有效動(dòng)起來(lái)

出版時(shí)間:2009-1  出版社:電子工業(yè)出版社  作者:影響力中央研究院教材專家組  頁(yè)數(shù):199  
Tag標(biāo)簽:無(wú)  

前言

  易發(fā)久是我的忘年之友,也是我眾多弟子中最有德、有識(shí)、有才者之一?! ∫粋€(gè)老師最大的驕傲就是培養(yǎng)出讓自己敬佩的學(xué)生,如今我可以無(wú)憾地說(shuō),我就是那個(gè)最幸福的老師。發(fā)久聰明睿智、勇于探索、善于創(chuàng)新,常常讓我贊嘆、欣慰,在業(yè)內(nèi)也是有口皆碑。我自與他相識(shí)、相知以來(lái),親見他出版了一本又一本專著,主持了一個(gè)又一個(gè)培訓(xùn)盛會(huì),結(jié)識(shí)了一代又一代才俊,培訓(xùn)了一批又一批學(xué)員,一次次將中國(guó)的培訓(xùn)事業(yè)推向高潮??梢钥隙ǖ卣f(shuō),沒有發(fā)久,中國(guó)的培訓(xùn)也會(huì)大踏步發(fā)展,但一定會(huì)落后一兩年。不要小看這一兩年時(shí)間,在周圍環(huán)境瞬息萬(wàn)變的時(shí)代,也許落后一步就要追趕幾十年。所以,發(fā)久對(duì)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展,可以說(shuō)是有功德的?! ∥沂侵袊?guó)“文革”后最早從事培訓(xùn)工作的人之一,早在1977年就倡導(dǎo)并創(chuàng)辦了全國(guó)第一所民辦大學(xué),在1986年又創(chuàng)辦了全國(guó)第一個(gè)MBA班,親眼目睹了中國(guó)培訓(xùn)業(yè)30多年的發(fā)展。我百感交集,既欣慰喜悅,又惋惜痛心。欣慰的是,越來(lái)越多的企業(yè)已認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性,而且提供培訓(xùn)服務(wù)的公司也越來(lái)越多;惋惜的是,大部分培訓(xùn)沒有達(dá)到預(yù)期效果,許多培訓(xùn)公司只是曇花一現(xiàn)即告凋零。  為什么會(huì)出現(xiàn)這種“其興也勃焉,其亡也忽焉”的現(xiàn)象呢?細(xì)細(xì)思索,可歸咎為如下原因: ?。?)單純學(xué)習(xí)西方,生搬硬套。西方的東西雖對(duì)中國(guó)企業(yè)有借鑒意義,但它再好也不會(huì)完全適應(yīng)中國(guó)國(guó)情,一定會(huì)有些水土不服?! 。?)過(guò)分強(qiáng)調(diào)古代的經(jīng)營(yíng)謀略,又不能很好地聯(lián)系實(shí)際,導(dǎo)致“看上去很美”,卻難以古為今用,創(chuàng)造效益。

內(nèi)容概要

本書致力于為企業(yè)的人力資源經(jīng)理提供一套考核員工的整體解決方案,分別從認(rèn)知績(jī)效考核、構(gòu)建績(jī)效考核體系、實(shí)施考核、考核反饋、考核結(jié)果應(yīng)用五個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的論述。本書理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合,工具與案例相結(jié)合,力求實(shí)操性、工具性、精細(xì)性,為企業(yè)人力資源經(jīng)理提供完美的績(jī)效考核解決方案,通過(guò)五步績(jī)效考核運(yùn)動(dòng),使企業(yè)的績(jī)效考核真正有效動(dòng)起來(lái)。

