部門(mén)主管培訓(xùn)手冊(cè)

用戶評(píng)論 (總計(jì)33條)

•   《部門(mén)主管培訓(xùn)手冊(cè)》是一本經(jīng)驗(yàn)積累和總結(jié)的好書(shū)，值得每一位管理者閱讀！
•   一個(gè)好的優(yōu)秀的部門(mén)，都有一個(gè)精明能干的部門(mén)主管帶領(lǐng)和豐富部門(mén)的制度化準(zhǔn)則，因此我們的企業(yè)主管就被時(shí)刻的高要求，所謂的高要求是有真本領(lǐng)，高學(xué)歷，交際能力強(qiáng)。這樣的部門(mén)主管一貫是公司高層親睞的對(duì)象。但是這些現(xiàn)象有些又有例外，有些部門(mén)主管是從公司底層做起，通過(guò)自己的辛勤勞動(dòng)逐漸在眾多的企業(yè)員工中嶄露頭角脫穎而出，這就是部門(mén)主管的高明之處，這些普通職員通過(guò)自己的努力最終成為人上人，難道不是他們的最高成就么？因此部門(mén)只有主管才能管得住部門(mén)員工。
•   簡(jiǎn)介和書(shū)中的一樣，既有管理專家的精辟闡述，也有優(yōu)秀主管的現(xiàn)身說(shuō)法；既有典型的案例分析，也有成熟的方法指導(dǎo)。至少看了不會(huì)失望，肯定會(huì)有幫助的。
•   目標(biāo)是統(tǒng)領(lǐng)執(zhí)行各環(huán)節(jié)的靈魂。完美的執(zhí)行可以創(chuàng)造執(zhí)行力強(qiáng)的組織，而目標(biāo)錯(cuò)誤的執(zhí)行將會(huì)導(dǎo)致組織的崩潰。目標(biāo)是組織戰(zhàn)略選擇的標(biāo)志，即向全體員工昭示組織的使命：在哪里用什么獲取現(xiàn)金流與利潤(rùn)。目標(biāo)必須與企業(yè)的資源相匹配，這里的資源既指有形資產(chǎn)、也包括無(wú)形資產(chǎn)，既包括現(xiàn)有資源、也包括“時(shí)間資源”。將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為年、季、月、旬、周、日子目標(biāo)，并且要明確責(zé)任人、關(guān)系人。這樣一層層分解的目的，不僅是明確各部門(mén)及人員的日常管理目標(biāo)，還能夠看到責(zé)任人達(dá)到目標(biāo)的支持條件，同時(shí)這些目標(biāo)就成為考核標(biāo)桿。執(zhí)行的核心是目標(biāo)的完美達(dá)成。即100％完成預(yù)定的目標(biāo)就是完美的執(zhí)行！如果達(dá)成有偏差，只需在目標(biāo)合理性與執(zhí)行人的執(zhí)行品質(zhì)之間做出判斷即可，不必再尋找任何其他的理由與借口。
  目標(biāo)的決策形成與執(zhí)行是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，首先需要建立共同愿景。企業(yè)的“執(zhí)行力”最終表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)力量，要形成團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的執(zhí)行力，只有形成一種共同愿景，才能讓員工看到企業(yè)發(fā)展的前途和方向，保持行為的一致性，為共同的奮斗目標(biāo)而努力，有效地提高企業(yè)的執(zhí)行力。這種一致性并不是來(lái)自于策略目標(biāo)，而是企業(yè)在對(duì)內(nèi)外部信息和各類資源進(jìn)行認(rèn)真分析，考慮到執(zhí)行的可行性，特別是建立在對(duì)一系列問(wèn)題得以確認(rèn)并提出構(gòu)想的基礎(chǔ)上所制定的共同目標(biāo)，并且在實(shí)施中被員工理解和支持，最終才能形成共同愿景。
•   現(xiàn)實(shí)中有的管理者作決策時(shí)很少主動(dòng)和下屬溝通，制定戰(zhàn)略或前景目標(biāo)時(shí)，沒(méi)有多少信息是來(lái)自基層的，大部分是幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)坐在一起商量出來(lái)的。當(dāng)問(wèn)及員工企業(yè)的目標(biāo)是什么？員工會(huì)說(shuō)，那是領(lǐng)導(dǎo)的事，與他無(wú)關(guān)。當(dāng)員工根本不了解目標(biāo)制定的依據(jù)時(shí)，自然就會(huì)落實(shí)不力。所以在實(shí)際工作中，重要的是要把部門(mén)的遠(yuǎn)景發(fā)展及時(shí)全面地與各個(gè)層面進(jìn)行溝通，達(dá)成共識(shí)，達(dá)成一致。特別是大公司，每一個(gè)人都在很勤奮地“拉車”，但可能是你在往前拉，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)往后拉。要想把所有的資源和力量，全部投入到既定的方向當(dāng)中去，就需要良好的企業(yè)文化去統(tǒng)一員工思想。
