做懂得感恩的員工

出版時間:2011-8  出版社:中國工商聯(lián)合出版社  作者:孫軍正  頁數(shù):188  

內(nèi)容概要

本書:感恩不需要成本,但感恩卻有無價的同報。
愿我們每一位員工都珍惜工作,享受生活,學(xué)會感恩,與愛同行,用感恩的心去工作,用敬業(yè)的精神、忠誠的品格、堅定的信念,盡職盡責(zé)地完成任務(wù),使自己滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、客戶滿意,最終實現(xiàn)自身的人生價值,跨入優(yōu)秀員工的行列。
由孫軍正主編的本書共八章節(jié),主要內(nèi)容為參透感恩:領(lǐng)悟感恩的真義,感恩工作:用感恩的心工作,感恩企業(yè):對組織永遠心存敬意,感恩領(lǐng)導(dǎo):感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和提拔,感恩同事:與團隊一起成長,感恩客戶:超越客戶的期望等。

作者簡介

孫軍正,深圳慧澤字企業(yè)管理顧問有限公司總經(jīng)理 香港紅色管理資源開發(fā)集團總裁
中美歐國際標(biāo)桿管理研究院院長 國際注冊管理咨詢師俱樂部副理事長 亞洲領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)研究院院長 國際醫(yī)院管理協(xié)會會長 中國和諧管理研究會會長
中國紅色管理學(xué)會會長 中國長征精神研究會會長 服務(wù)客戶
富上康、愛普生、華為、海爾、TcL、格蘭仕、聯(lián)想,萬科、中核集團、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國工商銀行,南方電網(wǎng),中國農(nóng)業(yè)銀行,南方航空公司、蒙牛乳業(yè)……
代表課程: 《向毛澤東學(xué)管理》《向解放軍學(xué)執(zhí)行》《長征精神》等。

書籍目錄

序?qū)W會感恩,優(yōu)秀員工的起點
第1章 參透感恩:領(lǐng)悟感恩的真義
 你是我牛命中的奇跡
 珍惜才能擁有,感恩才能天長地久
 吃水不忘挖井人:對擁有的感恩
 假如給我三天光明:逆境中心存感恩
 關(guān)上一扇門,打開一扇窗:感謝命運的安排
 心懷抱怨,只是因為你做得不夠好
第2章 感恩工作:用感恩的心工作
 沒有卑微的工作,只有不懂感恩的員工
 從要我干到我要下:工作需要愛和感恩
 做好本職工作,爭當(dāng)九段秘書
 履行崗位職責(zé),打造企業(yè)的“防火墻”
 平時看得出來,關(guān)鍵時候站得出來
 當(dāng)老實人,說老實話,做老實事
第3章 感恩企業(yè):對組織永遠心存敬意
 牢記感恩,離開公司你什么都不是
 用感恩彌補自己的能力“短板”
 感恩企業(yè),用業(yè)績說話
 低碳時代,節(jié)約等于創(chuàng)造利潤
 善待8小時之內(nèi)的時間
 認同企業(yè)文化,用行動捍衛(wèi)企業(yè)形象
 公私分明,不占公司的小便宜
第4章 感恩領(lǐng)導(dǎo):感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和提拔
 感激領(lǐng)導(dǎo)的知遇之恩
 缺乏忠誠,感恩就是空談
 牢記“終極期望”,讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心
 領(lǐng)導(dǎo)在或不在,工作就在那里,不增不減
 感恩領(lǐng)導(dǎo),就要把結(jié)果交給領(lǐng)導(dǎo)
 與領(lǐng)導(dǎo)“共苦”,才有機會“同甘”
 為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造機會,領(lǐng)導(dǎo)就會給你機會
 領(lǐng)導(dǎo)“刁難”你,是因為器重你
第5章 感恩同事:與團隊一起成長
 感恩的心,感謝同事
 以利他之心和同事相處
 換位思考,創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系
 尊重同事之問的差異
 向同事學(xué)習(xí),帶著感恩的心
 感恩要有團隊精神與大局意識
第6章 感恩客戶:超越客戶的期望
 iPhone流行的秘密:永遠超越客戶的期待
 感恩客戶的抱怨
 聆聽客戶的不滿
 感恩客戶,從小事做起
 善待客戶,客戶沒有貴賤之分
 主動服務(wù),讓客戶從滿意劍感動
第7章 感恩挫折:感謝折磨你的人
 刀不磨不鋒利,人不磨不成器:感謝磨難
 合理的要求足鍛煉,不合理的要求是磨煉:感謝折磨你的人
 男人的胸懷是委屈撐大的:受得起委屈刁能成器
 有怨氣不如有志氣:化抱怨為感恩
 你準(zhǔn)都改變小了,除了你自己:抱怨他人不如改變自己
 感恩使人增值,抱怨使人貶值
第8章 培養(yǎng)習(xí)慣:讓感恩成為你的習(xí)慣
 感恩是人生的大智慧
 生活在感恩的磁場中
 5個良好的職業(yè)習(xí)慣——禮多人不怪:感謝常掛嘴邊,感恩長存心間
 5個良好的職業(yè)習(xí)慣——知足惜福:常想一二,不思八九
 5個良好的職業(yè)習(xí)慣——向下比較:多向下比較,少向上比較
 5個良好的職業(yè)習(xí)慣——小事妥協(xié):合作與協(xié)調(diào)的重要性
 5個良好的職業(yè)習(xí)慣——學(xué)會守時:尊重他人的時間
附錄一 世界500強的感恩文化
 松下:“萬事拜托”的感恩文化
 廣州豐田:感恩戴德,飲水思源
 沃爾瑪:感恩我們所生活的社會
 麥當(dāng)勞:彰顯企業(yè)感恩文化的人情味
 惠普:以感恩文化留人
 殼牌:努力踐行感恩文化
附錄二 受益一生的感恩名言
附錄三 蕩滌靈魂的“感恩之歌”
附錄四 “做懂得感恩的員工”主題活動

