軟能力

前言

在當前關于教育改革的討論中，學生負擔過重成為一個突出的問題。顯而易見，我們的學校教育，從小到大，充滿丁關于學科知識的過度教育，許多過難、過深的內容不僅是無用的，甚至是摧殘兒童的“反教育”。對高分數、高學歷、名牌學校的追逐，造就了不少“高分低能”的考試機器，從而模糊了人的自我實現、提高人的生存能力、獲得幸福快樂人生這一教育的真正目標?！盾浤芰Α诟偁幹袆俪觥诽岢隽耸裁词呛玫慕逃⒂杏玫慕逃?，正是教育學的基本問題。不用做深入研究，環(huán)顧四周，比較一下走上社會之后當年同學的不同發(fā)展，就不難發(fā)現，社會的選擇和評價與考試和分數的學校標準完全不同。那些心智健全、自信開朗、具有良好的口頭表達能力和文字表達能力、善于與人相處、有責任感的學生，哪怕他當年的學習成績并不太好，往往也能取得更大的社會成就。孩子從來不會輸在分數的起跑線上，社會真正競爭的，歸根結底是做人的能力，是誠信、善良、自立、認真、愛學習、不拒絕做小事，是人情練達，善于交往與表達，是專業(yè)技能之外的“軟能力”。這就是我們常說的，情商比智商更重要。努力去做一個身心健康、快樂、有教養(yǎng)的人吧，那才是真正的成功之路！

內容概要

書中提出的性角色投資、獨處、當眾言說、體育運動、誠信和公共事務參與這6大能力，咋一看去似乎與職場相關性不大，但是認真琢磨，“成功在職場之外，細節(jié)決定成敗”，才發(fā)現這6大能力所涵蓋的點滴對于我們的一言一行有著遠超于我們自我認識之外的深遠影響。職場并非完全獨立于日常生活而存在，我們作為男（女）人的魅力，我們通過體育運動鍛煉的堅毅品格，等等，無疑最終都會讓我們的職場生涯受益良多。按照書中的方法，時時提醒自己，天天訓練自己，要不了多久，脫胎換骨的你贏得的不僅將是成功的職場，更是幸福無比的人生！

作者簡介

魯鳴，社會心理學家，作家?；ㄆ煦y行全球消費信用風險副總裁，北美銀行家協會執(zhí)行董事，復旦大學公共衛(wèi)生學院客座教授。祖籍江蘇江陰，生于上海，在廣西柳州長大，現居紐約。南開大學哲學系和社會學系研究生班畢業(yè)。在紐約哥倫比亞大學獲藝術碩士和哲學碩士，通過社會醫(yī)學心

書籍目錄

第一章 軟硬兼?zhèn)渫衅鹬袊鴫簟? 何謂軟能力　2 我們最需提高哪些軟能力　3 軟能力不強已成就業(yè)軟肋　4 你的，我的，他的，全球化的中國夢第二章 你性感嗎？——性角色塑造能力　5 性感與性商　6 什么樣的男人才夠MAN　7 職場急需，社會急需精神不陽痿的硬漢　8 陰盛但不能陽衰　9 女人就該有女人味兒　10 新一代呼喚高素質的全職母親第三章 你“能說會道”嗎？——當眾言說能力　11 突破內向文化，秀出自我　12 培養(yǎng)當眾言說能力，從重視專業(yè)陳述開始　13 營銷、演講和表演是三劑靈丹妙藥　14 不做職場“殘疾者”　15 7步提高你的當眾言說能力第四章 你懂得享受孤獨嗎？——獨處能力　16 給自己內省的機會,提高人文修養(yǎng)　17 獨處能力是更重要的能力　18 職場成功從快樂獨處開始　19 獨處讓我自主堅強　20 每周獨處一次　21 不做高學歷文盲第五章 你具備身體優(yōu)勢嗎？——體育運動能力　22 源自身體的心理弱勢　23 頭腦要發(fā)達，肢體更要發(fā)達　24 不要讓身體弱勢成為你職場的絆腳石　25 體育運動是不可替代的社交方式　26 投資體育=投資幸福第六章 你掙足面子了嗎？——誠信能力　27 面子的代價　28 重建面子觀，要做出頭鳥　29 講誠信才真正有面子　30 沒有誠信會斷送我們的職場生涯　31 誠信是需要重新學習的品格第七章 你了解公共意識對自己的重要性嗎?——公共事務參與能力　32 讓公共意識成為我們的心理定式　33 善良也是一種軟能力　34 公共事務，貴在主動參與　35 熱心公益，成長在高品位的環(huán)境中　36 花旗銀行：雇員參與公益活動　37 大家庭：社區(qū)　38 大難興邦：公共意識大覺醒第八章 積聚能量，閃耀職場　39 一周軟能力自修計劃　40 人格魅力從何而來　41 以幽默練就難擋的人格魅力　42 人格魅力照亮職場，貫穿一生后記