  有的管理者在授權(quán)下屬貫徹其決策意圖時(shí)，不把原則、框架和資源條件交代清楚，只是說(shuō)：“這件事就交給你辦了，至于怎么辦，你自己拿主意，我只問(wèn)結(jié)果不問(wèn)過(guò)程。”下屬不明所以，只好憑悟性揣摩著干，結(jié)果自然落實(shí)不好，即使個(gè)別悟性高者落實(shí)好了，那也是偶然。落實(shí)力太差，有時(shí)不一定就是基層的錯(cuò)，可能是上層交代的不清楚，太含糊了。工作中的溝通和理解是必要的，管理者起碼要懂得任務(wù)要向下屬交代清楚，而且這要形成一種制度機(jī)制。
•   內(nèi)容全面，無(wú)論是企業(yè)內(nèi)心，還是做外部培訓(xùn)都有吸取的東西。
•   從管理角度講，制度就是一個(gè)維持秩序的“警察”，哪有事都管，啥事都管，而離開(kāi)了這個(gè)“警察”，組織執(zhí)行力就會(huì)出現(xiàn)“斷檔”、停滯或跑偏 。先進(jìn)的制度必將成為**的落實(shí)動(dòng)力。社會(huì)的發(fā)展是這樣，企業(yè)也同樣如此，要想在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下生存、發(fā)展，是無(wú)法離開(kāi)一個(gè)個(gè)好的制度的。制度的競(jìng)爭(zhēng)力決定了整體競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)保證組織執(zhí)行力的落實(shí)效果。由此可見(jiàn)，任何一個(gè)組織或是一個(gè)企業(yè)或是一個(gè)國(guó)家，制度永遠(yuǎn)是其發(fā)展壯大的先決條件。有專家指出：建立全民制度才是強(qiáng)國(guó)的關(guān)鍵。制度是強(qiáng)國(guó)之本，也是一切組織發(fā)展壯大的先決條件。從管理角度講，制度就是一個(gè)維持秩序的“警察”，哪有事都管，啥事都管，而離開(kāi)了這個(gè)“警察”，組織執(zhí)行力就會(huì)出現(xiàn)“斷檔”、停滯或跑偏 。企業(yè)團(tuán)隊(duì)作為一種實(shí)體組織當(dāng)然也毫不例外，因此，要想讓自己的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須不斷加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部制度體系的建設(shè)和管理。
•   眾所周知，一個(gè)企業(yè)是一個(gè)完整的組織系統(tǒng)，企業(yè)的執(zhí)行力也應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度，全體員工的執(zhí)行力就一定會(huì)得到最大程度的發(fā)揮，企業(yè)就一定能實(shí)現(xiàn)自己的管理目標(biāo)。好的執(zhí)行來(lái)自于好的制度。換句話說(shuō)，一流的企業(yè)必有一流的制度，也必有一流的執(zhí)行，而一流的執(zhí)行必要靠一流的制度作保障。就是說(shuō)，一項(xiàng)制度的執(zhí)行既需要推動(dòng)，也需要制衡，更需要監(jiān)督和考核。而這一切靠什么？答案還是靠制度本身！制度本身必須設(shè)定完美執(zhí)行的內(nèi)容和程序。從這一意義上說(shuō)，企業(yè)的管理也是對(duì)執(zhí)行的管理，一切制度都必須保障執(zhí)行、推動(dòng)執(zhí)行、監(jiān)督執(zhí)行、管控執(zhí)行、考核執(zhí)行，制度本身就應(yīng)該有對(duì)整個(gè)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行全方位把握和全流程監(jiān)控的內(nèi)容與功能。這樣，才能使執(zhí)行不打折、不拖延、不推諉、不懈怠、不走樣、不跑偏。
