優(yōu)良品質(zhì)管控

前言

　　中國(guó)加入世界貿(mào)易組織（WTO）后，跨國(guó)公司紛紛在中國(guó)建立了生產(chǎn)基地，“Made in China”已為世界人民所熟悉，中國(guó)已成為世界工廠。長(zhǎng)期以來(lái)，憑借積極地融入全球制造業(yè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，努力成為世界的重要制造基地，中國(guó)的制造業(yè)獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，整個(gè)工業(yè)領(lǐng)域空前地繁榮起來(lái)?！　∪欢?，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入，區(qū)域性的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)發(fā)展成為全球性的競(jìng)爭(zhēng)。尤其是經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的沖擊，中國(guó)制造業(yè)危機(jī)四伏，像珠江三角洲地區(qū)企業(yè)外遷、倒閉現(xiàn)象已屢見(jiàn)不鮮。不過(guò)從另一個(gè)側(cè)面來(lái)看，這或許是件好事情，企業(yè)外遷、倒閉現(xiàn)象背后的深層次原因，是“三來(lái)一補(bǔ)”的勞動(dòng)密集型企業(yè)正在喪失比較優(yōu)勢(shì)，它將迫使企業(yè)淘汰和轉(zhuǎn)移落后產(chǎn)能，尋求更多的技術(shù)變革。同時(shí)，勞動(dòng)政策的調(diào)整“剝奪”了這些勞動(dòng)密集型企業(yè)的低成本優(yōu)勢(shì)，但這種“剝奪”是一種正義的進(jìn)步，也是一種公平的回歸。因?yàn)?，總是依靠?duì)工人實(shí)行低工資的“血汗工廠”模式，不可能提高競(jìng)爭(zhēng)力，反而會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)危害。而新政策調(diào)整給企業(yè)成本的增加帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)，也帶來(lái)了新的機(jī)遇，因此，珠江三角洲地區(qū)的企業(yè)外遷、倒閉是優(yōu)勝劣汰、地區(qū)產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移的必然現(xiàn)象。　　工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定層次后，必然要經(jīng)歷一個(gè)升級(jí)的過(guò)程。產(chǎn)業(yè)的梯度轉(zhuǎn)移可使企業(yè)在更廣闊的范圍內(nèi)有效配置資源、開(kāi)拓市場(chǎng)，加工環(huán)節(jié)會(huì)有選擇地遷移到成本相對(duì)較低或靠近終端市場(chǎng)的地區(qū)，達(dá)到企業(yè)做大做強(qiáng)的目的，獲得更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。從結(jié)果上看，發(fā)達(dá)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，不僅沒(méi)有削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，反而促使該產(chǎn)業(yè)向更高的價(jià)值鏈轉(zhuǎn)移，有效地增強(qiáng)了核心競(jìng)爭(zhēng)力。

內(nèi)容概要

來(lái)自珠三角、長(zhǎng)三角的工廠一線管理人員和企業(yè)顧問(wèn)老師聯(lián)合打造的一套實(shí)操性和指導(dǎo)性極強(qiáng)的“工廠精細(xì)化管理”系列叢書(shū)：        特點(diǎn)1：叢書(shū)從工廠生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管控、優(yōu)良品質(zhì)管控、倉(cāng)儲(chǔ)物料管控、供應(yīng)商管控、業(yè)務(wù)客戶管控等關(guān)鍵的五個(gè)方面，全面闡述了工廠管理活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的核心工作。    特點(diǎn)2：叢書(shū)通過(guò)大量的管理方法、流程、制度、圖表、工具，生動(dòng)、直觀地介紹了工廠管理活動(dòng)的實(shí)施辦法、操作技巧和操作步驟，針對(duì)工廠管理活動(dòng)問(wèn)題，提出了一些實(shí)際的解決方案便于讀者在輕松閱讀中得到啟發(fā)和提高。    特點(diǎn)3：叢書(shū)是制造企業(yè)生產(chǎn)主管、品質(zhì)主管、倉(cāng)庫(kù)主管、采購(gòu)主管、業(yè)務(wù)主管及制造企業(yè)相關(guān)管理人員進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范化管理和提高自身及下屬操作能力的參照范本，也是新人職大中專學(xué)生，工廠內(nèi)部提升的管理人員和儲(chǔ)備干部的自修教材。

