信息系統(tǒng)項目管理師考試輔導(dǎo)教程

前言

前言全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試是由國家人力資源和社會保障部、工業(yè)和信息化部組織和領(lǐng)導(dǎo)的國家級考試，具有很高的權(quán)威性，但這同時也決定了其考試范圍的廣度和深度都比較大，使許多考生在復(fù)習(xí)和準備上都遇到了很多的難題。信息系統(tǒng)項目管理師是2012年上半年開考的級別考試，為幫助廣大考生順利通過考試，希賽教育軟考學(xué)院組織編寫了本書。內(nèi)容超值，針對性強由于考試大綱規(guī)定的考試知識點體系龐大，對考生而言，要學(xué)習(xí)的內(nèi)容很多。為此，希賽教育軟考學(xué)院組織有關(guān)專家對考試大綱進行了深入的分析，在此基礎(chǔ)上編寫了本書，以作為計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試中的信息系統(tǒng)項目管理師級別的考試輔導(dǎo)教材。本書根據(jù)信息系統(tǒng)項目管理師的考試大綱編寫而成，內(nèi)容緊扣大綱，全面實用。本書在組織和寫作上，傾注了作者們的許多精力和心血，相信能夠?qū)忌岣咄ㄟ^率，有效地完成“考試過關(guān)”提供幫助?？忌赏ㄟ^閱讀本書，迅速掌握考試所涉及的知識點，全面梳理和系統(tǒng)學(xué)習(xí)考試大綱中的內(nèi)容。作者權(quán)威，陣容強大希賽教育專業(yè)從事人才培養(yǎng)、教育產(chǎn)品開發(fā)和教育圖書出版，在職業(yè)教育方面具有極高的權(quán)威性。特別是在在線教育方面在國內(nèi)名列前茅，其遠程教育模式得到了國家教育部門的認可和推廣。希賽教育軟考學(xué)院是全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試的知名培訓(xùn)機構(gòu)，擁有近20名資深軟考輔導(dǎo)專家，負責高級資格考試大綱的制定及軟考輔導(dǎo)教材的編寫工作。近年來共組織編寫和出版了60多種軟考教材，內(nèi)容涵蓋初級、中級和高級的各個專業(yè)，包括教程系列、輔導(dǎo)系列、考點分析系列、沖刺系列、串講系列、試題精解系列、疑難解答系列、全程指導(dǎo)系列、案例分析系列、指定參考用書系列及一本通等11個系列。希賽教育軟考學(xué)院的專家錄制了軟考培訓(xùn)視頻教程、串講視頻教程、試題講解視頻教程和專題講解視頻教程4個系列的軟考視頻。其軟考教材、軟考視頻和軟考輔導(dǎo)為考生助考并提高通過率做出了重要的貢獻，在軟考領(lǐng)域有口皆碑。特別是在高級資格領(lǐng)域，無論是考試教材還是在線輔導(dǎo)和面授，希賽教育軟考學(xué)院都十分知名。本書由希賽教育軟考學(xué)院張友生主編，參加編寫工作的有鄧旭光、胡光超、左水林、陳勇軍、謝順、王勇、何玉云、桂陽、周玲和劉洋波?；佑懻?，專家答疑希賽教育軟考學(xué)院是中國大型的軟考在線教育網(wǎng)站，該網(wǎng)站論壇是國內(nèi)人氣很旺的軟考社區(qū)。在這里讀者可以和數(shù)十萬考生在線交流，討論有關(guān)學(xué)習(xí)和考試的問題。希賽教育軟考學(xué)院擁有強大的師資隊伍，為讀者提供全程的答疑服務(wù)，在線回答讀者的提問。有關(guān)本書的意見反饋和咨詢，讀者可在希賽教育軟考學(xué)院論壇“軟考教材”板塊中的“希賽教育軟考學(xué)院”欄目與編者交流。在線測試，心中有數(shù)上學(xué)吧在線測試平臺為考生準備了在線測試，其中有數(shù)十套全真模擬試題和考前密卷，考生可選擇任何一套進行測試。測試完畢系統(tǒng)自動判卷，立即給出分數(shù)。對于考生做錯的地方，系統(tǒng)會自動記憶，待考生第二次參加測試時可選擇“試題復(fù)習(xí)”。這樣系統(tǒng)就會自動顯示考生原來做錯的試題，供重新測試，以加強記憶?？忌衫蒙蠈W(xué)吧在線測試平臺的在線測試系統(tǒng)檢查自己的實際水平，加強考前訓(xùn)練，做到心中有數(shù)，考試不慌。諸多幫助，誠摯致謝在本書的編寫過程中參考了許多相關(guān)的文獻和書籍，編者在此對這些參考文獻的作者表示感謝。感謝電子工業(yè)出版社孫學(xué)瑛老師，她在本書的策劃、選題的申報、寫作大綱的確定，以及編輯和出版等方面付出了辛勤的勞動和智慧，給予我們很多的支持和幫助。感謝參加希賽教育軟考學(xué)院輔導(dǎo)和培訓(xùn)的學(xué)員，正是他們的想法匯成了本書的原動力，他們的意見使本書更加貼近讀者。由于編者水平有限且本書涉及的內(nèi)容很廣，所以書中難免存在錯漏和不妥之處，編者誠懇地期望各位專家和讀者不吝指正和幫助，對此我們將十分感激。希賽教育軟考學(xué)院2012年4月

