保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)

內(nèi)容概要

本教材針對(duì)高職高專(zhuān)金融保險(xiǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)要求和特點(diǎn)，結(jié)合我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的實(shí)際情況，對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的原理和實(shí)務(wù)進(jìn)行闡述和介紹。全書(shū)分理論篇和實(shí)務(wù)篇兩部分。理論篇闡述了保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)基本原理、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)分析、保險(xiǎn)目標(biāo)市場(chǎng)選擇、保險(xiǎn)商品策略、保險(xiǎn)費(fèi)率策略、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略、保險(xiǎn)促銷(xiāo)策略等；實(shí)務(wù)篇介紹了投保、核保和理賠業(yè)務(wù)流程，保險(xiǎn)客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧，保險(xiǎn)售后服務(wù)技巧，保險(xiǎn)客戶(hù)溝通技巧等。    本教材適合高職高專(zhuān)金融保險(xiǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)課程使用，也可作為保險(xiǎn)公司員工的培訓(xùn)教材及保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人等展業(yè)過(guò)程中的參考書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

章金萍：女，副教授，1968年生，中國(guó)民主促進(jìn)會(huì)會(huì)員，浙江省企業(yè)研究會(huì)理事，中國(guó)高校市場(chǎng)研究會(huì)會(huì)員，2002年評(píng)為浙江省優(yōu)秀教師，在教學(xué)改革、教學(xué)管理、教材建設(shè)、課程建設(shè)、專(zhuān)業(yè)建設(shè)、科學(xué)研究、產(chǎn)學(xué)合作等方面成績(jī)顯著?，F(xiàn)為浙江金融職業(yè)學(xué)院經(jīng)營(yíng)管理系副主任，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

書(shū)籍目錄

上篇 理論篇  第一章 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)概述    第一節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)概述    第二節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的主體、客體和對(duì)象    第三節(jié) 保險(xiǎn)市場(chǎng)  第二章 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)分析    第一節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析    第二節(jié) 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)分析    第三節(jié) 保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)者行為分析  第三章 保險(xiǎn)目標(biāo)市場(chǎng)選擇    第一節(jié) 保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分    第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇    第三節(jié) 市場(chǎng)定位  第四章 保險(xiǎn)商品策略    第一節(jié) 保險(xiǎn)商品概述    第二節(jié) 個(gè)人與團(tuán)體保險(xiǎn)商品策略    第三節(jié) 保險(xiǎn)商品組合策略    第四節(jié) 保險(xiǎn)商品生命周期策略    第五節(jié) 新險(xiǎn)種開(kāi)發(fā)策略    第六節(jié) 保險(xiǎn)單的設(shè)計(jì)  第五章 保險(xiǎn)費(fèi)率策略    第一節(jié) 保險(xiǎn)費(fèi)率厘定的基本原理    第二節(jié) 保險(xiǎn)費(fèi)率厘定的策略    第三節(jié) 費(fèi)率調(diào)整及其影響  第六章 保險(xiǎn)分銷(xiāo)渠道策略    第一節(jié) 保險(xiǎn)分銷(xiāo)渠道概述    第二節(jié) 保險(xiǎn)分銷(xiāo)渠道類(lèi)型    第三節(jié) 保險(xiǎn)分銷(xiāo)渠道的選擇  第七章 保險(xiǎn)促銷(xiāo)策略下篇 實(shí)務(wù)篇  第八章 投保業(yè)務(wù)流程  第九章 核保與理賠業(yè)務(wù)流程  第十章 保險(xiǎn)客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧  第十一章 保險(xiǎn)售后服務(wù)的內(nèi)容與技巧  第十二章 保險(xiǎn)客戶(hù)溝通技巧

圖書(shū)封面

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