像弗雷德一樣敬業(yè)，像羅文一樣執(zhí)行

內(nèi)容概要

　　員工要把工作視為信仰，把敬業(yè)當(dāng)成內(nèi)心的堅(jiān)守，要用敬業(yè)撐起成長進(jìn)步的空間。在執(zhí)行中不打半點(diǎn)折扣，把執(zhí)行到位視為完成工作的最終目的。

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上篇 敬業(yè)當(dāng)若弗雷德第一章 從一份工作到一份使命工作不只是工作你做了什么有意義的事每個(gè)人都可以在工作中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值工作是為了改善他人的生活第二章 出色的工作為你贏得尊嚴(yán)工作表現(xiàn)決定一個(gè)人在生活中的地位金錢，最糟糕的解決方案態(tài)度可以賦予工作尊嚴(yán)升級動(dòng)機(jī)，超越簡單雇傭關(guān)系像戀愛一樣去工作第三章 自動(dòng)自發(fā)是優(yōu)秀的秘訣與工作有關(guān)的事都是“分內(nèi)事”不解決問題就會成為問題從客戶的抱怨中找到改進(jìn)的方法時(shí)刻準(zhǔn)備著抓住機(jī)遇第四章 不斷創(chuàng)新，為工作保鮮用頭腦工作不拘一格記錄工作靈感敢于冒險(xiǎn)，讓收獲和快樂加倍“例行公事”也能孕育創(chuàng)新個(gè)性魅力：做一個(gè)職場明星第五章 提供增值服務(wù)，做客戶的貼心人服務(wù)不只是一種責(zé)任，也是一個(gè)機(jī)會態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量用真誠和熱情贏得客戶的心關(guān)注自己能給予什么，而不是得到什么用最低的成本創(chuàng)造更大的價(jià)值第六章 良好的人際關(guān)系為工作加分讀懂客戶的心才能讓你更成功真誠地欣賞他人學(xué)會傾聽，學(xué)會體諒私交：讓職場友誼為工作加分開誠布公不可或缺……下篇 執(zhí)行當(dāng)如羅文

