淘寶網(wǎng)上學(xué)淘寶

內(nèi)容概要

　　本書(shū)通過(guò)通俗易懂的語(yǔ)言，以實(shí)際生活中買(mǎi)和賣(mài)的思維為主線，詳細(xì)介紹如何在淘寶網(wǎng)這個(gè)電子商城中買(mǎi)和賣(mài)。力圖使讀者用最短的時(shí)間，建立網(wǎng)上交易的概念，并在淘寶網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程。通過(guò)完成書(shū)中所引導(dǎo)的網(wǎng)上交易活動(dòng)，打消還沒(méi)有接觸過(guò)網(wǎng)上交易的廣大網(wǎng)民對(duì)這一新生事物的神秘感，引導(dǎo)大家盡快加入到電子商務(wù)的熱潮中，盡情享受電子商務(wù)給人們生活帶來(lái)的方便、快捷和實(shí)惠，以及創(chuàng)業(yè)良機(jī)。

作者簡(jiǎn)介

余平，網(wǎng)名天天心悅。計(jì)算機(jī)及其應(yīng)用專業(yè)學(xué)士，心理學(xué)碩士?，F(xiàn)任浙江教育學(xué)院信息分院副教授。自1995年起在浙江教育學(xué)院信息分院計(jì)算機(jī)系工作，主要講授計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程。已出版的書(shū)籍有：《快快樂(lè)樂(lè)學(xué)五筆》、《中小學(xué)素質(zhì)自我提高必讀》、《計(jì)算機(jī)學(xué)校教育》、《VB程序設(shè)計(jì)》、《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用教程》、《FOXPRO程序設(shè)計(jì)》。2006年著有《淘寶網(wǎng)上學(xué)淘寶——網(wǎng)上交易入門(mén)手冊(cè)》，該書(shū)被淘寶網(wǎng)友稱為最容易看懂的開(kāi)店入門(mén)圖書(shū)。

書(shū)籍目錄

序章 了解淘寶網(wǎng)第一章 成為會(huì)員第二章 準(zhǔn)備電子錢(qián)第三章 加入淘寶買(mǎi)家行列第四章 尋找好寶貝第五章 溝通賣(mài)家第六章 快速學(xué)會(huì)五筆字型輸入法第七章 淘到好寶貝第八章 新實(shí)家必讀第九章 跨入到賣(mài)家行列第十章 申請(qǐng)支付寶認(rèn)證第十一章 申請(qǐng)店鋪第十二章 給網(wǎng)店裝修第十三章 給網(wǎng)店鋪貨

章節(jié)摘錄

插圖：序章 了解淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)的創(chuàng)立網(wǎng)上當(dāng)買(mǎi)家網(wǎng)上當(dāng)賣(mài)家淘寶網(wǎng)的創(chuàng)立2003年5月10日，淘寶網(wǎng)在杭州正式創(chuàng)立。它是由全球最佳828公司阿里巴巴，投資4．5億元，創(chuàng)辦的中國(guó)第一家免費(fèi)的C2C網(wǎng)站。近三年來(lái)，淘寶網(wǎng)基于誠(chéng)信為本的準(zhǔn)則，從零做起，在短短的時(shí)間內(nèi)，迅速確立了自己在國(guó)內(nèi)個(gè)人交易市場(chǎng)的領(lǐng)先位置，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一個(gè)發(fā)展奇跡，真正成為有志于網(wǎng)上交易的個(gè)人的最佳網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。淘寶網(wǎng)自2003年7月正式上線，并做出了“三年免費(fèi)”的承諾。淘寶和當(dāng)時(shí)的易趣最大的分別就在于：淘寶上允許買(mǎi)賣(mài)雙方直接公布任何聯(lián)系方式，并且還可以通過(guò)即時(shí)通訊工具交流。