內(nèi)容概要

　　《算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試用書：信息系統(tǒng)項目管理師考試輔導(dǎo)教程（第3版）》由希賽教育軟考學(xué)院組織編寫，作為計算機技術(shù)與軟件專業(yè)資格（水平）考試中的信息系統(tǒng)項目管理師級別的考試輔導(dǎo)指定教程。全書內(nèi)容涵蓋了考試大綱規(guī)定的所有知識點，對考試大綱規(guī)定的內(nèi)容有重點地進行了細化和深化。閱讀本書，就相當于閱讀了一本詳細的、帶有知識注釋的考試大綱。準備考試的人員可通過閱讀本書掌握考試大綱規(guī)定的知識，掌握考試的重點和難點，熟悉考試方法、試題形式、試題的深度和廣度、內(nèi)容的分布，以及解答問題的方法和技巧等。

書籍目錄

上篇
第1章 信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識
1.1 信息系統(tǒng)
1.1.1 信息系統(tǒng)的概念
1.1.2 信息系統(tǒng)的類型
1.2 信息系統(tǒng)建設(shè)
1.2.1 信息系統(tǒng)的生命周期
1.2.2 信息系統(tǒng)建設(shè)原則
1.2.3 信息系統(tǒng)規(guī)劃方法
1.2.4 信息系統(tǒng)開發(fā)方法
第2章 軟件工程基礎(chǔ)知識
2.1 軟件需求分析與定義
2.1.1 軟件需求與需求過程
2.1.2 需求調(diào)查與問題定義
2.1.3 可行性研究
2.1.4 需求分析
2.1.5 流行的需求分析方法論
2.2 軟件設(shè)計
2.2.1 軟件設(shè)計基本原則
2.2.2 結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法
2.2.3 用戶界面設(shè)計
2.2.4 設(shè)計評審
2.3 軟件測試
2.3.1 測試用例設(shè)計
2.3.2 軟件測試策略
2.3.3 軟件測試類型
2.3.4 面向?qū)ο蟮能浖y試
2.4 軟件維護
2.4.1 軟件的可維護性
2.4.2 軟件維護的分類
2.4.3 軟件維護的工作量
2.4.4 軟件維護作業(yè)的實施和管理
2.4.5 軟件再生工程
2.5 軟件開發(fā)環(huán)境
2.5.1 軟件開發(fā)環(huán)境概述
2.5.2 軟件開發(fā)環(huán)境的功能與分類
2.5.3 軟件開發(fā)環(huán)境的結(jié)構(gòu)
2.5.4 軟件開發(fā)環(huán)境的發(fā)展
第3章 軟件構(gòu)件與中間件
3.1 構(gòu)件模型及實現(xiàn)
3.2 常用構(gòu)件標準
3.2.1 EJB基礎(chǔ)知識
3.2.2 COM/DCOM/COM+基礎(chǔ)知識
3.2.3 CORBA基礎(chǔ)知識
3.3 中間件技術(shù)
3.3.1 中間件的定義
3.3.2 中間件的功能
3.3.3 中間件的分類
3.3.4 中間件技術(shù)在集成中的應(yīng)用
3.3.5 中間件的發(fā)展趨勢
第4章 面向?qū)ο蠓椒?br />4.1 面向?qū)ο蟮幕靖拍?br />4.1.1 對象與封裝
4.1.2 類與類庫
4.1.3 繼承與多態(tài)
4.1.4 消息通信
4.1.5 面向?qū)ο蠓椒▽W(xué)的優(yōu)點
4.2 UML概述
4.2.1 UML是什么
4.2.2 UML的發(fā)展歷史
4.2.3 UML結(jié)構(gòu)
4.2.4 UML的主要特點
4.2.5 UML的應(yīng)用領(lǐng)域
4.3 UML的建模機制
4.3.1 用例圖
4.3.2 類圖和對象圖
4.3.3 交互圖
4.3.4 狀態(tài)圖
4.3.5 活動圖
4.3.6 構(gòu)件圖
4.3.7 部署圖
4.4 面向?qū)ο蠓治?br />4.4.1 OMT方法簡介
4.4.2 用UML進行分析
4.5 面向?qū)ο笤O(shè)計
4.5.1 Coad/Yourdon方法
4.5.2 Booch方法
4.5.3 OMT方法
4.5.4 Jacobson方法
第5章 J2EE與.NET平臺
5.1 J2EE平臺簡介
5.1.1 分布式的多層應(yīng)用程序
5.1.2 J2EE組件
5.1.3 J2EE容器
5.1.4 J2EE的部署
5.2 .NET平臺簡介
5.2.1 .NET平臺概述
5.2.2 .NET Framework
5.2.3 通用語言運行時CLR
5.3 J2EE和.NET平臺的異同
第6章 Web Service技術(shù)
6.1 什么是Web Service
6.2 Web Service模型
6.3 Web Service使用流程
6.4 Web Service協(xié)議堆棧
6.5 XML在Web Service中的應(yīng)用
第7章 工作流
7.1 工作流定義
7.2 工作流特征
7.3 工作流自動化的發(fā)展與應(yīng)用現(xiàn)狀
7.4 工作流和傳統(tǒng)管理軟件
7.5 工作流和業(yè)務(wù)流程重構(gòu)
7.6 發(fā)展前景
第8章 計算機網(wǎng)絡(luò)知識
8.1 網(wǎng)絡(luò)的功能與分類
8.2 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與標準
8.2.1 OSI網(wǎng)絡(luò)層次模型
8.2.2 局域網(wǎng)協(xié)議
8.2.3 廣域網(wǎng)協(xié)議
8.2.4 因特網(wǎng)協(xié)議
8.3 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與通信