書籍目錄

第1章 考核認(rèn)知運(yùn)動(dòng)——總攬績(jī)效考核 1.1 企業(yè)為什么需要績(jī)效考核    工具   員工表現(xiàn)不佳的16種原因    案例討論 一支粉筆救活一家工廠 1.2 績(jī)效考核基礎(chǔ)知識(shí)   工具 績(jī)效考核測(cè)試表   案例討論 績(jī)效考核助TF企業(yè)擺脫困境 本章小結(jié)第2章 考核熱身運(yùn)動(dòng)——構(gòu)建績(jī)效考核體系     2.1 績(jī)效考核體系的要素及構(gòu)建原則    工具 測(cè)試你對(duì)績(jī)效考核體系的理解程度    案例討論 M上市公司績(jī)效考核體系的困惑 2.2 有效制定考核目標(biāo)與考核周期   工具 績(jī)效考核計(jì)劃表   案例討論 A、B兩企業(yè)績(jī)效考核的不同結(jié)局 2.3 確定考核對(duì)象的考核內(nèi)容    工具   員工通用項(xiàng)目考核表    案例討論 北電——側(cè)重過(guò)程的績(jī)效考核 2.4 輕松構(gòu)建考核指標(biāo)體系   工具 普通員工考核量表   案例討論 某主管“獨(dú)特”的績(jī)效考核方式 2.5 制定考核標(biāo)準(zhǔn)的7個(gè)步驟——有規(guī)矩則成方圓    工具   員工項(xiàng)目績(jī)效考核評(píng)定表    案例討論 一份財(cái)務(wù)經(jīng)理的績(jī)效考核表 2.6 掌握企業(yè)必備考核方法    工具 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定及評(píng)核表    案例討論 平衡記分卡在CCBS的推廣 2.7 考官總動(dòng)員——考核者的選擇與培訓(xùn)    工具 測(cè)一測(cè)你是否為考核做了充分準(zhǔn)備    案例討論 沃爾瑪——每一個(gè)員工都是考官 本章小結(jié)第3章 考核進(jìn)行運(yùn)動(dòng)——實(shí)旋考核     3.1 考核實(shí)施需“三思”而行    工具 不同職位員工的業(yè)績(jī)考核方法表、定期考績(jī)匯總表    案例討論 N公司績(jī)效考核具體過(guò)程的匯總 3.2  考核不同員工對(duì)象——因“任”而異    工具 管理才能考核表    案例討論 蘋果公司的總經(jīng)理績(jī)效考核策略 本章小結(jié)第4章 考核跟進(jìn)運(yùn)動(dòng)——考核反饋 4.1 10大原則讓反饋更有效    工具 考核反饋面談表    案例討論 一次失敗的考核反饋 4.2 三部曲實(shí)現(xiàn)反饋面談    工具 反饋面談員工自我評(píng)估表    案例討論 王宇的反饋面談經(jīng)歷 4.3 讓員工滿意的考核申訴制度    工具 績(jī)效考核申訴表    案例討論 K公司員工申訴制度 本章小結(jié)第5章 考核提升運(yùn)動(dòng)——考核結(jié)果應(yīng)用 5.1 考核結(jié)果在個(gè)人層面的提升應(yīng)用    工具 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃樣表    案例討論 李磊的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 5.2 考核結(jié)果在人力資源部門層面的提升應(yīng)用    工具   員工培訓(xùn)過(guò)程圖——萊爾德模型    案例討論 這家公司的員工不在乎獎(jiǎng)金 5.3 考核結(jié)果在組織層面的提升應(yīng)用    工具   企業(yè)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成度分析法——識(shí)別企業(yè)績(jī)效差距    案例討論   中集集團(tuán)的標(biāo)桿管理法——績(jī)效看板 本章小結(jié)后記參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