章節(jié)摘錄

　　返程途中，美西戰(zhàn)爭已經(jīng)爆發(fā)，四處巡邏的西班牙軍隊(duì)可能出現(xiàn)在每一個(gè)海岸和每一條船上，他們的大炮隨時(shí)都會轟擊可疑目標(biāo)，羅文一旦被發(fā)現(xiàn)就意味著死亡，咆哮的大海使他認(rèn)識到：迎接自己的是一段艱苦的航程。但是，他仍舊和伙伴們信心十足地穿過古巴向北進(jìn)發(fā)。他們很快便到達(dá)西班牙人控制的考托河口處，那里有西班牙的炮艇，對岸還構(gòu)筑了堅(jiān)固的岸堡?！　×_文一行人感到非常疑惑，難道西班牙人已經(jīng)預(yù)先知道了他們的到來？當(dāng)他們經(jīng)過謹(jǐn)慎的斟酌，準(zhǔn)備起程的時(shí)候，暴風(fēng)雨突然而至，一時(shí)間河中浪濤洶涌，大家都不敢貿(mào)然下水。然而在岸邊也十分危險(xiǎn)，因?yàn)闀r(shí)值滿月，一旦云霧散去，他們就會被悉數(shù)發(fā)現(xiàn)。這時(shí)候，羅文心中只有一個(gè)念頭：要把握自己的命運(yùn)?！　⊥砩?1點(diǎn)，當(dāng)他們決定起航的時(shí)候，滿天的烏云正好遮住了月光。大家各就各位，四個(gè)人劃槳，一個(gè)人掌舵，奮力前行，每個(gè)人都有一種風(fēng)聲鶴唳的感覺，好像追擊他們的炮聲和機(jī)關(guān)槍的嗒嗒聲隨時(shí)都會響起。小船在浪濤中跌宕起伏，像水中的雞蛋殼被拋來拋去，好幾次都險(xiǎn)些翻船，幸虧伙伴們經(jīng)驗(yàn)豐富，羅文又逃過一劫?！　∫恢钡降诙煸绯?，大家緊繃的神經(jīng)才松弛下來。幾經(jīng)周折之后，羅文終于在5月12日到達(dá)達(dá)科維斯特，他沒有多作停留，乘晚上的火車趕到了塔姆帕，在那里登上了一列開往華盛頓的火車?！　〉诌_(dá)華盛頓之后，羅文沒有片刻耽擱，隨即向戰(zhàn)爭統(tǒng)帥部秘書羅素·阿耳戈匯報(bào)了情況。羅素·阿耳戈聽了羅文的匯報(bào)之后，讓他再向米爾斯將軍匯報(bào)。米爾斯將軍接到羅文的報(bào)告后，立即給統(tǒng)帥部寫了一封信，信中寫道“我建議將美國第十九步兵部隊(duì)的一等中尉安德魯·羅文晉升為騎兵團(tuán)上校副官。羅文中尉不畏艱險(xiǎn)穿行古巴，完成了‘把信送給加西亞’的艱巨任務(wù)，為美國軍方帶回了最為寶貴的情報(bào)，他在整個(gè)任務(wù)中發(fā)揚(yáng)了大無畏的英雄主義精神，表現(xiàn)得十分沉著勇敢，他的事跡將為美國戰(zhàn)爭史增添光輝的一頁?！薄　≡诿谞査箤④姷呐阃拢_文參加了內(nèi)閣會議。麥金萊總統(tǒng)的賀信于會后送達(dá)羅文手中，總統(tǒng)在信中感謝他把對于美國甚至全世界來說極為重要的信息傳達(dá)給加西亞將軍，同時(shí)祝賀他圓滿完成了這個(gè)艱巨的任務(wù)。麥金萊總統(tǒng)在賀信的最后毫不掩飾地表達(dá)了對羅文的贊許：“你完成了一項(xiàng)了不起的任務(wù)！”　　羅文已經(jīng)把信送給了加西亞，這樣的經(jīng)歷對他來說還是第一次。不要問他是怎么做到這一切的，因?yàn)橐粋€(gè)軍人的天職就是：“不問為什么，無條件服從命令，然后去完成它?！薄　　?/pre>



媒體關(guān)注與評論
　　一個(gè)人要想獲得高薪，就不能只為薪水而工作，他必須有更高的目標(biāo)。不管你在哪里工作，都別把自己當(dāng)成普通員工，而應(yīng)該把公司看作自己開的一樣?！　　⑻貭柨偛冒驳稀じ鹇宸颉　　　∠瘾C豹一樣找準(zhǔn)實(shí)際目標(biāo)，主動(dòng)承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作，你就可以使自己的能力得以充分發(fā)揮，你也一定可以得到上司的認(rèn)可。　　——美國鋼鐵大王安德魯·卡內(nèi)基　　　　決定哪些該做，就應(yīng)該立刻采取行動(dòng)，不必等別人交代?！　　栋研潘徒o加西亞》作者阿爾伯特·哈伯德　　　　在工作中，經(jīng)常會有人問我：“邁克，告訴我該怎么做?！蔽揖透嬖V他：“如果一定要我來告訴你的話，你就更不知道該怎么做了。”行動(dòng)沒有一定的準(zhǔn)則，你必須有自己的信念和判斷，否則你什么都做不成。很多情況下你應(yīng)該自己知道怎么做。　　——戴爾公司創(chuàng)始人邁克·戴爾


編輯推薦
　　高度敬業(yè)才能創(chuàng)造奇跡高效執(zhí)行方可成就卓著，弗雷德：普通郵遞員，以敬業(yè)精神，改變了2億美國人的觀念。羅文：以強(qiáng)大的執(zhí)行力，創(chuàng)造美國陸軍史上的奇跡，把信送給加西亞。





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