民營(yíng)總經(jīng)理日記

前言

　　改革開放以來，我國(guó)個(gè)體、私營(yíng)等非公有制經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展壯大，成為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分和促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的重要力量。近些年來，各個(gè)行業(yè)更是涌現(xiàn)出一批批創(chuàng)業(yè)有成、身價(jià)不菲的優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家。　　一個(gè)名不見經(jīng)傳的小企業(yè)怎樣做大做強(qiáng)？?jī)?yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家有著怎樣的創(chuàng)業(yè)觀、人生觀？他們又是如何理解和展望中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)？?jī)?yōu)秀的企業(yè)管理者從優(yōu)秀走向卓越要走好哪幾步？這都是現(xiàn)代企業(yè)家應(yīng)該深思的問題?！　∥覀儾浑y發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)體遭遇形勢(shì)的急速變化，步人前所未有的瓶頸期。于是，壓力下追求產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型成為眾多民營(yíng)企業(yè)家們殊途同歸的選擇。同時(shí)，在危機(jī)中暴露的問題和失敗的“切膚之痛”，也使越來越多的企業(yè)和企業(yè)管理者深刻認(rèn)識(shí)到強(qiáng)化企業(yè)管理的緊迫性和重要性。生存和發(fā)展問題成為懸在每個(gè)企業(yè)頭上的“重磅炸彈”，而要解決好這些問題，必須從阻礙其發(fā)展的瓶頸處入手?！　≈袊?guó)民營(yíng)企業(yè)要想從根本上解決生存和發(fā)展問題，必須解決目前制約企業(yè)生存和發(fā)展的幾大基本瓶頸問題，即思想準(zhǔn)備、基本的理論知識(shí)、戰(zhàn)略管理方略、客戶關(guān)系處理技巧、企業(yè)文化打造、人格魅力塑造、風(fēng)險(xiǎn)管理防范、成敗心得積累，等等。而這一系列問題歸根結(jié)底就是實(shí)現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，邁過一道坎，而這道坎是在未來的發(fā)展中民營(yíng)企業(yè)必經(jīng)的痛苦歷程，正所謂“改變民營(yíng)企業(yè)是找死，不改變民營(yíng)企業(yè)是等死”。　　而且，我們不得不認(rèn)清這樣的現(xiàn)狀：全世界中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展速度最快，而倒閉破產(chǎn)比例在全世界各國(guó)也屬最高。可以預(yù)測(cè)，這種情況還會(huì)持續(xù)幾十年。由于歷史原因，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)主素質(zhì)普遍不高、缺乏理性思維的戰(zhàn)略頭腦，經(jīng)營(yíng)決策只看到三步之遙。我們必須明白，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)最滯后和落伍的不是廠房、設(shè)備、技術(shù)和營(yíng)銷模式，而是企業(yè)家的精神世界；在民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)代化辦公大樓和進(jìn)口先進(jìn)設(shè)備的背后，隱藏著的往往是傳統(tǒng)的、家族式的、帶著濃厚的農(nóng)業(yè)社會(huì)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩的價(jià)值觀念。有形的東西最容易形成和改變，最難改變和形成的是無形的東西，而正是這些無形的因素對(duì)事物的發(fā)展起著根本性的作用。　　拿破侖說：“世界上有兩種最有力量的東西，一種是刀劍，一種是思想。