章節(jié)摘錄

第一章 軟硬兼?zhèn)渫衅鹬袊鴫? 何謂軟能力硬能力，是可定量的專業(yè)能力，是你從事某職業(yè)所必需的工作技能。如果你是醫(yī)生，你的醫(yī)學院畢業(yè)證書和醫(yī)生執(zhí)照，都是硬能力的指標；你治好了或救活了多少病人，這種業(yè)績可定量來顯示你的硬能力。如果你是學生，你的學習能力就是硬能力，它可用你的每科成績和學歷來定量。相反，專業(yè)以外的能力都可稱為軟能力，通常沒有證書執(zhí)照作為考核的指標，大多很難定量。比如，團隊精神、當眾言說能力和社交能力，等等。有的軟能力可定量，比如非運動員的體育運動能力，它是一種非常好的軟能力，它本身又衍生出很多讓我們生活快樂和職場成功的軟能力——吃苦耐勞，無畏，敢于冒險，不怕競爭……軟能力是社會心理學術語。它們和人的情商很有關系。它們是人格特質、社交禮儀、語言溝通能力、個人習慣、品德和樂觀態(tài)度的體現。它們把我們個人與同等硬能力的他人區(qū)別開來。而硬能力是職場上對專業(yè)技術的要求，更多的是智商的體現。2000年，中國留學生魏力和美籍華人湯姆一起從美國一家常春藤名校物理系畢業(yè)。當時美國一家頂尖銀行正在籌備亞太部，他們經過層層考核，一起進入這家銀行。魏力擁有物理學博士學位，眼睛深度近視，有嚴重的鼻炎，性格內向，給人的第一印象不佳。他的英文相當好，但是當眾言說能力差。公司雇用他，是因為他數學很好，可以幫銀行搞信用風險模型。在這里，學位和英語水平是硬能力，身體素質、性格和當眾言說是軟能力。顯然，魏力硬能力很強，軟能力欠缺。銀行在兩輪面試后就給了他正式的OFFER。雖然當時有面試官對于其交流能力略有顧慮，但是他有一流的建模能力，屬于當時銀行亟需的人才。魏力靠硬實力輕松得到了他夢想的工作。湯姆是本科生，美國土生土長的華人。他身上很好地融合了美國人的自信和中國人的謙遜。他很自信、當眾言說能力很棒、中文也不錯、精力充沛、很有魄力，這些都是非常出色的軟能力。面試官都很喜愛他。雖然，他硬能力不強，只有本科學歷，數學遠不及魏力，但有很多挺棒的軟能力，多次面試后，還是讓他得到了工作。但是職位和工資低于魏力。在一個項目運作的過程中，多次加班后魏力病倒了，關鍵的第一次presentation（專業(yè)陳述，即工作匯報），他沒法參加，只好由湯姆頂替。湯姆不懂之處，在電話里向魏力請教。出成果后的工作匯報，魏力本來可彌補上次的缺席，可他在幾個大老板和整個部門員工面前表現緊張，陳述得很令人失望，大老板們都聽不懂好在哪里，統計結果又如何解釋。最后還是湯姆幫他解圍，他用簡明扼要的通俗語言解釋給大老板們聽。2004年年底，湯姆成功晉升為亞太信用風險首席官的高級助理，而魏力卻因為多年沒有得到晉升，逐漸失去了對工作的熱情，在2005年年底被迫辭職。魏力在2006年農歷新年獨自去旅行了一段時間，認真反思了自己6年的工作經歷，開始認識到只追求技術上的成功，忽視軟能力的自我培養(yǎng)，對于自己的職業(yè)發(fā)展已經是一個生死攸關的問題。旅行結束，他做的第一件事情是為自己請了一位演說教練，參加演講俱樂部。經過3年不懈的努力，多方面提高自己的各項素質，魏力逐漸改變了他人對他的固有看法，工作和家庭都進入一個非常好的良性狀態(tài)。雖然2008年年中，受到金融危機的影響魏力失去了工作，但是他很快就調整好自己的心態(tài)，重新學習，5個月后又找到了工作。從一個典型的書呆子到今天，魏力的軟能力有了質的飛躍。今天我們這一代的年輕人，學習能力都非常強，只要我們認清自己的能力和存在的問題，通過不斷努力和自我提高，未來一定會越來越好。2 我們最需提高哪些軟能力軟能力，如前所述涵蓋面非常廣。并且每個人的情況都不盡相同。