章節(jié)摘錄

  我們要心存感激,堅信宇宙能量能幫助我們創(chuàng)造我們想要的一切。  只有依靠發(fā)自內(nèi)心的真誠的感激之情,我們才能和宇宙能量達到和諧一致?! ∥覀円嘈胚@句話:“感激將帶來更多值得感激的東西。”感激之情擁有巨大的力量。心里總是懷有感激的善念,我們的思想就能夠與世上的一切美好事物產(chǎn)生共鳴,并將它們吸引到我們的身邊。感激之情的力量讓我們的思想與心態(tài)十分健康,讓我們的思想時刻與宇宙能量保持良好的聯(lián)系和溝通。在感激之情的引導(dǎo)下,我們將沿著正確的道路不斷前行,我們的創(chuàng)造性思維得以和諧統(tǒng)一,你死我活的競爭思維將遠離我們。感激之心讓我們的心胸變得無比寬廣,能夠在更高的層面上看待所有問題。我們能夠正視一切不幸,使我們永遠保持積極樂觀的心態(tài)?! ∥覀兂3B牭阶诮探塘x里的宣言:“你接近上帝,上帝也接近你?!毙拇娓屑ぶ榈拿篮眯膽B(tài)會引領(lǐng)我們密切關(guān)注身邊的美好事物,與一切美好的事物更為親近?! ∠喾?,如果我們?nèi)狈Ω屑ぶ?,我們就總是陷入到異常糟糕的境地,漸漸地就對周遭的一切事物產(chǎn)生了不滿情緒,越來越挑剔身處的環(huán)境。如果我們?nèi)斡蛇@種負面的思想占據(jù)我們的頭腦,我們就會逐漸失去更多的快樂,并開始在瑣碎、消極、狼狽和骯臟的生活中沉淪,永不得翻身。我們的思想中也不斷充斥著這些不好的現(xiàn)象,并把這些思想傳遞給外界,從而衍生出越來越多的瑣碎、消極、狼狽和骯臟甚至卑鄙的事物,這些東西在我們身邊越積越多,直至把我們完全毀滅?! ≌堄涀。何覀冴P(guān)注什么,我們的腦袋里想些什么,我們內(nèi)在的創(chuàng)造力就會將我們的所思所想展現(xiàn)在我們面前?! ∧切┬拇娓屑ぶ榈娜藭3K寄钪郎系拿篮檬挛?,會把注意力集中在最好的事物上。而當(dāng)他們有這樣的想法時,他們內(nèi)在強大的創(chuàng)造力就會讓他獲取他所想的,把他變?yōu)橐粋€最優(yōu)秀最成功的人。他們時常與美好的事物接觸,自然能夠從這些美好的事物中感受到美好的特征,接受大自然最美的恩賜,讓自己的人格更加完美?! 「屑ぶ閹Ыo人們堅定信念,感激之情使我們總是對美好的事物懷有積極的期盼。這樣,種種美好的期盼就能夠生成美好的信念。當(dāng)一個人的感激之情作用于他的意識之中時,信念就形成了。他流露出的每一個感激的目光都會讓他的信念更加堅定。而一個沒有感激之情的人是不會持有這樣的信念的?! ∷?,每當(dāng)我們得到別人的幫助或恩賜之時,我們都應(yīng)該在內(nèi)心培養(yǎng)自己的感恩習(xí)慣,這非常必要。不但如此,我們還要長久持續(xù)地保持這種感激之情?! ∶鎸σ恍┍┌l(fā)戶的種種為富不仁的行為,我們沒必要浪費時間去關(guān)注或憎恨他們。況且,我們的關(guān)注和批評對他們來說也起不了什么作用,他們是不會因此而改變的,更不會因此從地球上消失?! ≌堄涀。阂欢ú灰屜麡O的情緒占領(lǐng)你的頭腦,不要在消極的事物上花費時間和精力,更不要對社會懷有敵意,而要感激世界上的一切事物,對社會懷有博愛之心。感激之情會促使我們與所有的積極事物保持和諧的聯(lián)系,越來越多的美好事物就會因此來到我們身邊。   ……

