每天一堂情商課

前言

“情商”一詞自美國學(xué)者丹尼爾·戈爾曼提出后，迅速被大眾所熟悉、了解，讓人們看到，為人處世也是一種能力，而且在個人成功中起著舉足輕重的作用。    現(xiàn)代社會讓人們的往來日益密切，終日奔波于工作與家庭之間的人們，感受到了越來越大的人際壓力和越來越多的困惑。刁鉆刻薄的客戶，永不滿意的領(lǐng)導(dǎo)，嘮叨抱怨的愛人……讓許多人陷入了無限的煩惱。了解自己的情緒，控制自己的情緒，解讀別人的情緒，保持積極的心態(tài)，這些都是緩解壓力、解除困惑的必備能力，而這些能力的綜合表現(xiàn)，正是本書所要探討的主題——“情商”。    如果說智商在很大程度上是先天決定的，那么情商更多的是后天生活歷練的結(jié)果。在日常生活中，我們會發(fā)現(xiàn)這樣的人，他們總是面帶微笑，與身邊的人們保持融洽和諧的關(guān)系；婚后多年，他們?nèi)匀慌c愛人過著浪漫如初的家庭生活；事業(yè)受挫時，他們總是能樂觀應(yīng)對，堅持不懈，直到渡過難關(guān)。這些人雖然智商普通，但絕對是情商的高手。其實，只要掌握了有關(guān)情商的基本知識和方法，并在工作和生活中勤于修煉，你的情商是完全可以通過培養(yǎng)不斷提高的。而高情商的人，不僅可以讓自己收獲幸福的人生，也會給周圍的人帶來無盡的快樂。    本書把與情商相關(guān)的知識和技巧劃分為12篇，綜合介紹了情商理論的發(fā)展歷程和重要作用，匯集整理了情商在成功人士身上所體現(xiàn)出的各類特質(zhì)，用大量生活中的故事，生動講解了如何在工作中保持良好的心態(tài)；如何跟客戶、領(lǐng)導(dǎo)、戀人、愛人融洽相處；如何讓自己經(jīng)受住打擊和挫折，保持樂觀進(jìn)取的心態(tài)。    為了使讀者能夠以最有效的方式全面了解情商、快速提升情商、自如運用情商，本書精心篩選出了數(shù)百個讀者最需要了解和掌握的情商知識點，而且在每節(jié)都設(shè)置了“核心提示”和“情商解讀”兩個欄目，既有重點提煉，又有故事講解，使讀者在三五分鐘之內(nèi)就可以掌握一個情商技巧。讀者只需要利用每天零散的時間，就可以輕松讀完本書。    本書在編寫過程中，借鑒了很多情商研究方面的專家的理論和觀點，參考了有關(guān)情商的大量資料，在此向有關(guān)專家和資料作者一并感謝。此外，關(guān)旭、楊春光、馮靜、胡洋也參與了書稿資料的搜集整理工作，在此表示感謝。    由于編者水平有限，書中難免存有錯漏之處，敬請讀者朋友指正。

內(nèi)容概要

　　本書是一本了解情商、培養(yǎng)情商、提升情商的自我修煉手冊。書中匯集了有關(guān)情商的基礎(chǔ)知識，列舉了情商特質(zhì)在成功人士身上的各種表現(xiàn)，詳細(xì)講解了如何應(yīng)用各種情商技巧和知識，解決愛情、婚姻、事業(yè)、家庭等方面的困惑和問題。
　　本書適合渴望提升和修煉情商，獲得和諧人際關(guān)系的讀者閱讀。

