拖延的代價

前言

入們在工作中要創(chuàng)造成果，必須依賴于行動，而且必須是快速有效的行動。“成果依賴于行動”這個道理很容易理解，但不容易做到，因為空談是最容易的。成果還必須依賴“快速有效的行動”這一規(guī)則，這一點更不容易做到，因為拖延總是會自然而然地出現(xiàn)。    拖延現(xiàn)象是如此普遍，以至于人們確實可以輕而易舉地列出很多拖延現(xiàn)象，無論是自己的，還是他人的。但是，人們對拖延的認(rèn)識卻常常是膚淺的，而且大多數(shù)時候都是似是而非的。實際上，很少有人真正深入地研究拖延的成因、愈演愈烈的演化過程及其對個人心智的不利干擾。迄今為止，也沒有多少文獻資料系統(tǒng)而又深入地分析過拖延作為一種心智表象的復(fù)雜性。所以，正如心理學(xué)家艾濱浩斯所說，拖延“有一個漫長的過去卻只有一個短暫的歷史”。    人們常常把拖延簡單地歸結(jié)為懶惰之類的原因；人們也常常痛惡拖延，甚至于拖延者自身都可能對拖延的行為深惡痛絕。但是，無論人們怎么理解拖延，最終還是苦于無法找到有效的根除辦法。這恰恰是因為人們在心智上并沒有徹底地認(rèn)識到拖延作為一種心理活動的復(fù)雜性，也恰恰是因為人們想當(dāng)然地認(rèn)為拖延就是懶惰的習(xí)性所致。不能說人們的這種看法是錯誤的，但至少是不全面、不深入的，也無助于我們改變自己的行動！    正是出于上述原因，我們這本書將系統(tǒng)地討論拖延的成因、危害以及克服拖延的辦法。在你正式開始閱讀這本書之前，我將對本書所表達的幾個基本觀點加以重點闡釋。    第一，效率對職業(yè)工作是至關(guān)重要的。    任何一項拖延行動，都是有損組織的效率原則的，而組織生存的基本規(guī)則之一就是效率。推出一項產(chǎn)品、處理客戶的一個矛盾、完成手頭上的某項工作……這些看起來微小的事情，多數(shù)時候都會因為拖延而付出慘重的代價。    一項產(chǎn)品即使發(fā)布了，也可能時機已過，或者競爭產(chǎn)品已提前進入市場；一個客戶原本細(xì)微的意見，很可能演化成某種態(tài)度上的沖突，并愈演愈烈，最后演變成為市場危機；一項原本需要按計劃完成的常規(guī)工作，因為拖延可能使整個組織的行動計劃受阻，而使企業(yè)蒙受難以估量的經(jīng)濟損失……有關(guān)這方面的事例無須舉證。    職業(yè)工作者必須意識到這個問題的重要性：你必須把工作做好，才有存在的價值。而“做好”不僅僅包括工作的質(zhì)量，還包括完成工作的效率。質(zhì)量和效率不是沖突的，而是合二為一的，其最終表現(xiàn)，就是你必須為組織貢獻成果，而不是成為組織的問題所在。    第二，拖延傷害最大的不是組織，而是自己。    很多人在工作中表現(xiàn)出讓人難以忍受的拖延，常常是因為有一個根深蒂固的意識，即拖延對自己是有利的，因為他可以借此至少享受短暫的輕松或者難得的清閑。這是一個極大的誤解。    心理學(xué)上有一項重要的研究理論，即“完形理論”。這一理論認(rèn)為，任何一個人在天性中都存在著“把一件事情做完才能放松下來”的心理特征——這是人性。這些研究進一步地指出：人們常常因為拖延而不自主地緊張，并導(dǎo)致他們因為過大的壓力產(chǎn)生壓抑感、抑郁癥、負(fù)罪感、恐慌、疑惑等，最終陷入深深的焦慮之中。    我們自身的經(jīng)驗完全可以證實上面的論斷。我們不能說，因為拖延造成的身心壓迫是組織的原因，我們也不能認(rèn)為這種壓迫僅對組織不利。長期的拖延傷害最大的是自己，不僅是身心上的，也有受阻的職業(yè)發(fā)展；于組織而言反而容易解決——大不了按人才替換的規(guī)則處理即可。    第三，拖延常常因小事而起，并發(fā)展成慣性行為。    回歸到初始的職業(yè)狀態(tài)中，沒有誰是愿意拖延的。當(dāng)我們接受一份工作的時候，總是希望把工作快速做好，做出成績。但是，在逐漸習(xí)慣了工作之后，我們因為計劃性不足導(dǎo)致的混亂，或者興趣減弱導(dǎo)致的懈怠，總是會對工作中的某些事掉以輕心，而且這些事常常是不起眼的小事。    但是，拖延恰恰是從小事演變而來的。在書中我們深入分析了這其中的演變規(guī)律，實際上只要一個完美的計劃中某件小事出現(xiàn)了拖延，其他的一系列事物都會受到影響，最終導(dǎo)致整個計劃混亂并延遲。就這一點而言，任何拖延(即使是一件小事，即使是某個時間點)都不是一件小事，都有可能演變成災(zāi)難。    第四，克服拖延必須集系統(tǒng)的執(zhí)行規(guī)劃和嚴(yán)格的自律為一體。    克服拖延，提高行動成效，不應(yīng)該寄希望于頭腦發(fā)熱，一腔熱情，因為激情總是持續(xù)不了多久。提高行動成效需要的是系統(tǒng)的思考、周密的計劃以及嚴(yán)格按計劃執(zhí)行的意識。這個過程集中了思考力、計劃性和自律性多種要素。其中，自律的意識和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃伎季哂懈拘缘囊饬x。有一種觀點認(rèn)為，拖延是因為自己的計劃沒有做好——這常常成為人們拖延行為的借口。這也許是事實！但是深入思考，你會發(fā)現(xiàn)，這是因為人們在做計劃的時候本身就沒有考慮清楚，它反映出來的還是職業(yè)工作者本身對行動的嚴(yán)肅性意識不足。    以上四個方面的觀點是本書的核心主題。我們要強調(diào)的是，寫作此書的目的是為了讓職業(yè)工作者能夠真正意識到拖延的危害而報以嚴(yán)肅的態(tài)度，并在此基礎(chǔ)上學(xué)會通過科學(xué)的方法高效地完成職業(yè)工作中的各種任務(wù)。最后，還要聲明一點，本書是團隊協(xié)作的成果，在我和孫科炎老師的創(chuàng)作過程中，華通咨詢師成員孫健、洪少生、戴宇劍、楊靖、洪少萍、李瑞文、秦術(shù)瓊、宋松紅等都給予了重要的幫助。    程麗平    2012年1月

