國美變局

前言

　　又到了年底了，張先生一直在籌備給國美的租金。這么多年了，他一直在國美租賃了一個柜臺用來銷售電器?？恐鴩赖拿麣?，及自己的努力，柜臺的電器也受到越來越多消費者的喜愛。最近，張先生的資金準備得差不多了。信心百倍的他做著明年的計劃，算來算去，明年都會比今年有很大的發(fā)展。正當張先生得意之時，黃光裕被捕了！張先生簡直不相信自己的耳朵，以前也有過類似的傳聞，但是都不了了之了，這次是真的嗎　　隨后的發(fā)展讓張先生看到了事情的嚴重性，似乎黃光裕被捕之事并不是傳聞。他開始不止一次地在柜臺接待顧客的時候聽到大家對此的看法和詢問，張先生不知道該如何回應大家才好。眼看著客戶好奇的眼神及不無憂慮的神情，他明白了：更多的人對國美開始有了懷疑，不敢在國美買東西了！　　接著，張先生就看到各媒體關于黃光裕被捕的報道一篇接著一篇。有人說他貪污，有人說他受賄，有人說他違規(guī)操作資金……　　不管是因為什么，黃光裕被捕已成事實！國美即將面臨一個嚴重的考驗！　　在張先生的眼里，黃光裕簡直是一個神！他是廣東汕頭人，1986年，隨哥哥黃俊欽來到北京，承包了北京珠市口東大街的國美服裝店，開始創(chuàng)業(yè)；1987年，國美服裝店更名為國美電器店。

內容概要

　　思想是歷史的凝練，歷史是思想的展演。只有種下思維，培養(yǎng)意識，規(guī)范行為，才能收獲成果。否則，就像烈日下盛開的塑料花，雖然，百花齊放，但沒有生命力量；雖有花香的感覺，卻宛若一枕黃粱。一個懂得尊重思想的企業(yè)，才會誕生偉大的企業(yè)文化；一個擁有偉大思想的公司，才會擁有不斷前行的力量。在國美，只有同偉大的思想相伴，同偉大的思想巨匠激蕩，用思想的方式實踐，而不是魯莽地擴張；用實踐的方式向上，而不是“劣幣驅逐良幣”現(xiàn)象；把思維當作金礦，而不是強勢成為阻擋；把思想富有作為企業(yè)考量，而不是用金錢作為標榜；把思維質量當作企業(yè)的生命質量，而不是一味地快速虛胖。以穩(wěn)健經(jīng)營為原則，以制度為基礎，以企業(yè)文化為靈魂，以人力資源為根本，以市場為導向，以客戶為核心，以天下第一為己任，把成就品質生活作為濟世擔當，創(chuàng)造歷史的責任，在每個人身上……。

作者簡介

　　李敏，管理學博士、研究員，曾在國家特大型骨干企業(yè)、中國500強企業(yè)和著名民營企業(yè)歷任副總經(jīng)理、副總裁、首席培訓顧問、管理學院院長等職。系現(xiàn)代企業(yè)壽辰理論的創(chuàng)立者和知識管理學說奠基人之一，先后完成了國美企業(yè)文化等20多個企業(yè)管理和科研項目，在國內外專業(yè)期刊發(fā)表科技和管理論文60多篇，出版了《現(xiàn)代企業(yè)知識管理》和《生與死——中國企業(yè)到底能活多久》等專著?！　≡螄离娖骷瘓F助理總裁，現(xiàn)任湖南大學和中南大學兼職教授。