書籍目錄

第一篇 情商——解構(gòu)情緒智慧
 情商——EQ
 情商的由來
 發(fā)現(xiàn)情商
 情商的作用
 情緒功能
 情緒自控
 情緒失控
 情緒文盲
 情緒感染
 情緒的奴隸
 改變思想，人生改觀
 情商大師的調(diào)查
 認(rèn)識到情緒的內(nèi)在智慧
 控制情感，你會嗎
 通過控制情緒來改變生活
 聰明人不做糊涂事
 智商決定什么
 有智商更要有情商
 做自己情緒的主人
 跟負(fù)面情緒說再見
 如何提高情商
第二篇 成功——需要情商做基石
 情商激發(fā)潛能——挖掘不一樣的自己
 座右銘的力量
 找回失去的自信
 坦然面對困境——苦難對于天才來說只是一塊墊腳石
 羞辱成就強者
 精雕細(xì)刻的人生
 學(xué)會舍得，慎重選擇
 為你要做的事情做好充分準(zhǔn)備
 認(rèn)真做好當(dāng)下之事
 好習(xí)慣受用一生
 再遠(yuǎn)的路都敵不過堅持
 第一次就留下好印象
 留住誠信這個資本
 感謝仇人
 享受分享的樂趣
 自己掌握主動權(quán)
第三篇 幸福——由情商決定
 正視自己內(nèi)心的需求
 愛你在心，口莫難開
 握得太緊，容易失去
 愛，不能總是索取
 站在對方的角度
 莫讓金錢毀了愛情
 既然選擇了，就無怨無悔
 善于示弱，于人于己皆有利
 巧妙暗示
 口無遮攔傷人心
 讓爭吵成為潤滑劑
 舍棄小事，笑口常開
 愛人也需要鼓勵
 通過細(xì)節(jié)抓住對方的心
 體驗生活，幸福今天
 別讓攀比成為導(dǎo)火索
 寬容不設(shè)限
 別讓柴米油鹽毀了浪漫
第四篇 了解真實的自己
 你了解自己嗎
 坦然面對自己
 我們都不完美
 不要將缺陷當(dāng)特質(zhì)
 承認(rèn)缺陷，想辦法彌補
 自己尊重自己
 誠實永遠(yuǎn)不吃虧
 遵從心的指示
 設(shè)置一個小小的目標(biāo)
 給生命化個妝
 確認(rèn)自己想要什么
 克服惰性
 認(rèn)清你的價值
 貴有自知之明
 一日三省
 做自己的旁觀者
 選好場合發(fā)泄
 勇敢地去為好奇心尋找答案
 內(nèi)外兼修，散發(fā)迷人氣質(zhì)
 淡泊體味人生
第五篇 用情商積累人脈
 洞察他人的情緒狀態(tài)
 找到他人情緒的突破口
 微笑對待陌生人
 禮貌用語，人人喜歡
 適當(dāng)?shù)赜哪?，給自己加分
 真話該如何說
 少說別人的是非
 恰當(dāng)使用肢體語言
 自信地當(dāng)眾講話
 閑聊掌握分寸
 收起狂妄
 做一個善解人意的傾聽者
 讓人把話講完
 絕不做撒謊這樣的蠢事
 得饒人處且饒人
 大智若愚
 什么是真正的朋友
 讓朋友的朋友成為自己的朋友
第六篇 讓情商改變命運
 “命中注定冶只是借口
 發(fā)揮自己的優(yōu)勢
 先做人，后做事
 選擇性記憶
 不要試圖改變必然之事
 看輕自己
 及時取舍，魚和熊掌不可兼得
 切忌好高騖遠(yuǎn)、眼高手低
 謙虛的人，更讓人尊重
 別讓嫉妒蒙住雙眼
 做自己喜歡的事
 無需掩飾自己的錯誤
 注重細(xì)節(jié)的力量
 著眼未來，耐心等待
 卸掉負(fù)重
 分清主次，以大局為重
 經(jīng)營好自己的聲譽
 將目標(biāo)化整為零
 信念的威力巨大
 自律者，成大事
第七篇 情感——擁有滿心歡喜
 辛苦一些，過舒服日子
 放棄幻想，收獲愛情
 尊重讓我們親密無間
 平平淡淡，相依相守
 美滿婚姻得修煉
 為了共同的目標(biāo)奮斗
 不把工作帶回家
 愛心儲蓄罐
 好心態(tài)，成就你的所有
 成功的人，不僅僅成就事業(yè)
 擁有愛人的能力，才能有做事的能力
 不被沒必要的包袱壓倒
