用友系列案例

前言

本書(shū)是由五個(gè)案例構(gòu)成的一套系列案例，其內(nèi)容綜合涵蓋了一家中國(guó)領(lǐng)先的企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）解決方案供應(yīng)商的組織結(jié)構(gòu)以及所面l臨的深層問(wèn)題。本系列案例旨在完整地介紹一家大型的中國(guó)企業(yè)在組織戰(zhàn)略、管理方式等各個(gè)方面所面臨的挑戰(zhàn)。60余年來(lái)，系列案例一直被國(guó)際上的眾多商學(xué)院廣泛開(kāi)發(fā)和采用，并在這些學(xué)院的案例教學(xué)中有著廣泛而深刻的影響力。然而，系列案例的開(kāi)發(fā)工作是一個(gè)極其費(fèi)時(shí)費(fèi)力的過(guò)程，只有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期而充分的準(zhǔn)備才能完成。我們深信，不論在中國(guó)還是世界范圍內(nèi)，用友系列案例都是這類針對(duì)中國(guó)大型企業(yè)系列案例中的翹楚。本系列案例生動(dòng)展現(xiàn)了用友的歷史和戰(zhàn)略、人力資源與領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境、財(cái)務(wù)狀況、管理控制系統(tǒng)及其國(guó)際化方案等各個(gè)方面，適用于MBA、EMBA以及綜合管理類教學(xué)，既可以用于教學(xué)初期的導(dǎo)引環(huán)節(jié)，也可以用于教學(xué)末期的收尾環(huán)節(jié)。整合性系列案例在美國(guó)和歐洲的管理學(xué)教學(xué)中有著非常重要的地位，不僅歷史悠久，也有著扎實(shí)的根基。系列案例興盛的原因可歸納為以下幾點(diǎn)：第一，整合性系列案例能夠全面展現(xiàn)企業(yè)面臨管理挑戰(zhàn)時(shí)所處的錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境，而不是簡(jiǎn)單地按照專業(yè)學(xué)科進(jìn)行條塊分割的信息。教學(xué)初期引入系列案例能夠在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中向?qū)W生傳遞綜合管理的思想，避免從職能／專業(yè)角度片面考慮問(wèn)題。第二，整合性系列案例不僅可以使教師以團(tuán)隊(duì)的方式工作，加深相互之間的了解，也使得學(xué)生感知這一特點(diǎn)。第三，在職能／專業(yè)課程之前先行使用整合性系列案例，可以為全部教學(xué)過(guò)程設(shè)定主基調(diào)。在全部教學(xué)過(guò)程中，案例內(nèi)容逐步深入、反復(fù)出現(xiàn)在各個(gè)課程當(dāng)中，學(xué)生可以不時(shí)回顧該系列案例，從而更深刻地理解企業(yè)是一個(gè)不可分割的整體。第四，整合性系列案例也可在MBA教學(xué)結(jié)束時(shí)用做結(jié)業(yè)練習(xí)題，即教師可以要求學(xué)生在通讀整套案例之后為公司管理層撰寫(xiě)一份簡(jiǎn)要的指導(dǎo)式咨詢報(bào)告。

內(nèi)容概要

《用友系列案例》由5個(gè)案例組成，分別描述用友的歷史和戰(zhàn)略形成、組織和文化、管理控制系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理和國(guó)際化。適用于MBA、EMBA以及綜合管理類教學(xué)，既可用作教學(xué)初期的引導(dǎo)環(huán)節(jié)，也可以用作教學(xué)末期的收尾環(huán)節(jié)。系列案例的能夠全面展現(xiàn)企業(yè)面臨管理挑戰(zhàn)時(shí)所處的錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境，而不是按照專業(yè)/學(xué)科條塊分割的信息。從教學(xué)初期引入系列案例能夠在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中對(duì)學(xué)生灌輸綜合管理的思想，避免從職能角度片面考慮問(wèn)題。在MBA教學(xué)結(jié)束時(shí)將系列案例用作結(jié)業(yè)練習(xí)題，教師可以要求學(xué)生在通過(guò)這個(gè)套案例之后為公司管理層撰寫(xiě)一份簡(jiǎn)要的指引式咨詢報(bào)告

