旅游企業(yè)人力資源管理

內(nèi)容概要

本書介紹了旅游企業(yè)人力資源管理的概念和人力資源管理的技巧，系統(tǒng)地論述了人力資源管理的理論與方法，涉及人力資源管理領(lǐng)域中諸多新的研究成果，如員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、員工領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)、戰(zhàn)略薪酬制度設(shè)計(jì)、并購與企業(yè)的人力資源整合管理、人力資源管理信息系統(tǒng)等。書中每一章開頭都有該章的梗概，以引導(dǎo)讀者有重點(diǎn)地學(xué)習(xí)，每章的最后都設(shè)計(jì)了思考與練習(xí)題?！　”緯谝徽轮仃U述企業(yè)人力資源管理的定義、基本職能，揭示現(xiàn)代人力資源管理職能的轉(zhuǎn)變，指出我國旅游企業(yè)人力資源管理存在的問題?！　〉诙轮恋诎苏陆榻B了人力資源的工作分析與工作設(shè)計(jì)、人力資源規(guī)劃、人員的招聘和甄選、員工培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、員工職業(yè)生涯管理、薪酬與工資制度。這幾章的內(nèi)容對旅游企業(yè)人力資源管理人員從事業(yè)務(wù)有實(shí)踐的指導(dǎo)意義，為讀者了解人力資源管理工作的主要職能和人力資源管理實(shí)踐的具體活動提供了比較完整的框架?！　〉诰耪轮恋谑徽聡@員工福利、員工安全與健康管理問題，對旅游企業(yè)如何保障員工的權(quán)益，保護(hù)員工的安全與健康，激勵(lì)員工努力工作，平衡勞動關(guān)系，維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行了探討?！　〉谑轮饕接懖①彫F(xiàn)象給企業(yè)人力資源管理帶來的影響?！　〉谑绿接懭绾谓⑷肆Y源管理信息系統(tǒng)。

