德魯克的管理智慧

前言

　　現(xiàn)代管理之父德魯克，被管理界尊為“大師中的大師”，他是當(dāng)今世界 引領(lǐng)時(shí)代的卓越思考者。1950年初，他就指出計(jì)算機(jī)終將徹底改變商業(yè)； 1961年，他提醒美國(guó)應(yīng)關(guān)注日本工業(yè)的崛起；20年后，又是他首先警告這個(gè) 東亞國(guó)家可能陷入經(jīng)濟(jì)滯脹；1990年，率先對(duì)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”進(jìn)行了闡釋。無(wú) 論是第五項(xiàng)修煉的倡導(dǎo)者彼得·圣吉，市場(chǎng)營(yíng)銷之父菲利浦·科特勒，領(lǐng)導(dǎo) 力大師約翰·科特，英特爾公司總裁安迪·格魯夫，還是微軟董事長(zhǎng)比爾·蓋茨，通用電氣公司CEO杰克·韋爾奇，海爾集團(tuán)總裁張瑞敏……這些大家 耳熟能詳?shù)娜宋?，在管理思想和管理?shí)踐方面都受到了彼得·德魯克的啟發(fā) 和影響。比爾·蓋茨曾說(shuō)：“在所有的管理學(xué)書(shū)籍中，德魯克的著作對(duì)我影響最 深?！?安迪·格魯夫這樣高度評(píng)價(jià)德魯克：“德魯克是我心目中的英雄。他的 著作和思想非常清晰，在那些對(duì)時(shí)髦思想狂熱的人群中獨(dú)樹(shù)一幟?！?杰克·韋爾奇說(shuō)：“全世界的管理者都應(yīng)該感謝這個(gè)人，因?yàn)樗暙I(xiàn)了 畢生的精力，來(lái)理清我們社會(huì)中人的角色和組織機(jī)構(gòu)的角色，我認(rèn)為彼得，德魯克比任何其他人都更有效地做到了這一點(diǎn)?！?《哈佛商業(yè)評(píng)論》這樣評(píng)論德魯克：“只要一提到彼得·德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會(huì)有無(wú)數(shù)雙耳朵豎起來(lái)聽(tīng)。” 他不僅是提出“管理學(xué)”概念的第一人，也是目標(biāo)管理的創(chuàng)建者，同時(shí)，他在市場(chǎng)、創(chuàng)新、變革、戰(zhàn)略、知識(shí)管理、21世紀(jì)管理者的挑戰(zhàn)等方面的 真知灼見(jiàn)，也讓諸多管理大師和成功企業(yè)家從中受益。例如，“什么是戰(zhàn)略”這個(gè)問(wèn)題，也許我們會(huì)為什么是戰(zhàn)略，企業(yè)需不 需要它而糾纏不清，而德魯克的書(shū)清晰地告訴了我們答案，并讓我們認(rèn)識(shí)到 了科學(xué)管理企業(yè)，必須有戰(zhàn)略作指導(dǎo)。當(dāng)我們還在肯定企業(yè)就是自己建立的 贏利組織時(shí)，德魯克用他深邃的思想告訴我們，企業(yè)存在的目的是為了滿足 顧客需求。當(dāng)我們還在模仿其他企業(yè)，跟風(fēng)銷售、牟利時(shí)，德魯克告訴我們，企業(yè)長(zhǎng)存之道是要把握市場(chǎng)，搶占先機(jī)，走在其他企業(yè)的前頭。當(dāng)我們著 眼于利潤(rùn)時(shí)，德魯克告訴我們利潤(rùn)只是結(jié)果，不是目的。除此之外，德魯克 告訴我們?cè)鯓觿?chuàng)新，怎樣和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，怎樣建立銷售渠道，管理者怎樣自我 提升，怎樣管理員工，怎樣在變革時(shí)代長(zhǎng)存，等等?？傊?，當(dāng)我們還在為管 理企業(yè)，管理員工而迷茫時(shí)，德魯克早就一針見(jiàn)血地提出了有效的方法論，解答了管理問(wèn)題中的種種疑問(wèn)。企業(yè)是不分國(guó)界的，關(guān)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本認(rèn)知和真知灼見(jiàn)，也是不分國(guó) 界的。德魯克關(guān)于企業(yè)管理的思想精髓同樣適用于中國(guó)企業(yè)。在管理學(xué)風(fēng)靡 的今天，德魯克關(guān)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)和方面的論述在中國(guó)的今天及未來(lái)依 然會(huì)散發(fā)出令人震驚的光輝。但德魯克的著作有很多，想要了解德魯克的思想需要閱讀大量書(shū)籍，消 耗很多的時(shí)間，即便這樣，也不一定能全面掌握德魯克的思想精髓。為了能 夠使大家更好地吸收德魯克的管理思想，更靈活地應(yīng)用德魯克的管理方法，我們特別寫(xiě)就這本《德魯克的管理智慧》，搜集其著作中的精華思想，并對(duì) 其所言進(jìn)行了深刻的分析；同時(shí)理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合世界及中國(guó)的大中型企 業(yè)的發(fā)展論證德魯克思想在中國(guó)企業(yè)界的應(yīng)用，幫助讀者學(xué)有所用，也實(shí)現(xiàn) 德魯克思想的本土化。任何一個(gè)職場(chǎng)中人，不管是企業(yè)的管理者、老板還是普通員工，都能從 這本書(shū)中獲益。管理者能夠從中收獲成為卓越管理者的方法和工具；老板能 從中學(xué)到關(guān)于企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)管理、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、利潤(rùn)和成本及創(chuàng)新、變革等關(guān)乎企業(yè)生存和發(fā)展的相關(guān)策略；普通員工則能從中收獲關(guān)于應(yīng)對(duì) 人際關(guān)系、自我成長(zhǎng)計(jì)劃及溝通技巧等關(guān)乎職場(chǎng)命運(yùn)的策略。讀一本好書(shū)，能讓我們終生受益。當(dāng)我們還在為企業(yè)發(fā)展前途迷茫，還 在為企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題困惑。還在為管理員工而頭疼的時(shí)候，不妨拿起這本書(shū)，來(lái)向這位充滿管理智慧的老人請(qǐng)教，來(lái)這本書(shū)中尋找管理答案。