  第1章 考核認(rèn)知運(yùn)動(dòng)——總攬績(jī)效考核  1.1 企業(yè)為什么需要績(jī)效考核  本節(jié)要點(diǎn)  1.捅了馬蜂窩——績(jī)效考核的風(fēng)險(xiǎn)  2.企業(yè)需要績(jī)效考核的原因  企業(yè)的考核時(shí)代已然來(lái)臨,作為企業(yè)的管理人員,要想做好績(jī)效考核,就必須對(duì)績(jī)效考核有正確的認(rèn)識(shí)。所以,首先讓我們一起進(jìn)行考核認(rèn)知運(yùn)動(dòng)。  1.1.1 捅了馬蜂窩——績(jī)效考核的風(fēng)險(xiǎn)  有的企業(yè),每到年度績(jī)效考核的時(shí)候就像捅了馬蜂窩,麻煩接連不斷,從管理者到員工人人自危,人際關(guān)系惡化,工作氣氛緊張。據(jù)某機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)內(nèi)500多家企業(yè)高層管理人員的調(diào)查反饋,在“我國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的十大困擾”中,“績(jī)效考核”排在第一位。可見,企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核存在著風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)管理者在進(jìn)行績(jī)效考核之前,應(yīng)該了解這些風(fēng)險(xiǎn),以便對(duì)考核指標(biāo)和考核過(guò)程進(jìn)行更科學(xué)的設(shè)計(jì)和實(shí)施,從而規(guī)避可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)?! 】?jī)效考核可能給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)如表1-1所示?! 證券公司對(duì)營(yíng)業(yè)部的考核指標(biāo)是客戶滿意度,該營(yíng)業(yè)部為提高客戶滿意度,新增了免費(fèi)咨詢電話,結(jié)果客戶滿意度提高了,但由于人工成本和線路成本的增加帶來(lái)的短期成本上升,卻導(dǎo)致了利潤(rùn)下降。而如果該營(yíng)業(yè)部不增加免費(fèi)電話,就有可能失去客戶市場(chǎng),導(dǎo)致公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略的失敗。該如何對(duì)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行考核?考核陷入了困境?! 】?jī)效考核給戰(zhàn)略帶來(lái)了一定的風(fēng)險(xiǎn),而在戰(zhàn)術(shù)調(diào)整的時(shí)候,帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)更大。D企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期,以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率為主導(dǎo)戰(zhàn)略,采用訂單最大化考核員工。隨著企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)調(diào)整了戰(zhàn)略,逐漸以銷售利潤(rùn)為考核指標(biāo)。結(jié)果不但銷售利潤(rùn)沒有提高,連訂單數(shù)量也下降了。為什么根據(jù)戰(zhàn)略調(diào)整的考核指標(biāo)效果卻不理想呢?這是因?yàn)樵缙诳己酥笜?biāo)留下的行為慣性使?fàn)I銷人員習(xí)慣抓訂單而不習(xí)慣抓利潤(rùn),所以早期實(shí)施的有效考核,有可能會(huì)給企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整留下了風(fēng)險(xiǎn)。  案例中的C證券公司在設(shè)計(jì)對(duì)營(yíng)業(yè)部的考核指標(biāo)上遇到了難題,以客戶滿意度為考核指標(biāo),增加了企業(yè)成本;不以客戶滿意度為考核指標(biāo),又將導(dǎo)致公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略的失敗,績(jī)效考核帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)。同樣,D企業(yè)也遭遇了考核帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),由于早期考核指標(biāo)的慣性,使得營(yíng)銷人員習(xí)慣以訂單數(shù)量而不是銷售利潤(rùn)為工作目標(biāo),結(jié)果營(yíng)銷人員的努力方向不能隨著企業(yè)戰(zhàn)略的變化而調(diào)整,導(dǎo)致員工行為與企業(yè)戰(zhàn)略相偏離。

媒體關(guān)注與評(píng)論

  40%學(xué)完能用,40%明天能用,20%將來(lái)能用  這套影響時(shí)空管理叢書具有很強(qiáng)的操作性和很高的應(yīng)用價(jià)值,對(duì)于廣大企業(yè)管理者來(lái)說(shuō),是一套不可多得的的工具書。  ——國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部中國(guó)人事科學(xué)研究院副院長(zhǎng) 吳德貴  新上任的人力資源經(jīng)理最幸運(yùn)的是能擁有這套人力資源系列,因?yàn)闀薪榻B的工具正是他們眼下最需要的。  ——著名薪酬管理、績(jī)效管理培訓(xùn)專家 張守春  這套人力資源系列在目前眾多的人力資源圖書中獨(dú)具特色,既有實(shí)用性又有前瞻性,一定會(huì)成為企業(yè)人力資源管理者的好幫手?!  覃溊娠嬈罚ū本┯邢薰救肆Y源部經(jīng)理 劉智勇  這套人力資源系列內(nèi)容注重創(chuàng)新,工具多,方法多,案例多,直觀且系統(tǒng)地協(xié)助人力資源管理者全方位掌握選人、育人、用人、留人的技巧,是一套人力資源管理者不可多得的好書?!  莅蔡兀ㄖ袊?guó))有限公司人力資源發(fā)展部 蔡燕  人的管理本來(lái)就是一門藝術(shù),隨著人力資源管理逐漸由幕后走向前臺(tái),如何將這門藝術(shù)搬上舞臺(tái),在這套書里您能找到答案。  ——北京稻香村食品有限責(zé)任公司食品廠經(jīng)理室 黃繁  人力資源管理不僅是人力資源部經(jīng)理的職能,也是各行各業(yè)的管理人員必須掌握的一門管理技能。這套人力資源系列讓您擁有更科學(xué)的人力資源管理理念,帶您走向人力資源管理的成功之路?!  ?lián)邦制藥(成都)有限公司101車間主任 鄭兵

