網(wǎng)絡(luò)零售整合營銷

內(nèi)容概要

　　本書通過還原網(wǎng)絡(luò)零售交易的實際發(fā)生過程，按照“平臺營銷→注冊營銷→搜索營銷→品類管理營銷→展示營銷→IM營銷→價格營銷→支付營銷→物流營銷→信用營銷→促銷→CRM營銷”的鏈條依次展開，詳細介紹了網(wǎng)絡(luò)零售交易中常用的各種基于互聯(lián)網(wǎng)的工具、方式、渠道和技巧。這一鏈條構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)零售整合營銷完整系統(tǒng)的邏輯整體，簡稱為網(wǎng)絡(luò)零售整合營銷12ERM理論。
　　本書內(nèi)容豐富實用，集文字、圖表、模型、數(shù)據(jù)、案例于一身，適合各類高等院校經(jīng)濟管理類相關(guān)專業(yè)大專及以上層次學(xué)生學(xué)習(xí)使用，也適合作為網(wǎng)絡(luò)零售交易平臺運營商或獨立零售網(wǎng)站工作人員的工具書；同時適合希望開設(shè)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)致富或?qū)W(wǎng)絡(luò)零售感興趣的各類機構(gòu)和相關(guān)人士參考使用。

作者簡介

沈紅兵，重慶工商大學(xué)經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院教授、經(jīng)濟學(xué)博士、網(wǎng)絡(luò)零售學(xué)與網(wǎng)絡(luò)零售整合營銷聯(lián)合創(chuàng)始人、中國電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人認證課程講師團成員、中國第一屆互聯(lián)網(wǎng)治理與網(wǎng)規(guī)大會出席人、中國最大創(chuàng)業(yè)服務(wù)交易平臺“豬八戒網(wǎng)”咨詢專家組成員、中小企業(yè)網(wǎng)上生意經(jīng)“億邦動力網(wǎng)”專欄作家、重慶百樂購網(wǎng)絡(luò)科技公司總經(jīng)理、重慶本地最大團購網(wǎng)站“美廉團購網(wǎng)”獨立董事、淘寶網(wǎng)最大男裝網(wǎng)店之一“重慶康樂百貨有限公司”高級顧問、重慶工商大學(xué)MBA總裁班網(wǎng)絡(luò)零售與營銷、電子支付專家、重慶渝中區(qū)電子商務(wù)培訓(xùn)中心講師、電子商務(wù)及供應(yīng)鏈系統(tǒng)重慶市重點實驗室網(wǎng)絡(luò)零售與支付研究所所長、長江上游經(jīng)濟研究中心兼職研究員、重慶市級重點學(xué)科“零售學(xué)”教學(xué)團隊核心成員、中國工業(yè)經(jīng)濟學(xué)會會員、中國商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會會員。

