市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)

內(nèi)容概要

　　本書(shū)有以下六個(gè)新特點(diǎn)：　　一、內(nèi)容更加全面與系統(tǒng)；　　二、將營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與心理學(xué)有機(jī)融合在一起；　　三、作者始終強(qiáng)調(diào)，我們要在中國(guó)文化的背景下創(chuàng)建有中國(guó)特色的“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”；　　四、本書(shū)本著與進(jìn)俱進(jìn)的理念，使全書(shū)充滿(mǎn)時(shí)代感；　　五、作者認(rèn)為，作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的教學(xué)、科研工作者以及企業(yè)事業(yè)單位的實(shí)際工作者，不僅要進(jìn)行這方面的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，更要學(xué)習(xí)在市場(chǎng)中進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)際操作方法；　　六、并非任何人都適合從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，本書(shū)保留“營(yíng)銷(xiāo)人員的心理素質(zhì)及其測(cè)評(píng)”一章。　　全書(shū)分為12章。第1章“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)概述”中分別闡述了“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”與“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)”的概念、內(nèi)涵，使讀者能清楚地了解“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”與“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”兩門(mén)學(xué)科的聯(lián)系與區(qū)別、歷史沿革等。　　第2章“市場(chǎng)消費(fèi)需求與消費(fèi)結(jié)構(gòu)”中特別指出了我國(guó)已進(jìn)入小康社會(huì)，恩格爾系數(shù)已下降的情況，由此得出在21世紀(jì)我國(guó)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了質(zhì)的變化的結(jié)論，最后列出針對(duì)新時(shí)期我國(guó)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策?！　〉?章專(zhuān)門(mén)介紹“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)者的心理與行為”?！　〉?章介紹“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)文化”，其中主要介紹中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)文化觀(guān)念的特點(diǎn)。　　第5章與第6章分別為“市場(chǎng)分析與營(yíng)銷(xiāo)心理”與“市場(chǎng)調(diào)查”?！　〉?章“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新理論”中列舉了9種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新理念，其中包括理念、理論、戰(zhàn)略、策略、模式、手段、服務(wù)、渠道、業(yè)態(tài)等。　　第8章“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為與推銷(xiāo)模式”從理論上分析了消費(fèi)得的購(gòu)買(mǎi)行為與推銷(xiāo)模式?！　〉?章“廣告心理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”介紹了推銷(xiāo)的手段之一——廣告?！　〉?0章“超市營(yíng)銷(xiāo)與顧客心理”介紹了零售業(yè)推銷(xiāo)-超市營(yíng)銷(xiāo)與顧客心理。　　第11章“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的人員推銷(xiāo)”則系統(tǒng)介紹人員推銷(xiāo)?！　∽詈笠徽聻椤盃I(yíng)銷(xiāo)人員的心理素質(zhì)及其測(cè)評(píng)”?！　”緯?shū)每章前的本章的重點(diǎn)內(nèi)容，每章章后有用于復(fù)習(xí)的基本概念、思考題。