書籍目錄

第一章  人力資源管理概述　第一節(jié)  人力資源管理的概念與職能　第二節(jié)  人力資源管理價(jià)值觀與職能的演進(jìn)歷程　第三節(jié)  人力資源管理戰(zhàn)略　第四節(jié)  我國旅游企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀　思考與練習(xí)第二章  工作分析與工作設(shè)計(jì)　第一節(jié)  工作分析概述　第二節(jié)  工作分析方法　第三節(jié)  工作設(shè)計(jì)　第四節(jié)  工作輪換及其應(yīng)用　思考與練習(xí)第三章  人力資源規(guī)劃　第一節(jié)  人力資源規(guī)劃概述　第二節(jié)  人力資源規(guī)劃過程　第三節(jié)  人才儲備與人才共享　思考與練習(xí)第四章  人員招聘與甄選　第一節(jié)  招聘和甄選中的戰(zhàn)略問題　第二節(jié)  招聘的來源與途徑　第三節(jié)  甄選的原則　第四節(jié)  甄選的方法　思考與練習(xí)第五章  員工培訓(xùn)與開發(fā)　第一節(jié)  培訓(xùn)概述　第二節(jié)  培訓(xùn)的過程　第三節(jié)  旅游企業(yè)員工領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)　思考與練習(xí)第六章  績效管理　第一節(jié)  績效管理概述　第二節(jié)  績效評估指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)　第三節(jié)  績效評估的方法　第四節(jié)  評估者的選擇與培訓(xùn)　第五節(jié)  績效反饋　思考與練習(xí)第七章  員工職業(yè)生涯管理　第一節(jié)  職業(yè)生涯的相關(guān)概念　第二節(jié)  職業(yè)生涯管理　思考與練習(xí)第八章  薪酬與工資制度　第一節(jié)  薪酬和薪酬體系　第二節(jié)  旅游企業(yè)崗位工資制度設(shè)計(jì)　第三節(jié)  旅游企業(yè)技能工資制度設(shè)計(jì)　第四節(jié)  旅游企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略　第五節(jié)  知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的旅游企業(yè)薪酬制度　思考與練習(xí)第九章  員工福利　第一節(jié)  員工福利的基本概念　第二節(jié)  員工福利計(jì)劃和管理　第三節(jié)  員工福利項(xiàng)目　思考與練習(xí)第十章  員工的職業(yè)安全健康　第一節(jié)  職業(yè)安全健康問題　第二節(jié)  旅游企業(yè)員工的職業(yè)安全健康管理　思考與練習(xí)第十一章  勞動關(guān)系管理　第一節(jié)  勞動關(guān)系概述　第二節(jié)  旅游企業(yè)勞動關(guān)系運(yùn)行現(xiàn)狀及主要問題　第三節(jié)  勞動關(guān)系的調(diào)整　思考與練習(xí)第十二章  并購與人力資源管理　第一節(jié)  并購中的人力資源問題　第二節(jié)  并購企業(yè)的人力資源整合管理　思考與練習(xí)第十三章  人力資源管理信息系統(tǒng)　第一節(jié)  人力資源管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過程　第二節(jié)  人力資源管理系統(tǒng)的基本架構(gòu)　第三節(jié)  人力資源信息系統(tǒng)的應(yīng)用　思考與練習(xí)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第三節(jié)　工作設(shè)計(jì)　　工作設(shè)計(jì)是在綜合考慮了員工素質(zhì)和能力以及本單位的管理方式、勞動條件、工作環(huán)境、政策機(jī)制等因素后對工作進(jìn)行的周密的、有目的的計(jì)劃與安排。廣義的工作設(shè)計(jì)既包括對整個(gè)工作的設(shè)計(jì)，又包括對工作的某個(gè)具體部分的設(shè)計(jì)。旅游企業(yè)管理者在分配工作任務(wù)、發(fā)出工作指令、檢查工作進(jìn)展時(shí)，總是在自覺或不自覺地改變下屬的工作。工作設(shè)計(jì)是提高勞動生活質(zhì)量的主要方法之一。通過工作設(shè)計(jì)可以增加工作的多樣性、完整性、重要性、自主性和反饋性，改善員工的工作狀態(tài)，激發(fā)員工的內(nèi)在積極性，從而有效提高員工的工作業(yè)績。　　一、工作設(shè)計(jì)與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配　　企業(yè)的競爭戰(zhàn)略，對工作設(shè)計(jì)和企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)，都會產(chǎn)生較大的影響。同時(shí)，工作設(shè)計(jì)與企業(yè)環(huán)境以及企業(yè)戰(zhàn)略之間的匹配程度，又會影響企業(yè)競爭的成敗。例如，如果一家旅行社希望通過低成本戰(zhàn)略來進(jìn)行競爭，提供標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化的旅游線路，它就需要最大限度地提高員工工作效率，降低采購成本。為了實(shí)現(xiàn)這一目的，旅行社可以將所有的工作分解成一組能由低工資、低技能員工來完成的工作要素。比如預(yù)先設(shè)計(jì)好固定的旅游線路，其中的吃、住、行、游、購、娛等要素都是同質(zhì)且組合形式一致；將這些固定的旅游線路銷售給不同的旅游團(tuán)隊(duì)，而員工則只需按照預(yù)先設(shè)定好的工作流程和工作內(nèi)容開展工作，不需要進(jìn)行靈活的變動或創(chuàng)新?！　∠喾矗绻患衣眯猩缦Ｍㄟ^創(chuàng)新戰(zhàn)略來進(jìn)行競爭，提供個(gè)性化、差異化的旅游線路，它就需要最大限度地提高靈活性。這就需要旅行社將工作組合成一種需要由高工資、高技能員工才能完成的，并且范圍較大、內(nèi)容較為完整的工作塊來實(shí)現(xiàn)。

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