•   文化管理將無(wú)形化為有形。真正優(yōu)秀的企業(yè)文化是與管理緊密結(jié)合的，是讓價(jià)值觀得到真正的貫徹，一以貫之地嵌入到組織體系的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)角落，體現(xiàn)到組織運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)成員之中。寶潔公司從其文化理念PVP（使命、價(jià)值觀、準(zhǔn)則）出發(fā)，建立了成功驅(qū)動(dòng)力模型，將員工成長(zhǎng)和職業(yè)規(guī)劃納入指標(biāo)控制，也是員工考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)，用以決定員工薪酬、晉升及辭退。工廠經(jīng)理經(jīng)常去拜訪消費(fèi)者以確保一切質(zhì)量控制如常，并堅(jiān)持在全球面對(duì)所有消費(fèi)者推行同樣的制造標(biāo)準(zhǔn)。
•   制度是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)走向成功的基石。世界上很多知名企業(yè)成功的案例無(wú)不說(shuō)明：制度是執(zhí)行之母，制度為執(zhí)行保駕護(hù)航。好的組織必然需要一支高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)，更需要有精細(xì)化的企業(yè)管理制度為其做保障。因?yàn)槠髽I(yè)管理不到位，就會(huì)阻礙企業(yè)決策的執(zhí)行，而健全的管理機(jī)制有利于企業(yè)的健康發(fā)展，所以將管理做細(xì)、做到位，可以消除企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中的不足，使執(zhí)行更有保障。
•   企業(yè)績(jī)效考核制度離譜,在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，績(jī)效考核制度是企業(yè)的基本管理制度。有些企業(yè)對(duì)銷售人員的績(jī)效考核過(guò)于直接，那就是完成任務(wù)。一個(gè)月完不成任務(wù)，你就拿不到基本工資，連續(xù)兩個(gè)月不完成任務(wù)，就要亮黃牌警告，第三個(gè)月再完不成任務(wù)，就要直接走人。導(dǎo)致銷售人員不愿花精力去培養(yǎng)市場(chǎng)，造成銷售工作出現(xiàn)壓貨，拿錢(qián)，走人的惡性循環(huán)。銷售服務(wù)斷檔，銷售政策不連續(xù)，朝令夕改，出爾反爾，企業(yè)信譽(yù)下降，致使企業(yè)內(nèi)部“層怨”遍布。
•   文化體現(xiàn)了一種無(wú)形的力量。《基業(yè)長(zhǎng)青》的作者、著名管理學(xué)家柯林斯認(rèn)為：優(yōu)秀的企業(yè)都是高瞻遠(yuǎn)矚的，即都有一個(gè)比利潤(rùn)更為高遠(yuǎn)的使命，當(dāng)向這樣更為高遠(yuǎn)和理想主義的目標(biāo)去追求時(shí)，利潤(rùn)自然就成了副產(chǎn)品。歷史證明，凡是成就大事業(yè)者，都是理想集團(tuán)而非利益集團(tuán)；利益集團(tuán)，行而不遠(yuǎn)，唯有理想集團(tuán)才能長(zhǎng)盛不衰。
  阿里巴巴就有著理想主義的企業(yè)文化。有理想、有激情的仁人志士像奔赴延安一樣，奔赴阿里巴巴，很多行業(yè)內(nèi)人士感到奇怪。在杭州流傳一個(gè)說(shuō)法，只要你看一眼，就知道街上那個(gè)人一定是阿里巴巴人：有幸福感，充滿陽(yáng)光。很多人加入阿里巴巴，都認(rèn)為自己正在為中國(guó)電子商務(wù)創(chuàng)造著歷史。
•   包含多個(gè)方面，包括學(xué)習(xí)能力、總結(jié)能力、學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)取精神、社交能力、責(zé)任心、自我控制、成就動(dòng)機(jī)、靈活性、創(chuàng)造性潛力、管理潛力、工作態(tài)度、誠(chéng)實(shí)水平等等。關(guān)鍵是根據(jù)自身特點(diǎn)發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，同時(shí)要有過(guò)硬扎實(shí)基本功的真才實(shí)學(xué)。專業(yè)技能強(qiáng)、上進(jìn)、好學(xué)、有職業(yè)操守； 真誠(chéng)、敬業(yè)、守時(shí)； 有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、良好的溝通能力和親和力；善于學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)解決困難的態(tài)度和能力； 良好組織能力和協(xié)調(diào)管理能力，等等