譬如說，我兒子在紐約當地的初中今年強調“charactereducation”（性格教育），往年有“goodcitizenship”（好公民）和“senseofcommunity”（社區(qū)意識）教育。這些都是素質教育的軟能力部分。美國的中小學教育強調能力培養(yǎng)和潛力開發(fā)，很多都是軟能力，讀者將在本書中陸續(xù)看到這一點。我不可能在這本書里囊括所有的軟能力。任何一部書都難以做到。寫這本書的目的，是想拋磚引玉，給讀者提供這樣的思考角度：只具備硬能力而缺乏軟能力的人是跛子，是有餃子倒不出來的茶壺。缺乏軟能力實為影響今日中國年輕一代就業(yè)的死穴。只有軟硬結合，才能勝任職場的需求。我認為，我們目前最迫切需要提高的軟能力是：性角色塑造能力、當眾言說能力、獨處能力、體育運動能力、誠信能力和公共事務參與能力。讀者可能會問，為什么挑選這六種軟能力來討論？理由很簡單。（1）這是根據我在中美兩國分別生活、工作了這么多年的經歷，以及這10來年經?；貒c年輕人的接觸而得出的結論。（2）其他很重要的軟能力，比如，社交能力，已被大家廣泛注重，相關書籍很多，我認為沒有重復的必要。這六種軟能力，是我們國人整體最缺乏而又普遍被忽略的。然而，我必須指出，對于個體的讀者，這些軟能力的缺乏并不在同一層次。甚至相反，有些讀者的上述某種軟能力很強。跳過本書引言未讀的讀者，我希望你這時不妨回頭去讀。我們中國人在全球的整體印象，總的來說是正面多過負面：重視教育，聰明勤奮，吃苦耐勞，數學好……在這本書里，我講的是我們的差距和心理弱勢。我相信，讀者不會因此而誤解。我的用意不是讓我們看到自己的差距而自卑，而是正視自己，接受自己，揚長避短，改變素質。像我這樣年齡的人，身上的缺陷很難改了。但是，回首滄桑，積半生之所悟，將對我這一代的認識與反省加以梳理，在社會上傳播，形成新觀念，期望能幫助年輕人吸取我們的教訓，早點培養(yǎng)自己的軟能力。因為軟能力不像英語那樣可以通過專業(yè)學校的短期突擊得以迅速提高的。3 軟能力不強已成就業(yè)軟肋北京麥可思HR信息管理咨詢公司對2007屆大學畢業(yè)生做了一項工作能力分析研究。麥可思把大學畢業(yè)生的能力分為35項基本工作能力，在調查就業(yè)的應屆畢業(yè)生時，請他/她們評估各項能力在自己工作中的重要性、工作要求的水平和自己離校時掌握的水平。調查結果顯示，重要性最高的5項基本能力包括積極學習、有效的口頭溝通、理解他人、學習方法和積極聆聽。結果表明，大學畢業(yè)生的這5項能力普遍達不到工作要求的水平。教育部這兩年統計，每4個大學畢業(yè)生中就有1個難以找到工作。從2006年到2010年，中國有2500萬大學生畢業(yè)。2009年《社會藍皮書》發(fā)布，560萬高校畢業(yè)生就業(yè)形勢趨緊，預計將有150萬人難以找到工作。受到金融風暴和全球經濟危機的影響，這個數字也許會更大更驚人。大學畢業(yè)即可能失業(yè)，已是不爭的殘酷現實。進大學不再是龍門跳，只是萬里長征的第一步。我的職場在哪里？我未來的成功取決于什么？這是我們每個大學生、每位求職者和關心孩子未來的家長，不得不問的問題。強調專業(yè)以外的軟能力，這是職場大趨勢。與其被動，不如主動。我們的未來取決于現在。如果我們的大學生和研究生不在專業(yè)之外多方面提高自己的軟能力，未來的職業(yè)發(fā)展必然艱辛坎坷。中國《就業(yè)促進法》和新《勞動合同法》出臺后，企業(yè)的辭退成本加大，需要承擔的合同風險、法律風險都更大了。企業(yè)在招聘雇員時會更加小心，更加挑剔。一份工作的競爭，或一個高級主管的位置，被挑上面試的候選人之間的硬能力，其實已不相上下。