、挫折的承受能力、自我的了解程度，以及對他人的理解與寬容。翻開由張楷昂編寫的《工作中不能缺少的高情商》，人類智能的第二次革命就此開始……

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