內(nèi)容概要

　　現(xiàn)代管理之父德魯克，被管理界尊為“大師中的大師”，他是當(dāng)今世界引領(lǐng)時(shí)代的卓越思考者。《德魯克的管理智慧》收集德魯克著作中的精華思想，并對(duì)其所言進(jìn)行了深刻的分析；同時(shí)理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合世界及中國(guó)的大中型企業(yè)的發(fā)展論證德魯克思想在中國(guó)企業(yè)界的應(yīng)用，幫助讀者學(xué)有所用，也實(shí)現(xiàn)德魯克思想的本土化。

書(shū)籍目錄

第一篇 卓有成效的企業(yè)管理之道第1章 企業(yè)的存在目的是創(chuàng)造顧客我們的事業(yè)是為顧客服務(wù)顧客需要什么企業(yè)就生產(chǎn)什么企業(yè)也要學(xué)會(huì)創(chuàng)造顧客關(guān)注顧客需求信息至關(guān)重要顧客之所以付錢是為了得到滿足賣好處不要賣產(chǎn)品第2章 戰(zhàn)略規(guī)劃為企業(yè)描繪發(fā)展藍(lán)圖戰(zhàn)略規(guī)劃是責(zé)任而不是技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃不是預(yù)測(cè)未來(lái)戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵是“擺脫過(guò)去”戰(zhàn)略規(guī)劃是要去承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃要轉(zhuǎn)化為具體的工作第3章 優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)勇敢變革組織結(jié)構(gòu)查清企業(yè)需要哪種組織結(jié)構(gòu)管理層級(jí)盡量少改變戰(zhàn)略的同時(shí)要調(diào)整組織架構(gòu)最好的組織架構(gòu)使人盡其才第4章 提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力把對(duì)方的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變成弱勢(shì)要能在多個(gè)領(lǐng)域取得卓越我們能干好什么企業(yè)核心能力還在創(chuàng)新根據(jù)具體的價(jià)格要求設(shè)計(jì)產(chǎn)品第5章 企業(yè)營(yíng)銷的目的不是推銷消除推銷，使顧客主動(dòng)上門組建多種營(yíng)銷渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)找到適合自己的市場(chǎng)走進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷策略市場(chǎng)潛力比銷售額更重要第6章 企業(yè)以成本為中心降低成本提高效益資源集中用在最出效益的項(xiàng)目上生產(chǎn)市場(chǎng)不認(rèn)可的產(chǎn)品是在浪費(fèi)控制成本要從整體考慮樹(shù)立長(zhǎng)期控制成本的理念第7章 利潤(rùn)是結(jié)果不是目的利潤(rùn)只是達(dá)到目標(biāo)后的結(jié)果盲目追求短期利潤(rùn)危害大賺利潤(rùn)和社會(huì)責(zé)任不矛盾控制內(nèi)部浪費(fèi)，增加利潤(rùn)第8章 社會(huì)責(zé)任是企業(yè)生存根基承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)成功的代價(jià)把負(fù)面影響降到越低越好主動(dòng)負(fù)責(zé)，贏得消費(fèi)者信賴好企業(yè)應(yīng)擁有正確價(jià)值觀……第二篇 管理者的自我提升與管理智慧第三篇 企業(yè)迎接未來(lái)挑戰(zhàn)的管理方略