中國婦聯有一次招人，一個空缺有800多人申請；北京崇文區(qū)黨校需要一個哲學教師，有200多人競爭。這兩個職位的申請者中不少人有博士學位。最后的贏者都得益于他們專業(yè)之外的軟能力，如，溝通能力、團體合作精神、當眾言說能力以及親和力等個性特征。在求職者的硬能力越來越出色的今天，軟能力在職場中正變得越來越重要。兼?zhèn)滠浤芰Γ屇闩c其他求職者拉開差距。從執(zhí)掌微軟中國公司到入主盛大網絡，再以10億元身價轉會新華都，唐駿幾乎成就了所有經理人遙不可及的夢想。這位被稱為中國身價最高的職業(yè)經理人，對職場成功的理解有其獨到之處：“一個成功的人，應該是先做人，后做事，偶爾做做秀?！彼f的先做人，其實就是指軟能力。社會競爭的日益激烈，讓部分人開始反思我們的教育是否在正確的軌道上，但是更多的人，尤其是更多的家長們卻偏執(zhí)于硬能力的盲目崇拜中。工作不好找，那就接著讀更高的學歷。上名校，獲得更高的學歷，永遠是一件大好事。但是，把籌碼一根筋地全壓在名校高文憑上面，全然不顧國際國內的形勢早就幾個180度的大轉彎了，進入社會后要想不碰壁，簡直不可能！很多人都遇到過這樣一類孩子：他們在校學習非常優(yōu)秀，但是軟能力很差。而父母對他們也只有關于學習方面的要求，覺得其他都是小事。我一次回國做講座時碰到一所高校的領導，在閑聊時他說：“不必搭理政府有關素質教育的宣傳，文憑才最重要，其他全是胡扯?！彼f自己的孩子幸虧沒上當，好好學習，上了重點大學。只是畢業(yè)后運氣不佳，工作一直不順利，2年的時間已經換了3份工作。在他看來，自己孩子該學的都學了，可是為什么沒有像樣的工作甚至找不到工作呢？找不出原因，他很迷茫。能想到的還是要求孩子考研究生，孩子不愿意考，他又開始繼續(xù)說教，而早已對此反感不已的孩子，干脆去了外地。中國年輕人最缺乏的是軟能力！愿我們聽到這一聲音，看到這一巨大缺口。培養(yǎng)適應全球化的中國后代，已刻不容緩。美國金融危機后，畢業(yè)于麻省理工學院的前銀行家JoshuaPershy，不幸失去了工作，失業(yè)前他拿的是六位數美金的薪酬。在失業(yè)6個月后，他把自己打扮成“求職三明治”，身前身后掛了兩大張求職廣告牌，在繁華的華爾街游走，終于獲得了新工作。Joshua敢想敢干，拼命去爭取工作的精神，使得他在硬能力高手云集的華爾街，在一片裁員的哀鳴聲中勝出，找到了寶貴的工作。具備了這樣的軟能力，什么金融危機，什么就業(yè)危機，能奈他何？！反觀我們某些大學生，找不到工作，就開始實行“駝鳥政策”，跟風考研究生、考公務員，更有甚者，干脆成了畢婚族、急婚族（剛畢業(yè)就找大款結婚）、啃老族（不上班靠爸媽養(yǎng)活）……如果我們寄予厚望的獨生子女，變成了新一代的寄生蟲，那將是何等令人痛心！縱觀中國改革開放后的職場，很多人沒有名校的文憑，他們以出色的軟能力抓住了時代的機遇，成為今天中國發(fā)展的核心力量，并獲得巨大的經濟效益，得到社會的認可。我相信，幾乎每個讀者都能看到或聽到這樣的成功者。很遺憾，這個我們生活中的基本事實，作為職場上的常識卻被我們大家忽略了。本書只討論軟能力，乃是因為大家都認可硬能力的重要，普遍已注重它的培養(yǎng)。我們的現狀是，整個社會和學校往往不重視軟能力的培養(yǎng)。家長往往只盯孩子的學習而忽略人品（這是很重要的軟能力）和其他軟能力。我不是說硬能力不重要，不是說不需要成功的其他因素（比如，人際資源和運氣），而是想強調我們需要警醒了：在這個日新月異的時代，硬能力固然很重要，然而其重要性只有在軟能力的強勢下才能淋漓盡致地發(fā)揮出來，才能競爭中勝出。否則，我們在職場上永遠是被動的。只有軟硬兼施，我們才能成功！