書籍目錄

第一章 困局——潛藏在風平浪靜之下的風暴困局1：疾速“壯大”的國美電器黃光?；拘畔ⅫS光裕創(chuàng)業(yè)史黃光裕VS國美電器困局2：起起落落的“國美功臣”們張志銘——當年國美的第二號人物黃秀虹——貌似黃光裕的“小黃總”父母——言傳身教勝過一切困局3：快速拓展整合而成的行業(yè)老大數(shù)字中的國美管理者1：多面黃光裕管理者2：杜鵑其人執(zhí)行者：國美里的員工們合作者：國美與供貨商的關系困局4：不惜代價的行業(yè)壟斷永樂——無條件收購為其全資子公司大中——全面托管 等待接收蘇寧——放棄爭奪 做好自己第二章 亂局——忽如而至的風暴席卷國美上下亂局1：管理者“出事了”黃光裕被拘查引起騷動杜鵑被監(jiān)控是“黃光裕事件”的發(fā)展連超涉嫌協(xié)助黃光?！跋村X”亂局2：國關合作者的變化廠家催促盡快清算賬款黃光裕案情牽涉的問題三聯(lián)集團起訴國美電器亂局3：企業(yè)內部人心惶亂亂局4：國關亂局全面波動分析國美兩A股相關公司緊急停牌第三章 變局——危中求機力挽狂瀾國美之勇者變局1：把握媒體輿論導向國美危機公關“封口計”國美致全體同仁書供應商發(fā)表支持聲明購銷員工表決心寫承諾書一位高管的心聲：貧血輸血流血文化導向用心傳播變局2：加強和供貨商的合作和供貨商——聯(lián)系取得對方的信任成立研究小組想辦法讓供應商繼續(xù)供貨借機改善與供應商關系利用當前形式安撫供貨商變局3：巧用現(xiàn)金流平穗轉變財務管理請第三方清算切割黃光裕事件資金統(tǒng)一由總部結算統(tǒng)一協(xié)調利用現(xiàn)金流成功說服銀行支持降價促銷變換現(xiàn)金變局4：緊急重組架構鼓舞士氣董事會實施切割內部組織架構調整給出不裁員不減薪的承諾戰(zhàn)略調整背后的資金鏈變局5：謹慎思考轉變經(jīng)營策略國美的路越走越窄改變勢在必行優(yōu)化網(wǎng)絡謹慎擴張調整門店提升門店效益第四章 穩(wěn)局——峰回路轉國美彩虹依舊穩(wěn)局1：權力交接陳曉團隊上任黃秀虹淡出國美穩(wěn)局2：穩(wěn)定人心發(fā)表聲明拯救國美公開清算穩(wěn)定大局積極籌措增發(fā)新股穩(wěn)局3：漂亮轉身門店升級改善零供關系運用激勵手段激發(fā)員工斗志穩(wěn)局4：借機大變身穩(wěn)定管理團隊上游供應商的支持國美控股權懸念家電走向國際化第五章 和局——溫情永存國美和局1：領導階層陳曉——淡定王俊洲——果斷魏秋立——穩(wěn)重黃秀虹——謙虛李俊濤——魄力何陽青——好口才辛克俠——忠誠和局2：企業(yè)員工不能只看到國美狼性的一面學會感恩于消費者和局3：合作伙伴供應商——諒解支持銀行投資——謹慎觀察和局4：關聯(lián)企業(yè)三聯(lián)商社——影響不大蘇寧——反思中擴張大中——平靜應對國美變局正在進行時后記 國美變局是與自己較量

