如何當(dāng)好班組長

前言

　　為了適應(yīng)廣大企業(yè)的基層管理人員尤其是企業(yè)班組長的需要．為了提高班組長的綜合素質(zhì)，提高生產(chǎn)管理水平，適應(yīng)“以人為本”的現(xiàn)代管理理念和管理模式，實(shí)現(xiàn)員工的高熱情和高效益的統(tǒng)一，筆者根據(jù)自己多年的學(xué)習(xí)研究心得和工作中的體驗(yàn)編著成這本書?！　”緯卜譃槿糠质?。第一部分 “班組長的使命與職責(zé)”，重點(diǎn)介紹了現(xiàn)代企業(yè)中班組長的主要職責(zé)和重要作用，讓人們充分認(rèn)識基層生產(chǎn)管理的意義。第二部分 “班組長如何履行職責(zé)”，重點(diǎn)圍繞班組長如何做好計(jì)劃以及如何組織生產(chǎn)，介紹了生產(chǎn)管理和人際關(guān)系管理的基本理論。第三部分 “如何提高管理和領(lǐng)導(dǎo)水平”。重點(diǎn)介紹了權(quán)變管理、激勵(lì)理論和情商理論，旨在提高班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。本書在編寫過程中力求做到深入淺出，以適應(yīng)中等文化以上的管理人員的學(xué)習(xí)。同時(shí)篩選了一批精彩案例幫助大家對某些原理深入理解。在觀點(diǎn)上，本著理論一定要結(jié)合中國實(shí)際的原則?！把鬄橹杏茫艦榻裼谩?，讓廣大學(xué)員學(xué)得懂，用得上。同時(shí)還配發(fā)了一些自測題、自測表，方便讀者對自己的實(shí)際情況進(jìn)行檢測，以便有的放矢地改進(jìn)自己的工作方法。本書適合作為班組長培訓(xùn)和其他各類管理培訓(xùn)班的配套教材。還可供各單位管理人員參考閱讀。

內(nèi)容概要

　　班組是企業(yè)目標(biāo)與決策實(shí)現(xiàn)的第一陣地，作為“兵頭將尾”，班組長的重要作用不言而喻。　　你知道你是哪種類型的班組長嗎？優(yōu)秀的班組長需要掌握哪些素質(zhì)與技能？如何解決班組管理中經(jīng)常出現(xiàn)的棘手問題？班組長和班組成員到底應(yīng)保持怎樣的一種關(guān)系？如果你在某些方面還存在困擾，那么本書的內(nèi)容會對你有所幫助。　　本書沒有枯燥的理論說教，只有對班組管理實(shí)踐的操作指導(dǎo)，非常適合企業(yè)基層管理人員培訓(xùn)使用。

作者簡介

　　李飛龍，中國民航管理干部學(xué)院社會科學(xué)系主任，北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級培訓(xùn)師，1999年榮獲全國“五一勞動獎?wù)隆保?001年被提名為全國優(yōu)秀教師。
　　他長期專注于企業(yè)基層管理研究與培訓(xùn)，總結(jié)出了一套提升班組長管理水平的技巧與方法，不僅讓班組長在企業(yè)中找準(zhǔn)了自己的位置，而且傳授了履行班組長職責(zé)、提升領(lǐng)導(dǎo)力的具體方法。
　　他所著的《如何當(dāng)好班組長》內(nèi)容具體、步驟翔實(shí)、語言通俗生動，讓班組長在輕松閱讀中掌握提升班組管理水平、帶出卓越班組的實(shí)用方法。
　　李飛龍多次在中央教育電視臺、北京電視臺做專題節(jié)目，同名培訓(xùn)課程已受邀主講了數(shù)百場，本書內(nèi)容服務(wù)過北大方正、愛普生、藍(lán)星集團(tuán)等知名企業(yè)和政府機(jī)關(guān)，廣受好評。