作者簡(jiǎn)介

涂高發(fā)
    深圳友聯(lián)管理咨詢公司總經(jīng)理、中國(guó)管理研究院研究員及華南區(qū)運(yùn)作總監(jiān)、國(guó)家注冊(cè)咨詢師、現(xiàn)場(chǎng)管理改善專家，善長(zhǎng)于各類國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品認(rèn)證的輔導(dǎo)；精通現(xiàn)場(chǎng)及品質(zhì)管理技術(shù)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)。有多年的企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)，從事咨詢行業(yè)近十年，先后輔導(dǎo)已通過(guò)各類管理體系的企業(yè)近二百余家，主講過(guò)的各類課程超過(guò)三百多次，并多次特邀為500強(qiáng)企業(yè)和集團(tuán)公司進(jìn)行度身訂造提供各種培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)員近萬(wàn)人次，深得企業(yè)及學(xué)員的贊許，是位典型的實(shí)戰(zhàn)和務(wù)實(shí)的咨詢師。

書(shū)籍目錄

第1章  優(yōu)良品質(zhì)與企業(yè)  1.1  品質(zhì)與企業(yè)的關(guān)系    1.1.1　什么是優(yōu)良品質(zhì)    1.1.2　產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命  1.2  質(zhì)量的控制    1.2.1　產(chǎn)品質(zhì)量的形成過(guò)程    1.2.2　質(zhì)量管理的三個(gè)階段    1.2.3　制造過(guò)程的質(zhì)量管理    1.2.4　生產(chǎn)質(zhì)量管理體系    1.2.5　品管部門建立第2章  供應(yīng)商品質(zhì)保證  2.1  評(píng)估供應(yīng)商的產(chǎn)品    2.1.1　供應(yīng)商產(chǎn)品評(píng)估的目的    2.1.2　供應(yīng)商產(chǎn)品評(píng)估的時(shí)機(jī)    2.1.3　產(chǎn)品評(píng)審組成員    2.1.4　評(píng)審實(shí)施    2.1.5　產(chǎn)品評(píng)審報(bào)告  2.2  供應(yīng)商質(zhì)量調(diào)研    2.2.1　供應(yīng)商質(zhì)量調(diào)研的目標(biāo)    2.2.2　供應(yīng)商質(zhì)量調(diào)研的準(zhǔn)備　    【范例】供應(yīng)商質(zhì)量系統(tǒng)調(diào)研    2.2.3　供應(yīng)商質(zhì)量調(diào)研的開(kāi)展    2.2.4　供應(yīng)商質(zhì)量調(diào)研跟蹤  2.3  派駐檢驗(yàn)人員到供應(yīng)商處    2.3.1　派駐檢驗(yàn)人員    2.3.2　對(duì)派駐人員的管理  2.4  對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行來(lái)源檢驗(yàn)    2.4.1　來(lái)源檢驗(yàn)的適用情形    2.4.2　來(lái)源檢驗(yàn)成功的要點(diǎn)    2.4.3　來(lái)源檢驗(yàn)的實(shí)施要點(diǎn)    2.4.4　來(lái)源檢驗(yàn)人員  2.5  與供應(yīng)商簽訂質(zhì)量問(wèn)題解決方案    2.5.1　質(zhì)量保證協(xié)議    2.5.2　驗(yàn)證方法協(xié)議    2.5.3　解決爭(zhēng)端的協(xié)議    【范例】某公司的供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量條款第3章  來(lái)料品質(zhì)控制  3.1  來(lái)料品質(zhì)控制的基礎(chǔ)    