書籍目錄

第一章 網(wǎng)絡(luò)零售整合營銷導(dǎo)論
　第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)零售整合營銷概述
　　一、網(wǎng)絡(luò)零售整合營銷的研究對象
　　二、網(wǎng)絡(luò)零售整合營銷的研究意義
　第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)零售整合營銷理論體系
　　一、網(wǎng)絡(luò)零售交易模型
　　二、本書的整體框架
第二章 平臺營銷
　第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)零售產(chǎn)業(yè)概況
　　一、中國網(wǎng)絡(luò)零售產(chǎn)業(yè)
　　二、美國網(wǎng)絡(luò)零售產(chǎn)業(yè)
　第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)零售平臺（網(wǎng)站）營銷
　　一、中國主要網(wǎng)絡(luò)零售平臺（網(wǎng)站）營銷
　　二、中國主要網(wǎng)絡(luò)零售平臺（網(wǎng)站）營銷模式比較
　第三節(jié)　網(wǎng)貨分類營銷
　　一、網(wǎng)貨分類營銷概況
　　二、有形網(wǎng)貨營銷
　　三、非實物網(wǎng)貨營銷
　　四、創(chuàng)意網(wǎng)貨營銷
第三章 注冊營銷
　第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)零售注冊理論
　　一、網(wǎng)絡(luò)零售交易注冊
　　二、網(wǎng)絡(luò)零售交易注冊效用
　第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)零售買家注冊營銷方法與技巧
　　一、“免”注冊方法與技巧
　　二、“賺”注冊方法與技巧
　　三、“易”注冊方法與技巧
　　四、“快”注冊方法與技巧
　　五、“多”注冊方法與技巧
第四章 搜索營銷
　第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)零售搜索營銷理論
　　一、搜索引擎營銷概述
　　二、網(wǎng)絡(luò)零售搜索引擎營銷原理
　　三、網(wǎng)絡(luò)零售搜索引擎優(yōu)化
　　四、網(wǎng)絡(luò)零售搜索引擎的最新發(fā)展
　第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)零售搜索營銷的方法與技巧
　　一、網(wǎng)絡(luò)零售平臺（網(wǎng)站）搜索營銷的方法
　　二、網(wǎng)店SEO的方法與技巧
　　三、圖片SEO的方法與技巧
　　四、關(guān)鍵詞SEO的方法與技巧
　　五、長尾關(guān)鍵詞SEO的方法與技巧
　第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)零售搜索營銷工具與應(yīng)用
　　一、追詞助手
　　二、淘寶關(guān)鍵詞挖掘工具
　　三、SEO Booster PRO
第五章 品類管理營銷
　第一節(jié)　網(wǎng)貨品類管理營銷理論
　　一、品類管理營銷概述
　　二、網(wǎng)貨品類管理營銷
　第二節(jié)　網(wǎng)貨品類選配方法與技巧
　　一、網(wǎng)貨品類優(yōu)化及方法
　　二、網(wǎng)貨單品營銷的方法與技巧
　第三節(jié)　網(wǎng)貨品類管理工具與運用
　　一、網(wǎng)店管家軟件
　　二、E店寶ERP軟件
　　三、淘寶助理軟件
　　四、數(shù)據(jù)魔方軟件
　　五、情報通軟件
第六章 展示營銷
　第一節(jié)　網(wǎng)貨陳列展示理論
　　一、人體感覺器官
　　二、傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)零售中的人體感受器
　　三、網(wǎng)絡(luò)零售中的人體視覺
　　四、網(wǎng)絡(luò)零售視覺營銷運用
　第二節(jié) 網(wǎng)貨陳列展示方法與技巧
　　一、網(wǎng)貨陳列展示方法
　　二、網(wǎng)店頁面各區(qū)域展示主元素
　　三、陳列展示內(nèi)容排列順序
　　四、網(wǎng)貨個體展示
　　五、主題活動展示
　　六、關(guān)聯(lián)推薦展示
　第三節(jié)　網(wǎng)貨陳列展示工具與運用
　　一、nEOiMAGING（光影魔術(shù)手）
　　二、Photoshop（PS）
　　三、其他網(wǎng)貨陳列展示常用工具軟件
　　四、網(wǎng)貨陳列展示素材積累
第七章 IM營銷
　第一節(jié)　IM營銷理論
　　一、IM簡介
　　二、中國IM市場
　　三、IM營銷優(yōu)勢
　　四、IM營銷需求與表現(xiàn)形式
　　五、IM營銷發(fā)展
　第二節(jié)　IM營銷的技巧與方法
　　一、QQ營銷的方法與技巧
　　二、阿里旺旺營銷的方法與技巧
　第三節(jié)　IM營銷工具與應(yīng)用
　　一、阿里旺旺
　　二、阿里旺旺營銷業(yè)務(wù)助手
　　三、IM伴侶軟件
第八章 價格營銷
　第一節(jié)　網(wǎng)貨價格營銷理論
　　一、網(wǎng)貨價格營銷的內(nèi)涵
　　二、網(wǎng)貨價格營銷的特點
　　三、網(wǎng)貨定價研究
　第二節(jié)　網(wǎng)貨價格營銷方法與技巧
　　一、網(wǎng)絡(luò)零售基本定價策略
　　二、定價方法
　　三、網(wǎng)絡(luò)零售定價技巧
　　四、網(wǎng)絡(luò)零售調(diào)價策略
　第三節(jié)　網(wǎng)貨價格營銷工具與運用
第九章 支付營銷
　第一節(jié)　支付營銷理論
　　一、支付原理
　　二、網(wǎng)絡(luò)零售支付方式
　　三、紙幣支付與電子支付
　第二節(jié)　支付營銷方法與技巧
　　一、支付擔(dān)保營銷：第三方支付
　　二、支付時間營銷：快捷支付
　　三、支付空間營銷：移動支付
　　四、支付金額營銷：微支付與大額支付
　　五、支付幣種營銷：貨幣匯兌
　　六、支付網(wǎng)貨營銷：無限網(wǎng)貨品類
　　七、支付合作營銷：跨界聯(lián)合
第十章 物流營銷
　第一節(jié)　物流營銷理論
　　一、物流概述
　　二、網(wǎng)絡(luò)零售物流
　　三、第四方物流
　　四、逆向物流
　第二節(jié)　物流營銷方法與技巧
　　一、網(wǎng)絡(luò)零售平臺（網(wǎng)站）物流營銷戰(zhàn)略方法
　　二、庫存管理方法與技巧
　　三、網(wǎng)貨包裝方法與技巧
　　四、運費設(shè)置方法與技巧
　　五、物流包裝展示營銷方法與技巧
　第三節(jié)　物流營銷工具與應(yīng)用
　　一、易運通物流管理系統(tǒng)
　　二、“討管”EC-ERP系統(tǒng)
　　三、“討打”訂單快遞單打印軟件
　　四、巴槍
第十一章 信用營銷
　第一節(jié)　信用營銷理論
　　一、信用概述
　　二、網(wǎng)絡(luò)零售信用營銷
　第二節(jié)　信用營銷的方法與技巧
　　一、網(wǎng)絡(luò)零售平臺（網(wǎng)站）信用營銷的方法與技巧
　　二、網(wǎng)店信用營銷的方法與技巧
第十二章 促銷
　第一節(jié)　網(wǎng)貨促銷理論
　　一、促銷概述
　　二、網(wǎng)絡(luò)零售促銷
　第二節(jié)　網(wǎng)貨促銷的方法與技巧
　　一、網(wǎng)貨促銷的方法
　　二、網(wǎng)絡(luò)零售促銷的技巧
　第三節(jié)　網(wǎng)貨促銷工具與運用
第十三章 CRM營銷
　第一節(jié)　CRM營銷理論
　　一、CRM概述
　　二、eCRM概述
　第二節(jié)　CRM營銷的方法與技巧
　　一、亞馬遜CRM營銷的方法與技巧
　　二、易趣CRM營銷的方法與技巧
　第三節(jié)　CRM營銷工具與應(yīng)用
　　一、金蝶CRM軟件
　　二、“討喜歡”CRM軟件
　　三、E8.CRM
　　參考文獻
　　后記

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

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