每天學(xué)點(diǎn)管理心理學(xué)

前言

一位院士曾撰文指出：“中國企業(yè)最缺少的是——管理。那些深陷困境、風(fēng)光不再的國內(nèi)明星企業(yè)，危機(jī)多半來自經(jīng)營管理不善，企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)上是管理水平的競爭……”可以說，當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與其說是資金、技術(shù)問題，不如說是一個管理問題，因?yàn)楣芾聿攀瞧髽I(yè)興衰的關(guān)鍵。很多企業(yè)一直沿用陳舊過時的管理模式，而這些管理模式早已不能適應(yīng)時代的變化和經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，結(jié)果造成了企業(yè)經(jīng)營效率低下，其中之一就是資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。目前，在全球市場經(jīng)濟(jì)潮流的推動下，改變中國企業(yè)陳舊的、制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理方式、方法，已勢在必行。值得慶幸的是，“今天的管理者非常幸運(yùn)，因?yàn)槲覀冇薪话倌甑墓芾砝碚摵退枷胙葸M(jìn)的歷史可以回顧，我們可以站在巨人的肩膀上進(jìn)行發(fā)展創(chuàng)新”——著名管理專家楊文士語。但是，面對浩如煙海的管理叢書以及瞬息萬變的市場環(huán)境，國內(nèi)各行業(yè)的人士卻又感到無從下手、把握不準(zhǔn)；加上日益加快的生活節(jié)奏，許多有志于管理事業(yè)的人士又感到力不從心、來不及消化。

內(nèi)容概要

　　《每天學(xué)點(diǎn)管理心理學(xué)》是一本真正的管理類書籍，有利于發(fā)掘各界管理人士的才華，激發(fā)各行管理者的潛在能力?！　”緯桓囊酝T多書籍偏向于介紹繁瑣的管理方法和公式、定律的模式，以人們喜聞樂見的寓言故事作引子，以典型案例、經(jīng)典管理范式或著名管理人士的成功感言為主線。最后以精煉的語言落腳到一些重要提示上。可以說本書是眾多管理人士多方才能的匯合、集體智慧的結(jié)晶。相信每位讀者都可以從中領(lǐng)悟到有益的答案。

書籍目錄

員工和人才：企業(yè)的真正主人不要為盛名所累，才干才是惟一標(biāo)準(zhǔn)量才適用才能物有所值寧要不時頂撞，不要唯唯諾諾管理的藝術(shù)就是會用人別讓工作經(jīng)驗(yàn)悄悄蒙上你的眼睛千方百計挖墻腳以奪取優(yōu)秀人才拉開人才檔次，有優(yōu)秀的人才才有優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有長遠(yuǎn)眼光激勵決不拖延先踢他一腳，再同他一起上路員工是企業(yè)的“衣食父母”人才就是企業(yè)的財神爺讓員工為自己的工作自豪讓員工積極主動地工作危機(jī)時刺激員工需要技巧痛并快樂著適當(dāng)揭開透明度，可拉近彼此間的距離面對不滿，有容乃大最有效的工具是團(tuán)隊(duì)章程顧客與服務(wù)：企業(yè)生存的糧食打好服務(wù)這張牌要一流的設(shè)施，更要一流的微笑千萬別把“上帝”瞧扁了顧客就像是情人，需要時時放在心上魚兒離不開水，產(chǎn)品離不開大眾學(xué)會“借力打力”，方能達(dá)到至高境界真誠對待消費(fèi)者將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)密切關(guān)注市場，隨時變化自我服務(wù)第一，營銷第二誠信無價將企業(yè)戰(zhàn)略推到顧客面前，讓其監(jiān)督傾聽是一門藝術(shù)找準(zhǔn)突破口，做好營銷廣告競爭和改革：企業(yè)發(fā)展的動力競爭時刻存在，管理不容大意不但要敢于冒險，而且要善于回避風(fēng)險當(dāng)留則留，當(dāng)棄則棄仿效也要有水平創(chuàng)新是推動企業(yè)進(jìn)步的重要力量以新的眼光來調(diào)整經(jīng)營策略舍不得孩子套不住狼——降價是占領(lǐng)市場的一大殺手锏銷售追求“名人效應(yīng)”降低成本，杜絕浪費(fèi)改革需要果斷的“無情殺手”棄舊換新是企業(yè)起死回生的法寶告別文山會海，開展有效工作速度是競爭中不可或缺的因素生存，然后壯大有效的撤退是理智的進(jìn)步通過收購兼并，力求做大做強(qiáng)戰(zhàn)略與決策：企業(yè)成長的關(guān)鍵尊重理論、創(chuàng)新和時間充分發(fā)掘潛力，尋找致富之路要善于抓住成功的突破點(diǎn)研究經(jīng)濟(jì)有助于決策良機(jī)絕不能輕易錯過投其所好，各取所需正確的決策只在一念之間，不要失去后才后悔要有與眾不同的理想信念民主平等想辦法，心平氣和做生意以純正之心管理企業(yè)充分合理地利用各種資源，須知凡物必有用獨(dú)樹一幟，巧配資源轉(zhuǎn)變舊觀念，探索新途徑因地制宜，創(chuàng)造市場用事實(shí)說話培訓(xùn)是企業(yè)戰(zhàn)略中不可忽視的部分正確的決策來自集體的智慧銷售與人脈：成功不是神話守信乃推銷之本目標(biāo)是推銷員的行動指針記住別人的名字和面孔抓住機(jī)會，多認(rèn)識些準(zhǔn)客戶“打拉結(jié)合”其妙無比面對拒絕惟有堅(jiān)持不懈有第三者“推波助瀾”，推銷起來很舒服合理把握時間差問，要問出水平獵奇，可以帶來財運(yùn)互補(bǔ)互利，努力達(dá)到共贏精神集中，能在推銷中處于主動