后記

一我1988年到美國留學，定居至今。和很多海外華人一樣，在國內時覺得愛國很空洞、很抽象，出國后反而變得具體了，愛國不再是口號。它是能體驗到的情感，也是行動，比方給國內傳達信息、利用休假回國舉辦講座、捐款給幫助國內發(fā)展的基金會。這本書，算是我給祖國的一份禮物。希望對大學生們、正在求職的年輕人和思考如何培養(yǎng)孩子的家長們有點幫助。人都喜歡聽好話。外國人說我們中國的短處，我心里會很不舒服，自己說就沒關系。用我們的不足去比較美國人的長處，這本身就容易讓人反感而誤解。我做好了被讀者罵的心理準備。書一旦印出來，就不屬于作者，應任人評說。只是在寫作過程中難免感情沖動，言之過及。我愿意接受大家的批評。希望通過批評，能引起年輕人對書里所講內容的重視，能夠反思。這是我作為作者的心愿。書中觀點有失偏頗之處，敬請讀者指正。二全球化不是要按照某國經濟及其文化的“超國超民族”的統一標準來繁榮經濟和文化。然而，無論是體育運動作為個性培養(yǎng)的社交，還是當眾言說；無論是獨處，還是公共事務參與；無論是性角色塑造還是誠信，這些素質的需要沒有國界之分，相反在全球化背景之下變得更為迫切。

編輯推薦

《軟能力:在競爭中勝出》是一本每個人都需要讀的書：如果你的員工才能優(yōu)異，那么，不要讓他們在商戰(zhàn)中輸在軟能力！如果你是—名企業(yè)高管，那么，你比任何人都需要非凡的軟能力！如果你是—位職場新人，那么，決定你發(fā)展前程的是軟能力！如果你的孩子學業(yè)優(yōu)秀，那么，更要讓他們早日強化軟能力！第1本從國人基本素質培養(yǎng)上探討職場成功的著作“如何才能在全球化的激烈競爭中勝出？”本書從中外職場的對比入手，明確指出了個人軟能力的高低已成為決定我們職場成敗的一個重要部分，并系統地提出了當代中國年輕一代最需要加強的6大軟能力。這本書不僅是個人提高競爭力的佳作，也為企業(yè)挑選人才提供了新的視角.更是家長們培養(yǎng)下一代不可錯過的一本好書。

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