章節(jié)摘錄

　　第一章 困局——潛藏在風平浪靜之下的風暴　　我們知道，國美其實一開始是零售行業(yè)。從20世紀80年代末黃光裕到北京來，就是他最初拿著4000元出來闖蕩；那么到他當上首富的時候，按當時的市值計算是430億。如果按這樣的數(shù)字比例，他基本上是翻了1075萬倍，這樣一個規(guī)模，做實體是絕對達不到的?！　±Ь?：疾速“壯大”的國美電器　　黃光裕是在1987年創(chuàng)辦的國美電器，2004年銷售額達238億元，在中國所有連鎖企業(yè)中排名第一，成為中國最大的家電零售企業(yè)。除了零售之外，黃光裕在地產方面也有數(shù)十億的投資，并在2008年初成立了國美置業(yè)?！　赖捏@人發(fā)展速度使世人愕然，所以人們將“商業(yè)奇才”的桂冠加冕到了黃光裕頭上?！　】墒?，也有專家認為，按照正常的市場操作模式，黃光裕是不可能發(fā)展這么快，不可能積累這么多財富的。如此，便形成了我們的第一個困局：黃光裕因何被稱為“商業(yè)奇才”呢？　　我們還是從黃光裕的人生履歷、創(chuàng)業(yè)史，以及發(fā)展國美電器中的故事說起吧！　　黃光?；拘畔ⅰ　⌒彰狐S光?！　〕錾暝拢?969年5月。　　畢業(yè)院校：中國人民大學一分院?！　褐袊！　〖灒簭V東汕頭（潮陽）?！　€人財富：　　2004年財富：105億元，居2004年胡潤“中國富豪榜”第一位。　　2005年財富：140億元，居2005年胡潤“中國富豪榜”第一位。　　2006年財富：200億元，居2006年胡潤“中國富豪榜”第二位?！　?007年財富：450億元，居2007年胡潤“中國富豪榜”第四位?！　?008年財富：430億元，居2008年胡潤“中國富豪榜”第一位?！　∷诠荆簢兰瘓F?！　≈饕袠I(yè)：家電零售、房地產、資本運營?！　⌒袠I(yè)地位：中國最大的家電連鎖銷售商?！　∩鲜泄荆?004年6月7日國美電器借殼在香港上市?！　「２妓古判校?008年第2名?！　∩虡I(yè)策略：連鎖經(jīng)營，直接向廠家大量進貨的應付賬款使鵬潤擁有可向其他領域投資的現(xiàn)金流?！　?chuàng)業(yè)履歷：　　1986年承包北京珠市口東大街420號國美服裝店，開始創(chuàng)業(yè)?！　?987年將國美服裝店更名為國美電器店，正式走上家電零售業(yè)?！　?999年國美進軍天津，此后開始大規(guī)模向全國擴張。同年，創(chuàng)辦了總資產約50億元的鵬潤投資有限公司，進行資本運作?！　?001年12月，國美在12個城市共擁有49家直營連鎖店及33家加盟連鎖店，總資產達到5億元?！　?003年資產達到18億元，在胡潤百富榜上排名第27位?！　?004年6月鵬潤集團以83億港元的價格，收購其22個城市94家國美門店資產的65％股權。國美以借殼的方式在香港上市，黃光裕資產突破百億元，成為中國首富?！　?004年12月，國美電器直營門店達200家，并準備向海外進軍?！　?004年黃氏兄弟同上胡潤百富榜，黃光裕問鼎內地首富?！　?005年黃氏兄弟投資20億元打造國美家電工業(yè)園?！　?006年黃氏兄弟因涉嫌違規(guī)貸款被調查。年底收購永樂電器?！　?007年底國美托管大中電器?！　?008年黃光裕以430億元問鼎內地首富?！　?008年11月黃光裕被拘?！　?009年1月18日黃光裕辭去國美電器董事職務，他作為國美主席的身份同時自動終止?！　↑S光裕創(chuàng)業(yè)史　　黃光裕原名為黃俊烈，幼年時期的黃光裕家境清貧，最困難時，黃光裕曾拾過破爛、撿過垃圾。也因為家境困難，他16歲初中未畢業(yè)就輟學了，跟著20歲的哥哥從老家廣東汕頭北上內蒙古做生意?！　?986年，17歲的黃光裕跟著哥哥黃俊欽，揣著在內蒙古攢下的4000元，然后又連貸帶借了3萬元，在北京前門的珠市口東大街420號盤下了一個100平方米的門面，在那里，黃氏兄弟先賣服裝，店名叫“國美服裝”。一年之后，黃光裕開始經(jīng)營進口電器，將店名改為“國美電器”。　　對于這次改動，黃光裕是這么說的：那個時候我也想過經(jīng)營食品生意，但是當時人們的消費水平?jīng)]有到達那個程度；而做服裝生意，我又對面料及季節(jié)性不太有研究。家電就不一樣了，家電相對比較定型，戒覺得自己做起來還比較合適。當時家電還是有貨不愁賣，就看你能不能進到貨的時期?！　《鴮τ谪浽?，行業(yè)內有人認為，國美當時有可能像很多家電零售商一樣，從廣東番禺一帶販賣了一些走私貨。但是這個說法自然無法得到證實的，目前只是一種猜測而已。但是，不管怎么樣，你不得不承認黃是一個商業(yè)天才。黃光裕和他的國美在這個市場上留下了很多痕跡，他首創(chuàng)的很多零售業(yè)拓展模式已經(jīng)成為一種行業(yè)的通用模式。　　