家政服務(wù)員

內(nèi)容概要

　　《國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程輔導(dǎo)練習(xí)》（以下簡稱《輔導(dǎo)練習(xí)》）是《國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》（以下簡稱《教程》）的配套輔助教材，每本《教程》對應(yīng)配套編寫一冊《輔導(dǎo)練習(xí)》?！遁o導(dǎo)練習(xí)》共包括三部分: 　　第一部分：理論知識鑒定指導(dǎo)。此部分內(nèi)容按照教程章的順序，對照教程各章理論知識內(nèi)容編寫。每章包括四項內(nèi)容：考核要點(diǎn)、重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示、輔導(dǎo)練習(xí)題、輔導(dǎo)練習(xí)題參考答案及說明。 　　——理論知識考核要點(diǎn)是依據(jù)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)合《教程》內(nèi)容歸納出的該職業(yè)從基礎(chǔ)知識到《教程》各章內(nèi)容的考核要點(diǎn)，以表格形式敘述。表格由理論知識考核范圍、考核要點(diǎn)及重要程度三部分組成。 　　——理論知識重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示為《教程》各章內(nèi)容的重點(diǎn)提煉，使讀者在全面了解《教程》知識內(nèi)容基礎(chǔ)上重點(diǎn)掌握核心內(nèi)容，達(dá)到更好地把握考核要點(diǎn)的目的。 　　——理論知識輔導(dǎo)練習(xí)題題型采用兩種客觀性命題方式，即單選題和判斷題，題目內(nèi)容、題目數(shù)量嚴(yán)格依據(jù)理論知識考核要點(diǎn)，并結(jié)合教程內(nèi)容設(shè)置。 　　——理論知識輔導(dǎo)練習(xí)題參考答案中，除答案外對題目還配有簡要說明，重點(diǎn)解讀出題思路、答題要點(diǎn)等易出錯的地方，目的是完成解題的同時使讀者能夠?qū)W(xué)過的內(nèi)容重新進(jìn)行梳理。 　　第二部分：操作技能鑒定指導(dǎo)。此部分內(nèi)容包括四項內(nèi)容：本級別操作技能考核要點(diǎn)、本級別操作技能重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示、本級別操作技能輔導(dǎo)練習(xí)題、輔導(dǎo)練習(xí)題參考答案及說明。 　　——操作技能考核要點(diǎn)是依據(jù)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)合教程內(nèi)容歸納出的該職業(yè)在該級別總體操作技能考核要點(diǎn)，以表格形式敘述。表格由操作技能考核范圍、操作技能考核要點(diǎn)及重要程度三部分組成。 　　——操作技能重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示根據(jù)職業(yè)實(shí)際情況編寫，對于操作技能考試以筆試為主的職業(yè)，通過案例分析強(qiáng)化操作技能重點(diǎn)復(fù)習(xí)內(nèi)容；對于操作技能考試以實(shí)際操作考核形式為主的職業(yè)，則通過實(shí)操內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)分析與實(shí)戰(zhàn)演練。 　　——操作技能輔導(dǎo)練習(xí)題題型按職業(yè)實(shí)際情況安排了實(shí)際操作題、模擬操作題、案例選擇題、案例分析題、情景題、寫作題等，部分職業(yè)還依據(jù)職業(yè)特點(diǎn)及實(shí)際考核情況采用了其他題型。操作技能題目針對不同題型均給出了答案。 　　第三部分：模擬試卷。包括該級別理論知識考核模擬試卷、操作技能考核模擬試卷若干套，并附有參考答案。理論知識模擬試卷體現(xiàn)了本職業(yè)該級別大部分理論知識考核要點(diǎn)的內(nèi)容，操作技能考核模擬試卷完全涵蓋了操作技能考核范圍，體現(xiàn)了操作技能考核要點(diǎn)的內(nèi)容。 　　本職業(yè)《輔導(dǎo)練習(xí)》共包括4本，即基礎(chǔ)知識、初級、中級和高級?！秶衣殬I(yè)資格培訓(xùn)教程配套輔導(dǎo)練習(xí)——家政服務(wù)員（基礎(chǔ)知識）》是家政服務(wù)員國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程配套輔導(dǎo)練習(xí)中的一本，適用于對家政服務(wù)員的職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定考核。本書無操作技能鑒定指導(dǎo)和操作技能考核模擬試卷，僅包括基礎(chǔ)知識鑒定指導(dǎo)和模擬試卷兩部分。

