人力資源成為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)伙伴

內(nèi)容概要

　　戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)伙伴的主要職責(zé)是什么？人力資源從業(yè)人士如何向這一角色轉(zhuǎn)變？《人力資源成為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)伙伴》回答了上述人力資源發(fā)展中的經(jīng)典問題，并通過實踐發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)伙伴的主要職責(zé)是：　　·與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)建立戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)合作關(guān)系；　　·通過與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)合作，識別戰(zhàn)略性合作機(jī)會；　　·在與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)一起工作時要給業(yè)務(wù)工作增加價值，帶領(lǐng)人力資源部門進(jìn)行工作方式轉(zhuǎn)變，即由傳統(tǒng)工作方式向戰(zhàn)略性工作方式轉(zhuǎn)變?！　⊙芯勘砻鳎靖吖馨讶肆Y源部門排在銷售部門和客戶服務(wù)部門之后，重要性列第三位。企業(yè)對人力資源部門及其從業(yè)人員的戰(zhàn)略性角色作用的發(fā)揮有著越來越高的要求。不過很遺憾，研究也表明真正成為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)伙伴的人力資源部門是非常少的。大部分的人力資源部門還在從事行政和策略性的管理工作，而這類工作現(xiàn)在被越來越多的公司外包出去了。　　《人力資源成為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)伙伴》為人力資源部門和組織發(fā)展與學(xué)習(xí)部門的專業(yè)人士提供了向戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)伙伴轉(zhuǎn)變的具體指南，包括案例分析、練習(xí)、竅門和在組織中成為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)伙伴的工具。

作者簡介

　　達(dá)娜·蓋恩斯·羅賓遜是變革合作伙伴公司的創(chuàng)始人和總裁，詹姆斯 C.羅賓遜擔(dān)任董事長。這是一家人力資源咨詢公司，主要的客戶包括吉列公司、荷蘭國際集團(tuán)（ING）、美聯(lián)銀行、基督教青年會（YMCA）和其他客戶。　　羅賓遜夫婦經(jīng)常在本國或在世界大型會議上作為嘉賓發(fā)言。變革合作伙伴公司成立于1981年，位于賓夕法尼亞州匹茲堡，致力于為全球客戶服務(wù)。他們一起合著了幾本書，如《有影響力的培訓(xùn)》、《績效培訓(xùn)》和獲過獎的《績效咨詢》。此外，羅賓遜夫婦還與肯·布蘭佳合著了《縮小差距!企業(yè)實現(xiàn)更高效的四部曲》。　　……

書籍目錄

譯者序前言開篇人力資源要從無為向為企業(yè)創(chuàng)造價值轉(zhuǎn)變第一部分 人力資源成為SBP的概念和模型第1章 戰(zhàn)略性合作的關(guān)鍵概念第2章 SBP模型第二部分 與客戶建立合作伙伴關(guān)系第3章 確定客戶并建立聯(lián)系第4章 建立可靠性與信任第三部分 識別戰(zhàn)略性項目并開展合作第5章 尋找戰(zhàn)略性機(jī)遇的思路第6章 重構(gòu)需求并尋找戰(zhàn)略性機(jī)遇第7章 主動尋找戰(zhàn)略性機(jī)遇第8章 當(dāng)客戶批準(zhǔn)行動時第四部分 對商業(yè)戰(zhàn)略和方向施加影響第9章 在公司層面工作第10章 使SBP角色成為現(xiàn)實結(jié)束語附錄A工具作者簡介參考文獻(xiàn)資源列表

