IT治理

前言

東西方的管理理念差別很大，可能遠超過中醫(yī)與西醫(yī)的區(qū)別。我認為，正確認識這一點，可以幫助我們更深刻地體會《IT治理》這本書的價值。近來，我常在EMBA班的課堂上與學員們探討究竟什么是管理?學員們大多是企業(yè)家或高級管理人員，給出的答案通常都差不多。有一次，一位企業(yè)家概括管理應(yīng)包括“計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制”八個字，并說這是他本人多年的親身體會。類似的概括似乎比較強調(diào)管理者個人的作用、行為和干預(yù)，或多或少地隱含了一定的人治色彩。相信有很多人認為，國內(nèi)許多像海爾和聯(lián)想等企業(yè)的成功，與其最高領(lǐng)導(dǎo)者的眼光、個人素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)魅力有相當大的關(guān)系。

內(nèi)容概要

　　《IT治理:一流績效企業(yè)的IT治理之道》現(xiàn)實中有太多公司的IT項目都以失敗而告終，它們甚至達不到公司所期望的底線。在這本重量級的著作中，IT專家彼得?維爾和珍妮?W.羅斯向讀者揭示了企業(yè)為什么以及怎樣才能從IT投資中獲取真正的價值?；趯κ澜绶秶鷥?nèi)250家企業(yè)的研究，作者認為，IT的業(yè)務(wù)價值直接來源于有效的IT治理，即企業(yè)對IT決策權(quán)和責任的分配機制。他們的研究顯示，在采用相同戰(zhàn)略目標的情況下，具有良好IT治理的企業(yè)，其利潤要比那些治理低下的企業(yè)高出20％。但是，只有38％的高級經(jīng)理能夠精確地描述他們的IT治理。那么，其他經(jīng)理怎樣才能為他們的企業(yè)制定有效的IT決策呢？在《IT治理:一流績效企業(yè)的IT治理之道》中，作者向讀者展示了如何通過設(shè)計和實施IT決策權(quán)系統(tǒng)，來處理三個關(guān)鍵的問題：需要制定哪些決策？應(yīng)該由誰來制定這些決策？如何制定和監(jiān)控這些決策？同時，通過對杜邦、UPS、聯(lián)合國兒童基金會、道富公司、摩托羅拉、瑞士寰雅運通有限公司等案例的分析，對一流IT治理組織的治理系統(tǒng)進行了生動闡釋，為我們提供了定制IT治理系統(tǒng)的框架和工具；　　五個關(guān)鍵的IT決策；　　一套切實可行的決策制定權(quán)分配模式；　　一系列切實可行的實施IT治理的機制；　　一個將IT和整個業(yè)務(wù)目標相結(jié)合的治理安排矩陣?！　〔灰賹T的職能孤立，應(yīng)該將IT作為一個組織的能力，盡快進行開發(fā)！IT治理要求管理者和IT專家們共同釋放和利用IT資產(chǎn)的巨大能量。

作者簡介

彼得·維爾：麻省理工學院斯隆管理學院信息系統(tǒng)研究中心主任、高級研究科學家?！　≌淠荨．羅斯：麻省理工學院斯隆管理學院信息系統(tǒng)研究中心高級研究科學家。

書籍目錄

前言及致謝第一章  IT治理——同時實現(xiàn)授叔與控制第二章  五個關(guān)鍵的IT決策：使IT成為一種戰(zhàn)略資產(chǎn)第三章  決策權(quán)分配的IT治理原型第四章  實施IT治理的機制第五章  最有效的IT治理第六章  連接戰(zhàn)略、IT治理和績效第七章  政府和非營利組織第八章  IT治理的領(lǐng)導(dǎo)原則附錄A  研究地點附錄B  治理績效的測量注釋作者簡介

