學(xué)大雁別做海鷗-打造最佳團(tuán)隊(duì)

內(nèi)容概要

　　頂級(jí)的管理者，并不僅限于那些在商戰(zhàn)中呼風(fēng)喚雨的人物，更多的是歷史上那些成功的皇帝和大臣們。甚至可以說(shuō)，今天的商戰(zhàn)人物再風(fēng)光，其所運(yùn)用的手腕與后者的智慧比起來(lái)，萬(wàn)不及一。這些頂級(jí)管理智慧，不論是用哪一種語(yǔ)言表述，也不論是處在什么樣的時(shí)代，都自有其默契之處。本書用歷史中的頂級(jí)管理者的管理方法，來(lái)告訴你，為何要學(xué)大雁而不是做海鷗?！　∧阋?jiàn)過(guò)大雁飛行么？無(wú)論是一字形還是人字形，都充分體現(xiàn)了大眼的團(tuán)隊(duì)合作性。從某種意義上來(lái)說(shuō)，無(wú)論是團(tuán)隊(duì)意識(shí)還是合作方式，雁陣都是現(xiàn)代人的神奇樣板。在現(xiàn)實(shí)生活中，為了擺脫個(gè)人力量無(wú)法擺脫的困境，人類應(yīng)該虛心地拜大雁為師。讀完本書，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，打造最佳團(tuán)隊(duì)不再是神話！

