秘書工作案例及分析

前言

秘書工作有很長的歷史，其崗位與工作內容也幾經(jīng)變遷而豐富，到了現(xiàn)代已成為具有廣泛適應性的社會職業(yè)之一。我國的現(xiàn)代職業(yè)秘書形成于19世紀40年代，而秘書職業(yè)教育和培訓走向專業(yè)化則開始于20世紀80年代。以20世紀90年代后期勞動與禮會保障部出臺的秘書職業(yè)資格鑒定標準為標志，秘書的職業(yè)鑒定培訓開始走向規(guī)范化。在市場經(jīng)濟對人才需求急速變化的今天，正確詮釋秘書職業(yè)要求及秘書工作的內容有助于推動這個職業(yè)的崗位標準的完善與普及，也有利于促使秘書的服務內容與手段與時俱進，構建一個提升從業(yè)者綜合素質的訓練平臺。由長期從事秘書教學與培訓工作的盂慶榮等老師編寫的《秘書工作案例及分析》一書，從多年的教學體會與當前的社會需求出發(fā)，將秘書理論教學難于解決的崗位角色模擬、工作環(huán)境體會模擬、工作任務評價模擬問題，用可讀性較好的通俗案例表現(xiàn)出來，不失為一種有益的嘗試。這些案例的教材源于諸多秘書從業(yè)人員的切身體會與經(jīng)驗，其分析點評的內容與啟示帶有一定普遍性、典型性和教育意義。這些案例對應于理論教育的模塊，在教學中可以成為教師引導學牛對秘書崗位要求認知的輔助資料；在實踐中，又可以對剛剛步入崗位尚無體會者起到職場入門、自我培訓與啟示的作用；對于忙于快節(jié)奏工作無暇反思自己的在職者又是二面鏡子。

內容概要

本書共9章，主要圍繞秘書職業(yè)修養(yǎng)、秘書職業(yè)基本素養(yǎng)、秘書工作能力、辦公自動化、秘書工作藝術與技巧、秘書工作案例集錦等內容，精編了252個典型案例，并對每個案例進行了分析與評述。本書在分析評述中給出了相應的方法與對策，具有很強的實用性和指導性。第8章與第9章配有秘書國家職業(yè)資格鑒定案例分析試題及參考答案。    本書的參考與借鑒價值已遠遠超出了文秘范疇。本書可作為高等教育文秘專業(yè)、行政管理專業(yè)及相關專業(yè)，高職高專文秘專業(yè)、行政管理專業(yè)及相關專業(yè)，中職中專業(yè)院校文秘及相關專業(yè)的輔助教材，也可供社會在職秘書與行政管理人員自修使用，還可作為參加秘書國家職業(yè)資格技能鑒定的考試人員參考用書。

書籍目錄

第1章 秘書工作案例分析綜述   1.1 關于秘書   1.2 關于秘書案例   1.3 關于秘書案例教學 第2章 秘書職業(yè)修養(yǎng) 第3章 秘書職業(yè)基本素養(yǎng) 第4章 秘書工作能力 第5章 辦公自動化 第6章 秘書工作藝術與技巧 第7章 秘書工作案例集錦 第8章 秘書國家職業(yè)資格鑒定案例分析   8.1 命題思路   8.2 案例分析試題分析示例   8.3 案例分析(情景錄像)分析與評述 第9章 秘書國家職業(yè)資格鑒定案例分析模擬試題及參考答案   9.1 秘書國家職業(yè)資格鑒定五級模擬試卷情景錄像腳本   9.2 秘書國家職業(yè)資格鑒定四級模擬試卷情景錄像腳本   9.3 秘書國家職業(yè)資格鑒定三級模擬試卷情景錄像腳本   9.4 秘書國家職業(yè)資格鑒定二級模擬試卷情景錄像腳本 附錄a 秘書國家職業(yè)標準(2006年版) 附錄b 國家行政機關公文格式(節(jié)錄) 附錄c 國家行政機關公文處理辦法 附錄d 公文常用詞匯 附錄e 應用文寫作常用詞語釋義 附錄f 國務院公文主題詞表 附錄g 中華人民共和國檔案法 參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：男秘書的發(fā)展空間白秉華被某高職院校錄取為行政管理專業(yè)的學生的時候，他非常高興。但是，三年之后，面對著很多本科院校的行政管理專業(yè)的競爭優(yōu)勢時，他選擇做行政管理的夢想破滅了。當學校把他推薦到源流出版公司做行政秘書的時候，他非常沮喪。秘書，一直不就是女人的工作嗎？他作為五尺男兒，如何忍受那些瑣碎工作的折磨？不過，輔導員老師當時對他說：“你現(xiàn)在到的是一家新成立的公司，你最重要的是學習。因為公司的許多東西都在不斷發(fā)展之中，公司的成長其實也是你個人的成長，你可以學習公司發(fā)展的許多方面的知識。從而完善自己，有更大的成就?！睍r間慢慢地過去了，出乎自己和別人意料的是，白秉華很快適應了公司的工作，他把領導交代的文字處理工作以及一些小事情安排得井井有條。不僅如此，有關公司的其他業(yè)務他也掌握得非常熟練，做起來得心應手，有些時候還能為領導出些好點子。利用閑暇時間，他還自修了本科文憑，選擇的專業(yè)就是和公司現(xiàn)在業(yè)務非常相關的。同時，由于他心胸比較寬廣，他對于一些工作也不計較，女秘書不愿意做的事情他也都承攬過來。時間久了，白秉華的勤快漸漸受到大家的好評。而且白秉華跟同事相處融洽，老板出差，白秉華沒事的時候，總是喜歡和下面幾個部門的人聊天，大家說起老板的各類壞話時，白秉華總是安靜地聽著，并不多言。大家也相信白秉華的為人，不會把下面人的牢騷告訴老板，所以也都很喜歡他。白秉華對于自己的職責非常清楚，在老板面前，該說什么不該說什么非常有分寸，在同事面前也如此。有時候老板不在，他偶爾越俎代庖一下，引起下面部門的反對，白秉華馬上識相地退縮，所以大家對白秉華都挺滿意。出人意料的是，當公司準備在外市成立一家分公司的時候，老板任命白秉華為地區(qū)經(jīng)理。老板的理由也非常簡單——白秉華工作時間長，對公司業(yè)務熟練，工作踏實，任勞任怨，并且具有創(chuàng)新性。大家才發(fā)現(xiàn)，真人不露相，原來白秉華是五年磨一劍，最后獲得了成功。

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《秘書工作案例及分析(第2版)》：依托最新《秘書國家職業(yè)標準》，全面涵蓋秘書工作知識和技能，精編252個秘書職場經(jīng)典案例，透徹分析案例，探究原因與對策，精編秘書國家職業(yè)資格鑒定模擬試題。

圖書封面

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