•   一些企業(yè)通過(guò)各種考核制度來(lái)檢驗(yàn)員工的能力，達(dá)到改善公司執(zhí)行力的目的，但往往是事與愿違。公司每下一個(gè)制度就是給執(zhí)行者頭上戴一個(gè)金箍咒，也進(jìn)一步增加了執(zhí)行者內(nèi)心的逆反心理，導(dǎo)致員工敷衍了事。使公司的規(guī)定流于形式，說(shuō)不定連有些本來(lái)很好的規(guī)定也受到了牽連。所以，公司在設(shè)計(jì)相關(guān)的制度和規(guī)定時(shí)，一定要實(shí)用，有針對(duì)性，而且合理。
  另外，在制度執(zhí)行上切忌只喊口號(hào)不做實(shí)事。再好的制度也應(yīng)該建立在執(zhí)行的基礎(chǔ)上才有意義，否則就是一紙空談。事實(shí)證明，制度制定以后關(guān)鍵是執(zhí)行，而執(zhí)行能否有序推進(jìn)，還必須借助和依靠制度的力量作保障。有的公司制度制定得比較完善，并把制度編制成冊(cè)，可是在執(zhí)行過(guò)程中往往就變了樣，制度制定后并不等于達(dá)到了管理的目的，關(guān)鍵是通過(guò)制度實(shí)現(xiàn)有序管理，使管理有法可依，并在管理過(guò)程中不斷完善相關(guān)的制度。制度本身不折不扣地被執(zhí)行，是公司正常運(yùn)作的前提。制度是規(guī)范、約束員工行為的好幫手，只有有效的制度才能保證公司的正常運(yùn)行。
•   在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，我們時(shí)?？吹揭恍┢髽I(yè)經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調(diào)查之后制訂的企劃方案少則十幾頁(yè)多則幾十頁(yè)，里面旁征博引、包羅萬(wàn)象，論述得頭頭是道，但是將方案交給下屬后，下屬卻看不出究竟要從哪里入手。因?yàn)榉桨傅拇蟛糠制窃谥v市場(chǎng)的總體趨勢(shì)怎樣怎樣，羅列了一大筐的數(shù)據(jù)和圖表。對(duì)于此方案執(zhí)行后的結(jié)果分析得也非常讓人激動(dòng)，但是在對(duì)方案的具體運(yùn)作上，即通過(guò)什么樣的手段和方法去執(zhí)行此方案卻很少提及。這樣華而不實(shí)、空洞虛泛的方案沒(méi)有任何實(shí)際意義，在執(zhí)行過(guò)程中大多會(huì)被搞得面目全非，與企業(yè)的初衷背道而馳。
•   從20世紀(jì)初至今，強(qiáng)調(diào)理性經(jīng)濟(jì)人與強(qiáng)調(diào)社會(huì)人的理論可以說(shuō)是相間流行。就是對(duì)人本管理的一條腿干脆視而不見(jiàn)，只主張理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)下的那套管理，所以有了制度萬(wàn)能論，以制度取代道德，以及以市場(chǎng)道德取代“舊”道德的種種主張。這無(wú)異是自斷了一條腿，結(jié)果面對(duì)“一腿獨(dú)跳”造成的問(wèn)題，提出的答案是繼續(xù)加強(qiáng)這條腿。
  其實(shí)，西方的現(xiàn)代管理發(fā)展過(guò)程一直是兩條腿走路：一是科學(xué)管理，一是人本管理。一條腿強(qiáng)調(diào)制度、規(guī)章、流程、組織結(jié)構(gòu)、命令系統(tǒng)，一條腿強(qiáng)調(diào)價(jià)值、愿景、文化、人際關(guān)系與協(xié)商合作。這不正是中國(guó)人陰與陽(yáng)的思想？只有陰陽(yáng)相合才是完整的管理系統(tǒng)。
•   管理進(jìn)步最有效的方法之一就是：不斷地改進(jìn)路面以保證人們不致因路面有問(wèn)題而摔倒，反而能快速運(yùn)行。這里所講的“路”就是制度和規(guī)范，“修路”就是指制度建設(shè)。
  “修路”理論告訴我們，管理工作最重要的不是直接去管人，而是去制定讓人各行其職的制度——修筑讓人各行其道的路。
  管理者都知道制度規(guī)范不應(yīng)該成為擺設(shè)，那么管理制度規(guī)范到底有什么用途呢？管理學(xué)的研究表明，管理制度和規(guī)范的本質(zhì)作用是為了解決管理過(guò)程中的各種問(wèn)題。以打電話為例，每個(gè)人在拿起電話的時(shí)候，語(yǔ)氣、禮貌和說(shuō)話的方式都是不盡一致的，有的人打的電話能夠很好的傳遞出友好、熱情、平等的信息，而有的人則可能取得相反的結(jié)果。管理者如果希望讓所有的人都能夠接打成功的電話，就有必要制定一個(gè)“接打電話工作規(guī)范”，所有的人都按照這個(gè)規(guī)范去做，效果就會(huì)是一樣的。管理規(guī)范和制度就是這樣產(chǎn)生的。