8.3.1 總線型拓撲結(jié)構(gòu)
8.3.2 星形拓撲結(jié)構(gòu)
8.3.3 環(huán)形拓撲結(jié)構(gòu)
8.3.4 其他拓撲結(jié)構(gòu)
8.3.5 拓撲結(jié)構(gòu)的選擇
8.4 Internet和Intranet初步
8.4.1 Internet網(wǎng)絡(luò)協(xié)議
8.4.2 Internet應(yīng)用
8.4.3 Intranet初步
8.5 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器
8.5.1 DNS服務(wù)器
8.5.2 電子郵件服務(wù)器
8.5.3 FTP服務(wù)器
8.5.4 代理服務(wù)器
8.5.5 DHCP服務(wù)器
8.6 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)
8.6.1 多路復(fù)用技術(shù)
8.6.2 交換技術(shù)
8.7 網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)
8.7.1 NAS和SAN
8.7.2 數(shù)據(jù)管理
8.8 網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)
8.8.1 xDSL接入
8.8.2 HFC接入
8.8.3 高速以太網(wǎng)接入
8.8.4 DDN接入
8.9 無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
8.9.1 WiMax
8.9.2 CDMA 2000
8.9.3 WCDMA
8.9.4 TD－SCDMA
8.10 光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
8.10.1 接入網(wǎng)用SDH系統(tǒng)
8.10.2 無源光網(wǎng)絡(luò)PON
8.11 綜合布線
8.11.1 綜合布線概述
8.11.2 綜合布線系統(tǒng)的組成
第9章 云計算
9.1 云計算的概念與特點
9.2 云計算的應(yīng)用
9.3 基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）
9.4 平臺即服務(wù)（PaaS）
9.5 軟件即服務(wù)（SaaS）
第10章 物聯(lián)網(wǎng)
10.1 物聯(lián)網(wǎng)的基本概念
10.2 物聯(lián)網(wǎng)的層次結(jié)構(gòu)
10.3 物聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)領(lǐng)域與技術(shù)
10.4 物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用
第11章 信息化基礎(chǔ)知識
11.1 信息與信息化
11.1.1 信息的定義與特征
11.1.2 信息化
11.1.3 國家信息化體系
11.2 政府信息化與電子政務(wù)
11.2.1 政府信息化的概念、作用及意義
11.2.2 電子政務(wù)的概念、內(nèi)容和技術(shù)形式
11.3 企業(yè)信息化與電子商務(wù)
11.3.1 企業(yè)信息化
11.3.2 企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）的結(jié)構(gòu)和功能
11.3.3 客戶關(guān)系管理（CRM）在企業(yè)中的應(yīng)用
11.3.4 企業(yè)門戶
11.3.5 企業(yè)應(yīng)用集成
11.3.6 供應(yīng)鏈管理（SCM）
11.3.7 商業(yè)智能（BI）
11.3.8 電子商務(wù)
第12章 信息系統(tǒng)服務(wù)管理
12.1 IT服務(wù)管理
12.2 ITIL
12.2.1 ITIL架構(gòu)
12.2.2 服務(wù)管理的核心流程
12.3 ISO/IEC 20000
12.3.1 ISO 20000產(chǎn)生的原因和重要意義
12.3.2 ISO 20000管理流程
12.3.3 ITIL與ISO 20000的比較
下篇
第13章 信息系統(tǒng)項目管理基礎(chǔ)
13.1 項目及項目管理
13.1.1 項目的概念
13.1.2 項目的屬性
13.1.3 項目管理
13.1.4 項目管理的特點
13.2 信息系統(tǒng)項目的管理現(xiàn)狀與特點
13.2.1 信息系統(tǒng)項目的管理現(xiàn)狀
13.2.2 信息系統(tǒng)項目的特點
13.3 項目管理知識體系
13.4 項目管理專業(yè)領(lǐng)域
13.5 項目管理與運作管理、戰(zhàn)略管理的區(qū)別和聯(lián)系
13.5.1 項目管理與運作管理
13.5.2 項目管理與戰(zhàn)略管理
13.6 項目管理與其他學(xué)科的關(guān)系
13.7 項目管理師應(yīng)該具備的技能和素質(zhì)
13.7.1 德：高尚的品德和奉獻精神
13.7.2 識：思維敏捷的見識和敢于創(chuàng)新的膽識
13.7.3 能：組織才能和管理能力
13.7.4 知：知識水平和知識結(jié)構(gòu)
13.7.5 體：強健的身體和豁達、冷靜的性格
13.8 項目管理環(huán)境
第14章 項目生命周期和組織
14.1 項目生命周期
14.2 項目干系人和項目團隊
14.2.1 項目干系人
14.2.2 項目團隊
14.3 項目組織形式
……