他們的理念是：只有讓用戶真正在網(wǎng)上交易中獲得利益，才能培養(yǎng)更多更忠實(shí)的網(wǎng)上交易者。淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠(chéng)信、活潑、高效的網(wǎng)上交易文化。在為淘寶會(huì)員打造更安全高效的商品交易平臺(tái)的同時(shí)，全心營(yíng)造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式文化氛圍。讓每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同時(shí)，交到更多朋友。他們這些努力，使淘寶網(wǎng)成為越來(lái)越多網(wǎng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和以商會(huì)友的優(yōu)先選擇。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在有3000多萬(wàn)終端消費(fèi)者，每天訪問(wèn)量上億次之多，在這里真是人氣旺旺。淘寶網(wǎng)在不到三年的時(shí)間內(nèi)迅速崛起，成為市場(chǎng)第一，不光是因?yàn)槊赓M(fèi)，主要是他們注重用戶社區(qū)體驗(yàn)、界面友好、服務(wù)反應(yīng)迅速和安全的支付體系。2005年10月20日，阿里巴巴公司宣布，對(duì)淘寶網(wǎng)追加10億元人民幣的投資，扶持淘寶網(wǎng)繼續(xù)免費(fèi)三年。這一舉措必將進(jìn)一步帶動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)的猛烈發(fā)展。據(jù)說(shuō)，在淘寶網(wǎng)上，專職進(jìn)行網(wǎng)上交易的店鋪已經(jīng)超過(guò)10萬(wàn)，淘寶網(wǎng)希望通過(guò)對(duì)C2C市場(chǎng)的進(jìn)一步投入，在未來(lái)三年內(nèi)通過(guò)個(gè)人網(wǎng)上交易創(chuàng)造100萬(wàn)人的就業(yè)機(jī)會(huì)。雅虎日本“掌門(mén)人”孫正義先生表示，在目前整個(gè)亞洲范圍內(nèi)，淘寶是做得最好的電子商務(wù)公司，而未來(lái)世界電子商務(wù)的機(jī)會(huì)在于中國(guó)。淘寶完全有能力依托巨大的市場(chǎng)和本土特色的經(jīng)營(yíng)管理，在今后的日子繼續(xù)擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，并且把這種優(yōu)勢(shì)擴(kuò)張到亞洲以及世界范圍。網(wǎng)上當(dāng)買(mǎi)家現(xiàn)代都市，到處充斥著霓虹燈閃爍的大型商城、琳瑯滿目的服裝街、人頭攢動(dòng)的小商品市場(chǎng)，熱鬧非凡的超級(jí)市場(chǎng)。人們的消費(fèi)水平逐步提高，消費(fèi)方式也日新月異。更多的人，樂(lè)意接受新的購(gòu)物理念，嘗試新的購(gòu)物方式。類似于淘寶網(wǎng)的許多網(wǎng)上商城，就是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生的。網(wǎng)上商城這種虛擬空間，向你展示了一個(gè)無(wú)比博大的購(gòu)物世界，它包含著許多你想得到與想不到的商品。雖說(shuō)它是個(gè)虛擬空間，但當(dāng)你親手拿到自己從網(wǎng)上購(gòu)得的物品時(shí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上商城把虛擬世界與現(xiàn)實(shí)生活巧妙地結(jié)合在一起，它能滿足你最大的購(gòu)物愿望，帶給你全新的購(gòu)物體驗(yàn)。雖說(shuō)網(wǎng)上商城之大是無(wú)所不及，但卻能讓你在最短時(shí)間內(nèi)鎖定你的目標(biāo)商品，減少了你在大型商城里東挑西選的煩惱。