內(nèi)容概要

百般拖延、行動力不足是職場中部分員工的慣常表現(xiàn)。本書將心理學(xué)理論應(yīng)用于職場生活中，深刻剖析了拖延是怎樣產(chǎn)生的，拖延對企業(yè)、對自身會造成怎樣的危害，為什么拖延一旦產(chǎn)生就難以根除，哪些方法能真正遏制拖延。希望企業(yè)員工通過對本書的閱讀和學(xué)習(xí)，真正達到“日事日畢，日清日高”，在為企業(yè)創(chuàng)造更大價值的同時，完成職業(yè)生涯的完美蛻變。

作者簡介

　　孫科炎:北京華通正元管理咨詢有限公司總經(jīng)理，組織戰(zhàn)略、運營管理咨詢師。著有《大誤區(qū)：中國企業(yè)經(jīng)營管理的批判性反思》、《怎么溝通，領(lǐng)導(dǎo)才放心，怎么做事，領(lǐng)導(dǎo)才信任》、《怎么懲罰，員工才合作；怎么獎勵，員工才積極》等著作。
作者開創(chuàng)性地引入心理分析方法，系統(tǒng)地考察組織人的心理意識和心智問題對企業(yè)經(jīng)營活動造成的巨大影響。通過這些研究，作者將組織管理活動與組織人的心智意識高度融合，為中國企業(yè)經(jīng)營管理者認(rèn)識管理活動的要求、提升管理的心理意識和心智提供了另一條道路。