編輯推薦

  工具化、本土化、實(shí)戰(zhàn)化、系統(tǒng)化  讓您的職業(yè)生涯從此發(fā)生實(shí)質(zhì)性改變  中國(guó)培訓(xùn)行業(yè)的領(lǐng)軍品牌  影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)是中國(guó)培訓(xùn)咨詢行業(yè)的先行者,見證了中國(guó)培訓(xùn)咨詢行業(yè)發(fā)展的全過(guò)程,并以自己卓越的成就成為該行業(yè)的領(lǐng)軍品牌。  集團(tuán)創(chuàng)始人易發(fā)久先生1996年攜手多位業(yè)內(nèi)知名人士初創(chuàng)影響力品牌,1999年正式注冊(cè)公司。以“教育產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”為使命、“為中國(guó)企業(yè)普及必修課程”為己任,旨在為中國(guó)企業(yè)打造“十萬(wàn)CFO、百萬(wàn)經(jīng)理人”。  十年磨一劍  在影響力集閉進(jìn)入第10個(gè)年頭的今天,已擁有培訓(xùn)事業(yè)部、拓展事業(yè)部、科技事業(yè)部和文化事業(yè)部四大獨(dú)立運(yùn)營(yíng)體系。自2005年起,已經(jīng)在上海、北京、天津、青島、濟(jì)南、蘇州、南京、無(wú)錫、寧波、杭州、義烏、溫州、成都、廈門、重慶、西安、福州、大連、沈陽(yáng)、廣東、深圳、香港等發(fā)達(dá)省市地區(qū)開設(shè)了20余家分公司,加盟商、代理商有250多家?! ∫涣髅麕焾F(tuán)  影響力集團(tuán)擁有陣形容龐大的一流師團(tuán),連續(xù)6年學(xué)員平均滿意率達(dá)97%以上。已為150多家世界500強(qiáng)在華企業(yè)提供培訓(xùn)咨詢服務(wù)。會(huì)員企業(yè)超過(guò)10萬(wàn)家,累計(jì)學(xué)員逾260萬(wàn)人次。影響力集團(tuán)將繼續(xù)為中國(guó)經(jīng)濟(jì)提速而不懈努力!  影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)與北京影響時(shí)空文化傳媒有限公司組織國(guó)內(nèi)十幾位專家、幾十位學(xué)者、上百位培訓(xùn)界精英,專門成立影響力中央研究院教材專家組,歷經(jīng)3年時(shí)間,精心創(chuàng)作了這套影響時(shí)空管理叢書。這套叢書內(nèi)容注重實(shí)戰(zhàn),以解決企業(yè)管理實(shí)際問(wèn)題為導(dǎo)向;論述深入淺出,通俗易懂;工具多,方法多,案例多。這套叢書已在影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)的多輪培訓(xùn)課程中使用并多次修訂,受到各層次管理者的歡迎和好評(píng)。

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無(wú)

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載


    有效動(dòng)起來(lái) PDF格式下載


用戶評(píng)論 (總計(jì)6條)

 
 

  •   很多人都在苦苦搜提高員工效率的方法和工具,真是踏破鐵鞋無(wú)覓處,得來(lái)全不費(fèi)工夫。買一套影響力商學(xué)院的MBA教材就全部解決了,看了好幾本,每一本都非常實(shí)戰(zhàn),最大的特點(diǎn)就是實(shí)用
  •   幫公司買的,很不錯(cuò)的書
  •   看著感覺蠻好的
  •   立即可以用.
  •   剛開始感覺挺好,但仔細(xì)一讀覺得實(shí)用性不是很大
  •   感覺對(duì)實(shí)際的指導(dǎo)作用并不是很大。只有參考和借鑒作用。
 

250萬(wàn)本中文圖書簡(jiǎn)介、評(píng)論、評(píng)分,PDF格式免費(fèi)下載。 第一圖書網(wǎng) 手機(jī)版

京ICP備13047387號(hào)-7