也許只要幾秒鐘，你的愿望就能實(shí)現(xiàn)。除了能享受高效購(gòu)物的便利，你還能進(jìn)行討價(jià)還價(jià)滿足物美價(jià)廉的要求，更有打折促銷，低價(jià)拍賣(mài)等活動(dòng)等你參與，多彩的商城活動(dòng)總能讓你心動(dòng)。紙上的描述總是顯得蒼白，我想你已經(jīng)躍躍欲試，迫不及待的也想體驗(yàn)一次網(wǎng)上購(gòu)物之旅，那就讓我們一起開(kāi)始吧！網(wǎng)上當(dāng)賣(mài)家創(chuàng)業(yè)的種子一旦在心中播下，就會(huì)產(chǎn)生出一種奇異的感覺(jué)。一個(gè)時(shí)時(shí)讓你心痛的主意，一種難以克制的沖動(dòng)和激情。你總想開(kāi)辟一片自己的事業(yè)天空，讓這種沖動(dòng)變成現(xiàn)實(shí)。個(gè)人創(chuàng)業(yè)是一種富于挑戰(zhàn)的職業(yè)形式，它既是一種職業(yè)，也是一種生活方式，這種職業(yè)是一份關(guān)于自我個(gè)性與自我價(jià)值的宣言書(shū)。致使人們走上創(chuàng)業(yè)之路的原因有很多，但其中最重要的一條就是自己做自己的老板，這種自主權(quán)使他們可以用創(chuàng)造性的方式重新組合自己的生活，同時(shí)也保持個(gè)人的獨(dú)立。如果說(shuō)，目前在淘寶網(wǎng)上專職開(kāi)辦的網(wǎng)上店鋪已超過(guò)10萬(wàn)，那么可以說(shuō)，這10萬(wàn)個(gè)店主大部分都是那些想在謀生的同時(shí)創(chuàng)造一種生活。目標(biāo)并不是獲得巨大的財(cái)富，能維持生活就感到很幸福了。這些人重視的是謀生的過(guò)程，他們甚至愿意放棄一項(xiàng)有穩(wěn)定收入的工作來(lái)?yè)Q取更大的工作自主權(quán)。經(jīng)過(guò)幾年的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，涌現(xiàn)出了許多成功者，人們也越來(lái)越喜歡網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)所帶來(lái)的機(jī)會(huì)。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的人們，每天耕耘在因特網(wǎng)這個(gè)虛擬空間里，享受更靈活，更寬裕的生活；他們的事業(yè)可能起起落落，但沒(méi)人能解雇他們，他們能夠支配自己的生活，安排自己的時(shí)間，以天為基數(shù)來(lái)調(diào)節(jié)適合自己的生活節(jié)奏，而不必順著別人的意思。受自己雇傭，意味著可以遵循或確定自己的工作計(jì)劃，而作為一個(gè)雇員，不管你如何慷慨陳詞地說(shuō)你有多少打算，最后總由老板說(shuō)了算，他說(shuō)你必須干這個(gè)，我是在給你下達(dá)任務(wù)。而為自己工作時(shí)，工作時(shí)間與私人生活之間，那條涇渭分明的界限就會(huì)不存在，你會(huì)感覺(jué)到生活與工作已經(jīng)融成了一體。雖然你可能喜歡做群體的一員和有一群同事這種感覺(jué)，喜歡每天去某一個(gè)地方，見(jiàn)到一群人的生活方式。但是，在現(xiàn)在，獲得這樣的生活已經(jīng)不是件容易的事了。目前，中國(guó)人才市場(chǎng)呈現(xiàn)嚴(yán)重供大于求的局面：大學(xué)生畢業(yè)往往意味著失業(yè)，研究生甚至博士生想找到自己心儀的工作都很難。更有許多正當(dāng)壯年的中年人，過(guò)早被迫退出自己的工作崗位，這些人要想再去找一份工作打發(fā)時(shí)間或維持生計(jì)，也是頗為困難的。在這種時(shí)代背景下，就是那些能夠掙到更多的錢(qián)的高級(jí)白領(lǐng)，每月從老板手里拿錢(qián)的感覺(jué)也不會(huì)很好。