書籍目錄

序一  修煉心智，提升職場“軟實力”/楊宗華
序二  心智決定未來/齊忠玉
自序  心智教育是管理者的義務(wù)/孫科炎
前言
第一章  工作必須要有成效
工作中的成效意識
從成果收益看工作
既要質(zhì)量，也要效率
快速行動，是一種力量
組織對行動力的要求
你的成敗，取決于行動力
職業(yè)告誡：效率也是一種能力
第二章  從思考到行動
思考還是空想
人類的惰性本能
消極生活的幻覺
不可靠的完美錯覺
對決策的恐懼
對權(quán)威的膜拜
改變需要勇氣
半途效應(yīng)：無聊還是堅持
第三章  拖延的代價
丟失的時間究竟去哪里了
內(nèi)心拷問：是快樂還是難過
為什么常常自責(zé)和內(nèi)疚
疑惑：我真的不行嗎
恐慌：我將一事無成
拖延與壓力的相互轉(zhuǎn)化
被打亂的生物節(jié)奏
拖延的惡果1：抑郁癥
拖延的惡果2：焦慮癥
第四章  拖延的慣性定律
拖延無小事
早期記憶的不利誘導(dǎo)
身邊榜樣的影響力
“無意義追求”心理
蝴蝶效應(yīng)：拖延連鎖反應(yīng)
拖延是一種癮
拖延的傳染機制
團隊的慢跑與崩潰
是戴上口罩，還是消滅根源
第五章  克服拖延的途徑Ⅰ：自控的行動
從行動開始
自控：別被眼前的安逸迷惑
培養(yǎng)有效的時間感知能力
別把自己的拖延合理化
改變我們的內(nèi)語言模式
抓住行動的最佳時機
專注：一次只做好一件事
重要的事情先做
給自己下達最后通牒
視情況獎勵或懲罰自己
總結(jié)和評價：反省總是必要的
第六章  克服拖延的途徑Ⅱ：心智的解放
建立安全感是第一步
改變帶來的不只有威脅
自我暗示的力量
消除緊張：不要過分在乎結(jié)果
消滅內(nèi)心逃避的魔咒
讓自己承擔(dān)更多的責(zé)任
躊躇并不是最好的選擇
用情商思考問題
忘掉“過去”，活在當(dāng)下
第七章  行動者宣言
宣言一：我們注重行動，因它符合共同的利益
宣言二：勤于思考，更要勇于行動
宣言三：絕不停下來嘆息，因為那毫無意義
宣言四：保持定力，專心致志
宣言五：只要嘗試，就不存在不可能
宣言六：將意識提高到比問題更高的高度
宣言七：永遠(yuǎn)尊重績效，敏捷執(zhí)行
宣言八：質(zhì)量是第一位的，但時間絕不可忽視
宣言九：卓越只有一條道路，快速產(chǎn)生成果
服務(wù)信息