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，思想的力量會(huì)勝于刀劍?！痹谀闷苼鐾L(fēng)凜凜的軍服背后，隱藏著的是一種深深的文化底蘊(yùn)——就是對(duì)文化價(jià)值的崇尚、對(duì)思想力的敬重、對(duì)科學(xué)理性的篤信。而這一點(diǎn)，恰恰是當(dāng)代中國(guó)企業(yè)家們身上最缺少的東西。國(guó)與國(guó)、人與人、企業(yè)與企業(yè)之間，之所以有良惡優(yōu)劣之分，其根本就在于思想，也正是因?yàn)檫@些思想和意識(shí)指導(dǎo)著我們做事的方式和方法?！　≈魅斯拔摇弊駨牡乃枷胧鞘裁?？可以說總的一個(gè)大原則就是老子的道家思想，不管是處事的心態(tài)“中氣以為和”，交際的藝術(shù)“既以為人己愈有，既已與人己愈多”，還是贏得人心的管理之道“圣人恒無心，以百姓之心為心”，它們無不閃爍著智慧的光芒，我也常常會(huì)在不經(jīng)意間將這些思想運(yùn)用到企業(yè)管理中來。所以，即使是編寫本書的時(shí)候，也力求樸素、簡(jiǎn)單的創(chuàng)作“動(dòng)機(jī)”，加之現(xiàn)在步履緊湊的都市生活中，越來越多的人傾向于“慢活”的生活態(tài)度，于是我采用了日志體寫作方法，讓大家輕松讀“管理”，盡量和厚重難懂的傳統(tǒng)管理學(xué)著作區(qū)分開來，將可讀性和輕松性融為一體，降低讀者的閱讀門檻?！　⊥瑫r(shí)，這種日記體的寫作方式，也能劃分為時(shí)間和空間兩個(gè)維度，從時(shí)間上來說，共分為12個(gè)月，從1月起到12月，每個(gè)月有一個(gè)大的主題，每一天會(huì)提出不同的小問題，這都是“我”當(dāng)初在創(chuàng)業(yè)的路上經(jīng)歷過的，一年的心路歷程，給過去一個(gè)總結(jié)，也給未來一個(gè)憧憬；而從空間上來講，主要是心理蛻變的過程，先是應(yīng)時(shí)代的“感召”，初步有了創(chuàng)業(yè)的想法，其間有過掙扎、有過彷徨、試圖放棄，又一次次崛起，在企業(yè)管理方面慢慢總結(jié)出一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，也在歲月的滌蕩下，讓自己從“優(yōu)秀”走向“卓越”?；仡^看看，儼然一份大大的禮物，送給自己的禮物?！　≡诰帉懙倪^程中，我盡量避免“一邊倒”，始終在尋找一種平衡，既想在中間寫一些專業(yè)性的東西，讓更多的企業(yè)家有較為科學(xué)的理論指導(dǎo)，又生怕類似的“專業(yè)”會(huì)掃了讀者的興致，因?yàn)榇蠹叶疾幌矚g空講大話，沒有實(shí)際可操作的方法論的東西，所以在講述每一個(gè)話題的時(shí)候，我都盡量加入個(gè)人的感受，并提出一個(gè)方法論的建議，或者在每一月的“敘述”中加點(diǎn)小小的作料——典型案例，以中國(guó)本土優(yōu)秀企業(yè)家為案例，更加貼近中國(guó)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，更具可操作性，方便大家在閱讀本章的時(shí)候?qū)υ撜掠^點(diǎn)有更形象、生動(dòng)的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而產(chǎn)生共鳴?！　〔坏貌徽f的是，在此書成稿之前，其雛形只是把自己的“心得”劃分為幾大板塊并進(jìn)行整理，但因后來要集結(jié)成冊(cè)，于是，就查閱相關(guān)書籍，力圖讓自己的這些“心得”趨于完善，算是給這些樸素的理論進(jìn)行了簡(jiǎn)單的包裝。這本“日記”稱不上是獨(dú)到的見解，只求和廣大的企業(yè)管理者互相學(xué)習(xí)、共同切磋，對(duì)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀作更深層次的思考，一起建言獻(xiàn)策，并共同攜手開創(chuàng)下一個(gè)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的春天，讓自己成為真正意義上的有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)家，讓企業(yè)成為真正的有社會(huì)責(zé)任感的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)！