為人打工不僅會(huì)有失去自尊的苦惱，更要忍受這種狀況：當(dāng)你疲倦的時(shí)候卻不能想休息就休息，本打算下午四點(diǎn)去運(yùn)動(dòng)，卻不得不選擇工作，雖然在這段時(shí)間里的工作毫無(wú)效率可言。不能根據(jù)自己的生物鐘，在體能的高潮做最有效率的工作，而是不得不按照老板定的時(shí)刻表來(lái)工作。金錢(qián)并不意味著一切，重要的是每天的感覺(jué)，這是為什么這么多人想自己創(chuàng)業(yè)的原因所在。選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，意味著你每天可以靈活地安排自己的時(shí)間。作為網(wǎng)上店鋪的擁有者，你是一支正在崛起的能對(duì)社會(huì)起積極作用的社會(huì)大軍中的一員。一旦你學(xué)會(huì)如何經(jīng)營(yíng)它，你就可以選擇自己的道德、倫理、政治和環(huán)境立場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上企業(yè)會(huì)讓你過(guò)上體面的生活，個(gè)人生活更充實(shí)，還能給你的社會(huì)生活帶來(lái)刺激感，這些都是為別人打工極少能感受到的?，F(xiàn)在這種機(jī)會(huì)可以不花一分錢(qián)就可以得到。你只要在2008年10月20目以前成為淘寶網(wǎng)的一員，就可以免費(fèi)開(kāi)一家自己的網(wǎng)店，體驗(yàn)自己當(dāng)家作主的感覺(jué)；可以免費(fèi)在淘寶網(wǎng)上出售自己閑置的寶貝；可以免費(fèi)設(shè)立櫥窗推薦你的寶貝，增加你的網(wǎng)店瀏覽量；可以免費(fèi)申請(qǐng)商盟，進(jìn)行網(wǎng)上促銷……第一章成為會(huì)員雖然我們面對(duì)的屏幕中的淘寶網(wǎng)和支付寶世界是一個(gè)虛擬世界，但這個(gè)虛擬空間卻是依照現(xiàn)實(shí)生活模型所構(gòu)造的。盡管這一虛擬空間的實(shí)體是比特，是數(shù)據(jù)流，而不是日常生活中的具體物質(zhì)，但理解這些虛擬世界，卻是可以憑日常經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行的。我們把“淘寶網(wǎng)”想像成日常生活中的小商品市場(chǎng)，“支付寶”就是這個(gè)市場(chǎng)的管理員，它掌握著你的賬本。我們?cè)谌粘Ｉ钪械叫∩唐肥袌?chǎng)購(gòu)物開(kāi)店，享受市場(chǎng)管理員的服務(wù)，就必須要先成為這個(gè)市場(chǎng)的一分子。現(xiàn)在我們來(lái)淘寶網(wǎng)“淘寶”，享受“支付寶”的服務(wù)，也必須先要成為它們的會(huì)員。成為淘寶會(huì)員成為支付寶會(huì)員開(kāi)通支付寶賬戶設(shè)置安全密碼修改淘寶密碼修改支付寶密碼成為淘寶會(huì)員目前要成為淘寶商城的會(huì)員，不需花一分錢(qián)，并且程序非常簡(jiǎn)單。第二章準(zhǔn)備電子錢(qián)經(jīng)過(guò)一番努力，你現(xiàn)在已經(jīng)可以拿著前面開(kāi)通好的支付寶賬戶，去淘寶網(wǎng)商城買(mǎi)東西了。但這時(shí)你的支付寶賬戶還是光有一個(gè)戶頭、登錄密碼、支付密碼，賬戶上還沒(méi)有一分錢(qián)。如果這時(shí)你就想把在淘寶網(wǎng)上看中的寶貝搬回家，這種想法就像在日常生活中，拿著一個(gè)空的銀行卡去刷卡購(gòu)物一樣可笑。這一章我們就是要學(xué)會(huì)怎樣給支付寶賬戶里存入電子錢(qián)。只有支付寶賬戶里有了電子錢(qián)，才可以去淘到好寶貝。往支付寶賬戶里充值，是你在淘寶網(wǎng)上從事電子商務(wù)活動(dòng)，必須要掌握的基本技能。