•   對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，號(hào)令執(zhí)行力可以分為個(gè)人號(hào)令執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)號(hào)令執(zhí)行力。由于號(hào)令都是由領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)出的，號(hào)令執(zhí)行力在某種程度上反映了領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行正確決策的能力和領(lǐng)導(dǎo)者在下屬中的威信。
  在不同的企業(yè)中，宣傳和突出的重點(diǎn)不同，號(hào)令執(zhí)行力的表現(xiàn)也不同。有的企業(yè)善于宣傳和突出最高領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，這時(shí)企業(yè)的號(hào)令執(zhí)行力往往就是個(gè)人號(hào)令執(zhí)行力，而以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的企業(yè)，其號(hào)令執(zhí)行力往往就是團(tuán)隊(duì)號(hào)令執(zhí)行力。
  一個(gè)依靠個(gè)人號(hào)令執(zhí)行力的企業(yè)，往往存在較大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在中國(guó)企業(yè)中，最強(qiáng)的號(hào)令執(zhí)行力更多的是個(gè)人號(hào)令執(zhí)行力，其來(lái)源于優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)袖，例如海爾的張瑞敏、聯(lián)想的柳傳志和長(zhǎng)虹的倪潤(rùn)峰。而大家討論較多的企業(yè)接班人的問(wèn)題，實(shí)際上是個(gè)人號(hào)令執(zhí)行力轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。過(guò)去的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人魅力和決策能力使得他具有很強(qiáng)的個(gè)人號(hào)令執(zhí)行力，一旦新的接班人上臺(tái)以后，他的個(gè)人魅力和決策能力暫時(shí)無(wú)法為企業(yè)員工認(rèn)可和接受，他的個(gè)人號(hào)令執(zhí)行力將無(wú)法樹(shù)立。這時(shí)，企業(yè)運(yùn)作往往會(huì)出現(xiàn)較大的動(dòng)蕩。
•   如何才能制定合適的目標(biāo)呢？其關(guān)鍵在于：一要準(zhǔn)確定位；二要具體明確，并進(jìn)行量化；三要確定預(yù)算；四要合理分解；五要有效轉(zhuǎn)化；六要強(qiáng)化規(guī)范；七要?jiǎng)討B(tài)跟進(jìn)。企業(yè)在制定目標(biāo)時(shí)，不僅要考慮整體層面，還必須注重對(duì)目標(biāo)的分解，要通過(guò)時(shí)間、產(chǎn)品、渠道、區(qū)域等各方面來(lái)豐富目標(biāo)體系；同時(shí)，企業(yè)必須將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的執(zhí)行計(jì)劃，確立策略執(zhí)行的具體步驟，以便于監(jiān)控與考核；另外，除了企業(yè)總部制訂總目標(biāo)，企業(yè)分支機(jī)構(gòu)也必須按照規(guī)范化的格式制定區(qū)域分目標(biāo)，并且維持總部與分支機(jī)構(gòu)之間的策略互動(dòng)；再有，企業(yè)必須定期對(duì)目標(biāo)的執(zhí)行狀況進(jìn)行總結(jié)、分析和調(diào)整，要不斷檢討總部和區(qū)域的執(zhí)行狀況。只要抓住了這幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，企業(yè)就能夠通過(guò)整體目標(biāo)規(guī)劃來(lái)統(tǒng)一規(guī)范員工的行為，從而迅速提高執(zhí)行力。
•   第一，管理，是日常性的，非決策性的工作；領(lǐng)導(dǎo)，主要是負(fù)責(zé)方向性的，起帶領(lǐng)和引導(dǎo)作用。