內(nèi)容概要

　　《民營(yíng)總經(jīng)理日記：從優(yōu)秀到卓越的創(chuàng)業(yè)歷程》在編寫的過程中，作者盡量避免“一邊倒”，始終在尋找一種平衡，既想在中間寫一些專業(yè)性的東西，讓更多的企業(yè)家有較為科學(xué)的理論指導(dǎo)，又生怕類似的“專業(yè)”會(huì)掃了讀者的興致，因?yàn)榇蠹叶疾幌矚g空講大話，沒有實(shí)際可操作的方法論的東西，所以在講述每一個(gè)話題的時(shí)候，作者都盡量加入個(gè)人的感受，并提出一個(gè)方法論的建議，或者在每一月的“敘述”中加點(diǎn)小小的作料——典型案例，以中國(guó)本土優(yōu)秀企業(yè)家為案例，更加貼近中國(guó)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，更具可操作性，方便大家在閱讀《民營(yíng)總經(jīng)理日記：從優(yōu)秀到卓越的創(chuàng)業(yè)歷程》的時(shí)候?qū)υ撜掠^點(diǎn)有更形象、生動(dòng)的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而產(chǎn)生共鳴。

書籍目錄

一月 時(shí)代呼喚：創(chuàng)業(yè)勢(shì)不可擋，你準(zhǔn)備好了嗎？民營(yíng)企業(yè)需要我們思考的問題民營(yíng)企業(yè)的春天就要到來思想轉(zhuǎn)變很重要既要有野心，也要保持理性做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作民營(yíng)企業(yè)發(fā)展會(huì)受外在因素的影響跨出自己的社交圈花點(diǎn)時(shí)間研究別人是怎么失敗的二月 踏上征途：讓夢(mèng)想照亮現(xiàn)實(shí)我屬于何處正道——走正道，講正氣，求正宗創(chuàng)業(yè)初期七大必讀法寶初創(chuàng)企業(yè)當(dāng)聘請(qǐng)創(chuàng)業(yè)型員工企業(yè)名稱及構(gòu)成要素企業(yè)選址基本原則優(yōu)秀商業(yè)計(jì)劃書的12條“金規(guī)”經(jīng)銷商庫(kù)存管理四誤區(qū)如何贏得供應(yīng)商尊敬？心理素質(zhì)要過關(guān)創(chuàng)業(yè)要考慮成本三月 戰(zhàn)略為王：運(yùn)籌帷幄，決勝千里從小業(yè)主意識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)家意識(shí)企業(yè)并購(gòu)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是品牌的經(jīng)營(yíng)企業(yè)談判知多少熟練運(yùn)用各種戰(zhàn)略方法經(jīng)營(yíng)方法、模型、計(jì)劃及戰(zhàn)略就這樣征服客戶危機(jī)管理，企業(yè)品牌管理急需補(bǔ)上一課四月 榜樣在先：民企中跑出的各類“黑馬”興趣是創(chuàng)業(yè)第一推動(dòng)力廣東雨林木風(fēng)計(jì)算機(jī)科技有限公司：流量=金錢北京藍(lán)潔士科技發(fā)展有限公司：藍(lán)色地球更加美麗職脈互聯(lián)技術(shù)（北京）有限公司：更好的職業(yè)更好的生活紅黃藍(lán)兒童教育科技發(fā)展有限公司：中國(guó)兒童教育領(lǐng)先品牌瑞庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（上海）有限公司：輕輕松松找到家京東商城：3C銷售風(fēng)向標(biāo)—致人和國(guó)際環(huán)境科技有限責(zé)任公司“用我真心努力，換您稱心滿意”北京通融通信息技術(shù)有限公司：綠色支付，快樂生活成都朗弘科技有限公司：云端實(shí)現(xiàn)真正的完全的軟件綠色化宜信匯才商務(wù)顧問（北京）有限公司：宜人宜己信用中國(guó)華為技術(shù)有限公司：靜水潛流，客戶導(dǎo)向娃哈哈：集團(tuán)企業(yè)是樹，文化是根招商銀行：家園文化，人才立行黑馬是個(gè)什么玩意？