章節(jié)摘錄

獅子大王卻鼓勵小螞蟻說下去。“臣以為。我們以前都是把目光放在幾個部落的知名人士身上，現(xiàn)在不妨轉(zhuǎn)換一下思路。把目光放在市井之中?！贝搜砸怀?。眾大臣笑得前仰后合?！笆芯g，也有人才？無名小輩，豈能治國安邦？”一頭大象揚(yáng)著長鼻子說。獅子大王再一次喝住眾大臣，讓小螞蟻繼續(xù)說?！叭魏我粋€人才，無論他如今知名度如何高，他都曾經(jīng)是無名小輩，曾經(jīng)被埋沒于市井之中，”小螞蟻說，“這些人才今天有了知名度，自然身價很高，我們這樣的國家，沒有財力請他們來，即使傾全國之財請來了，也難以伺候，弄不好他中途拍屁股走人，落下一個爛攤子讓我們沒法收拾。而市井之中，如今有些人之才華，并不在知名人士之下，只是沒有被發(fā)現(xiàn)而已。這些市井人士，我們?nèi)ブ赜盟麄儯覀兙褪撬麄兊牟畼妨?，他們必會感激于我們的知遇之恩，必會全身心地投入到工作中去。而且，這些人才因?yàn)椴恢?。根本沒有人去請他們，從供求關(guān)系來說，他們不可能要價太高。”一席話，說得動物們心服口服。獅子大王也感到心頭豁然開朗，它當(dāng)即下詔，招天下賢士，不求學(xué)歷，不論知名度，只求真本事。此詔一出，各個部落的市井中人，都去應(yīng)聘，三教九流，人才還真不少。秦天部落因此利用很少的財力，就網(wǎng)羅了一大批人才，依靠這些人才。秦天部落很快發(fā)展壯大，成為最富強(qiáng)的一個動物部落。美國著名的西華公司（原名薩耶盧貝克公司）的創(chuàng)始人理查德，薩耶是做小本生意起家的，他的事業(yè)發(fā)展到后來那么興旺，連他自己都感到吃驚。他的成功在于他善于發(fā)現(xiàn)人才和使用人才。薩耶最初的時候在明尼蘇達(dá)州一條鐵路做貨物運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)。做這種業(yè)務(wù)，有一件令人頭痛的事情，那就是有時收貨人嫌貨物不好而拒收。收不到貨款不說，還倒賠運(yùn)費(fèi)。薩耶是一個善于動腦筋的人，他想到了郵寄。出乎意料的是，這一方式竟然非常成功，同行也紛紛仿效，大有超越他這個創(chuàng)始人的勢頭。薩耶意識到必須擴(kuò)大規(guī)模。可擴(kuò)大規(guī)模就得有人手，去哪找這樣的人呢？在一個月光皎潔的夜晚，這個人出現(xiàn)了。他叫盧貝克，到圣保羅購物，沒想到迷了路，徘徊在夜色下。這時，薩耶正好也在月光下散步，他冥冥中覺得這個人會是他的事業(yè)伙伴，于是邀請他到自己的小店中休息。兩人一見如故。一席話竟然談了個通宵。盧貝克非常欣賞薩耶的經(jīng)營思路，薩耶萬分激動，盛情邀請盧貝克加盟，兩人一拍即合，“薩耶盧貝克公司”就在那個夜晚誕生了。兩個人搭檔。生意突飛猛進(jìn)，開辟了多種經(jīng)營，突破了運(yùn)輸代理范圍。合作的第一年，營業(yè)額達(dá)到40萬美元，為薩耶單干時的10倍。

編輯推薦

《每天學(xué)點(diǎn)管理心理學(xué)》：中國企業(yè)最缺少的是——管理，那些深陷困境、風(fēng)光不再的國內(nèi)明星企業(yè)，危機(jī)多半來自經(jīng)營管理不善，企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)上是管理水平的競爭……著名管理專家楊文士說：“今天的管理者非常幸運(yùn)，因?yàn)槲覀冇薪话倌甑墓芾砝碚摵退枷胙葸M(jìn)的歷史可以回顧，我們可以站在巨人的肩膀上進(jìn)行發(fā)展創(chuàng)新?！罢^”復(fù)雜的管理制度不如一個簡單的提示來得有效，艱深的管理哲學(xué)不如一個精彩的故事更能打動人心?！敝苯痈咝?，才是一切管理思想的核心?！睹刻鞂W(xué)點(diǎn)管理心理學(xué)》用小故事講述管理的智慧，希望您能在輕松的閱讀中，找到最有效的管理方法。

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