輿情信息工作策略與方法

內(nèi)容概要

　　王宏偉的這本《輿情信息工作策略與方法》是“政府社會管理與公共服務(wù)叢書”中的一本。全書共分九講，主要介紹了輿情的含義與要素，輿情信息工作與媒體公關(guān)，網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與干預(yù)，信息公開與新聞發(fā)言人制度，突發(fā)事件的輿情信息工作等有關(guān)內(nèi)容。
為了增強(qiáng)可讀性，本書收錄了大量真實的案例。這些案例都是經(jīng)媒體公開的，甚至是曾經(jīng)引起國人街談巷議的。希望廣大讀者能夠從這些生動的“故事”中領(lǐng)會到輿情信息工作的真諦。

書籍目錄

第一講　認(rèn)識輿情與輿情信息工作
一、輿情的含義與要素
二、社會思潮與輿情
三、社會民謠與輿情
四、謠言、流言與輿情
五、輿情信息工作的內(nèi)容與意義
第二講　輿情信息工作與媒體公關(guān)
一、政府、新聞媒體、社會公眾的三角互動
二、新聞媒體：輿情信息工作的“雙刃劍”
三、如何與媒體打交道
第三講　如何收集輿情
一、輿情收集的意義
二、輿情收集的渠道
三、如何建立輿情收集機(jī)制
第四講　如何分析輿情
一、輿情分析的目的
二、輿情分析的原則
三、輿情分析的方法
四、怎樣建立輿情預(yù)警機(jī)制
第五講　如何引導(dǎo)輿情
一、輿情引導(dǎo)的意義
二、輿情引導(dǎo)的技巧
三、輿情引導(dǎo)中的溝通
四、怎樣建立輿情引導(dǎo)機(jī)制
第六講　網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與干預(yù)
一、網(wǎng)絡(luò)媒體
二、網(wǎng)絡(luò)輿情
三、網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與干預(yù)
第七講　信息公開與新聞發(fā)言人制度
一、政府信息公開的意義
二、信息發(fā)布的原則與形式
三、新聞發(fā)言人制度
第八講　突發(fā)事件的輿情信息工作
一、認(rèn)識突發(fā)事件
二、認(rèn)識應(yīng)急管理
三、應(yīng)急管理中輿情信息工作的意義與內(nèi)容
四、輿情信息工作與應(yīng)急管理機(jī)制建設(shè)
第九講　群體性事件的輿情信息工作
一、何為“群體性事件”
二、輿情信息工作與群體性事件的預(yù)防
三、輿情信息工作與群體性事件的處置
四、怎樣應(yīng)對“網(wǎng)絡(luò)群體性事件”

章節(jié)摘錄

　　孫某被執(zhí)法部門認(rèn)定從事“黑車經(jīng)營”，車輛遭扣，并受到公司的批評。為了證明自己的“清白”，他一氣之下，拿刀砍下自己的左手小指。這就是斷指明志的故事，在網(wǎng)上引起了廣泛的關(guān)注?！　?009年10月20日，浦東新區(qū)城市管理行政執(zhí)法局公布調(diào)查結(jié)論：經(jīng)全面核查，原南匯區(qū)交通行政執(zhí)法大隊一中隊于2009年10月14日晚約8時，在浦東新區(qū)閘航路188號附近，當(dāng)場查獲的孫某涉嫌非法營運(yùn)行為，事實清楚，證據(jù)確鑿，適用法律正確，取證手段并無不當(dāng)，無“釣魚執(zhí)法”問題?！　」姷那榫w被引爆了，輿論大嘩。圍繞著這一中介性事件，民意匯集，紛紛聲討“釣魚執(zhí)法”。一時間，孫某成了輿情的聚焦點?！　?009年10月26日，上海浦東新區(qū)召開新聞通氣會，公布“10-14”事件處理意見。浦東新區(qū)區(qū)長姜樑在通氣會上表示，“10·14”事件中確實存在使用不正當(dāng)手段取證。浦東新區(qū)政府為此向社會公眾作出公開道歉，并表示將責(zé)成有關(guān)部門依法終結(jié)對該案的執(zhí)法程序，并對當(dāng)事人做好善后工作。

圖書封面

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