章節(jié)摘錄

　　賣好處不要賣產(chǎn)品　　【德魯克如是說(shuō)】　　生產(chǎn)商或供應(yīng)商所認(rèn)為的一個(gè)產(chǎn)品的最重要的性能——質(zhì)量，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可能完全沒(méi)有必要那么重視。它很可能是工作最難做、代價(jià)最高昂的那個(gè)東西。但是，顧客全然不會(huì)因?yàn)橹圃焐淘谥圃熘杏龅揭恍├щy而感動(dòng)。他們的唯一的問(wèn)題是——而且應(yīng)該是：“這對(duì)我有什么好處？”廣告證明了這一推論是多么難以被商人們理解，更不用說(shuō)接受了。我們的一個(gè)又一個(gè)廣告都在強(qiáng)調(diào)制造這個(gè)或那個(gè)產(chǎn)品是多么的復(fù)雜、多么的艱難。如果這樣的廣告在顧客身上會(huì)留下任何印象的話，那很可能是廣告所想要的反面?！凹热皇悄敲措y以生產(chǎn)，”他們會(huì)說(shuō)，“它或許就沒(méi)有用?！薄　∫粋€(gè)企業(yè)的最重要的問(wèn)題是那些如何設(shè)法深入顧客的真實(shí)世界的問(wèn)題，在這個(gè)世界中制造商及其產(chǎn)品幾乎就不存在?！　　卖斂恕冻晒芾怼贰　　净顚W(xué)活用】　　看完德魯克的這則話，你是不是有種恍然大悟的感覺(jué)。在企業(yè)看來(lái)，顧客的這種想法真是不可思議。但必須承認(rèn)，顧客就是這么想的。這就是思考的角度不同?！　∑髽I(yè)必然把自己的公司和它的產(chǎn)品視做中心，但一般來(lái)說(shuō)，顧客根本不這樣看。因?yàn)榧词故亲畎嘿F、需求最旺的產(chǎn)品在市場(chǎng)中所有產(chǎn)品、服務(wù)和滿足中，也僅占了一小部分。即使顧客想得到它，它最多也只與顧客有微不足道的利害關(guān)系。顧客對(duì)任何一家公司，或者對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)都一樣漠不關(guān)心?？赡苓@對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)這是一個(gè)難以接受的事實(shí)，但市場(chǎng)就是這么殘酷，況且，企業(yè)生存的目的就是服務(wù)于顧客，所以，必須轉(zhuǎn)變思想，以顧客為導(dǎo)向，放棄以企業(yè)為中心的思想，不要試圖自己制造出一種產(chǎn)品讓所有人都來(lái)購(gòu)買，所有人都喜歡，這是不現(xiàn)實(shí)的?！　　?/pre>




編輯推薦
　　“聆聽(tīng)”管理之父的教誨，汲取管理大師的管理思想精髓?！　〉卖斂耸沁@個(gè)時(shí)代最受人尊敬的管理學(xué)者，《紐約時(shí)報(bào)》贊譽(yù)他為“當(dāng)代最具啟發(fā)性的思想家”。杰克·韋爾奇、比爾·蓋茨、安迪·格魯夫等人都深受其思想的影響。





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