管理者用人的100個(gè)細(xì)節(jié)

內(nèi)容概要

《管理者用人的100個(gè)細(xì)節(jié)》擷取了管理者日常工作中常見的卻又被許多管理者孰視無睹的100個(gè)細(xì)節(jié)，加以條理化和邏輯化。其中的所有的細(xì)節(jié)都是圍繞著怎樣選好人、用好人、管好人，如何物色得力的下屬、怎樣讓不屬最大限度地發(fā)揮作用、如何培養(yǎng)一批自己的骨干、如何留住那些有本事的人、如何輕輕松松當(dāng)一個(gè)“甩手大掌柜”，這些方法和技巧，都是成功管理者的看家本事。    這是個(gè)注重差異的時(shí)代，因此，作為管理者的你，有理由，更有必要去關(guān)注工作和生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)和《管理者用人的100個(gè)細(xì)節(jié)》這本書。

書籍目錄

第一章  個(gè)人形象  細(xì)節(jié)1  管理者的能力  細(xì)節(jié)2  管理者應(yīng)具備的品格  細(xì)節(jié)3  管理者用人的要領(lǐng)  細(xì)節(jié)自構(gòu)    個(gè)人形象現(xiàn)狀檢討及原因判定第二章  識人細(xì)節(jié)  細(xì)節(jié)4  善于發(fā)現(xiàn)人才  細(xì)節(jié)5  識人不要先入為主  細(xì)節(jié)6  不能僅憑第一印象  細(xì)節(jié)7  不要被光環(huán)蒙住了眼睛  細(xì)節(jié)8  定勢效應(yīng)會趕走優(yōu)秀的下屬  細(xì)節(jié)9  不以外表識人，要以內(nèi)在潛能辨才  細(xì)節(jié)10  學(xué)歷不等于能力，別把“低分高能者拒之門外”  細(xì)節(jié)11  經(jīng)驗(yàn)不是萬金油  細(xì)節(jié)12  不要存在性別歧視  細(xì)節(jié)自我    識人細(xì)節(jié)現(xiàn)狀檢討及原因判定第三章  巧用上司  細(xì)節(jié)13  學(xué)會欣賞自己的上司  細(xì)節(jié)14  了解上司最在乎什么  細(xì)節(jié)15  做上司忠實(shí)的追隨者  細(xì)節(jié)16  善于領(lǐng)會上司的意圖，且不簡單機(jī)械地執(zhí)行  細(xì)節(jié)17  體會上司處境，理解上司難處  細(xì)節(jié)18  不要在上司面前計(jì)較個(gè)人利益得失  細(xì)節(jié)19  向上司提出請求須看時(shí)機(jī)  細(xì)節(jié)20  要讓上司知道你的心  細(xì)節(jié)自檢    巧用上司細(xì)節(jié)現(xiàn)狀檢討及原因判定第四章  活用下屬  細(xì)節(jié)21  是人才，就讓他發(fā)出光來  細(xì)節(jié)22  用就用到實(shí)處，不要一官多職  細(xì)節(jié)23  用人要疑，疑人要用  ……第五章  授權(quán)細(xì)節(jié)第六章  溝通細(xì)節(jié)第七章  稱贊細(xì)節(jié)第八章  激勵(lì)細(xì)節(jié)第九章  批評細(xì)節(jié)第十章  表揚(yáng)細(xì)節(jié)第十一  留人細(xì)節(jié)

章節(jié)摘錄

　　在辦公場所，如果你是新職員就應(yīng)該比其他人先說聲“您好！”這樣明快而又精力充沛的寒暄，輕輕地點(diǎn)頭致意就可以了；有公司的客人在辦公室時(shí)要特別慎重行事，如果必須離開座位的話，自己應(yīng)先向?qū)Ψ街乱?。如果是熟人，還得多說幾句。下班的時(shí)候要向還在繼續(xù)工作的同事說一聲“我先走了”?！　?yīng)注意的是，寒暄時(shí)的聲音不宜過小，小聲說話往往會給人不夠開朗的感覺。另外就算不會給人不夠開朗的，也會給人有缺乏自信心的感覺，這種人就算說話的內(nèi)容再精辟，給人的感染力也不會太強(qiáng)。有人說，開會時(shí)誰的聲音最大誰就是勝利者。的確，聲音大的人說話，會讓人聽得較為清楚，當(dāng)然效果會比較好?！　∮形粨?dān)任訓(xùn)練工作的人告訴別人，他訓(xùn)練新來人員時(shí)，與人打招呼的方法，是要求他們用比平時(shí)高的聲音來打招呼！因?yàn)槁曇籼?，會給顧客有一種不愉快的感覺。事實(shí)上，打招呼的聲音高一點(diǎn)，會比低一點(diǎn)，給人更開朗的印象?！　≡诤阎?，你可以巧妙地利用一些口頭語，可讓對方留下好印象，并且記憶深刻?！　∮幸晃粡氖峦其N工作業(yè)績相當(dāng)不錯(cuò)的朋友，他的推銷絕招就是常常打電話給他的客戶，并且對方一接電話，他就立刻用很開朗的聲音問道“最近好嗎”。結(jié)果每次客戶一接到他的電話，聽到這句問候語時(shí)，就知道是他，對他留下深刻的好印象。每個(gè)客戶都對他留下好印象，他的業(yè)績當(dāng)然會好?！　∠襁@樣善于利用類似口頭禪的話，往往可以讓對方留下深刻的好印象?！袄侠?，穿新西裝啊！”“呀！老李，這套咖啡色新西裝穿在你身上，真是帥極了！”這兩句給聽者的影響和反應(yīng)是不同的，前者只是平淡地陳述問候，了無生機(jī)，后者則加進(jìn)自己的感受，熱情地評價(jià)，兩人之間的距離拉近了許多?！　『褧r(shí)的稱呼很重要，一般的是姓加職務(wù)，如馬總、黃董事長。叫對了他的稱呼，與他圈子里的人的稱呼一致，你也就不會被當(dāng)做外人來看待。良好得體的稱呼可以解除他對你防線，是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的金鑰匙。因?yàn)橐粋€(gè)人的名字及其名稱對他來說，是任何語言中最甜蜜、最重要的聲音?！　∽晕医榻B是為了引起對方的注意和關(guān)心，先讓對方記住你的名字?？删湍阈彰挠蓙砘蛑C音來開頭：“我姓吳，六六年出生的，所以叫文革。其實(shí)中國沒有這場文革該多好??！”這樣，努力讓對方記住你的名字，再簡單地說明來訪目的，設(shè)法同對方的熟人和熟事聯(lián)系起來，這樣可以消除對方的不安。“很早就仰慕您的大名，并拜讀了有關(guān)您的新聞報(bào)道，我想我務(wù)必要來見您?！薄瓣愊壬巧虡I(yè)前輩，三年來承蒙惠顧，我們非常敬仰陳先生的風(fēng)范。張先生告訴我務(wù)必來拜見您，所以我就來打擾。”　　……

媒體關(guān)注與評論

書評成功源于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，出色職業(yè)經(jīng)理人從這里開始……

編輯推薦

　　你是一位優(yōu)秀的管理者嗎？你知道怎么與下屬相處融洽嗎？你知道怎么樣激勵(lì)員工用心工作嗎？你知道怎么營造辦公室的良好工作氛圍嗎？本書教你認(rèn)識到管理工作中細(xì)節(jié)的力量，讓你巧妙地用這100個(gè)細(xì)節(jié)“籠絡(luò)人心”，把你的管理工作做到位。

圖書封面

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