書籍目錄

前言自我檢測第一部分　班組長的使命與職責(zé)　第一章　班組長在企業(yè)管理中的定位　　班組長的地位　　班組長的使命　　班組長的重要作用　　班組長的職責(zé)　第二章　班組長的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn)　　班組長的管理水平現(xiàn)狀　　角色認(rèn)知　　成就動機(jī)　　技能要求第二部分　班組長如何履行職責(zé)　第三章　如何做計(jì)劃　　如何做好計(jì)劃　　計(jì)劃的實(shí)施　第四章　如何組織生產(chǎn)（上）　　崗位之間的接口處理　　如何執(zhí)行規(guī)章制度　第五章　如何組織生產(chǎn)（中）　　如何決斷　　如何用人　第六章　如何組織生產(chǎn)（下）　　如何協(xié)調(diào)　　有效監(jiān)督與控制　　如何對待非正式的小群體第三部分　如何提高管理與和領(lǐng)導(dǎo)水平　第七章　班組長的權(quán)力和管理原則　第八章　權(quán)變管理理論（上）　第九章　權(quán)變管理理論（下）　第十章　激勵(lì)理論的運(yùn)用　第十一章　管理者的挫折管理　第十二章　班組長的心理素質(zhì)參考答案工具表單

章節(jié)摘錄

　　第三章 如何做計(jì)劃　　如何做好計(jì)劃　　小看板　　做計(jì)劃的原則：本著增收與節(jié)支的原則，保質(zhì)保量地完成任務(wù)?！　∽鲇?jì)劃的基本程序：先謀后斷，反對無謀而斷、先斷后謀。　　在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)有的基層管理人員“胸有無數(shù)點(diǎn)子，情況不明卻膽子大”，這些都屬于工作沒有計(jì)劃。無論哪一級的管理者都應(yīng)做好計(jì)劃，尤其是班組長，在一線操作，更應(yīng)有詳細(xì)、周密的計(jì)劃才行。做計(jì)劃的基本程序具體包括：　　調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題　　小看板　　彼得·德魯克指出，問題要分清楚是常見的還是偶發(fā)的，常見的要提到政策的水平上處理，偶發(fā)的具體情況具體處理?！　“嘟M長在制訂工作計(jì)劃之前要對自己的工作、內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查研究，找出問題所在。這里講的問題是廣義的概念，例如也了差錯(cuò)稱為問題，為自己制定更高的奮斗目標(biāo)稱為問題，上級給你下達(dá)了新的指標(biāo)，也稱為問題，在此，問題是個(gè)中性詞?！　∨宄栴}的性質(zhì)　　對于問題首先要弄清楚問題的性質(zhì)，看看這一問題是常見問題，還是純屬個(gè)案。如果是常見問題，就應(yīng)做出規(guī)律性的解釋并用相應(yīng)的政策來解決。如果純屬個(gè)案就應(yīng)具體情況具體處理。此外，還要注意有些事情屬于常見問題的首次出現(xiàn)，有些事情過去沒有遇到，因此在規(guī)章制度中沒有，現(xiàn)在第一次出現(xiàn)，以后可能還會重復(fù)地出現(xiàn)，此時(shí)就應(yīng)對計(jì)劃、規(guī)章制度進(jìn)行重新修訂?！　〔檎矣绊憜栴}的主要原因　　這一步驟稱為為本部門進(jìn)行診斷并確診的過程。如果條件不具備，那么計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)可以適當(dāng)?shù)囟ǖ酶泻蠈?shí)際一些，不要操之過急，否則欲速則不達(dá)?！　Q定事物性質(zhì)的是主要矛盾，主要矛盾一旦解決，其他矛盾就都會迎刃而解。例如最近一段時(shí)間的客戶投訴比較多，究竟是什么原因造成的？通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)有以下原因：第一，客戶比較刁難；第二，新員工多，需要培訓(xùn)；第三，兩個(gè)部門之間缺乏協(xié)調(diào)和溝通；第四，領(lǐng)導(dǎo)重視不夠；第五，整體需要管理培訓(xùn)。此時(shí)就需要通過排除法，在眾多的原因中找出最主要的原因，這個(gè)最主要的原因決定著事物的性質(zhì)。

編輯推薦

　　重視操作，解決困惑，班組長領(lǐng)導(dǎo)技能提升手冊　　班組管理第一書，暢銷六年，數(shù)十萬班組長受益　　北大方正　　愛普生　　藍(lán)星集團(tuán)等著名企業(yè)基層培訓(xùn)首選圖書　　全國“五一勞動獎?wù)隆鲍@得者 著名管理培訓(xùn)專家 李飛龍著

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