汽車服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃

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　　《普通高等教育汽車服務(wù)工程專業(yè)規(guī)劃教材：汽車服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃》由全國(guó)高校汽車服務(wù)工程專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)（籌）組織編寫，供高等院校汽車服務(wù)工程專業(yè)本科生教學(xué)使用。汽車服務(wù)系統(tǒng)牽涉到經(jīng)濟(jì)、管理、信息、機(jī)械等多種學(xué)科以及金融、廣告、維修、旅游、會(huì)展、物流等多個(gè)行業(yè)。優(yōu)秀的汽車服務(wù)系統(tǒng)將會(huì)為社會(huì)、汽車及相關(guān)企業(yè)和大眾帶來良好的社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益。本書系統(tǒng)介紹了汽車服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的理論和方法。具體是結(jié)合汽車服務(wù)、汽車營(yíng)銷、交通運(yùn)輸?shù)确矫娴膬?nèi)容闡明了運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程的基本理論和在汽車服務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用?！镀胀ǜ叩冉逃嚪?wù)工程專業(yè)規(guī)劃教材：汽車服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃》可以作為汽車服務(wù)工程、交通運(yùn)輸?shù)葘I(yè)本科生的教材，也可以作為相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員的參考書。

書籍目錄

第一章 系統(tǒng)和系統(tǒng)分析第一節(jié) 系統(tǒng)和系統(tǒng)工程一、系統(tǒng)的概念二、系統(tǒng)工程三、汽車服務(wù)系統(tǒng)第二節(jié) 系統(tǒng)分析一、系統(tǒng)分析的概念二、系統(tǒng)科學(xué)的一般性研究方法三、系統(tǒng)分析的方法復(fù)習(xí)思考題第二章 線性規(guī)劃第一節(jié) 線性規(guī)劃問題及模型一、線性規(guī)劃問題示例二、線性規(guī)劃問題的數(shù)學(xué)模型第二節(jié) 線性規(guī)劃問題的圖解法第三節(jié) 線性規(guī)劃問題的基本概念和性質(zhì)一、基本概念二、基本定理第四節(jié) 單純形法一、單純形法的算法及步驟二、單純形表第五節(jié) 運(yùn)輸問題及其解法一、運(yùn)輸問題的數(shù)學(xué)模型二、表上作業(yè)法三、產(chǎn)銷不平衡的運(yùn)輸問題第六節(jié) 線性規(guī)劃方法在汽車服務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用復(fù)習(xí)思考題第三章 整數(shù)規(guī)劃第一節(jié) 整數(shù)規(guī)劃問題的提出第二節(jié) 整數(shù)規(guī)劃的基本解法一、分枝定界法二、割平面法三、0-1規(guī)劃四、指派問題第三節(jié) 整數(shù)規(guī)劃在汽車服務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用復(fù)習(xí)思考題第四章 動(dòng)態(tài)規(guī)劃第一節(jié) 動(dòng)態(tài)規(guī)劃的基本方法一、動(dòng)態(tài)規(guī)劃的研究對(duì)象二、動(dòng)態(tài)規(guī)劃問題的基本概念三、動(dòng)態(tài)規(guī)劃的基本方法第二節(jié) 動(dòng)態(tài)規(guī)劃的應(yīng)用一、資源分配問題二、載貨問題三、生產(chǎn)與存儲(chǔ)問題復(fù)習(xí)思考題第五章 圖與網(wǎng)絡(luò)分析第一節(jié) 圖與網(wǎng)絡(luò)的基本概念一、圖二、子圖三、連通圖四、樹、最小樹五、無向圖與有向圖第二節(jié) 最短路問題一、基本概念二、最短路問題的標(biāo)號(hào)法第三節(jié) 最大流問題一、基本概念二、最大流問題的標(biāo)號(hào)法第四節(jié) 圖論在汽車服務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用一、最短路問題在銷售汽車的運(yùn)輸路線選擇上的應(yīng)用二、最大流問題在選擇汽車產(chǎn)品銷售渠道上的應(yīng)用復(fù)習(xí)思考題第六章 排隊(duì)論第一節(jié) 排隊(duì)系統(tǒng)模型一、服務(wù)過程的一般表示二、服務(wù)系統(tǒng)分類三、服務(wù)系統(tǒng)組成四、排隊(duì)模型的表示方法五、服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行指標(biāo)第二節(jié) 排隊(duì)系統(tǒng)的常見分布一、泊松流二、負(fù)指數(shù)分布第三節(jié) 單服務(wù)臺(tái)的M/M/1系統(tǒng)第四節(jié) 多服務(wù)臺(tái)的M/M/C系統(tǒng)第五節(jié) 