 與信任自己的人培養(yǎng)感情
 面對現(xiàn)實，蓋上傷疤
 世俗不能擊敗你
 有期待，才會有愛
 往婚姻中加點作料
 在房間里掛滿幸福的指示牌
 穿舒適的鞋子，走快樂的路
 愛創(chuàng)造奇跡
 收集點滴歡笑的日子
 讓美好的回憶更豐滿
第八篇 工作——成為高情商的
 好員工和稱職的領(lǐng)導(dǎo)
 主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通
 面帶微笑效率高
 不被思想消極的同事所干擾
 量力而行
 忘我專注，讓人尊敬
 忠誠，更讓人欽佩
 慢游的快艇
 要真誠贊揚下屬
 公開表揚，私下批評
 不能對習(xí)慣性錯誤放任不管
 在倉還是在廁
 以德報怨的胸襟
 細(xì)微之處，發(fā)現(xiàn)奧妙
 放手管理，無需事必躬親
 無需給任何人開小灶
 獎勵之中有奧秘
 讓學(xué)習(xí)的氛圍蔓延開來
 打造團(tuán)隊凝聚力
 把負(fù)變?yōu)檎牧α?br /> 力求雙贏，終利自己
 適當(dāng)掩藏自己
 識時務(wù)者為俊杰
第九篇 家庭——洋溢愛的氣息
 家和萬事興
 家丑不可外揚
 健康的地位不容忽視
 讓快樂的氣息彌漫在家里
 溝通，讓我們更能理解對方
 世外桃源，讓家更有歸屬感
 情調(diào)，給家里換點新鮮血液
 讓家來個小小的變化
 不忘給家人帶個禮物
 懂得忍，懂得愛
 重視婆媳關(guān)系
 珍視生命中的親情
 驚喜總是讓人很興奮
 給孩子積極的約束
 不要吝嗇贊美你的孩子
 為孩子創(chuàng)造良好的環(huán)境
 如何讓孩子養(yǎng)成一個好習(xí)慣
 幫助孩子建立自信
 高調(diào)關(guān)愛父母
第十篇 自信——人生無所畏懼
 從自己的容貌開始自信
 穿著得體，也會增加幾分信心
 讓擅長之事給自己增加亮點
 不畏懼自己所怕之事
 貧窮是一筆財富
 知足者常樂
 拋棄依賴心，獨立更自信
 健康的體魄，自信更有底氣
 自己獎勵自己
 有路就要走下去
 插上想象的翅膀
 對潑冷水的人一笑置之
 心理暗示的力量很強大
 自己的心情才是稀世珍寶
 專注比專業(yè)更重要
 相信自己的判斷，別猶豫
 只有絕望的人，沒有絕望的處境
 不把時間浪費在垂頭喪氣上
 利用自己擁有的一切
 讓周圍的人被你的激情感染
 人人都可以成為焦點
 自信不等于自負(fù)
第十一篇 樂觀——散發(fā)魅力
 撒下一粒微笑的種子
 屢敗屢戰(zhàn)才會成為強者
 苦盡甘來，不是妄言
 可以被打敗，但不會被打垮
 抬起頭，即是希望
 心里充滿陽光，人生就會燦爛
 培養(yǎng)一個一直陪伴自己的愛好
 保持一顆童心
 用心品味，生活的酸甜苦辣終是甜
 分享中的快樂，無處不在
 當(dāng)快樂成為一種習(xí)慣
 隨遇而安，隨緣自在
 絕不預(yù)支煩惱
 出其不意，你竟然能撐過去
 樂觀，才能讓魅力散發(fā)
第十二篇 包容——造就奇跡
 容己，才能容人
 放下仇恨的包袱
 解脫于妥協(xié)的剎那
 化干戈為玉帛
 不以自己的標(biāo)準(zhǔn)評判他人
 不糾結(jié)于一種答案
 人無完人，像原諒自己一樣原諒他人
 包容生活的欺騙與困境
 用明亮的眼睛看世界
 給霉運轉(zhuǎn)世的時間
 小事閉眼，大事睜眼
 正視圓與缺
 寬心，同時也寬了路
 大器需要大氣
 送人玫瑰，手有余香
 勇于放手，也是容于自己
 任何人的尊嚴(yán)都值得維護(hù)
 淡泊名利，容之捷徑
 以豁達(dá)之心容世間事
 常懷感恩之心
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