模式一：薄利多銷　　1987年1月1日，“國美電器店”的招牌正式掛出來了。盡管是有貨不愁賣，但黃氏兄弟仍然決定走“堅持零售，薄利多銷”的經(jīng)營策略。而在當時那個賣方市場背景下，很多商家正在采用“抬高售價、以圖厚利”的經(jīng)營方式?！　Υ耍S光?；貞浾f，其實當時有“逼”的成分。因為那時的商業(yè)機構大多是國有單位，有一級、二級批發(fā)站，有自己的渠道和網(wǎng)絡，實力比他強，門路比他多。而自己是一家個體企業(yè)，如果也一樣的價格，肯定競爭不過他們。作為一家個體企業(yè)要想辦法吸引來客戶，必須有自己的特點才行，當時他想出的方法是最簡單也是最有效的——薄利多銷。　　“薄利多銷”的低價策略為小小的國美電器店帶來了不少回頭客，同時，他也在貨源上下足了工夫，比如當時洗衣機、彩電等都是憑票供應的，要從非正規(guī)渠道得到這些貨，就要去想辦法。有時候，別人有好多好多產品，卻沒人來買，黃光裕就想辦法從他手里把貨拿過來?！　∧Ｊ蕉好襟w宣傳　　1991年，黃光裕第一個想到利用《北京晚報》中縫打起“買電器，到國美”的標語，每周刊登電器的價格。當時國營商店對于廣告的認識還停留在“賣不動的商品才需要廣告”的層面，即使后來也有人想學習國美的廣告策略，但黃光裕已經(jīng)以每次800元的低價包下了報紙中縫?！　榱吮苊狻跋M者看了廣告也不知到何處買產品”的情況發(fā)生，黃光裕說服那些用美金做產品形象廣告的外國廠家與國美合作打廣告，既讓廠家廣告開支得以減少，又讓消費者.“看得到買得到”。進而黃光裕又向廠家要求，贈予國美一些樣品作展示，并開設相應的產品專柜，使顧客能看、能摸，現(xiàn)場就能買到?！　∧Ｊ饺哼B鎖經(jīng)營　　很少的廣告投入為國美吸引來了大量顧客，電器店生意“火得不行”，“所有存貨一賣而光”。黃光裕乘勝追擊，陸續(xù)開了多家門店，當時起了好多不一樣的店名，諸如：國豪、亞華、恒基等，至1993年前，小店面已達七八家?！　?992年，黃光裕在北京地區(qū)初步進行連鎖經(jīng)營，將他旗下所持有的幾家店鋪統(tǒng)一命名為“國美電器”，就此形成了連鎖經(jīng)營模式的雛形?！　〉?993年時，國美電器連鎖店已經(jīng)發(fā)展至五六家?！　∧Ｊ剿模簩Ｐ挠谝患隆　↑S氏兄弟財富增長后，因為經(jīng)營理念的不同，兩兄弟分家了，黃光裕分得了“國美”這塊牌子和幾十萬元現(xiàn)金。如果說黃光裕是眾多廠家形容的零售市場的一個“價格屠夫”的話，至此，黃光裕初步打造了“國美”這把“屠刀”?！　?4歲的黃光裕和哥哥分家后，開始一心一意建造他的家電零售王國，并從此開始以驚人的速度書寫他和國美的財富神話：1993年，黃光裕的小門面變成了一家大型電器商城；1995年，國美電器商城從一家變成了10家；1999年國美從北京走向全國……　　“人與人之間是差不多的，最多差一步而已，有時僅僅是半步?！秉S光裕說。而正是憑著這領先的“半步”，黃光裕信心倍增，奮力拓展。2003年國美門店數(shù)為102家，2005年國美門店數(shù)為600家，2年增加了498家；2008年國美門店數(shù)為1300家，2年半增加了700家；2005年收購深圳好易家、常州金太陽、哈爾濱黑天鵝、武漢中商等；2006年合并永樂；2007年托管大中，收購陜西蜂星、大連訊點、大同北方等；2008年控股三聯(lián)，門店數(shù)5年擴大了130倍。而百思賣在中國的發(fā)展，卻像蝸牛，相當?shù)穆惶K寧也只有國美的一半。　　鵬潤地產在北京三、四環(huán)附近儲備了豐富的土地資源。2004年4月，國美電器正式殺人音像連鎖業(yè)。后來，黃光裕拋售了“中國鵬潤”11.1％的股份，成功套現(xiàn)7650萬港元?！　↑S光裕VS國美電器　　國美從1987年1月1日開業(yè)時那不足100平方米的小店，發(fā)展壯大為中國的馳名商標，成為中國最大的家電零售連鎖企業(yè)及國內外眾多知名家電廠家在中國最大的經(jīng)銷商。　　20多年的發(fā)展過程中，國美電器不斷總結經(jīng)驗，形成了“商者無域，相融共生”的經(jīng)營理念；

編輯推薦

　　《國美變局》是由廣東經(jīng)濟出版社出版的?！　【劢箛牢＜标P頭重大轉折變化，提供大型企業(yè)危機管理現(xiàn)實案例。　　困局——潛藏在風平浪靜之下的風暴　　亂局——忽如而至的風暴席卷國美上下　　變局——危中求機力挽狂瀾國美之勇者　　穩(wěn)局——峰回路轉國美彩虹依舊　　和局——溫情永存國美

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