運營管理基礎

前言

中國的學生要不要使用英文版的教材，一直有爭議。有人認為，我們應該使用自己編寫的教材，這樣才能更準確地反映我們在課堂上所要表述的觀點。用國外的原版教材，有些隔靴搔癢，不能解決中國的實際問題。持不同意見的觀點認為，盡管各國在管理體制上有意識、制度、文化等差異，但管理本身是在國際環(huán)境下具有共同性的問題。特別是，中國的企業(yè)在經(jīng)濟全球化的環(huán)境下，需要更多地了解國外的管理理論與現(xiàn)狀。在這種情況下，就需要引進一些外版的教材。一則，用于滿足我們教學的部分需求；二則，更好地了解外版教材的教學服務體系；三則，為我們的師生創(chuàng)造英語教學的環(huán)境。在進行2004年本科教指委的工作規(guī)劃時，我曾特別談及，要加強對本科教育中教書育人、服務于學生的使命的認識，繼續(xù)優(yōu)化專業(yè)課程設計，擴大精品課程建設，增加專業(yè)導向課程，尤其要加強對國際商科與經(jīng)濟管理學科教學進展的研究，并引進最新的教學成果，包括教材及教學資源。這一切都是為了更好地為國家與社會培養(yǎng)更好的人才。為此，清華大學出版社與美國麥格勞一希爾教育出版公司的合作，引進出版這套“精編版”的英文工商管理教材，也是體現(xiàn)這一理念。這套教材吸收國際最新教學成果，提供全方位的教學資源，并借助英語的語言媒介，將會大力提升與發(fā)展中國工商管理教學水平，提高學生使用英語語言和網(wǎng)絡手段獲得長久的終生學習的能力和興趣，進而提高我國工商界的國際競爭力。這是一件具有重大意義的工作。講到美國麥格勞一希爾教育出版公司，就要提到該公司的中國首席代表姜峰先生。我同他認識已經(jīng)多年了。1995年，他供職西蒙與舒斯特公司北京代表處。從那時起，他便開始來學校拜訪，打破出版社坐等教師上門的慣例。他這種服務教學的理念就是直接同我們的教師見面，為教師提供教學資源，從早期的印刷版圖書到磁盤、光盤，到在線資源、在線系統(tǒng)。這些年，姜峰先生盡管已經(jīng)換到目前的公司工作，但他始終堅持著這一服務教學的理念，認真實踐著他的教育出版觀。在同姜峰先生討論引進國際上在工商管理教學的最新成果時，基本上確定了引進本套教材及教學資源的基本格調，即對“國際最新教學成果"的幾個共同認識：一是國際上教學技術的進展究竟走到了哪一步，我們就引進到哪一步；二是要注意教學技術的發(fā)展給教學及教材帶來的影響，我們要借鑒新的教學輔助手段。

內容概要

　　《運營管理基礎（英文版第4版）》是一本運營管理的基礎教材，其內容包括運營戰(zhàn)略、運營技術選擇與流程設計、設施選址與設施布置、質量管理、預測、不同層次的運營計劃制定、庫存管理、供應鏈管理、項目管理以及運營過程中的員工管理等，基本覆蓋了運營管理的主要內容。教材用大量的企業(yè)應用實例和例題來說明運營管理中的一些基本概念、新型管理理念以及技術性方法的應用，書中還包括習題、思考題、有關案例和大量參考文獻，有利于學生自學和練習?！　　哆\營管理基礎（英文版第4版）》可用作高等院校相關專業(yè)的教材，也可用作企業(yè)管理有關人員的自學閱讀材料。

作者簡介

作者：(美國)戴維斯(Mark M. Davis) (美國)阿奎拉諾(Nicholas J. Aquilano) (美國)蔡斯(Richard B. Chase)

書籍目錄

第1章 運營管理導論第2章 運營戰(zhàn)略：如何贏得競爭第3章 新產(chǎn)品開發(fā)與運營流程選擇第4章 技術在企業(yè)運營中的作用第5章 流程測定與分析第7章 設施決策：設施選址與能力規(guī)劃第8章 設施決策：設施布置第9章 運營管理中的人力資源問題第10章附錄 作業(yè)績效測定第11章 排隊管理第13章 供應鏈管理第14章 準時生產(chǎn)(JIT)系統(tǒng)第15章 綜合計則第16章 獨立需求庫存控制系統(tǒng)第17章 相關需求庫存控制系統(tǒng)附錄照片來源名稱索引主題索引

章節(jié)摘錄

插圖：Functional strategies（for example，operations，marketing，human resources）ale de-veloped to support or align with the established business stra~fegy.A company or SBU's competitiveness refers to its relative position in the market~'lacein terms of how it competes with the other finns in its industry.Operations strategy refersto how the operations mallagement function contributes to a firm's ability to achieve its competitive advantage inthat marketplace.Operations strategy can be divided into two major categories：structural elements con-sisting offacility location，capacity，vertical integration，and choice ofprocess（all ofwhich are considered to be long term or “strategic”in nature）and infrastructural elements con-sisting of the workforce（in terms of size and skills），quality issues，planning and control，and organizational structure（all of which arc often viewed as''tactical”because they can be changed in a relatively short time）.Operations strategies are developed from the competitive priorities of an organiza-tion，which include（a）low cost，（b）high quality,（c）fast delivery,（d）flexibility,and（e）serviee.Core capabilities are the means bv which competitive priorities are achiered.Conse-quently,core capabilities must align directly with competitive priorities.A Short History of Operations Strategy In the period following World WarII.corporate strategy in the United States was usually developedbythemarketingandfinancefunctionswithinacompany.Withthehighdemand for consumer products that had built up during the war years，U.S.companies could scll virtually everything they made at comparatively high prices.In addition，there was very lit-tie international competition.The main industrial competitors ofthe United States today，Germany and Japan，lay in ruins from massive bombings.They could not even satisfy their own markets，let alone expo~globally.Within the business environment that existed at that time.the manufacturing or opera-tions function was assigned the responsibility to produce large quantities of standard prod-ucts at minimum costs，regardless ofthe overall goals of the firm.To accomplish this，the operations function focused on obtaining low-cost，unskilled labor and installing highly automated assembly-line-type facilities.With no global competition and continued high demand，the role of operations man-agement（that is，to minimize costs）remained virtually unchanged throughout the 1950s and early 1960s.By the late 1960s，howeve~Wick Skinner ofthe Harvard Business School，who is often referred to as the grandfather of operations strategy,recognized this weakness among U.S.manufacturers.He suggested that companies develop an operations strategy tllat would complement the existing marketing and finance strategies.In one Of his early articles on the subject，Skinner referred to manufacturing as the missing link in corporate strategy.2Subsequent work in this area by researchers at the Harvard Business School，including Abemathy,Clark，Hayes，and Wheelwright，continued to emphasize the importance of using the strengths ofa firm's manufacturing facilities and people as a competitive weapon in the marketplace.as well as taking a longe~term view of how to deploy them.

編輯推薦

《運營管理基礎(英文版第4版)》:根據(jù)中國工商管理本科大綱要求、教學實踐進行詳細精簡的本科英文教材，適合中國國情及國際化雙軌要求的雙語教學英文教材，為中國應用型商科教育發(fā)展奠定教學模式及基礎的英文版商科教材。

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