章節(jié)摘錄

書摘IT治理為什么十分重要?    有效的IT治理需要管理者投人大量的時間和精力。這是否值得呢?企業(yè)對信息和IT的依賴性不斷增強，這表明此問題的答案是肯定的。良好的IT治理使IT管理和應(yīng)用的決策與期望行為和業(yè)務(wù)目標相一致。如果沒有治理機構(gòu)的認真規(guī)劃和實施，企業(yè)能否實現(xiàn)這種和諧就完全聽天由命了。以下是為什么不能草率進行IT決策以及需要妥善治理的理由，一共有八條：  良好的IT治理得大于失  對于我們研究的營利企業(yè)而言，從3年期的行業(yè)調(diào)整資產(chǎn)回報率來看，那些有著高于IT治理績效平均水平的企業(yè)在實施特定戰(zhàn)略(例如：客戶至上或卓越運營等)時會得到更豐厚的利潤。實際結(jié)果因公司采取的具體戰(zhàn)略的不同而有所不同，但這些治理水平超出平均水平的企業(yè)的資產(chǎn)回報率，比那些采取相同戰(zhàn)略但治理薄弱的企業(yè)要高出20個百分點。治理當然不是影響結(jié)果的惟一因素，但良好的治理往往是伴隨著各個領(lǐng)域的有效管理實踐而發(fā)生的。    IT是昂貴的    目前，企業(yè)在IT方面的平均投資已經(jīng)超過了營業(yè)額的4.2%，并且還在不斷上升。這樣的投資力度導(dǎo)致了許多企業(yè)的IT投資額占企業(yè)年度總投資額的一半還要多。鑒于IT已經(jīng)變得更加重要和普遍，如何管理和拉制IT以確保其為企業(yè)創(chuàng)造價值，是高層管理團隊面臨的日益嚴峻的挑戰(zhàn)。為了解決好這個問題，許多企業(yè)創(chuàng)建或優(yōu)化了自身的IT治理結(jié)構(gòu)，以使IT投入更好地服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略。    IT無處不在    在很多企業(yè)，集中管理IT既不可能，也不必要。以前IT支出的要求僅僅來自于IT團隊。但是今天，IT方面的支出可能產(chǎn)生于企業(yè)的任何一個部分。一些估算顯示，1T預(yù)算只占IT相關(guān)支出的20％，而余下的部分則包含在業(yè)務(wù)流程預(yù)算、產(chǎn)品開發(fā)預(yù)算，以及其他各種各樣的預(yù)算中。在我們調(diào)查的一些企業(yè)中，我們甚至發(fā)現(xiàn)家具預(yù)算中也隱含有實實在在的IT支出!IT部門是惟一一個擁有技術(shù)人才團隊的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。今天，沒有一個掌管外匯的部門經(jīng)理不需要對有關(guān)外匯交易運營的技術(shù)平臺問題做出決策。畢竟，當100%的現(xiàn)金流都在網(wǎng)絡(luò)上流動時，存在著很大的風險。個人對技術(shù)平臺的理解是有意義的。良好規(guī)劃的IT治理安排會將IT決策制定的權(quán)力分配給那些對結(jié)果承擔責任的人員。    P17-18

媒體關(guān)注與評論

書評對于IT的審慎管理已經(jīng)成為公司成功的基本因素。維爾和羅斯為非技術(shù)專業(yè)出身的管理者撰寫了一本令人信服的著作，清晰地解釋了那些一流績效企業(yè)是如何管理lT并從中獲得制勝價值的。                      ——Gartner集團主席兼CEO    麥克·弗雷希爾    IT在提供切實的和持續(xù)的價值上面臨著巨大的壓力。管理者必須處理五個關(guān)鍵的決策，以保證有效的治理，并獲得預(yù)期的結(jié)果。在這本書中，維爾和羅斯從大量組織成功或失敗的

編輯推薦

《IT治理:一流績效企業(yè)的IT治理之道》展示了如何通過設(shè)計和實施IT決策權(quán)系統(tǒng)，來處理三個關(guān)鍵的問題：需要制定哪些決策?應(yīng)該由誰來制定這些決策?如何制定和監(jiān)控這些決策?同時，作者通過對一些公司實例的分析，對一流IT治理組織的治理系統(tǒng)的生動闡釋，介紹了定制IT治理系統(tǒng)的框架和工具。哈佛經(jīng)管圖書簡體中文版全球獨家授權(quán)，來自一流績效企業(yè)的IT治理之道。

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