3.1.1　IQC人員的分組管理    3.1.2　來(lái)料檢驗(yàn)項(xiàng)目    3.1.3　來(lái)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)    3.1.4　來(lái)料檢驗(yàn)抽樣方案    【范例】來(lái)料抽樣檢驗(yàn)方案    3.1.5　來(lái)料檢驗(yàn)工作指引    3.1.6　免檢項(xiàng)目　3.2　來(lái)料檢驗(yàn)作業(yè)……第4章　制程品質(zhì)控制　第5章　品質(zhì)稽核與出貨品質(zhì)控制　第6章　品質(zhì)工程（QE）控制　參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　質(zhì)量部門從制造部門分離出來(lái)也很重要，它或者由高級(jí)管理層負(fù)責(zé)，或者由一個(gè)直接與高級(jí)管理層接觸的部門負(fù)責(zé)?！　」?yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)和工廠設(shè)施的結(jié)合可以從系統(tǒng)或過(guò)程中某一角度觀察，也可以從兩個(gè)角度共同進(jìn)行。這可以在同一次參觀中進(jìn)行，但不一定由調(diào)研團(tuán)隊(duì)中相同的成員進(jìn)行。　?、壅{(diào)研應(yīng)考慮的問(wèn)題。調(diào)研團(tuán)隊(duì)在考察供應(yīng)商的質(zhì)量管理系統(tǒng)時(shí)，有一些基本問(wèn)題應(yīng)當(dāng)加以考慮：　　a.質(zhì)量規(guī)劃。質(zhì)量規(guī)劃應(yīng)集中于預(yù)防缺陷：質(zhì)量規(guī)劃應(yīng)努力在人員能力較弱或不足時(shí)，提供最好的控制；質(zhì)量規(guī)劃應(yīng)對(duì)每個(gè)元素定義責(zé)任；質(zhì)量規(guī)劃應(yīng)提供設(shè)計(jì)方案并記錄反饋信息，以正確衡量規(guī)劃的有效性，這應(yīng)包括廣義上的質(zhì)量成本的分解?！　.過(guò)程控制。在評(píng)估過(guò)程控制時(shí)，注意控制元素是否被包括在操作人員的過(guò)程書(shū)面指示內(nèi)。供應(yīng)商對(duì)規(guī)格的最低要求符合過(guò)程控制的一部分嗎？假設(shè)在調(diào)研中看到令人滿意的控制過(guò)程，它是否能夠辨別、評(píng)估、分離不符合規(guī)格的產(chǎn)品？規(guī)劃中是否規(guī)定相應(yīng)措施來(lái)防止缺陷的再次發(fā)生？　　（2）從參觀中獲得信息?！　⒂^工廠是確認(rèn)所需要的信息或保證與合同相符合最好的、最直接的途徑。　?、贆z驗(yàn)場(chǎng)所。在參觀的過(guò)程中，可以檢查各種現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)所的角落，看看是否剛被清掃。如果說(shuō)清潔這樣的地方似乎只是偶爾為之的事情，那么有可能是因?yàn)楣?yīng)商認(rèn)為調(diào)研團(tuán)隊(duì)的參觀非常特殊，因而采取了異乎尋常的行動(dòng)來(lái)加深調(diào)研團(tuán)隊(duì)的印象?！　、跈z查儀器和設(shè)備。檢查所有的儀器和檢驗(yàn)設(shè)備是否有明顯的灰塵印記，特別要注意那些由于經(jīng)常使用從而積塵最少的地方；如果有儀器設(shè)備被蓋住了，檢查它們是否很臟，這可能說(shuō)明這個(gè)儀器或設(shè)備很少使用?！　、蹤z查質(zhì)量控制規(guī)程手冊(cè)。想辦法查看部分或所有的質(zhì)量控制規(guī)程手冊(cè)，如由工廠檢驗(yàn)員、監(jiān)視人員或?qū)彶槿藛T使用的手冊(cè)，如果有手印、污點(diǎn)、卷邊或折損的頁(yè)，則意味著手冊(cè)還在被使用；反之，則說(shuō)明手冊(cè)不經(jīng)常更新。

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