勇敢地去為好奇心尋找答案    【核心提示】    疑問與好奇是生活賦予我們的希望與契機，勇敢去尋求答案，給自己一個交代。    【情商解讀】    1921年，剛剛參加完英國皇家學(xué)會舉辦的研究會的印度科學(xué)家拉曼乘坐一艘客船回國。陽光照在甲板上，他安靜地看著書，曬著太陽。    很多人都跑到甲板上來散步，在漫步的人群中有一對印度母子，他們一邊走一邊對話。兒子天真地問：“媽媽，海水為什么是藍(lán)色的呢？”這個問題太專業(yè)了，年輕的母親被問住了，她也不知道答案。拉曼轉(zhuǎn)過身來，笑著告訴男孩：“因為海水反射了天空的顏色，所以是藍(lán)色的?！边@個答案是大家公認(rèn)的，它出自英國物理學(xué)家瑞利勛爵，瑞利勛爵在研究中發(fā)現(xiàn)了惰性氣體，從此聞名于世。盡管拉曼為這對母子做了解釋，但是男孩聽了之后還是似懂非懂，他眨巴著漂亮的大眼睛，將信將疑地看著拉曼。拉曼看著這個充滿好奇心的幼童和他那雙求知的眼睛，不禁對自己的答案懷疑起來。他發(fā)現(xiàn)，自己已經(jīng)漸漸喪失了對未知的好奇心。    拉曼回國后立即開始研究“海水為什么是藍(lán)的”，因為他思考之后感到瑞利勛爵的解釋證據(jù)不足。他在刻苦研究之后，終于發(fā)現(xiàn)并證明：由于水分子對光線的散射，從而使海水呈現(xiàn)了藍(lán)色，這個機理和大氣分子散射太陽光，而使天空呈現(xiàn)藍(lán)色完全一致。接著，拉曼又從固體、液體和氣體中分別發(fā)現(xiàn)了一種普遍存在的光散射效應(yīng)，這種效應(yīng)被人們統(tǒng)稱為“拉曼效應(yīng)”。因為一個孩子的提問，拉曼最終獲得了諾貝爾物理學(xué)獎。    無論我們是有所成就還是平淡無奇，都不要失去對未知的好奇心，這樣才有動力去挖掘、去探索，只有這樣，才能與生活的索然無味劃清界限。    內(nèi)外兼修，散發(fā)迷人氣質(zhì)    【核心提示】    與氣質(zhì)相伴始終的人，總會擁有強大的氣場，面對突如其來的飛沙走石、驚濤駭浪，仍有一種閑庭信步的坦然。    【情商解讀】    達(dá)里克·巴特是一位世界知名的自由攝影家，他的工作就是發(fā)現(xiàn)美女。關(guān)于美麗，他有一段堪稱經(jīng)典的話語：“漂亮是一種表面的、比較泛化的女人形象，而美麗不同，美麗的女人有著稀有的氣質(zhì)，她們一出現(xiàn)，就讓人感受到正面的影響，總之，美麗比漂亮更勝一籌。美麗是心靈，是女人精神方面的魅力。”    男人與女人一樣，真正能讓人們?yōu)橹畠A倒的，乃是他們蘊涵的氣質(zhì)與魅力！    著名化妝品牌羽西的創(chuàng)始人靳羽西說過：“氣質(zhì)與修養(yǎng)不是名人的專利，它是屬于每一個人的。氣質(zhì)與修養(yǎng)也不是和金錢、權(quán)勢聯(lián)系在一起的，無論你是何種職業(yè)、什么年齡，哪怕你是這個社會中最普通的一員，你也可以有你獨特的氣質(zhì)與修養(yǎng)。”    