汽車(chē)技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)總論

內(nèi)容概要

　　《普通高等教育規(guī)劃教材：汽車(chē)技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)總論》共分十二章，系統(tǒng)地介紹了汽車(chē)技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)的基本知識(shí)和基本理論，重點(diǎn)闡述了汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念、汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)組合策略、汽車(chē)電子商務(wù)以及汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠等內(nèi)容。同時(shí)，吸納了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的前沿理論，如關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)等?！镀胀ǜ叩冉逃?guī)劃教材：汽車(chē)技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)總論》選用貼近讀者的案例，吸納新穎的國(guó)際和國(guó)內(nèi)的典型案例進(jìn)行剖析，提供一定數(shù)量的背景知識(shí)，擴(kuò)大讀者的視野，特別注重案例融于理論中，體現(xiàn)教材中的實(shí)踐環(huán)節(jié)?！　　镀胀ǜ叩冉逃?guī)劃教材：汽車(chē)技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)總論》可作為高等院校汽車(chē)服務(wù)工程、交通運(yùn)輸、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)的學(xué)生教科書(shū)，也可作為汽車(chē)企業(yè)高層管理人員和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)與進(jìn)修的參考資料。

書(shū)籍目錄

第一章 緒論第一節(jié) 汽車(chē)技術(shù)服務(wù)的內(nèi)涵及意義第二節(jié) 汽車(chē)服務(wù)模式與現(xiàn)狀分析第三節(jié) 我國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)第二章 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第一節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展第三節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究方法第四節(jié) 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)觀念演變與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念第三章 汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展歷程第一節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展概況第二節(jié) 中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展前景第三節(jié) 我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的必要性第四章 市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析及顧客滿(mǎn)意工程第一節(jié) 消費(fèi)者行為模式第二節(jié) 消費(fèi)者價(jià)值理論第三節(jié) 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素分析第四節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的分析第五節(jié) 購(gòu)買(mǎi)者決策過(guò)程第六節(jié) 顧客滿(mǎn)意戰(zhàn)略第五章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析第一節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述第二節(jié) 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境分析第三節(jié) 微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析第六章 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查第一節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)第二節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查第三節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查方法與技術(shù)第七章 汽車(chē)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)第一節(jié) 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的作用和原則第二節(jié) 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的類(lèi)型第三節(jié) 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的步驟第四節(jié) 影響市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的因素第五節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法第八章 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合第一節(jié) 汽車(chē)產(chǎn)品策略第二節(jié) 汽車(chē)價(jià)格策略第三節(jié) 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售渠道策略第四節(jié) 促銷(xiāo)策略第九章 汽車(chē)配件營(yíng)銷(xiāo)第一節(jié) 汽車(chē)配件產(chǎn)品策略第二節(jié) 汽車(chē)配件銷(xiāo)售渠道第三節(jié) 汽車(chē)配件促銷(xiāo)策略第十章 汽車(chē)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)第一節(jié) 國(guó)際汽車(chē)工業(yè)發(fā)展概況第二節(jié) 國(guó)際汽車(chē)市場(chǎng)的特點(diǎn)第三節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述第四節(jié) 國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟概述第五節(jié) 國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式第六節(jié) 國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟的管理第十一章 汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠第一節(jié) 保險(xiǎn)的概念與分類(lèi)第二節(jié) 汽車(chē)保險(xiǎn)概述第三節(jié) 汽車(chē)保險(xiǎn)合同第四節(jié) 汽車(chē)保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)第五節(jié) 汽車(chē)保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)第十二章 汽車(chē)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)第一節(jié) 電子商務(wù)第二節(jié) 汽車(chē)電子商務(wù)概述第三節(jié) 汽車(chē)電子商務(wù)的實(shí)施第四節(jié) 汽車(chē)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展前景參考文獻(xiàn)

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　　《汽車(chē)技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)總論》共分十二章，系統(tǒng)地介紹了汽車(chē)技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)的基本知識(shí)和基本理論，重點(diǎn)闡述了汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念、汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)組合策略、汽車(chē)電子商務(wù)以及汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠等內(nèi)容。同時(shí)，吸納了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的前沿理論，如關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)等?！镀?chē)技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)總論》選用貼近讀者的案例，吸納新穎的國(guó)際和國(guó)內(nèi)的典型案例進(jìn)行剖析，提供一定數(shù)量的背景知識(shí)，擴(kuò)大讀者的視野，特別注重案例融于理論中，體現(xiàn)教材中的實(shí)踐環(huán)節(jié)?！　　镀?chē)技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)總論》可作為高等院校汽車(chē)服務(wù)工程、交通運(yùn)輸、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)的學(xué)生教科書(shū)，也可作為汽車(chē)企業(yè)高層管理人員和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)與進(jìn)修的參考資料。

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