出版時(shí)間:2011-10 出版社:上海大學(xué)出版社 作者:林中燕 頁(yè)數(shù):324
內(nèi)容概要
進(jìn)入21世紀(jì)的今天,電子商務(wù)的發(fā)展風(fēng)起云涌,已成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最廣闊、最迅速的應(yīng)用領(lǐng)域。世界經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)對(duì)電子商務(wù)的定義可窺一斑:電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。其實(shí),無(wú)論對(duì)電子商務(wù)做何種定義,我們都不可否認(rèn),它改變了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的方式、改變了人們的消費(fèi)方式、改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式、轉(zhuǎn)變了政府的行為。作為一種商務(wù)活動(dòng)過(guò)程,電子商務(wù)給全球帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命,其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和生活的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的本身。
書籍目錄
第一章 概述
第一節(jié) 電子商務(wù)基礎(chǔ)
一、電子商務(wù)定義
二、電子商務(wù)特征
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)和萬(wàn)維網(wǎng)
一、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程
二、萬(wàn)維網(wǎng)應(yīng)用
三、未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)
第三節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展歷程
一、電子商務(wù)起源
二、第一代電子商務(wù)
三、第二代電子商務(wù)
第四節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展模式分析
一、電子商務(wù)八大要素
二、電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式分類
[案例分享]美國(guó)電子商務(wù)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第二章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
第一節(jié) 電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展
一、基于EDI的電子商務(wù)
二、基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)
三、E概念電子商務(wù)拓展階段
第二節(jié) 電子商務(wù)特點(diǎn)
第三節(jié) 電子商務(wù)技術(shù)特征
第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)工作原理
一、接入互聯(lián)網(wǎng)的方法
二、IP地址
三、域名
四、互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用
第五節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)
一、創(chuàng)建網(wǎng)站具體步驟
二、網(wǎng)站測(cè)試與診斷
三、正式運(yùn)行
第六節(jié) 電子商務(wù)開(kāi)發(fā)主要技術(shù)
一、HTML超文本標(biāo)記語(yǔ)言
二、網(wǎng)頁(yè)制作工具
三、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)輔助工具
四、腳本介紹
五、XMI——未來(lái)的技術(shù)主流
[案例分享]遠(yuǎn)距教學(xué)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第三章 電子商務(wù)支付與安全
第一節(jié) 概述
一、傳統(tǒng)支付方式
二、電子貨幣
第二節(jié) 電子支付
一、常用的電子支付手段
二、電子支付系統(tǒng)
第三節(jié) 電子商務(wù)支付
一、電子錢包(E-Wallet)
二、電子現(xiàn)金(E-cash)
三、電子支票
第四節(jié) 電子商務(wù)安全
一、電子商務(wù)安全問(wèn)題的提出
二、電子商務(wù)安全技術(shù)
三、電子商務(wù)安全協(xié)議
第五節(jié) 我國(guó)電子支付的發(fā)展
一、我國(guó)金融電子化建設(shè)概況
二、我國(guó)網(wǎng)上支付發(fā)展現(xiàn)狀
[案例分享]快錢網(wǎng):積木式平臺(tái)擴(kuò)展
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第四章 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式
第一節(jié) B2B、B2C及C2C模式
一、B2B模式
二、B2C模式
三、C2C模式
第二節(jié) 搜索引擎優(yōu)化
一、搜索引擎優(yōu)化注意事項(xiàng)
二、典型搜索引擎產(chǎn)品
三、關(guān)鍵詞
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)游戲
一、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景
二、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
三、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
第四節(jié) 數(shù)據(jù)挖掘
一、數(shù)據(jù)挖掘的概念
二、數(shù)據(jù)挖掘的主要方法
三、數(shù)據(jù)挖掘的主要步驟
四、數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用
五、數(shù)據(jù)挖掘的主要工具
[案例分享]中國(guó)臺(tái)灣電子商務(wù)網(wǎng)站瞄準(zhǔn)兩岸商機(jī)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第五章 電子商務(wù)法律實(shí)務(wù)
第一節(jié) 電子商務(wù)法概述
一、電子商務(wù)法調(diào)整的對(duì)象和范圍
二、電子商務(wù)法的地位與性質(zhì)
第二節(jié) 國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)法的立法過(guò)程
一、國(guó)外電子商務(wù)立法
二、我國(guó)電子商務(wù)立法
第三節(jié) 電子商務(wù)的法律問(wèn)題與相關(guān)法律制度
一、電子合同
二、電子簽名法律制度
三、電子認(rèn)證法律制度
四、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)
五、電子支付立法
六、電子商務(wù)中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題
七、電子商務(wù)中的隱私權(quán)保護(hù)
八、在線交易中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
九、未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)中的法律問(wèn)題
第四節(jié) 電子商務(wù)糾紛的解決方法
一、電子商務(wù)糾紛的司法管理
二、電子商務(wù)的在線爭(zhēng)議解決方式
[案例分享]
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第六章 移動(dòng)業(yè)務(wù)及應(yīng)用
第一節(jié) 移動(dòng)通信概述
一、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施
二、應(yīng)用平臺(tái)
三、終端設(shè)備
第二節(jié) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生
二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的定義和分類
三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)分析
四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀
五、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈
六、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的贏利模式
七、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)發(fā)展
第三節(jié) 物聯(lián)網(wǎng)
一、物聯(lián)網(wǎng)的概念
二、物聯(lián)網(wǎng)的原理
三、物聯(lián)網(wǎng)術(shù)語(yǔ)
四、物聯(lián)網(wǎng)終端
五、物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用
六、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈
七、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展
[案例分享]阿里云
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
第七章 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)務(wù)
第一節(jié) CB協(xié)同商務(wù)
一、協(xié)同商務(wù)的概述
二、協(xié)同商務(wù)的實(shí)施方法
第二節(jié) SCM供應(yīng)鏈管理
一、供應(yīng)鏈管理的概念及內(nèi)容
二、電子供應(yīng)鏈管理
第三節(jié) CRM客戶關(guān)系管理
一、CRM的概念
二、CRM的作用
三、CRM的內(nèi)容
四、e-CRM
第四節(jié) ERP企業(yè)資源計(jì)劃
一、ERP概述
二、ERP構(gòu)成
三、ERP的實(shí)施
第五節(jié) BPR業(yè)務(wù)流程重組
一、BPR的概述
二、實(shí)施BPR的主要程序
三、BPR與企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)系
[案例分享]海爾電子商務(wù)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)
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