企業(yè)管理培訓(xùn)案例全書

內(nèi)容概要

　　本書由陳龍海、陳贛峰主編，全書400多個(gè)案例，涵蓋了企業(yè)管理和培訓(xùn)的熱點(diǎn)話題，是企業(yè)管理培訓(xùn)必備的最佳素材。
極具說(shuō)服力的經(jīng)典案例，極具參考與借鑒的價(jià)值，讓個(gè)人和企業(yè)從中受益，精彩而富有啟迪意義。

書籍目錄

第一部分 目標(biāo)管理
第二部分 時(shí)間管理
第三部分 團(tuán)隊(duì)精神
第四部分 職業(yè)規(guī)劃
第五部分 溝通管理
第六部分 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
第七部分 企業(yè)文化
第八部分 知識(shí)管理
第九部分 組織流程
第十部分 危機(jī)管理
第十一部分 銷售管理
第十二部分 商務(wù)談判
第十三部分 服務(wù)營(yíng)銷
第十四部分 績(jī)效管理
第十五部分 薪酬管理
第十六部分 人力資源
第十七部分 組織培訓(xùn)
第十八部分 招聘管理

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   從王虹的職業(yè)興趣分析，王虹希望能夠發(fā)揮自己的文字特長(zhǎng)，而中學(xué)語(yǔ)文教師一職缺少創(chuàng)意，顯然不是王虹的興趣所在。教師工作的不成功更導(dǎo)致王虹心中很是苦惱、沮喪。教師一職不僅沒有滿足王虹的興趣，反而由于工作不順利，嚴(yán)重打擊了王虹的自信心。 王虹應(yīng)該轉(zhuǎn)行，但應(yīng)該轉(zhuǎn)什么行業(yè)？轉(zhuǎn)行成功的幾率有多少？通過(guò)分析，王虹雖然不善管理學(xué)生、口頭表達(dá)差，但文筆優(yōu)美、文字能力強(qiáng)，其內(nèi)心職業(yè)傾向也是希望發(fā)揮自身的文字能力。推薦王虹從事廣告行業(yè)文案職務(wù)或媒體文字編輯類工作，這些崗位對(duì)工作人員管理能力、口頭表達(dá)能力要求不高，相對(duì)重視個(gè)人的文字創(chuàng)作能力，無(wú)需過(guò)多與人打交道，對(duì)于王虹來(lái)說(shuō)正好可以揚(yáng)長(zhǎng)避短、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)行的成功幾率也較大。 分析——從師范類大學(xué)生到中學(xué)教師似乎是理所應(yīng)當(dāng)、順理成章的事，然而實(shí)踐中有太多例子表明，一個(gè)師范類畢業(yè)生并不一定就是一個(gè)稱職的教師。據(jù)最新的研究成果，職業(yè)成功必須全面具備專業(yè)技能、學(xué)歷資質(zhì)、良好綜合素質(zhì)三方面因素。根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，王虹在教師崗位上可以說(shuō)很難成功。眼前教師工作的確能給王虹帶來(lái)穩(wěn)定的收入和不錯(cuò)的福利，但憑王虹的表現(xiàn)，這個(gè)“穩(wěn)定”還能維持多長(zhǎng)？所以，王虹必須果斷做出選擇，重新?lián)駱I(yè)，找一份真正適合自己發(fā)展的工作。 她是這樣成為銷售總監(jiān)的 29歲的辛西婭如今是一家IT公司的銷售總監(jiān)，回想起自己在職業(yè)生涯中前進(jìn)的每一步，她都感覺到腳踏實(shí)地。7年前，辛西婭畢業(yè)于某理工大學(xué)，當(dāng)時(shí)有兩個(gè)職位可供她選擇：一個(gè)是到一家大型的事業(yè)單位做秘書，一個(gè)是到一家起步時(shí)間不長(zhǎng)但發(fā)展勢(shì)頭較好的IT企業(yè)做銷售。大部分朋友都勸她到那家事業(yè)單位去，認(rèn)為這樣的工作比較具有穩(wěn)定性，適合女孩子；但辛西婭根據(jù)自己的喜歡挑戰(zhàn)的特質(zhì)和對(duì)于高科技產(chǎn)品比較敏感的特點(diǎn)，選擇了銷售。辛西婭根據(jù)自己的職業(yè)興趣選擇了適合自己發(fā)展的工作，這也許就是她成功的第一步吧。經(jīng)過(guò)幾年的工作經(jīng)歷，原本“很有個(gè)性”的辛西婭，在銷售中逐漸從掌握到精通商場(chǎng)為人處事、與人溝通的技巧和一些游戲規(guī)則。從賣軟件到賣系統(tǒng)和打包的解決方案，辛西婭逐漸樹立了自己的工作原則和親切的風(fēng)格，凡事都站在客戶的角度出發(fā)銷售產(chǎn)品，在工作中對(duì)客戶的承諾是說(shuō)到做到。由此，辛西婭使自己成為銷售產(chǎn)品的專家，也同時(shí)贏得客戶的信賴和回報(bào)。她對(duì)自己更有自信了，也更認(rèn)定當(dāng)初的決定是正確的。 在這個(gè)過(guò)程中，辛西婭給自己不斷制訂新的目標(biāo)，包括銷售額和個(gè)人收入，而這些計(jì)劃常常帶有挑戰(zhàn)的色彩，強(qiáng)迫自己實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。她想證明自己還能做到更多更好，在這個(gè)目標(biāo)下，她不但有了豐厚的收入，也在這個(gè)行業(yè)有了點(diǎn)名氣。但是當(dāng)銷售做到一定業(yè)績(jī)后，她卻發(fā)現(xiàn)在銷售管理方面有些乏力。面對(duì)如此的情況，辛西婭又依照私人職業(yè)顧問對(duì)于她職業(yè)生涯規(guī)劃的建議，勇敢地跨出了新的一步，在選擇充電的同時(shí)，跳槽到了一家準(zhǔn)備大力開拓市場(chǎng)的公司做了銷售經(jīng)理。雖然這種緊湊的狀態(tài)使她生活不太輕松，但她卻很“沉迷”，有著如魚得水的滿足感，更重要的是從中學(xué)會(huì)了如何更好地管理一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，這正是她進(jìn)入這家公司的主要原因，她最后成為了IT公司一名出色的銷售經(jīng)理。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　案例方法之所以好，是因?yàn)檫@些案例本身就是經(jīng)過(guò)別人實(shí)踐r的、驗(yàn)證過(guò)的培訓(xùn)方法。對(duì)于籬理人士和培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，的確具有很高的參考和借鑒價(jià)值。給大家推薦這本書是因?yàn)樗苋娴厥占撕芏嘟?jīng)典的培訓(xùn)案例?！　　嘤?xùn)師 李勝杰　　　　本套企業(yè)管理培訓(xùn)叢書，從培訓(xùn)師的實(shí)際需要出發(fā)，將培訓(xùn)所需的故事、游戲、案例、音樂、幽默、演示、員工培訓(xùn)、培訓(xùn)理論、拓展洲練、培訓(xùn)師培訓(xùn)等資源融于一體，是不可多得的培訓(xùn)師洲練輔助教材?！　　嘤?xùn)師 李強(qiáng)　　　　這本書的編者本身也是有多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的，書中收集的很多案例我在培訓(xùn)中也曾經(jīng)不只一次地使用過(guò)，值得推薦！　　——著名培訓(xùn)師 鄧安迪　　　　我愿意把這套書推薦給廣大培訓(xùn)管理者和培訓(xùn)師，推薦給為培訓(xùn)員工而探索的經(jīng)理人，推薦給追求企業(yè)騰飛的領(lǐng)導(dǎo)者。也許大家會(huì)有這樣的收獲：開卷有益，釋卷有成，我們的企業(yè)會(huì)因培訓(xùn)而展翅高飛?！　　嘤?xùn)師 楊思卓　　　　多年來(lái)，我一直在講企業(yè)培訓(xùn)課程，為企業(yè)培訓(xùn)他們自己的培訓(xùn)師。很多學(xué)員在學(xué)習(xí)的過(guò)程中都希望我給他們推薦一些比較實(shí)用的工具書，通常我都會(huì)把這套企業(yè)管理培訓(xùn)叢書推薦給他們，因?yàn)樗到y(tǒng)、全面、專業(yè)?！　　髽I(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)師 杜杰

