企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系價值管理

前言

　　企業(yè)作為社會系統(tǒng)的一個非常重要的組成部分，不僅是社會各種關(guān)系的中心，而且也是社會網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)部的一個極為關(guān)鍵的結(jié)點，在當(dāng)今知識經(jīng)濟時代，它與各種利益相關(guān)者的關(guān)系質(zhì)量以及由此所決定的關(guān)系資本大小，對一個企業(yè)績效的提高以及競爭優(yōu)勢的提升至關(guān)重要。因而，企業(yè)從對物質(zhì)、機器或貨幣資本為主的經(jīng)營轉(zhuǎn)向?qū)εc各利益相關(guān)者的人際關(guān)系資本為主的經(jīng)營是一個必然趨勢。星巴克從一個小型的作坊企業(yè)發(fā)展成為世界的咖啡代名詞，規(guī)模急劇膨脹而經(jīng)營有序，憑的是什么？公司負(fù)責(zé)特殊項目的副總裁安妮·麥戈尼格爾（AnneMc Gonigle）指出：“星巴克自始至終都堅持自己的核心價值……這種核心價值和人與人之間的關(guān)系是密不可分的，關(guān)系是公司的經(jīng)營核心。”對《財富》雜志排名前1000名企業(yè)的調(diào)查分析結(jié)果證明，星巴克不是唯一采用關(guān)系方法管理員工的企業(yè)。1996-2000年的5年間，排名前1／4的企業(yè)在這方面的表現(xiàn)比排名后1／4的公司好得多。2001年末，博思艾倫咨詢公司和西北大學(xué)凱洛格（Kellogg）管理學(xué)院的研究人員共同調(diào)查了來自《財富》雜志排名前1000名企業(yè)中具代表性的113名行政管理人員樣本，研究結(jié)果表明，成功的企業(yè)都以一種統(tǒng)一的、特殊的、多角度的方法來定義和部署公司的關(guān)系資本。

內(nèi)容概要

　　本書主要圍繞企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系，從經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)與社會學(xué)等角度深入分析，提出了企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系富有價值的觀點，本書稱之為人際關(guān)系資本?！　”緯鴮θ穗H關(guān)系的理論基礎(chǔ)與實際應(yīng)用進行了充分的系統(tǒng)論證，深入探討了中國社會人際關(guān)系的主要特點、功能以及中國企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本的價值來源、構(gòu)成、評估以及創(chuàng)造、整合與維護等一系列理論與實踐問題。邏輯嚴(yán)密，思路清晰，一氣呵成。　　本書的一個最大特點是通過對企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本價值構(gòu)成的分解，建構(gòu)了一個企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本價值框架，并利用層次分析法、模糊評判法確定了人際關(guān)系價值各指標(biāo)的權(quán)重，利用實例說明了如何評估企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系價值，對企業(yè)管理者利用該框架體系與評估方法評估企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系具有很好的參考意義。

作者簡介

　　黃江泉，男，1974年10月生，湖南邵陽人，現(xiàn)為中南林業(yè)科技大學(xué)商學(xué)院人力資源管理教研室老師，副教授。2009年畢業(yè)于華中農(nóng)業(yè)大學(xué)，獲得管理學(xué)博士學(xué)位。主要研究領(lǐng)域：企業(yè)人力資源管理、組織溝通與商務(wù)談判。主持省級課題3項，校級課題4項，參與其他省部級課題3項，在省級以上刊物公開發(fā)表科研與教學(xué)論文50多篇。

書籍目錄

第一章 總論第二章 企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系價值的理論基礎(chǔ)第一節(jié) 關(guān)系第二節(jié) 資本第三節(jié) 人際關(guān)系第三章 企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系價值的來源第一節(jié) 企業(yè)的價值結(jié)構(gòu)第二節(jié) 關(guān)系資本價值在企業(yè)價值中的地位第四章 企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系價值的構(gòu)成第一節(jié) 人際關(guān)系轉(zhuǎn)化為資本價值的前提第二節(jié) 人際關(guān)系轉(zhuǎn)化為資本的結(jié)構(gòu)框架第三節(jié) 人際關(guān)系轉(zhuǎn)化為資本的內(nèi)在規(guī)律第五章 企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系價值的評估第一節(jié) 評估人際關(guān)系價值的目的與意義第二節(jié) 評估的指標(biāo)體系及權(quán)重分配第三節(jié) 評估的方法選擇及操作原理第四節(jié) 評估方法的實例分析第六章 企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系價值的創(chuàng)造第一節(jié) 改造有利于人際拓展的基礎(chǔ)設(shè)施第二節(jié) 架構(gòu)富于網(wǎng)絡(luò)性的組織結(jié)構(gòu)第三節(jié) 培育人際協(xié)作的企業(yè)文化第七章 企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系價值的整合第一節(jié) 目標(biāo)認(rèn)同整合第二節(jié) 工作程序整合第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)整合第四節(jié) 人際情感整合第五節(jié) 人際技能整合第八章 企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系價值的維護第一節(jié) 堅持關(guān)系導(dǎo)向的管理理念第二節(jié) 保持人際關(guān)系圈內(nèi)外平衡第三節(jié) 培育關(guān)系信任參考文獻后記

章節(jié)摘錄

　　從前面的論述可知，對企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系資本化狀況的評估是一個包含多層次多指標(biāo)的系統(tǒng)工程，其中，選擇并確定好各層級各評估指標(biāo)是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但是，由于本研究對此已在前文進行了充分的分解、論述與實證，確保了各指標(biāo)因素的可信度，故在此不再對各層級指標(biāo)進行分解論證，而是直接進入各層級指標(biāo)權(quán)重的確定與分配階段。根據(jù)前文論證可知，各層級指標(biāo)體系的分解與確定如表5-1所示。

圖書封面

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