排隊(duì)論在汽車服務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用一、汽車維修問題二、停車場(chǎng)規(guī)劃問題三、汽車交易服務(wù)窗口設(shè)置問題復(fù)習(xí)思考題第七章 存儲(chǔ)論第一節(jié) 概述一、存儲(chǔ)現(xiàn)象及定義二、研究?jī)?nèi)容及原則三、存儲(chǔ)論的基本概念第二節(jié) 確定性存儲(chǔ)模型一、模型一：不允許缺貨，一次性補(bǔ)充（典型的經(jīng)濟(jì)批量模型）二、模型二：不允許缺貨，生產(chǎn)需一定時(shí)間三、模型三：允許缺貨（缺貨需補(bǔ)足），生產(chǎn)時(shí)間很短四、模型四：允許缺貨（需補(bǔ)足缺貨），生產(chǎn)需要一定時(shí)間第三節(jié) 隨機(jī)性存儲(chǔ)模型一、模型五：需求是隨機(jī)離散的二、模型六：需求是連續(xù)的隨機(jī)變量第四節(jié) 存儲(chǔ)論在汽車服務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用一、基于進(jìn)化策略的汽車配件隨機(jī)存儲(chǔ)模型二、汽車銷售商最優(yōu)庫(kù)存計(jì)算方法復(fù)習(xí)思考題第八章 預(yù)測(cè)第一節(jié) 概述一、預(yù)測(cè)的基本概念二、預(yù)測(cè)的要素和程序三、預(yù)測(cè)方法的選擇第二節(jié) 定性預(yù)測(cè)方法一、集思廣益法二、德爾菲法三、前景分析預(yù)測(cè)法第三節(jié) 時(shí)間序列預(yù)測(cè)法一、趨勢(shì)外推法二、滑動(dòng)平均法三、加權(quán)滑動(dòng)平均法四、指數(shù)平滑法五、使用要點(diǎn)第四節(jié) 回歸分析預(yù)測(cè)法一、一元線性回歸法二、多元線性回歸法三、非線性回歸第五節(jié) 馬爾柯夫預(yù)測(cè)法一、基本概念二、理論方法三、應(yīng)用舉例第六節(jié) 預(yù)測(cè)方法在汽車服務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用一、中國(guó)的汽車市場(chǎng)概述二、汽車市場(chǎng)保有量預(yù)測(cè)復(fù)習(xí)思考題第九章 系統(tǒng)評(píng)價(jià)第一節(jié) 概述一、系統(tǒng)評(píng)價(jià)的概念二、系統(tǒng)評(píng)價(jià)的分類三、系統(tǒng)評(píng)價(jià)的尺度四、系統(tǒng)評(píng)價(jià)的步驟和構(gòu)成五、系統(tǒng)評(píng)價(jià)的方法第二節(jié) 費(fèi)用一效益分析一、費(fèi)用、效益的基本概念二、資金的時(shí)間價(jià)值三、費(fèi)用一效益分析指標(biāo)及應(yīng)用第三節(jié) 層次分析法一、層次分析法的原理二、層次分析法的步驟三、運(yùn)用層次分析法評(píng)價(jià)汽車服務(wù)質(zhì)量案例復(fù)習(xí)思考題第十章 決策分析第一節(jié) 概述一、決策分析的概念二、決策問題的構(gòu)成與分類三、決策過程四、決策方法第二節(jié) 不確定型決策問題一、悲觀準(zhǔn)則二、樂觀準(zhǔn)則三、折中準(zhǔn)則四、后悔值準(zhǔn)則第三節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)型決策問題一、最大可能準(zhǔn)則決策法二、期望值法三、決策樹法第四節(jié) 對(duì)策論一、對(duì)策的基本要素二、對(duì)策的數(shù)學(xué)模型三、對(duì)策的分類四、矩陣對(duì)策復(fù)習(xí)思考題參考文獻(xiàn)

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　　本教材由全國(guó)高校汽車服務(wù)工程專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)（籌）組織編寫，供高等院校汽車服務(wù)工程專業(yè)本科生教學(xué)使用?！　∑嚪?wù)系統(tǒng)牽涉到經(jīng)濟(jì)、管理、信息、機(jī)械等多種學(xué)科以及金融、廣告、維修、旅游、會(huì)展、物流等多個(gè)行業(yè)。優(yōu)秀的汽車服務(wù)系統(tǒng)將會(huì)為社會(huì)、汽車及相關(guān)企業(yè)和大眾帶來良好的社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益。《汽車服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃》系統(tǒng)介紹了汽車服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的理論和方法。具體是結(jié)合汽車服務(wù)、汽車營(yíng)銷、交通運(yùn)輸?shù)确矫娴膬?nèi)容闡明了運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程的基本理論和在汽車服務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用?！　　镀嚪?wù)系統(tǒng)規(guī)劃》可以作為汽車服務(wù)工程、交通運(yùn)輸?shù)葘I(yè)本科生的教材，也可以作為相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員的參考書。

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