編輯推薦

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名人推薦

案例方法之所以好，是因?yàn)檫@些案例本身就是經(jīng)過(guò)別人實(shí)踐r的、驗(yàn)證過(guò)的培訓(xùn)方法。對(duì)于籬理人士和培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，的確具有很高的參考和借鑒價(jià)值。給大家推薦這本書是因?yàn)樗苋娴厥占撕芏嘟?jīng)典的培訓(xùn)案例。 ——著名培訓(xùn)師 李勝杰 本套企業(yè)管理培訓(xùn)叢書，從培訓(xùn)師的實(shí)際需要出發(fā)，將培訓(xùn)所需的故事、游戲、案例、音樂、幽默、演示、員工培訓(xùn)、培訓(xùn)理論、拓展洲練、培訓(xùn)師培訓(xùn)等資源融于一體，是不可多得的培訓(xùn)師洲練輔助教材。 ——著名培訓(xùn)師 李強(qiáng) 這本書的編者本身也是有多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的，書中收集的很多案例我在培訓(xùn)中也曾經(jīng)不只一次地使用過(guò)，值得推薦！ ——著名培訓(xùn)師 鄧安迪 我愿意把這套書推薦給廣大培訓(xùn)管理者和培訓(xùn)師，推薦給為培訓(xùn)員工而探索的經(jīng)理人，推薦給追求企業(yè)騰飛的領(lǐng)導(dǎo)者。也許大家會(huì)有這樣的收獲：開卷有益，釋卷有成，我們的企業(yè)會(huì)因培訓(xùn)而展翅高飛。 ——著名培訓(xùn)師 楊思卓 多年來(lái)，我一直在講企業(yè)培訓(xùn)課程，為企業(yè)培訓(xùn)他們自己的培訓(xùn)師。很多學(xué)員在學(xué)習(xí)的過(guò)程中都希望我給他們推薦一些比較實(shí)用的工具書，通常我都會(huì)把這套企業(yè)管理培訓(xùn)叢書推薦給他們，因?yàn)樗到y(tǒng)、全面、專業(yè)。 ——著名企業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)師 杜杰

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