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：3.信息系統(tǒng)運行與維護階段當信息系統(tǒng)通過驗收，正式移交給用戶以后，系統(tǒng)就進入了運行與維護階段。一般來說，一個性能良好的系統(tǒng)，運行過程中會較少出現(xiàn)故障，即使出現(xiàn)故障，也較容易排除；而那些性能較差的系統(tǒng)，運行過程中會故障不斷，而且可能會出現(xiàn)致命性故障，有時故障會導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓?？梢?，長時間的運行是檢驗系統(tǒng)質(zhì)量的試金石。另外，要保障信息系統(tǒng)正常運行，一項不可缺少的工作就是系統(tǒng)維護。在軟件工程中，把維護分為4種類型，即排錯性維護、適應(yīng)性維護、完善性維護和預(yù)防性維護。一般在系統(tǒng)運行初期，排錯性維護和適應(yīng)性維護比較多，而到后來，完善性維護和預(yù)防性維護就會比較多。4.信息系統(tǒng)更新階段信息系統(tǒng)更新階段，也稱信息系統(tǒng)消亡階段。通常人們比較重視信息系統(tǒng)的開發(fā)階段，輕視信息系統(tǒng)運行與維護階段，而幾乎完全忽視信息系統(tǒng)的更新階段。其實，這樣做是片面的。因為計算機技術(shù)和因特網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展十分快速，新的技術(shù)、新的產(chǎn)品不斷出現(xiàn)。同時，由于企業(yè)處在瞬息萬變的市場競爭的環(huán)境中，在這種情況下，企業(yè)開發(fā)好一個信息系統(tǒng)，并想著讓它一勞永逸地運行下去，是不現(xiàn)實的。企業(yè)的信息系統(tǒng)經(jīng)常會不可避免地遇到系統(tǒng)更新改造、功能擴展，甚至是報廢重建的情況。對此，企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)的初期就要注意系統(tǒng)的更新條件和時機，以及由此而花費的成本。1.2.2信息系統(tǒng)建設(shè)原則為了能夠適應(yīng)開發(fā)的需要，在信息系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計及系統(tǒng)開發(fā)的過程中，必須遵守一系列原則，這是系統(tǒng)成功的必要條件。下面幾條原則是信息系統(tǒng)開發(fā)時常用的原則。1.高層管理人員介入原則一個信息系統(tǒng)其建設(shè)的目標總是為企業(yè)的總體目標服務(wù)的，否則，這個系統(tǒng)就不應(yīng)當建設(shè)。而真正能夠理解企業(yè)總體目標的人必然是那些企業(yè)高層管理人員，只有他們才能知道企業(yè)究竟需要什么樣的信息系統(tǒng)，而不需要什么樣的信息系統(tǒng)，也只有他們才知道企業(yè)有多大的投入是值得的，而超過了這個界限就是浪費。由于這點是那些身處某一部門的管理人員，或者是技術(shù)人員所無法做到的。因此，信息系統(tǒng)從概念到運行都必須有企業(yè)高層管理人員介入。當然，這里的“介入”有著其特定的含義，它可以是直接參加，也可以是決策或指導(dǎo)，還可以是在政治、經(jīng)濟、人事等方面的支持。這里需要說明的是，高層管理人員介入原則在現(xiàn)階段已經(jīng)逐步具體化，那就是企業(yè)的“首席信息官”（CHIEFINFORMATIONOFFICER，CIO）的出現(xiàn)。CIO是企業(yè)設(shè)置的相當于副總裁的一個高級職位。負責公司信息化的工作，主持制訂公司信息規(guī)劃、政策、標準，并對全公司的信息資源進行管理控制的公司行政官員。

