橫斷型科學(xué)技術(shù)とサービスイノベーション

內(nèi)容概要

橫斷型科學(xué)技術(shù)は、システム工學(xué)や知識科學(xué)のように分野橫斷的で目的志向の問題解決方法論を提供してくれる學(xué)問である。橫斷型基幹科學(xué)技術(shù)団體連合システムナレッジ研究會による成果。

作者簡介

小坂満隆
1952年生まれ
京都大學(xué)工學(xué)研究科數(shù)理工學(xué)専攻修士課程修了
㈱日立製作所システム開発研究所入所、同所研究所長、同情報(bào)通信グループＩＤソリューション事業(yè)部事業(yè)部長を経て、北陸先端科學(xué)技術(shù)大學(xué)院大學(xué)知識科學(xué)研究科教授。文部科學(xué)省サービスイノベーション人材育成プロ ジェクトを始めとするサービスイノベーションの教育?研究に従事

書籍目錄

第１部　橫斷型科學(xué)技術(shù)とサービスサイエンス＆サービスイノベーション
第１章　サービス経営コースにおける橫斷型科學(xué)技術(shù)の位置づけ
１．はじめに
２．海外におけるサービス教育の動(dòng)向
３．JAIST/MOSの考え方
４．MOSにおける橫斷型科學(xué)技術(shù)と本書の構(gòu)成
５．おわりに
第２章　システム論の発展としての橫斷型科學(xué)技術(shù)論とサービスサイエンスへの展開
１．はじめに
２．サービス設(shè)計(jì)の原型としてのシステム工學(xué)
３．システム工學(xué)から橫斷型科學(xué)技術(shù)へ
４．システム論から橫斷型科學(xué)技術(shù)へいたる俯瞰的系譜
５．サービスの基本モデルと産業(yè)での位置づけ
６．橫斷型科學(xué)技術(shù)論による社會サービスの設(shè)計(jì)アプローチ
第２部　サービスシステムに対する顧客の要求分析技術(shù)
第３章　視覚化に基づくサービスの要求分析
１．はじめに
２．要求分析における視覚化の事例
３．家庭內(nèi)サービスの要求分析
４．アウトソーシングに対する要求分析
５．おわりに
第４章　ペルソナ概念を用いたサービス設(shè)計(jì)へのアプローチ
１．はじめに
２．サービス設(shè)計(jì)におけるペルソナの活用と効果
３．ペルソナ構(gòu)築技法
４．ペルソナ適用事例と考察
５．おわりに
第５章　IT化サービスにおける顧客の目的価値実現(xiàn)
?　サービス指向要求開発方法論?ＭＵＳＥ
１．はじめに
２．サービス工學(xué)のIT化サービスへの適用
３．IT化サービスの実態(tài)
４．目的価値を?qū)g現(xiàn)する方法論?MUSE
５．大規(guī)模IT化事例
６．中小規(guī)模IT化事例
７．おわりに
第３部　サービス価値の共創(chuàng)
第６章　共創(chuàng)のフレームワーク?サービス劇場モデル
１．はじめに
２．サービスの劇場モデルアプローチ
３．劇場モデルを用いたサービス提供プロセスの理解
４．サービスにおける価値共創(chuàng)の再考
５．おわりに　?サービスイノベーションと価値共創(chuàng)?
第７章　顧客との共創(chuàng)による省エネ?CO2排出量削減を狙った生産裝備サービス
１．はじめに
２．省エネ?CO2排出量削減を狙った生産裝備サービスの概要
３．顧客とサービス提供者の共創(chuàng)によるサービスの創(chuàng)生
４．顧客とサービス提供者が共有できるリスクシェアへの取り組み
５．生産裝備サービスにおける異分野の知の統(tǒng)合と知識空間概念
６．おわりに
第８章　人?組織と情報(bào)システムとの共創(chuàng)による価値創(chuàng)造
?顧客とITベンダによる価値創(chuàng)造を通じた企業(yè)競爭力の向上?
１．はじめに
２．情報(bào)システムの目的と経営価値の変化
３．情報(bào)システムの経営価値向上のためのポイント
４．成功するアウトソーシングの勘どころ
５．サービスサイエンスへの展開
第４部　サービス提供者のシステム最適化に対するシステム技術(shù)の展開
第９章　システム概念に立腳したサービスシステムアーキテクチャ
１．情報(bào)システムにおけるシステムアーキテクチャ
２．サービスシステムアーキテクチャ開発におけるサービス工學(xué)の示唆
３．自律分散概念に基づいたサービスシステムアーキテクチャ開発
４．社會システムのサービス化に向けて