書(shū)籍目錄

第1章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)概述重點(diǎn)內(nèi)容1.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本內(nèi)涵與核心概念1.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的演變1.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與顧客滿(mǎn)意1.4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的研究歷史1.5市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的研究對(duì)象1.6學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的意義基本概念思考題第2章 市場(chǎng)消費(fèi)需求與消費(fèi)結(jié)構(gòu)重點(diǎn)內(nèi)容2.1市場(chǎng)消費(fèi)需求2.2消費(fèi)結(jié)構(gòu)的基本內(nèi)涵2.3消費(fèi)結(jié)構(gòu)的相關(guān)理論2.4我國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的分析2.5消費(fèi)結(jié)構(gòu)與營(yíng)銷(xiāo)心理基本概念思考題第3章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)者的心理與行為重點(diǎn)內(nèi)容3.1 消費(fèi)者的需要與購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)3.2消費(fèi)者的個(gè)性與消費(fèi)行為3.3 自我意象與消費(fèi)行為3.4消費(fèi)者的學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)理論基本概念思考題第4章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)文化重點(diǎn)內(nèi)容4.1消費(fèi)文化的基本含義4.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與中國(guó)文化4.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與參照群體4.4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與社會(huì)階層4.5市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)時(shí)尚基本概念思考題第5章 市場(chǎng)分析與營(yíng)銷(xiāo)心理重點(diǎn)內(nèi)容5.1市場(chǎng)細(xì)分與營(yíng)銷(xiāo)心理5.2 目標(biāo)市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)心理5.3市場(chǎng)周期心理5.4市場(chǎng)價(jià)格心理基本概念思考題第6章 市場(chǎng)調(diào)查重點(diǎn)內(nèi)容6.1市場(chǎng)調(diào)查的含義與范圍6.2市場(chǎng)調(diào)查的一般方法6.3市場(chǎng)調(diào)查的心理學(xué)方法6.4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的特有研究方法6.5市場(chǎng)調(diào)查的統(tǒng)計(jì)方法6.6市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)6.7市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)基本概念思考題第7章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新理念重點(diǎn)內(nèi)容7.1 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新7.2營(yíng)銷(xiāo)理念創(chuàng)新——關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)7.3營(yíng)銷(xiāo)理論創(chuàng)新——營(yíng)銷(xiāo)博弈論7.4營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新——培育新市場(chǎng)7.5營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新——品牌延伸7.6營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新——概念與定制營(yíng)銷(xiāo)7.7營(yíng)銷(xiāo)手段創(chuàng)新——免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)7.8營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)創(chuàng)新——維系顧客理念7.9營(yíng)銷(xiāo)渠道創(chuàng)新——電子商務(wù)7.10營(yíng)銷(xiāo)業(yè)態(tài)創(chuàng)新——購(gòu)物中心基本概念思考題第8章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為與推銷(xiāo)模式重點(diǎn)內(nèi)容8.1消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為理論8.2消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式8.3消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型8.4消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程8.5市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的推銷(xiāo)模式8.6市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)態(tài)管理基本概念思考題第9章 廣告心理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)內(nèi)容9.1廣告概述9.2廣告宣傳理論9.3廣告營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程9.4廣告心理與營(yíng)銷(xiāo)策略9.5現(xiàn)代廣告的發(fā)展趨勢(shì)基本概念思考題第10章 超市營(yíng)銷(xiāo)與顧客心理重點(diǎn)內(nèi)容10.1零售業(yè)與超市10.2超市策略中的顧客心理10.3超市管理中的顧客心理基本概念思考題第11章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的人員推銷(xiāo)重點(diǎn)內(nèi)容11.1人員推銷(xiāo)過(guò)程的心理分析11.2推銷(xiāo)過(guò)程中的說(shuō)服與態(tài)度轉(zhuǎn)變11.3人員推銷(xiāo)的特征與作用11.4人員推銷(xiāo)的程序11.5人員推銷(xiāo)的技巧11.6人員推銷(xiāo)中辨認(rèn)和鑒定客戶(hù)11.7人員推銷(xiāo)中的談判技巧基本概念思考題第12章 營(yíng)銷(xiāo)人員的心理素質(zhì)及其測(cè)評(píng)重點(diǎn)內(nèi)容12.1營(yíng)銷(xiāo)人員心理素質(zhì)研究概述12.2營(yíng)銷(xiāo)人員心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)圖12.3營(yíng)銷(xiāo)人員心理素質(zhì)的維度分析12.4營(yíng)銷(xiāo)人員心理素質(zhì)評(píng)定量表的編制基本概念思考題參考文獻(xiàn)

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　　本書(shū)是全國(guó)優(yōu)秀圖書(shū)參評(píng)作品，版權(quán)輸出作品，省級(jí)優(yōu)秀圖書(shū)。本書(shū)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)作了深入淺出的介紹，內(nèi)容包括：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)概述，市場(chǎng)消費(fèi)需求與消費(fèi)結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)文化，市場(chǎng)分析與營(yíng)銷(xiāo)心理，市場(chǎng)調(diào)查，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的人員推銷(xiāo)等。本書(shū)內(nèi)容全面系統(tǒng)，講解通俗易懂，具有很強(qiáng)的可讀性。

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