通過修煉，人們可以提升和造就堅忍不拔的精神、鍥而不舍的素質(zhì)、不卑不亢的胸襟的氣質(zhì)，讓自己感情深沉，沒有虛偽，只有真誠；心胸寬大，從不氣餒，樂觀向上；兼具勘明世事的全方位修養(yǎng)，在世俗名利的襲擊下亦不失態(tài)、不凋敗，且應(yīng)付自如，落落大方……    淡泊體味人生    【核心提示】    生活本身就是一條河流，它需要激流，但更多的時候，它得平靜向前。    ——歌德    【情商解讀】    當(dāng)生活壓力很大時，人們往往急功近利、盲目狂熱、追名求利，希望快速發(fā)財、立即成名，因此不可能腳踏實地，耐住性子，也不愿意去用腦子想問題，花力氣干事情。其結(jié)果是：在物質(zhì)和精神都毫無準(zhǔn)備的情況下披掛上陣，輕狂浮夸，好大喜功，情緒煩躁，手忙腳亂，倉促從事，草草收場。    文學(xué)大家錢鍾書一生深居簡出、遠(yuǎn)避塵囂，卻備受人們的尊重，其中一個重要原因，就在于這位老人堅守淡泊寧靜的個人風(fēng)范，以自足自在的精神生活，把所有的浮躁關(guān)在門外。    工作學(xué)習(xí)中，浮躁是攔路虎。浮躁的人，心緒不寧，無所事事，重則善惡不分，誤入歧途。閑暇的時候，即使有安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，但伴隨著現(xiàn)代媒體的喧囂，人們難免有眼花繚亂之感，又使人經(jīng)受極大誘惑，所以如何遠(yuǎn)離浮躁，潛心學(xué)習(xí)，就成為對我們不斷提高自己的考驗。    是浮躁使人無法保持冷靜，還是無法冷靜導(dǎo)致人的浮躁已經(jīng)不重要，重要的是我們現(xiàn)在處于一個怎樣的狀態(tài)。浮躁地失去心理上的平衡，更會使人不再用腦子去思想，而是用眼睛和耳朵去思想，看到和聽到什么就是什么。浮躁的人經(jīng)常不再考慮自己的長短優(yōu)劣，只與別人比較所走的途徑和結(jié)果。    人只有在遠(yuǎn)離浮躁的時候，才有可能志存高遠(yuǎn)。諸葛亮有句名言：“非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠(yuǎn)?！逼胶蛯庫o的心態(tài)來源于淡泊寡欲的心緒，嚴(yán)謹(jǐn)刻苦的治學(xué)態(tài)度來源于對自身差距和肩負(fù)責(zé)任的深刻理解，而強烈的求知欲望和責(zé)任意識來源于崇高的人生追求和正確的價值取向。    P64-66

編輯推薦

張薔編著的《每天一堂情商課》把與情商相關(guān)的知識和技巧劃分為12篇，綜合介紹了情商理論的發(fā)展歷程和重要作用，匯集整理了情商在成功人士身上所體現(xiàn)出的各類特質(zhì)，用大量生活中的故事，生動講解了如何在工作中保持良好的心態(tài)；如何跟客戶、領(lǐng)導(dǎo)、戀人、愛人融洽相處；如何讓自己經(jīng)受住打擊和挫折，保持樂觀進(jìn)取的心態(tài)。

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