作者簡(jiǎn)介

F•沃倫•麥克法蘭（F.Warren McFarlan）   現(xiàn)任清華大學(xué)客座教授、中國(guó)工商管理案例中心聯(lián)執(zhí)主任，哈佛商學(xué)院Albert H.Gordon榮退教授，商學(xué)院IT教育的創(chuàng)始人，曾任哈佛商學(xué)院高級(jí)副院長(zhǎng)。
麥克法蘭教授于1959年獲得哈佛大學(xué)學(xué)士學(xué)位，于1961年和1965年分別獲得哈佛商學(xué)院工商管理碩士和工商管理博士學(xué)位。發(fā)表了《信息系統(tǒng)研究的挑戰(zhàn)》等學(xué)術(shù)論著，開(kāi)發(fā)了150余個(gè)案例，積累了豐富的教學(xué)成果。
楊斌   清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院黨委書(shū)記，清華經(jīng)管領(lǐng)導(dǎo)力研究中心主任，哈佛—清華—中歐合作SEPC項(xiàng)目聯(lián)席學(xué)術(shù)主任。主要研究領(lǐng)域：企業(yè)與社會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)理論與實(shí)踐、商業(yè)倫理、管理教育等。講授課程：管理思維、領(lǐng)導(dǎo)與變革、危機(jī)管理、商業(yè)倫理、批判性思考與道德推理等。

書(shū)籍目錄

用友公司（A）    管理軟件市場(chǎng)的發(fā)展    用友的成長(zhǎng)    用友的產(chǎn)品和戰(zhàn)略    用友國(guó)際化    經(jīng)營(yíng)    公司目標(biāo)用友公司（B）    用友人    決策、溝通與激勵(lì)    用友文化    用友的組織結(jié)構(gòu)    挑戰(zhàn)用友公司（C）    2002年的預(yù)算    何經(jīng)華的變革    預(yù)算制度的完善    激勵(lì)體系    財(cái)務(wù)結(jié)果    第二次轉(zhuǎn)型用友公司（D）    早期融資    股改上市    上市后的擴(kuò)張    用友的股價(jià)走勢(shì)用友公司（E）    備戰(zhàn)國(guó)際化    進(jìn)軍東南亞    與中建集團(tuán)等中國(guó)公司走向世界    用友的國(guó)際化2.0及未來(lái)

章節(jié)摘錄

插圖：相比較而言，在先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用上，本土管理軟件廠商有后發(fā)優(yōu)勢(shì)。例如，在管理軟件的架構(gòu)和UI等方面，國(guó)內(nèi)廠商的新產(chǎn)品要優(yōu)于國(guó)外廠商。服務(wù)當(dāng)前主流的管理軟件提供商都基本形成了成熟的服務(wù)框架。這主要包括服務(wù)類型、服務(wù)手段、服務(wù)能力和服務(wù)模式。相比較而言，國(guó)外管理軟件提供商在服務(wù)方法論和服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)方面相對(duì)完善，但服務(wù)類型、服務(wù)手段的豐富性較差；而國(guó)內(nèi)廠商服務(wù)類型和手段較多，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面廣，響應(yīng)速度較快。當(dāng)前有兩種主要的管理軟件實(shí)施服務(wù)模式，即交鑰匙模式和知識(shí)轉(zhuǎn)移模式。交鑰匙模式一般存在于以咨詢業(yè)務(wù)為背景的企業(yè)，它們的方式就是“為客戶實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)”，因此其過(guò)程中主體是供應(yīng)商，客戶只是一個(gè)參與者和接受體。供應(yīng)商以成果的方式向客戶交接實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)，客戶只是一個(gè)使用者。知識(shí)轉(zhuǎn)移模式主要存在于軟件系統(tǒng)的提供商，它們的方式就是“教客戶實(shí)施系統(tǒng)”，因此其過(guò)程中主體是客戶本身，供應(yīng)商的主要工作是培訓(xùn)和教授客戶相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)、實(shí)施方法和后期維護(hù)的知識(shí)。中國(guó)客戶處于快速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，企業(yè)內(nèi)部管理為適應(yīng)這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也在快速發(fā)展、調(diào)整和優(yōu)化。知識(shí)轉(zhuǎn)移模式有利于企業(yè)內(nèi)部IT部門(mén)抓住機(jī)遇，快速適應(yīng)變化。近兩年，在中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)外廠商的用戶滿意度有所下降，而國(guó)內(nèi)廠商的用戶滿意度逐漸上升。

媒體關(guān)注與評(píng)論

《用友系列案例》是第一個(gè)針對(duì)中國(guó)企業(yè)的系列案例，對(duì)豐富我國(guó)案例開(kāi)發(fā)和案例教學(xué)將發(fā)揮重要作用?！　　亩郑ㄇ迦A大學(xué)經(jīng)管學(xué)院副院長(zhǎng)，中國(guó)工商管理案例中心主任）

編輯推薦

《用友系列案例》：中國(guó)管理案例庫(kù),清華經(jīng)管中國(guó)工商管理案例中心·案例叢書(shū)。

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