章節(jié)摘錄

　　組織外部因素是指那些不受組織內(nèi)任何人員控制的因素，即使是董事長和董事會也無法控制。這些因素給績效的達(dá)成和業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)帶來很大的障礙。盡管如此，企業(yè)還是需要制定相關(guān)的戰(zhàn)略去確保業(yè)務(wù)成功。外部因素的例子包括如競爭壓力、經(jīng)濟(jì)形勢以及相關(guān)政府規(guī)定等。　　組織內(nèi)部因素包括五類工作環(huán)境需求，當(dāng)這些因素以積極方式體現(xiàn)出來時，會促進(jìn)績效達(dá)成；如果缺少某些因素或某些因素起到阻礙作用，則會妨礙績效達(dá)成。值得注意的是，這些因素只要組織內(nèi)人員想改變，都是可以改變的，所以它們是由組織控制的因素?！　?.明確的角色與預(yù)期強(qiáng)調(diào)的是，員工需要了解那些與自身工作目標(biāo)和責(zé)任相關(guān)的具體角色和職責(zé)，也就是說員工需要了解自己與其他服務(wù)于同一目標(biāo)的員工在哪些方面職責(zé)不同。　　2.輔導(dǎo)與強(qiáng)化指的是，員工在履行工作職責(zé)時，為員工提供輔導(dǎo)支持的體系。也就是說該體系不但能夠?qū)T工的良好表現(xiàn)予以肯定和認(rèn)可，而且在必要時還能向員工提供幫助員工發(fā)展的反饋?！　?.激勵是指報酬，可以是有形的或無形的報酬，設(shè)立報酬的目的是激勵員工按要求完成工作任務(wù)。激勵與結(jié)果之間能夠形成正向的平衡關(guān)系，激勵才有效。如果對完成任務(wù)結(jié)果沒有特殊的激勵要求，員工的表現(xiàn)常常不會改變。也就是說，如果要求員工績效發(fā)生變化，卻在激勵方面沒有相應(yīng)的獎罰措施，員工很容易會維持現(xiàn)狀?！　?hellip;…

媒體關(guān)注與評論

　　羅賓遜夫婦為愿意承擔(dān)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)伙伴角色的人力資源專業(yè)人士編寫了這本指南。這是迄今為止我所見到的最好的將戰(zhàn)略和策略結(jié)合在一起的書籍，非常實用?！　?mdash;—杰克·菲茨·恩茲博士Human Capital Source公司創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官　　我是達(dá)娜·蓋恩斯·羅賓遜和詹姆斯C.羅賓遜著作的忠實讀者，這本書的寫得非常好，緊扣主題。千萬不要錯過這本書！　　——肯·布蘭佳《一分鐘經(jīng)理人》和《秘密》的合著者　　成為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)伙伴是人力資源領(lǐng)域面臨的最重要的挑戰(zhàn)，羅賓遜夫婦在本書中為人力資源專業(yè)人士提供了具體的行動指南?！　?mdash;—杰克·菲利普斯ROI研究所董事長　　羅賓遜夫婦又一次做到了將人力資源專業(yè)人士的標(biāo)準(zhǔn)提高到嶄新的令人激動的高度。這本書非常易讀，實用，且很有啟發(fā)性，是戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)伙伴必讀必學(xué)的一本好書?！　?mdash;—哈羅德·斯托洛維奇博士CPT、暢銷書《說教不是培訓(xùn)，培訓(xùn)不等同績效提升》的作者　　終于有一本關(guān)于人力資源從業(yè)者如何與主要決策者工作的“行事”指南！活生生的實例和“你所能做的事情”欄目中的活動使得本書成為人力資源專業(yè)人士值得信賴的參考書?！　?mdash;—基恩M.威廉姆斯SPHR、美聯(lián)銀行副總裁和人力資源學(xué)習(xí)戰(zhàn)略官　　幾乎所有的人力資源專業(yè)人士都知道在公司的戰(zhàn)略工作中要有一席之地。但如何獲得這樣的席位？他們應(yīng)當(dāng)如何做？本書教會你如何去做。　　——威廉姆斯 J.羅斯維爾博士SPHR、《戰(zhàn)略人力資源領(lǐng)導(dǎo)》和《人才發(fā)展戰(zhàn)略》合著者　　作者將多年的人力資源實踐經(jīng)驗濃縮在本書之中，這是他們迄今為止對人力資源發(fā)展做出既獨特又十分重要的貢獻(xiàn)。該書注重實踐，可以將其中的知識迅速運用到實際工作中去?！　?mdash;—杰夫·貝爾曼《不再其位時如何將事情繼續(xù)進(jìn)行下去》和《顧問實踐》作者

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