辦理網(wǎng)上銀行銀行卡、網(wǎng)上銀行、支付寶銀行之間的關(guān)系給支付寶賬戶充值查看支付寶賬戶余額辦理網(wǎng)上銀行辦理銀行卡目前可以給支付寶賬戶充入電子錢(qián)的銀行有：中國(guó)工商銀行、招商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、中國(guó)民生銀行、興業(yè)銀行、廣東發(fā)展銀行、上海浦東發(fā)展銀行、中信銀行、交通銀行、中國(guó)郵政。第三章加入淘寶買(mǎi)家行列在日常生活中，上街購(gòu)物是人們?cè)僖彩煜げ贿^(guò)的一種生活行為，但是在網(wǎng)上購(gòu)物還只是時(shí)尚年輕人的專利。隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，越來(lái)越多的普通人開(kāi)始嘗試這種新型的購(gòu)物方式，畢竟坐在電腦旁就可以選擇來(lái)自全國(guó)各地、琳瑯滿目的商品，只要操作鼠標(biāo)，就可以把心儀的寶貝請(qǐng)回家了。這種方便對(duì)于現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)確實(shí)有很大的誘惑。何況現(xiàn)在的物流配送非常發(fā)達(dá)，遍布全國(guó)各地的快遞公司完全可以滿足你快速享用寶貝的愿望?，F(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站很多，其中最有人氣的就是淘寶網(wǎng)了。目前淘寶網(wǎng)每天面對(duì)著3000多萬(wàn)終端消費(fèi)者，每天的訪問(wèn)量上億人次，網(wǎng)站上的商品有數(shù)百萬(wàn)種。淘寶商城如此紅火原因是：便宜的寶貝淘寶網(wǎng)上的寶貝是最便宜的。因?yàn)樘詫毦W(wǎng)現(xiàn)在不收費(fèi)，賣(mài)家在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店，不需要交昂貴的店面租金，降低了成本，另外許多賣(mài)家是業(yè)余兼職，手中的好寶貝一般都會(huì)以最低的價(jià)格成交?？梢钥隙ㄌ詫毦W(wǎng)上的東西都會(huì)比市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品便宜。質(zhì)量的保證淘寶網(wǎng)上寶貝的質(zhì)量和市場(chǎng)上的一樣好，一樣有保證，因?yàn)樘詫毦W(wǎng)的網(wǎng)上交易非常透明，完善的評(píng)價(jià)體系，讓網(wǎng)商不敢以次充好，必須保證質(zhì)量，要不然只能被淘汰，沒(méi)有質(zhì)量保證的產(chǎn)品再便宜也無(wú)法在網(wǎng)上生存。低風(fēng)險(xiǎn)買(mǎi)賣(mài)淘寶網(wǎng)有支付寶管家，這個(gè)管家讓買(mǎi)家到淘寶網(wǎng)上購(gòu)物沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)。以前很多人不敢網(wǎng)上購(gòu)物，就是因?yàn)橘I(mǎi)賣(mài)雙方互不見(jiàn)面，最怕交錢(qián)拿不到寶貝，或者拿到了又不滿意。在淘寶網(wǎng)上只要買(mǎi)家用支付寶賬戶里的錢(qián)購(gòu)物，絕對(duì)不會(huì)有任何損失。另外支付寶安裝了安全控件，不管你是在網(wǎng)吧還是在別人家里還是在上班，都可以買(mǎi)東西了，不會(huì)擔(dān)驚受怕在外面上網(wǎng)購(gòu)物密碼被盜。淘寶商城有阿里旺旺做買(mǎi)賣(mài)雙方的溝通橋梁。買(mǎi)家通過(guò)旺旺直接與賣(mài)家交流商品信息，可以討價(jià)還價(jià)。在旺旺的幫助下，你和賣(mài)家在計(jì)算機(jī)上談生意，同在實(shí)體店里和售貨員一樣及時(shí)，并且也更理智、更友好。社區(qū)服務(wù)淘寶的社區(qū)很熱鬧，有商品求購(gòu)區(qū)，只要你想買(mǎi)什么，立刻會(huì)有來(lái)自全國(guó)各地的賣(mài)家，主動(dòng)為你提供服務(wù)。