汽車銷售團隊職業(yè)化6步修煉

前言

　　面對單車?yán)麧櫜粩鄿p少的新車銷售市場，各汽車經(jīng)銷商除了加強售后服務(wù)以增加利潤來源之外，形成規(guī)模效益和穩(wěn)定的客戶群體也成了目前汽車經(jīng)銷商持續(xù)發(fā)展的主要途徑。因此，汽車經(jīng)銷商的當(dāng)務(wù)之急是在短時期內(nèi)培養(yǎng)更多優(yōu)秀的銷售人員和服務(wù)人員。　　汽車經(jīng)銷商間激烈的角逐，本質(zhì)上意味著人才的競爭。發(fā)展的關(guān)鍵要素是人才，人才的關(guān)鍵是素質(zhì)問題，職業(yè)化是提升我國汽車經(jīng)銷商人才素質(zhì)的核心。具有競爭力的汽車經(jīng)銷商更需要大量的職業(yè)化人才，高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人和職業(yè)化的員工是汽車經(jīng)銷商真正的核心競爭力。　　不僅僅是汽車經(jīng)銷商的經(jīng)理人需要職業(yè)化，員工也需要職業(yè)化，技術(shù)人員更需要職業(yè)化，職業(yè)化是提高個人與組織競爭力的必由之路?！　∥覈芏嗥嚱?jīng)銷商與發(fā)達(dá)國家的汽車經(jīng)銷商相比競爭力很弱，最重要的原因就是汽車經(jīng)銷商人力資源普遍存在的問題——管理者和員工的職業(yè)化素質(zhì)不高！在經(jīng)濟全球化的浪潮下，我國汽車經(jīng)銷商目前都正處在由經(jīng)驗型管理向職業(yè)化管理的轉(zhuǎn)型過程中，能否盡快地徹底實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型，直接關(guān)系到每個汽車經(jīng)銷商在未來的市場競爭中的生存發(fā)展能力。要實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型，我國汽車經(jīng)銷商首先必須形成職業(yè)化的管理者和員工隊伍?！　?jù)調(diào)查資料顯示，90％的公司認(rèn)為，制約企業(yè)發(fā)展的最大因素是缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工。專家呼吁：“職業(yè)化是我國汽車經(jīng)銷商發(fā)展的核心競爭力”?！　≡趯?00名中層經(jīng)理的調(diào)查中，有86％的人認(rèn)為汽車經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)化素養(yǎng)急待提高，“職業(yè)化”問題已經(jīng)成為影響汽車經(jīng)銷商管理與發(fā)展的重要因素。

內(nèi)容概要

團隊的出現(xiàn)，是組織適應(yīng)快速變化環(huán)境要求的結(jié)果。團隊是組織高效應(yīng)對環(huán)境變化的最好方法之一，同時，它還給我們一種重要啟示：每個人都有一定的創(chuàng)造性，在合適的時候讓他們的智慧共同閃光，將進(jìn)發(fā)出無窮的力量。職業(yè)化團隊可把團隊成員的多種優(yōu)勢、技能和知識揉合在一起，從而激發(fā)銷售動力，提升銷售業(yè)績；職業(yè)化團隊是企業(yè)提升核心競爭力的關(guān)鍵。本書立足于我國汽車經(jīng)銷商的現(xiàn)狀，結(jié)合實際工作的具體情景，從組建團隊、規(guī)范團隊、指引團隊、融洽團隊、提升團隊和凝聚團隊六個方面闡述了構(gòu)建職業(yè)化團隊的6步修煉?！　”緯m合汽車生產(chǎn)企業(yè)銷售部門、汽車經(jīng)銷企業(yè)的管理人員，以及汽車經(jīng)營管理培訓(xùn)咨詢機構(gòu)從業(yè)人員及其他相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員作為學(xué)習(xí)參考用書。

作者簡介

劉同福：
    經(jīng)濟學(xué)碩士，資深咨詢培訓(xùn)師，歷任高校講師、企業(yè)咨詢培訓(xùn)師、營銷總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù)，現(xiàn)任中國汽車流通協(xié)會市場營銷專業(yè)委員會副秘書長。
    從事汽車營銷實戰(zhàn)和研究十余年，在汽車營銷實戰(zhàn)和汽車營銷培訓(xùn)、咨詢方面積累了豐富的經(jīng)驗。主講過數(shù)