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第一部分 合作：V字形的迂徙陣列任何組織和企業(yè)的成功，都是靠團(tuán)隊(duì)而不是靠個(gè)人。高效的知識(shí)團(tuán)隊(duì)能夠利用各種專家，更強(qiáng)調(diào)商業(yè)而非技術(shù)技能。就在你由獨(dú)立走向相互依賴的那一刻，你進(jìn)入管理角色了。最好的CEO是構(gòu)建他們的團(tuán)隊(duì)來(lái)達(dá)成夢(mèng)想。杰出的領(lǐng)袖……通過(guò)對(duì)自我了解來(lái)實(shí)現(xiàn)自我控制，并對(duì)他人產(chǎn)生影響。真正的領(lǐng)導(dǎo)者都能夠讓其他人更好地團(tuán)結(jié)在自己的周圍。能運(yùn)用他人的能力去完成工作的人是偉大的?，F(xiàn)代組織不是老板和下屬的組織，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。備受贊美的技術(shù)、打法和風(fēng)格不是最重要的，更重要的是團(tuán)隊(duì)精神!管理最重要的功能可能在于激發(fā)出團(tuán)隊(duì)精神這個(gè)令人捉摸不定的特質(zhì)。團(tuán)隊(duì)如果少了大家一起成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，就無(wú)法發(fā)展出信任感。員工有100個(gè)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在最前面；員工有1萬(wàn)人時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)則應(yīng)在后面。在動(dòng)態(tài)環(huán)境中，不確定性是常規(guī)而不是例外。共同工作或有觀察者的時(shí)候，活動(dòng)效率會(huì)比單獨(dú)工作時(shí)發(fā)生變化。第二部分 搭配：雁陣中的協(xié)調(diào)預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，取決于個(gè)人努力與群體努力的結(jié)合程度。如果青年人有經(jīng)驗(yàn)、老年人有精力，世界將更美好。經(jīng)營(yíng)一份事業(yè)最安全的方法是帶出一組最佳的工作團(tuán)隊(duì)。沒(méi)有一種能力比另一種更高明，團(tuán)隊(duì)成員問(wèn)應(yīng)該是平等的關(guān)系。人不可以求備，必舍其所短，取其所長(zhǎng)。用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處。一名偉大的球星最突出的能力就是讓周圍的隊(duì)友變得更好。成功的團(tuán)隊(duì)被視為一種策略——綜合運(yùn)用人力資源，來(lái)達(dá)到組織目標(biāo)。最大的問(wèn)題和難題是在團(tuán)體的格局內(nèi)發(fā)展個(gè)人創(chuàng)造才能。成功的條件不是“團(tuán)隊(duì)中哪一個(gè)能力更強(qiáng)”，而是“全體能否有更好的表現(xiàn)”。對(duì)于管理的所有職能來(lái)說(shuō)，平衡原則是普遍使用的。有效的管理總是一種隨機(jī)制宜的，或因情況而異的管理。垃圾是放錯(cuò)位置的寶貝。凡事都有一個(gè)安置的地方，一切都在它應(yīng)在的地方。80％的結(jié)果歸結(jié)于200h，的原因。企業(yè)并不總是越大越好。第三部分沖突：化干戈為玉帛團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問(wèn)題并不足疏于管理，而是由于團(tuán)隊(duì)理念出了問(wèn)題。投射作用是憑主觀推斷外界事物，或把自己的過(guò)錯(cuò)歸咎于人。一個(gè)人的自身狀態(tài)會(huì)影響他的觀察視線。讓人們盡情地宣泄抱怨和意見(jiàn)，從而使工作效率大大提高。人們有過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的貢獻(xiàn)和盡量縮小自己責(zé)任的傾向。管理者好比是交響樂(lè)隊(duì)的指揮，讓樂(lè)手融合出精彩的音樂(lè)表演。懷疑和不信任是公司真正的成本之源。木屑太多不是好木匠。世上最大的挑戰(zhàn)是把同樣的夢(mèng)想注入兩個(gè)人心中。內(nèi)部控制是一個(gè)公司的防汛系統(tǒng)，必須在洪水來(lái)臨之前建好。我想聽(tīng)各種原始的爭(zhēng)論，而不是忙于調(diào)和。只有那些最能適應(yīng)變化的物種才能繁衍不斷。靈活性須靈活用，主動(dòng)權(quán)要主動(dòng)抓。真正的生活是……理想與可能兩者之問(wèn)不斷的妥協(xié)。只有蠢人和死人永不改變他們的立場(chǎng)。不管在什么情況下，最重要的還是要有傾聽(tīng)部下心聲的基本態(tài)度。第四部分 和諧：來(lái)自同伴的引力如果一個(gè)生命，其周圍的同類生命太少的話，會(huì)因?yàn)榈貌坏綆椭劳?；如果太多，則會(huì)因?yàn)榈貌坏阶銐虻纳Y源而死亡。要讓時(shí)針走得準(zhǔn)，必須控制好秒針的運(yùn)行。我們通常都會(huì)對(duì)與自己相似的人更有好感。保持一個(gè)“既能感受到對(duì)方的體溫又不挨扎”的最佳距離，是關(guān)系良好的要訣。如果一個(gè)組織需要天才或超人管理的話，那么它就不可能生存下去。管理中最缺乏的是真正懂得如何與普通員工打交道的人。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)不再是強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義，而是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。你們會(huì)發(fā)現(xiàn)我作風(fēng)開(kāi)放，會(huì)發(fā)現(xiàn)我突然走進(jìn)來(lái)，很想和科員談話。走到一起是開(kāi)始，融入到一起是進(jìn)步，合作到一起是成功。即使你的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)走上正軌，也需要每天給員工補(bǔ)充新東西。杰出的領(lǐng)導(dǎo)者知道，被尊敬遠(yuǎn)比受歡迎重要。領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系越融洽，管理效率也就越高。尊重上司是一種責(zé)任，而尊重部屬則是一種高貴的修養(yǎng)。人們喜歡為尊重他們的人工作。當(dāng)理解問(wèn)題的性質(zhì)并信任別人時(shí)，作出決策會(huì)比較容易一些。建立讓人信任的第一印象。協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，從協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系開(kāi)始。第五部分 士氣：鼓勵(lì)而不是噓聲主管不是只告訴別人怎么干的家伙，而是要設(shè)法激發(fā)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生熱情。命令只能指揮人，榜樣卻能吸引人。人們對(duì)越是得不到的東西，就越想得到。適度的獎(jiǎng)賞有利于鞏固個(gè)體的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，過(guò)多的獎(jiǎng)賞卻可能降低。要讓不同業(yè)務(wù)的管理層互相競(jìng)爭(zhēng)，不斷尋找最佳發(fā)展機(jī)會(huì)。工作應(yīng)該能夠提供精神上、經(jīng)濟(jì)上以及個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展機(jī)會(huì)。只有當(dāng)一切音響被一個(gè)統(tǒng)一的和聲所吞沒(méi)時(shí)，才能成為音樂(lè)。薪金是能滿足人們尊重和認(rèn)同需要的地位象征，是一種重要獎(jiǎng)勵(lì)。沒(méi)有評(píng)估，就無(wú)法管理。外在壓力增加時(shí)，可以增強(qiáng)內(nèi)在的動(dòng)力。別把人夢(mèng)想成某種人，而應(yīng)把他們錘煉成某種人。第六部分 目標(biāo)：在那遙遠(yuǎn)的地方只有引導(dǎo)上下全力以赴，才能達(dá)到預(yù)期的成果。每個(gè)人都會(huì)支持他參與的事物。任意指派任務(wù)，根本就是侮辱部屬的行為。經(jīng)理必須讓部屬充分發(fā)揮自我才能，獨(dú)立作業(yè)以擔(dān)負(fù)份內(nèi)完全職責(zé)。如果無(wú)法了解到工作目標(biāo)，必然無(wú)法對(duì)工作產(chǎn)生信心。孤獨(dú)的英雄注定失敗，真正的力量來(lái)自為共同目標(biāo)努力的團(tuán)隊(duì)成員。只有把眼界放在遠(yuǎn)方地平線的人才能找到正確的道路。你不能衡量它，就不能管理它。第七部分 溝通：讓同伴聽(tīng)懂你在無(wú)線電傳輸中，輸出輸入信號(hào)不一致會(huì)帶來(lái)音質(zhì)和圖像變形?？焖俎k事的前提是快速傳遞信息。在信息不對(duì)稱的溝通環(huán)境中，要得寸先進(jìn)尺比較容易達(dá)到目標(biāo)。兩個(gè)物體在振動(dòng)時(shí)，只有振動(dòng)頻率協(xié)調(diào)，才能發(fā)生共鳴。留白天地寬。有效地交流，對(duì)組織的氣氛和效率會(huì)產(chǎn)生有益的影響。你與人爭(zhēng)辯和沖突即使會(huì)贏，也只是一個(gè)空洞的勝利。管理就是讓大家知道你的規(guī)劃和要求，并用利益聯(lián)系大家。存在對(duì)工作發(fā)牢騷者的公司，比人們把牢騷悶在心里的公司要成功得多。有效的溝通，取決于溝通者對(duì)議題的充分掌握。一個(gè)能從別人的觀念來(lái)看事情的人，永遠(yuǎn)不必為自己的前途擔(dān)心。溝通的成功，靠的是同情地把握別人的觀點(diǎn)。與人相處得好壞，在很大程度上取決于我們用什么方式與人打交道。重要的不是你告訴了別人什么，而是別人聽(tīng)到了什么。信息與反饋之間越不暢通，就愈有可能使對(duì)方迷惑不解。管理的定義很簡(jiǎn)單，過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)都是溝通。從上到下的信息只有20％～25％被理解，從下到上的反饋不超過(guò)10％。如果你想學(xué)習(xí)，你必須先在心里有一個(gè)疑問(wèn)。只有用心聆聽(tīng)別人的心聲，才會(huì)讓他們說(shuō)出真正的想法與感受。后記

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