媒體關(guān)注與評論

  感恩是一種能力,更是獲得能力的途徑。如果一個下屬不懂得感恩,就不值得領(lǐng)導(dǎo)提攜;如果一個員工不懂得感恩,就不值得老板重用;如果一個孩子不懂得感恩,就是家庭教育失敗;如果一個學(xué)生不。懂得感恩,就難成有用的人才?!  案卸鳌狈浅V匾?,我們要感恩周圍的一切,因為我們不可能一人活在這個世界上。空氣、水、食品,還有家庭成員、單位同事,還有社會——我們每個人都在周圍環(huán)境的支持下才能生存?!  髽I(yè)家稻盛和夫    樹在,山在,大地在,歲月在,我在,你還要怎樣更好的世界?  ——作家張曉風(fēng)    成大事者,長存感恩之情?!  娙烁璧隆   〕晒Φ牡谝徊骄褪窍却嬗幸活w感恩的心,時時對自己的現(xiàn)狀心存感激,同時也要對別人為你所做的一切心懷敬意和感恩之情。    ——激勵大師安東尼·羅賓  我一直因為沒有鞋子穿而哭泣,但等到我知道連雙腳也沒有的人,我又感覺到幸運之極了?!  骷液悺P勒    懷著愛心吃蔬菜,也比懷著怨恨吃牛肉好得多!  ——《圣經(jīng)》    抱怨現(xiàn)在的困苦將導(dǎo)致未來的困苦,感謝別人對你的恩惠吧,你會因此贏得更多的恩惠?!  軐W(xué)家巴爾塔沙·葛拉西安

編輯推薦

  人類因為感恩而偉大,世界因為感恩而美麗?! o論何時何地,我們都要懂得感恩?! 《酶卸鞲改浮2艜胁粩鄪^斗的動力!  懂得感恩企業(yè),才會以最佳心態(tài)面對挑戰(zhàn)!  塑造企業(yè)感恩文化提升員工幸福指數(shù)  現(xiàn)企業(yè)最缺乏的感恩企業(yè)、忠誠企業(yè)的人。  構(gòu)建和諧家庭、和諧企業(yè)、和諧社會,最需要植入的是感恩元素《慧澤宇培訓(xùn)經(jīng)典001:做懂得感恩的員工(白金珍藏版)》同名課程走進1740多家企業(yè)和組織,感動超過21萬學(xué)員,98%的組織因該課程而增進了和諧。

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用戶評論 (總計1條)

 
 

  •   職業(yè)化的員工是一筆財富!通過培訓(xùn)我們知道了應(yīng)該具備的意識,技能和績效!
 

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