另外來(lái)淘寶買(mǎi)東西，可以順便發(fā)發(fā)貼，回回貼，有各種專業(yè)知識(shí)好學(xué)，還有人專門(mén)管各類問(wèn)題的回答。購(gòu)物驚喜淘寶商城有許多購(gòu)物積分活動(dòng)，只要買(mǎi)得多，就會(huì)獲得大量意外驚喜。正因?yàn)槿绱?，現(xiàn)在年輕人上網(wǎng)購(gòu)物，最先來(lái)淘寶商城，可能是因?yàn)檫@個(gè)商城還處于免費(fèi)營(yíng)業(yè)階段，對(duì)買(mǎi)家特別優(yōu)惠，所以在淘寶商城當(dāng)買(mǎi)家確實(shí)很幸福。第四章尋找好寶貝在日常生活中上街購(gòu)物，是走到商家，用感官接觸商品，淘到與你有緣份的好寶貝?，F(xiàn)在我們來(lái)淘寶網(wǎng)購(gòu)物，則是坐在電腦旁，輕移鼠標(biāo)，翻看來(lái)自全國(guó)各地的上千萬(wàn)件商品，并從中淘到好寶貝。因此在網(wǎng)上商城，尋找好寶貝的過(guò)程，與實(shí)際生活中逛街找寶貝過(guò)程完全不同。在實(shí)際生活中，上街購(gòu)物有時(shí)不需要什么目的，隨心所欲，經(jīng)常會(huì)受現(xiàn)場(chǎng)商家的種種促銷活動(dòng)所左右，致使買(mǎi)回家的寶貝是出門(mén)前并沒(méi)有打算買(mǎi)的。而在網(wǎng)上購(gòu)物，這樣做幾乎是不可能的。網(wǎng)上商城之大，商品之多，不鎖定目標(biāo)去搜索，肯定會(huì)迷失方向，被商品巨潮所淹沒(méi)。所以，網(wǎng)上購(gòu)物首先就要學(xué)會(huì)如何找到好寶貝。從你有興趣的分類開(kāi)始逛從你有興趣的店鋪開(kāi)始逛收藏店鋪并分類管理直接尋找寶貝學(xué)會(huì)淘寶搜索引擎，快速找到心儀寶貝發(fā)布求購(gòu)信息從你有興趣的分類開(kāi)始逛進(jìn)入淘寶網(wǎng)后，下拉首頁(yè)到中部，就可以看到淘寶商城所有寶貝類目。第五章溝通賣(mài)家在網(wǎng)下實(shí)體店，看到心儀的寶貝，只要通過(guò)口頭語(yǔ)言、身體語(yǔ)言，直接面對(duì)賣(mài)家就可以溝通交流商品信息了。而在網(wǎng)店看到想要的寶貝，只是它的圖片、性能參數(shù)。這時(shí)要想了解寶貝詳情，就更加需要和它的主人溝通交流了。而這種溝通，只能借助電話、電腦、鼠標(biāo)、鍵盤(pán)等設(shè)備。并且由于淘寶商城很多賣(mài)家都是兼職，很難碰到買(mǎi)賣(mài)雙方同時(shí)在線的情況。即使你看中的是專職賣(mài)家的寶貝，它的主人有可能24小時(shí)不下班，你可以很方便地與這些賣(mài)家在網(wǎng)店相遇。但就是這種相遇，也只是在異地虛擬空間中相遇，所以在網(wǎng)店溝通賣(mài)家與在實(shí)體店溝通賣(mài)家的技巧完全不同，要想淘到好寶貝，就必須學(xué)會(huì)網(wǎng)上與賣(mài)家溝通方法，直到交易成功。買(mǎi)家溝通賣(mài)家的方法給賣(mài)家發(fā)送站內(nèi)信件在寶貝頁(yè)面上給賣(mài)家留言通過(guò)阿里旺旺給賣(mài)家留言買(mǎi)家溝通賣(mài)家的方法淘寶商城是一個(gè)誠(chéng)信可靠開(kāi)放的電子商務(wù)平臺(tái)。賣(mài)家在提供商品的同時(shí)，就提供了他的所有聯(lián)系方式。買(mǎi)家除了可以用打電話、發(fā)電子郵件聯(lián)系賣(mài)家以外，淘寶商城還提供了許多方便買(mǎi)賣(mài)雙方溝通交流的特有的聯(lián)系方式。比如，給賣(mài)家發(fā)送站內(nèi)信件、在寶貝頁(yè)面上給賣(mài)家留言、在店鋪?lái)?yè)面上給賣(mài)家留言，并且為了買(mǎi)賣(mài)雙方即時(shí)交流，還專門(mén)打造衛(wèi)個(gè)應(yīng)用程序：阿里旺旺。

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