五月 客戶關(guān)系：客戶賺錢，你才能賺錢誰是你的客戶維護(hù)客戶關(guān)系有講究給不給回扣銷售是個(gè)技術(shù)活人脈關(guān)系是你的無形資產(chǎn)企業(yè)不是策劃出來的，而是踏踏實(shí)實(shí)地做出來的揣測(cè)客戶的心思破解利潤(rùn)魔咒，為客戶創(chuàng)造價(jià)值客戶成功，你才成功六月 企業(yè)文化：民營(yíng)企業(yè)必打的一張牌企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化和中國(guó)傳統(tǒng)文化有千絲萬縷的聯(lián)系中小企業(yè)：要建特色鮮明的企業(yè)文化企業(yè)文化重在實(shí)踐企業(yè)文化的塑造要從企業(yè)家做起家族文化大融合的時(shí)代已近在咫尺國(guó)外優(yōu)秀的企業(yè)文化值得借鑒七月 人格魅力：自我管理也能締造“商業(yè)神話”企業(yè)家的個(gè)人魅力是無價(jià)的不靠控股來管理一言九鼎，承諾了就要做到學(xué)會(huì)尋求雙贏自我管理是這樣煉成的你的行動(dòng)會(huì)改變世界八月 風(fēng)險(xiǎn)管理：防患于未然，把危機(jī)扼殺在搖籃里企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)管理及流程政治風(fēng)險(xiǎn)和新興經(jīng)濟(jì)體的作用供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)應(yīng)變能力資本投資和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)與監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不是小事掌握降低經(jīng)營(yíng)成本的竅門德隆倒塌：破滅的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)神話九月 指點(diǎn)迷津：打破民營(yíng)企業(yè)發(fā)展瓶頸關(guān)于商標(biāo)維持與銀行的關(guān)系企業(yè)品牌欠款是件讓人頭疼的事向臺(tái)灣學(xué)什么專業(yè)代工or自創(chuàng)品牌十月 成敗心得：給民營(yíng)企業(yè)的忠告建立行銷網(wǎng)絡(luò)做活產(chǎn)品廣告，進(jìn)而宣傳“造勢(shì)”價(jià)格的秘密？嚴(yán)格供應(yīng)商管理關(guān)于采購(gòu)做好公關(guān)文章，精心培養(yǎng)關(guān)系不以善小而不為讓他們看到遠(yuǎn)景進(jìn)軍全球，拼戰(zhàn)未來十一月 特色創(chuàng)業(yè)：順勢(shì)而為，資源共享，激流勇進(jìn)海歸創(chuàng)業(yè)不得不與政府“調(diào)情”民營(yíng)企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)可以劃等號(hào)嗎？企業(yè)融資中小企業(yè)發(fā)行集合債券的程序“這么多投資公司，為何不投資我的企業(yè)”應(yīng)對(duì)法治與人治之間的沖突不能在資本層面稀釋掉對(duì)公司的控制權(quán)順勢(shì)而為，創(chuàng)業(yè)的阻力才會(huì)最小十二月 樂于奉獻(xiàn)：回饋社會(huì)，增強(qiáng)實(shí)力責(zé)任重于泰山先做人再做事用個(gè)人信仰引導(dǎo)企業(yè)信仰企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任：外于形而內(nèi)于心的內(nèi)外兼修優(yōu)秀企業(yè)有這樣的格局散財(cái)——財(cái)散人聚，財(cái)聚人散市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和奉獻(xiàn)精神從“雙向感恩”到“社會(huì)感恩”