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   工作中的成效意識 在討論拖延之前，我們應(yīng)該首先了解我們所處的社會發(fā)展背景和職業(yè)生存背景。 我們每個人實際上都很清楚地知道，我們所生活的時代是一個快速變化而且競爭激烈的時代。這種快速變化和激烈競爭的局面既是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，也是我們個人面臨的挑戰(zhàn)。對此，我們要做的是改變自己，以適應(yīng)這種環(huán)境。 適應(yīng)這種環(huán)境，就是我們的生存之道。 就企業(yè)群體來說，有一個引人注目的事例是美國和日本的汽車產(chǎn)業(yè)競爭。 在20世紀(jì)上半葉，美國的汽車是大型乘用車的天下。當(dāng)時類似于通用汽車這樣的汽車廠商都信奉一個原則：在美國的市場上，人們傾向于購買大中型轎車，小型車是沒有消費群體的。 美國汽車產(chǎn)業(yè)人士的觀點，給日本節(jié)能汽車進入美國市場打開了方便之門。實際上，當(dāng)日本汽車剛剛進入美國市場的時候，美國汽車產(chǎn)業(yè)的人已經(jīng)意識到美國的消費者同樣喜歡小型汽車。所以，一部分汽車廠商開始向小型汽車轉(zhuǎn)型。但是，他們的反應(yīng)太慢了。他們最開始是因為存在著一絲僥幸心理，而當(dāng)他們真正意識到要做出改變的時候，他們在研發(fā)和生產(chǎn)上的反應(yīng)速度卻拖了他們的后腿。 在這種情況下，美國汽車廠商們不得不繼續(xù)在大型乘用車的銷售上花費更大力氣以維持市場份額，他們?yōu)檫@些大型乘用車提供銷售補貼、降低價格等。最終，他們在降價、補貼上的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出研發(fā)一輛小型汽車的費用，而且消費者仍在流失，市場份額仍在減少。 這個事例的教訓(xùn)是：如果你不夠快，你總是會比你的對手花費更多的代價建立自己的競爭優(yōu)勢，甚至這種優(yōu)勢根本就無法建立。所以，今天的企業(yè)無法承受久拖不決的代價，這已經(jīng)是公認(rèn)的事實。無論是企業(yè)經(jīng)營者、管理者還是一般員工，都應(yīng)該認(rèn)識到速度和效率是經(jīng)營發(fā)展的剛性需求，是不容含糊的決勝條件。 企業(yè)如此，個人同樣如此。當(dāng)“快速行動”成為企業(yè)決勝的關(guān)鍵要素時，組織中的個人也必須與此同步協(xié)調(diào)。 1963年，美國總統(tǒng)肯尼迪在達拉斯被恐怖分子襲擊，遭受槍擊。巧的是，當(dāng)時與肯尼迪總統(tǒng)一起坐在車內(nèi)的人中就有兩位記者，一位是合眾社的記者梅里曼·史密斯；另外一位是關(guān)聯(lián)社的記者杰克·貝爾。 就在子彈射中肯尼迪總統(tǒng)的瞬間，史密斯立刻從車座上蹦了起來，一把抓起車中唯一的一部車載電話，熟練地?fù)芡撕媳娚绲碾娫?，第一時間將消息以口頭方式向合眾社傳達。雖然貝爾僅比史密斯慢了幾秒，并努力從史密斯手中搶奪電話，但史密斯就是拿著電話不肯放手。 最終，史密斯以及合眾社成為第一個發(fā)布總統(tǒng)遇刺消息的，合眾社在這次事件中的影響力得到了很大的提高。僅僅因為慢了幾秒鐘，關(guān)聯(lián)社就失去了一次絕好的機會，而被對手搶了先機。而貝爾也因此失去了職業(yè)生涯中閃亮的一筆財富。 新聞報道講究時效性，很多時候，就是因為幾秒鐘，所造成的影響往往就是天壤之別，這應(yīng)該是美聯(lián)社在總統(tǒng)遇刺事件中得到的教訓(xùn)。但這何嘗又不是向我們所有人敲響的警鐘？在這個成效決定一切的競爭時代，我們一定要保證成效，否則一切夢想以及口號都將成為一紙空談。很多職業(yè)人士缺乏成效意識，原因大概可以分為以下幾類： （1）對工作成效漠不關(guān)心。 （2）意識不到效率的重要性。 （3）自身習(xí)慣性的懈怠狀態(tài)。 對那些漠不關(guān)心成效、并不把工作成效當(dāng)回事的人來說，管理大師德魯克曾有一個告誡。他曾說：“從長遠(yuǎn)來看，那些不能產(chǎn)生成效的行業(yè)必然會被淘汰，那些不能產(chǎn)生成效的崗位也會面臨同樣的命運?！钡卖斂藢嶋H上是從兩個方面下論斷的：社會經(jīng)濟的宏觀環(huán)境和企業(yè)經(jīng)營的微觀環(huán)境。 在宏觀環(huán)境中，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，一些技術(shù)含量低、不能產(chǎn)生經(jīng)濟效益的行業(yè)，會逐漸退出歷史舞臺。傳統(tǒng)的打印、復(fù)印行業(yè)便是一個典型。在10年前，打印和復(fù)印行業(yè)是一個熱門生意，大多數(shù)人都需要到打印、復(fù)印店去打印或復(fù)印文件。如今，電腦操作和辦公軟件操作已經(jīng)成為現(xiàn)代人生存的基本技能，大多數(shù)人能夠自己完成簡單的文字處理；幾乎每一家企事業(yè)單位和個人工作室出于便利的需求，都自己配備了基本的文印設(shè)施；而低價電腦和家用打印機也在逐漸普及，越來越多的個人文件可以足不出戶自己完成。這就導(dǎo)致傳統(tǒng)的打字復(fù)印市場需求正在萎縮，面臨著被淘汰的局面。 而在微觀環(huán)境——企業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面對社會發(fā)展大潮，必須保持合理的贏利。一個企業(yè)不贏利，它就必然會產(chǎn)生生存危機。這個道理很簡單，就像一個員工的工作要是不能產(chǎn)生經(jīng)濟上的回報，員工也無法生存一樣。企業(yè)相對于個人來說，這個問題更加嚴(yán)峻——因為企業(yè)面臨著巨大的投入風(fēng)險，它還需要為未來的生存和發(fā)展準(zhǔn)備更多的資源。對企業(yè)來說，下面這句話是正確的：贏利不僅是經(jīng)濟上的回報，還是生存的必需。 問題是，企業(yè)靠什么贏利？答案是靠每一個員工的工作所產(chǎn)生的成果。所以，那些不能產(chǎn)生成果的崗位或者從事這個崗位的人，也必然會被淘汰掉。這就是生存法則——今天，某個員工的工作沒有成效可能仍然沒有被淘汰，但從長遠(yuǎn)來看，優(yōu)勝劣汰是基本規(guī)則，只是時間的早晚罷了。 除了漠不關(guān)心者之外，職場中還有這樣一類人，他們僅僅滿足于把事做好——他們只關(guān)心質(zhì)量，從不關(guān)心效率。嚴(yán)格來說，這也是一種不負(fù)責(zé)任的想法。這一點在上面的事例中已有討論，我們同樣也會在下面的內(nèi)容中深度剖析質(zhì)量和效率的關(guān)系。 接下來，我們要重點討論職業(yè)懈怠狀態(tài)——這是我們目前所能夠察覺到的最普遍的職業(yè)現(xiàn)象之一。一些人不講效率，缺乏行動力，不是因為他們不想做得更好。我們首先承認(rèn)，很多人希望把工作做得更好，讓自己的生活更健康、更充實；但是，這種愿望有時僅是一種自我解嘲，它們與行動完全是兩回事。這是為什么？如何避免這種情況？這些都是問題，本書后面的內(nèi)容將要告訴你答案。