  第二，從事管理的管理者主要憑借正式職位發(fā)揮作用，而進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)者則主要憑借影響力去發(fā)揮作用。管理本質(zhì)上是一種職能關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)上則是一種追隨關(guān)系。
  第三，管理的科學(xué)性大于藝術(shù)性，而領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)性大于科學(xué)性。管理追求的是精確，領(lǐng)導(dǎo)追求的是生動(dòng)。
  第四，管理主要強(qiáng)調(diào)控制，側(cè)重從人的行為上進(jìn)行規(guī)范；而領(lǐng)導(dǎo)則更注重從人的內(nèi)在心理方面去感化人。
  第五，管理通常解決常規(guī)問(wèn)題，具有確定性；而領(lǐng)導(dǎo)則通常處理非常規(guī)問(wèn)題，具有不確定性。
  第六，管理的功能在于維持秩序；領(lǐng)導(dǎo)的作用在于規(guī)劃愿景，創(chuàng)新求變。
  第七，管理比較重視權(quán)力作用的，而領(lǐng)導(dǎo)則是重視個(gè)人魅力作用，重影響力等等。
•   如果一個(gè)企業(yè)重視制度的建立和修正，并且同樣重視制度的執(zhí)行和監(jiān)督的話，相信該企業(yè)一定是個(gè)成功的企業(yè)。要把企業(yè)做大、做精、做好，就要建立切實(shí)可行的制度。并且，有著非常完備的監(jiān)督體系和靈活的制度變更流程。人都是有弱點(diǎn)的，有私念，有目光短淺的時(shí)候。成功企業(yè)的員工們未必個(gè)個(gè)對(duì)企業(yè)絕對(duì)忠誠(chéng)，也未必持有主人翁意識(shí)。但制度可以彌補(bǔ)這些人性的弱點(diǎn)以及拉近員工和企業(yè)之間的距離。制度的執(zhí)行需要不折不扣，監(jiān)督體系需要?jiǎng)傉话?，制度需要透明直接地保證執(zhí)行力的提升，絕對(duì)不能“留白”。
•   書(shū)還沒(méi)看，但身邊已經(jīng)有好多人推薦過(guò)了，一定要好好看看。。
•   書(shū)不錯(cuò)，發(fā)貨速度也很快！給力！
•   內(nèi)容挺多的，但是和我的論文沒(méi)什么關(guān)系，不過(guò)可以看看
•   書(shū)到了還沒(méi)看，都說(shuō)很好，期待。
•   差不多就這樣吧
•   希望受用吧！
•   發(fā)給單位職工看的，挺有借鑒之處。
•   沒(méi)有任何實(shí)際意義 大家不要買(mǎi)！空洞
•   內(nèi)容充實(shí)、范圍寬泛、針對(duì)性強(qiáng)
•   書(shū)的質(zhì)量暫且不說(shuō)，先評(píng)價(jià)下卓越客服態(tài)度：購(gòu)書(shū)時(shí)發(fā)票開(kāi)具的是“圖書(shū)”，因公司無(wú)法報(bào)銷，打電話想予以更換。當(dāng)時(shí)客服答應(yīng)可以將“圖書(shū)”改為兩本書(shū)的具體名字，用掛號(hào)信給寄出。結(jié)果等了14天才收到卓越用平信寄出的發(fā)票，開(kāi)具的還是“圖書(shū)”，又打電話咨詢，客服說(shuō)無(wú)法更改為書(shū)的名字。我就納悶了卓越網(wǎng)怎么不同的客服回答都不一樣呢？而且承諾的也不兌現(xiàn)。你們就是這樣對(duì)待消費(fèi)者的嗎？
•   書(shū)很實(shí)用，講的的很仔細(xì)，還在繼續(xù)閱讀中。
•   在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，我們時(shí)?？吹揭恍┢髽I(yè)經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調(diào)查之后制訂的企劃方案?則十幾頁(yè)多則幾十頁(yè)，里面旁征博引、包羅萬(wàn)象，論述得頭頭是道，但是將方案交給下屬后，下屬卻看不出究竟要從哪里入手。因?yàn)榉桨傅拇蟛糠制窃谥v市場(chǎng)的總體趨勢(shì)怎樣怎樣，羅列了一大筐的數(shù)據(jù)和圖表。對(duì)于此方案執(zhí)行后的結(jié)果分析得也非常讓人激動(dòng)，但是在對(duì)方案的具體運(yùn)作上，即通過(guò)什么樣的手段和方法去執(zhí)行此方案卻很少提及。這樣華而不實(shí)、空洞虛泛的方案沒(méi)有任何實(shí)際意義，在執(zhí)行過(guò)程中大多會(huì)被搞得面目全非，與企業(yè)的初衷背道而馳。

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