第１０章　システム技術(shù)（最適化、モデリング、シミュレーション）のサービスイノベーションへの応用
１．はじめに
２．システム工學(xué)の最適化アプローチの社會基盤サービスへの適用
３．ビジネスダイナミックスを活用した新サービス事業(yè)設(shè)計(jì)支援手法
４．おわりに
あとがき
第１部　橫斷型科學(xué)技術(shù)とサービスサイエンス＆サービスイノベーション
第１章　サービス経営コースにおける橫斷型科學(xué)技術(shù)の位置づけ
１．はじめに
２．海外におけるサービス教育の動(dòng)向
３．JAIST/MOSの考え方
４．MOSにおける橫斷型科學(xué)技術(shù)と本書の構(gòu)成
５．おわりに
第２章　システム論の発展としての橫斷型科學(xué)技術(shù)論とサービスサイエンスへの展開
１．はじめに
２．サービス設(shè)計(jì)の原型としてのシステム工學(xué)
３．システム工學(xué)から橫斷型科學(xué)技術(shù)へ
４．システム論から橫斷型科學(xué)技術(shù)へいたる俯瞰的系譜
５．サービスの基本モデルと産業(yè)での位置づけ
６．橫斷型科學(xué)技術(shù)論による社會サービスの設(shè)計(jì)アプローチ
第２部　サービスシステムに対する顧客の要求分析技術(shù)
第３章　視覚化に基づくサービスの要求分析
１．はじめに
２．要求分析における視覚化の事例
３．家庭內(nèi)サービスの要求分析
４．アウトソーシングに対する要求分析
５．おわりに
第４章　ペルソナ概念を用いたサービス設(shè)計(jì)へのアプローチ
１．はじめに
２．サービス設(shè)計(jì)におけるペルソナの活用と効果
３．ペルソナ構(gòu)築技法
４．ペルソナ適用事例と考察
５．おわりに
第５章　IT化サービスにおける顧客の目的価値実現(xiàn)
?　サービス指向要求開発方法論?ＭＵＳＥ
１．はじめに
２．サービス工學(xué)のIT化サービスへの適用
３．IT化サービスの実態(tài)
４．目的価値を?qū)g現(xiàn)する方法論?MUSE
５．大規(guī)模IT化事例
６．中小規(guī)模IT化事例
７．おわりに
第３部　サービス価値の共創(chuàng)
第６章　共創(chuàng)のフレームワーク?サービス劇場モデル
１．はじめに
２．サービスの劇場モデルアプローチ
３．劇場モデルを用いたサービス提供プロセスの理解
４．サービスにおける価値共創(chuàng)の再考
５．おわりに　?サービスイノベーションと価値共創(chuàng)?
第７章　顧客との共創(chuàng)による省エネ?CO2排出量削減を狙った生産裝備サービス
１．はじめに
２．省エネ?CO2排出量削減を狙った生産裝備サービスの概要
３．顧客とサービス提供者の共創(chuàng)によるサービスの創(chuàng)生
４．顧客とサービス提供者が共有できるリスクシェアへの取り組み
５．生産裝備サービスにおける異分野の知の統(tǒng)合と知識空間概念
６．おわりに
第８章　人?組織と情報(bào)システムとの共創(chuàng)による価値創(chuàng)造
?顧客とITベンダによる価値創(chuàng)造を通じた企業(yè)競爭力の向上?
１．はじめに
２．情報(bào)システムの目的と経営価値の変化
３．情報(bào)システムの経営価値向上のためのポイント
４．成功するアウトソーシングの勘どころ
５．サービスサイエンスへの展開
第４部　サービス提供者のシステム最適化に対するシステム技術(shù)の展開
第９章　システム概念に立腳したサービスシステムアーキテクチャ
１．情報(bào)システムにおけるシステムアーキテクチャ
２．サービスシステムアーキテクチャ開発におけるサービス工學(xué)の示唆
３．自律分散概念に基づいたサービスシステムアーキテクチャ開発
４．社會システムのサービス化に向けて
第１０章　システム技術(shù)（最適化、モデリング、シミュレーション）のサービスイノベーションへの応用
１．はじめに
２．システム工學(xué)の最適化アプローチの社會基盤サービスへの適用
３．ビジネスダイナミックスを活用した新サービス事業(yè)設(shè)計(jì)支援手法
４．おわりに
あとがき

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    橫斷型科學(xué)技術(shù)とサービスイノベーション PDF格式下載

---