編輯推薦

《全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試用書:信息系統(tǒng)項目管理師考試輔導(dǎo)教程(第3版)》編輯推薦：全面夯實的內(nèi)容講解：作為計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試中的信息系統(tǒng)項目管理師考試輔導(dǎo)培訓(xùn)教材，根據(jù)最新的信息系統(tǒng)項目管理師考試大綱及培訓(xùn)指南，按照信息系統(tǒng)綜合知識的所有知識點對歷年（2004-2011年）考試試題進行了分析和總結(jié)，對新版考試大綱規(guī)定的內(nèi)容有重點地進行了細化和深化。權(quán)威作者的專家團隊：名列前茅的希賽教育軟考學(xué)院精心編制的軟考教材、軟考視頻及軟考輔導(dǎo)為考生助考、提高通過率提供了三位一體的全面過關(guān)指導(dǎo)，在軟考領(lǐng)域有口皆碑，特別是在高級資格領(lǐng)域。長達8年的考點跟蹤：深入解析考試大綱，詳細分析歷年考試中的重點和難點。覆蓋8年的真題詳解：從歷年考試真題中總結(jié)考試規(guī)律，能幫助考生盡早地熟悉考題形式、深度和廣度，以及內(nèi)容的分布、解答問題的方法和技巧。多達數(shù)十位在線專家：在線測試平臺、軟考交流論壇，為讀者提供全程的答疑解惑服務(wù)。

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