書籍目錄

第一部分  基礎(chǔ)知識鑒定指導(dǎo)  第一章  職業(yè)道德    考核要點(diǎn)    重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示    輔導(dǎo)練習(xí)題    參考答案及說明  第二章  擇業(yè)與就業(yè)    考核要點(diǎn)    重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示    輔導(dǎo)練習(xí)題    參考答案及說明  第三章  安全與衛(wèi)生常識    考核要點(diǎn)    重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示    輔導(dǎo)練習(xí)題    參考答案及說明  第四章  社交禮儀常識    考核要點(diǎn)    重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示    輔導(dǎo)練習(xí)題    參考答案及說明  第五章  法律常識    考核要點(diǎn)    重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示    輔導(dǎo)練習(xí)題    參考答案及說明第二部分  模擬試卷  基礎(chǔ)知識考核模擬試卷（一）  基礎(chǔ)知識考核模擬試卷（一）參考答案及說明  基礎(chǔ)知識考核模擬試卷（二）  基礎(chǔ)知識考核模擬試卷（二）參考答案及說明  基礎(chǔ)知識考核模擬試卷（三）  基礎(chǔ)知識考核模擬試卷（三）參考答案及說明

章節(jié)摘錄

　　第一部分　基礎(chǔ)知識鑒定指導(dǎo) 　 第一章　職業(yè)道德　　重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示　　二、職業(yè)守則　　1.遵紀(jì)守法　　（1）遵紀(jì)守法是每一位公民應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)?！　。?）維護(hù)社會公德是家政服務(wù)員的必備品質(zhì)?！　。?）履行社會公德是實(shí)踐家政服務(wù)員職業(yè)道德的基礎(chǔ)?！　?．守時守信　　家政服務(wù)員在完成雇主交給的任務(wù)或者同家庭成員有什么約定時，一定要守時守信。守時守信是一種品質(zhì)，具有這種品質(zhì)的人，會給人一種靠得住、信得過的感覺，人們也就愿意把需要辦的事委托給他。家政服務(wù)員非常需要具備這種品質(zhì)，以成為家庭中可靠、可信的人?！　?.勤勞節(jié)儉　　勤儉節(jié)約既是中華民族的傳統(tǒng)美德，又是現(xiàn)代社會共同推崇的先進(jìn)文化理念。建設(shè)節(jié)約型社會，是政府的號召，也是每個家庭的責(zé)任。家政服務(wù)員應(yīng)該也必須要做到：節(jié)約用水，節(jié)約用電，節(jié)約食物，減少使用“一次性”用品?！　　　?.不涉家私　　家庭是個“內(nèi)團(tuán)體”，是一塊私人領(lǐng)地。個人家庭的秘密有隱私權(quán)，不容侵犯。家政服務(wù)員進(jìn)入家庭后，一定要尊重家庭和家庭成員個人的隱私權(quán)。家政服務(wù)員對家庭中不應(yīng)知道的事，要做到不聞不問，當(dāng)家中只有自己時，也不應(yīng)出于好奇而隨意亂翻雇主家中的東西，更不應(yīng)將雇主家中東西據(jù)為己有。遇到雇主家庭內(nèi)部發(fā)生矛盾時，—般情況下不要參與，更不能偏袒一方或說三道四，需要勸解時也只能點(diǎn)到為止。不涉家私是家政服務(wù)員職業(yè)道德的重要內(nèi)容，也是家政服務(wù)員必備的品質(zhì)。　　……

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