媒體關(guān)注與評論

這些書的作用是解放個體的心智能量。我認(rèn)為，如果一個人不能反觀自己的心智，不能有效地發(fā)揮心智上的能動性，他就是無知的，這樣的人無論處在何種環(huán)境中都將失敗。    ——中國人民大學(xué)心理研究所所長俞國良    這些書討論的是職業(yè)心智問題，是職業(yè)軟實力的系統(tǒng)分析和總結(jié)，具備科學(xué)的心理指導(dǎo)作用，讓人們能夠細(xì)細(xì)品味職業(yè)發(fā)展中的諸多問題，在徐徐展開的人生圖景中，找到自身的職業(yè)坐標(biāo)。    ——知名實戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家、暢銷書《責(zé)任勝于能力》作者楊宗華    我很敬佩作者對當(dāng)下職業(yè)工作中各種問題的觀察和理解，也很敬佩作者思考這些問題時的細(xì)致和深入。    ——國家高級職業(yè)測評師 齊忠玉

編輯推薦

《拖延的代價》編輯推薦：拖延是一種病，人們常深陷其中不能自拔。如果任由拖延咸癮，發(fā)展為習(xí)慣，就會陷入抑郁、恐慌、焦慮之中，成為人生無法擺脫的陰影。一次拖延，就會次次拖延；一事拖延，也會事事拖延；最終，釀成悲劇人生！ 《拖延的代價》將心理學(xué)理論應(yīng)用于職場生活中，深刻剖析了拖延是怎樣產(chǎn)生的，拖延對企業(yè)、對自身會造成怎樣的危害，為什么拖延一旦產(chǎn)生就難以根除，哪些方法能真正遏制拖延。

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