章節(jié)摘錄

　　民營(yíng)企業(yè)需要我們思考的問題　　1月1日：阻礙民營(yíng)企業(yè)崛起的文化背景　　我一直認(rèn)為，民營(yíng)企業(yè)及企業(yè)家的發(fā)展有種種有形和無形的束縛或桎梏，有著深遠(yuǎn)的文化背景，很久以來，中國(guó)人對(duì)財(cái)富、資本、資產(chǎn)、金錢、利益等美好的詞語(yǔ)都會(huì)有一種莫名的冷漠和恐懼。尤其是將上述詞語(yǔ)與個(gè)人組合在一起，比如個(gè)人財(cái)富、個(gè)人利益，簡(jiǎn)直就是大逆不道，人人唾棄。在主流意識(shí)的詞典里，財(cái)富、資本和金錢，似乎就是罪惡的代名詞?！柏?cái)富是洪水猛獸”，“財(cái)富是萬惡之源”，“財(cái)富是罪魁禍?zhǔn)住钡挠^念，在人們的心靈深處打上了深刻的烙印?！　≡谖覀兊膫鹘y(tǒng)文化中，老子早就說：“甚愛必大費(fèi)，多藏必厚亡，故知足不辱，知止不殆，可以長(zhǎng)久?！弊鎺煚斂桌戏蜃雍兔侠戏蜃右灿小熬佑饔诹x，小人喻于利”，“君子言義不言利”和“為富不仁”之訓(xùn)。我們的文人墨客自然不喜歡“銅臭味”，甚至“視金錢如糞土”。從上到下，以農(nóng)為本、重農(nóng)抑商。人們普遍認(rèn)為“無商不奸”，視商人為“奸商”，言下之意，凡商人、富人，皆非好人。幾千年的農(nóng)耕習(xí)俗，幾千年的小農(nóng)意識(shí)，幾千年的自然經(jīng)濟(jì)，使人們不自覺地形成了這樣的思維定勢(shì)：財(cái)富有限，人口眾多，如此“僧多粥少”，必然是“不患寡而患不均”。一旦誰擁有財(cái)富，它定會(huì)是血腥的、有罪的。在一個(gè)普遍貧窮的社會(huì)，誰積累財(cái)富，似乎必定是“不義之財(cái)”，必定要背上不道德的罵名。這種平均主義思想和仇富心理，乃是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)最普遍、最盛行的價(jià)值觀念和文化心態(tài)?！　‰S著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，這種心態(tài)必須消除，民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展也會(huì)迎來繁榮發(fā)展的春天?！　?月2日：創(chuàng)業(yè)民營(yíng)企業(yè)家的現(xiàn)狀　　誰都知道，中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)（和民營(yíng)企業(yè)家）“出身”不好，過去不僅要像“黑五類”一樣“人另冊(cè)”，而且常常要作為受排斥、受打擊的對(duì)象。有一首大家很熟悉的歌曲就唱道：“世上只有媽媽好，沒媽的孩子像棵草”。當(dāng)初中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)，就像那個(gè)沒娘的孩子，就像一棵草。民營(yíng)企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間在體制外生存，在夾縫中創(chuàng)業(yè)。因而有的企業(yè)家想到了投機(jī)倒把，想到了偶爾鉆一下政策的空子或漏洞，打打擦邊球。更有甚者，有時(shí)他們也會(huì)做一些有違自己愿望和良心的事，不惜鋌而走險(xiǎn)，以圖企業(yè)發(fā)展。然而，正是因?yàn)橄硎懿坏健疤乇骸钡拇?，它的生命力愈發(fā)煥發(fā)著生機(jī)。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家曹思源先生用唐詩(shī)比喻它：“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”。這也就是說，它的蓬勃發(fā)展，是順應(yīng)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。中國(guó)的私營(yíng)經(jīng)濟(jì)，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，非公有制經(jīng)濟(jì)，歷經(jīng)苦難，飽經(jīng)風(fēng)霜，如今終成正果，變成“社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分”。不過想想當(dāng)中走過的艱辛，我們也會(huì)覺得在中國(guó)這片古老的土地上，中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)及民營(yíng)企業(yè)家們能有如此地位，實(shí)屬不易。　　雖然還要經(jīng)歷許多困難，但是現(xiàn)在的民營(yíng)企業(yè)家正在蓄勢(shì)待發(fā)，現(xiàn)在的民營(yíng)企業(yè)正在崛起，我想即使是痛也是快樂的?！　∶駹I(yíng)企業(yè)的春天就要到來　　1月3日：時(shí)代呼喚民營(yíng)企業(yè)家崛起　　一個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)絕大多數(shù)是在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行，如果企業(yè)的狀態(tài)正常有序，社會(huì)就有很強(qiáng)的生產(chǎn)力；如果企業(yè)搞得亂七八糟，這個(gè)社會(huì)生產(chǎn)力便得不到保護(hù)。而企業(yè)的管理者便是企業(yè)家。如果我們?nèi)鄙倨髽I(yè)家，整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)力便會(huì)遭受巨大的破壞。據(jù)稱，一位擁有資產(chǎn)過10億的民營(yíng)企業(yè)老板曾吐露出這樣一句話：“其實(shí)誰也不會(huì)相信，從另一個(gè)角度來看的話，我們是弱勢(shì)群體”?！　〉拇_，我們常常會(huì)遭遇偏見、非議、歧視甚至仇視。茅于軾先生說：“在創(chuàng)業(yè)的民營(yíng)企業(yè)家中，失敗的至少占一半。所以不要以為成功是必然的”?？梢哉f，中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)家創(chuàng)業(yè)，其酸甜苦辣，是一般人難以想象和承受的。但是，隨著改革開放的不斷深入，上述狀況有了極大的改變。在建立和完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制過程中，培植全民的財(cái)富積累、資本增殖理念和企業(yè)家精神，以及對(duì)創(chuàng)業(yè)民營(yíng)企業(yè)家的理解、認(rèn)同、寬容和褒揚(yáng)，我們得到國(guó)家的鼓勵(lì)和支持也越來越多，很多異軍突起的民營(yíng)企業(yè)給了我激勵(lì)。所以，我一直對(duì)自己創(chuàng)業(yè)保持著樂觀、積極的態(tài)度。我想，我們的社會(huì)是不是需要有一種對(duì)創(chuàng)業(yè)民營(yíng)企業(yè)家的寬容精神。這或許是一種社會(huì)和時(shí)代文明及進(jìn)步的表現(xiàn)或標(biāo)志。　　……

編輯推薦

　　《民營(yíng)總經(jīng)理日記：從優(yōu)秀到卓越的創(chuàng)業(yè)歷程》稱不上是獨(dú)到的見解，只求和廣大的企業(yè)管理者互相學(xué)習(xí)、共同切磋，對(duì)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀作更深層次的思考，一起建言獻(xiàn)策，并共同攜手開創(chuàng)下一個(gè)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的春天，讓自己成為真正意義上的有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)家，讓企業(yè)成為真正的有社會(huì)責(zé)任感的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)！

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