書籍目錄

叢書序前言第一步　修煉角色搭配——組建團隊　第一節(jié)　不同的角色　第二節(jié)　九種團隊角色　第三節(jié)　九種團隊角色測試　第四節(jié)　團隊角色理論的應(yīng)用原則　第五節(jié)　影響團隊有效性的六個因素　第六節(jié)　汽車經(jīng)理人的角色誤區(qū)　第七節(jié)　汽車經(jīng)理人的六大職能　第八節(jié)　汽車經(jīng)理人的九大角色　第九節(jié)　做個受人歡迎的角色第二步　修煉運作指南——規(guī)范團隊　第一節(jié)　急需引入規(guī)范化管理　第二節(jié)　什么是團隊運作指南　第三節(jié)　營銷團隊運作指南手冊第三步　修煉目標(biāo)管理——指引團隊　第一節(jié)　只有百分之二的成功者　第二節(jié)　有目標(biāo)才會成功　第三節(jié)　讓目標(biāo)引導(dǎo)人生之旅　第四節(jié)　目標(biāo)的重要性　第五節(jié)　目標(biāo)管理的概念及特點　第六節(jié)　目標(biāo)管理的SMART原則　第七節(jié)　定量目標(biāo)和定性目標(biāo)　第八節(jié)　目標(biāo)管理的具體程序第四步　修煉溝通技巧——融洽團隊　第一節(jié)　根據(jù)不同的人際溝通風(fēng)格進(jìn)行溝通　第二節(jié)　人際溝通風(fēng)格測試　第三節(jié)　對不同風(fēng)格的人應(yīng)采取的溝通方式　第四節(jié)　溝通的藝術(shù)　第五節(jié)　讓人聽了感到愉快的十句話　第六節(jié)　有效的傾聽技術(shù)　第七節(jié)　如何對下屬發(fā)號施令　第八節(jié)　如何向上司獻(xiàn)計獻(xiàn)策　第九節(jié)　如何抓住領(lǐng)導(dǎo)的心　第十節(jié)　學(xué)會與副職上司融洽相處　第十一節(jié)　如何抓住下屬的心第五步　修煉解決問題——提升團隊　第一節(jié)　解決問題的八個步驟　第二節(jié)　如何管理新的團隊　第三節(jié)　消除汽車銷售員借口的技巧　第四節(jié)　汽車銷售團隊有效工作的障礙及克服措施　第五節(jié)　改造落后的汽車銷售團隊的技巧　第六節(jié)　委派工作的技巧　第七節(jié)　改善汽車銷售員工作表現(xiàn)的技巧第六步　修煉文化建設(shè)——凝聚團隊　第一節(jié)　文化有多大作用　第二節(jié)　團隊文化環(huán)境的測試　第三節(jié)　建立共同愿景　第四節(jié)　增強團隊凝聚力　第五節(jié)　培養(yǎng)團隊精神　第六節(jié)　建立積極的工作氛圍

章節(jié)摘錄

　　第一步　修煉角色搭配——組建團隊　　第一節(jié)　不同的有色　　王琺鑒才　　在一次宴會上，唐太宗對王琺說：“你善于鑒別人才，尤其善于評論。你不妨從房玄齡等人開始，都一一作些評論，評一下他們的優(yōu)缺點，同時和他們互相比較一下，你在哪些方面比他們優(yōu)秀？”　　王琺回答說：“孜孜不倦地辦公，一心為國操勞，凡所知道的事沒有不盡心盡力去做，在這方面我比不上房玄齡。常常留心于向皇上埴言建議，認(rèn)為皇上能力德行比不上堯舜很丟面子，這方面我比不上魏征。文武全才，既可以在外帶兵打仗做將軍，又可以進(jìn)入朝廷搞管理擔(dān)任宰相，在這方-面我比不上李靖。向皇上報告國家公務(wù)，詳細(xì)明了，宣布皇上的命令或者轉(zhuǎn)達(dá)下屬官員的匯報，能堅持做到公平公正，在這方面我不如溫彥博。處理繁重的事務(wù)，解決難題，辦事井井有條，這方面我也比不上戴胄。至于批評貪官污吏，表揚清正廉潔，疾惡如仇，好善喜樂，這方面比起其他幾位能人來說，我也有一日之長?！碧铺诜浅Ｙ澩脑?，而大臣們也認(rèn)為王琺完全道出了他們的心聲，都說這些評論是正確的。　　從王琺的評論可以看出唐太宗的團隊中，每個人各有所長，但更重要的是唐太宗能將這些人依其專長運用到最適當(dāng)?shù)穆毼?，使其能夠發(fā)揮自己的所長，進(jìn)而讓整個國家繁榮強盛。　　……

編輯推薦

　　提升汽車營銷人員職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范汽車營銷管理職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)述汽車行業(yè)經(jīng)營管理要點，塑造汽車職業(yè)經(jīng)營管理精英。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    汽車銷售團隊職業(yè)化6步修煉 PDF格式下載

---