用卓越超越優(yōu)秀

內(nèi)容概要

　　在書(shū)中，作者將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的戰(zhàn)略思想及戰(zhàn)術(shù)原則有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，融會(huì)貫通，并同中國(guó)古代最優(yōu)秀的文化遺產(chǎn)之一《孫子兵法》深度碰撞，演繹出廣大企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)當(dāng)遵守的卓越法則，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)用卓越超越優(yōu)秀的重要法寶。　　在編寫(xiě)體例上，作者別出心裁，除了在每個(gè)章節(jié)開(kāi)始提練出畫(huà)龍點(diǎn)睛的“卓越法則”之外，還在行文中特地安排了“互動(dòng)提醒”，讓讀者對(duì)本書(shū)的精華部分更易于把握。

書(shū)籍目錄

第一幕：道——戰(zhàn)略發(fā)展/1第一場(chǎng)：認(rèn)識(shí)自我，做好定位/2第二場(chǎng)：目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略/6第三場(chǎng)：根據(jù)消費(fèi)者屬性進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分/9第四場(chǎng)：落實(shí)差異化策略/13第五場(chǎng)：做品牌如做人/19第六場(chǎng)：從品質(zhì)到品位/23走向卓越：“卓越戰(zhàn)略家”之“道”/26第二幕：天——商業(yè)氣候/37第一場(chǎng)：競(jìng)爭(zhēng)消費(fèi)者/38第二場(chǎng)：做足產(chǎn)業(yè)影響力/41第三場(chǎng)：迎合地區(qū)消費(fèi)方向/43第四場(chǎng)：重視競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析/44第五場(chǎng)：打造核心競(jìng)爭(zhēng)力/46走向卓越：順應(yīng)“天”時(shí)源自卓越氣象偵測(cè)/50第三幕：地——營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境/65第一場(chǎng)：高品質(zhì)才使產(chǎn)品獲得認(rèn)可/66第二場(chǎng)：建立完善的質(zhì)量體系/68第三場(chǎng)：實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范/71第四場(chǎng)：發(fā)展真正創(chuàng)造價(jià)值的渠道/73第五場(chǎng)：不斷拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)/76走向卓越：適應(yīng)不同地勢(shì)——?jiǎng)?chuàng)造卓越/78第四幕：將——怎樣領(lǐng)導(dǎo)/91第一場(chǎng)：培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才/92第二場(chǎng)：全過(guò)程質(zhì)量全員參與/95第三場(chǎng)：領(lǐng)導(dǎo)要重視溝通/97第四場(chǎng)：成就大市場(chǎng)需要大智慧/106第五場(chǎng)：領(lǐng)導(dǎo)高效團(tuán)隊(duì)/108第六場(chǎng)：實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新/112走向卓越：卓越之“將”五要素/115第五幕：法——營(yíng)銷(xiāo)技巧/125第一場(chǎng)：誠(chéng)信為本/126第二場(chǎng)：聽(tīng)懂與引導(dǎo)顧客消費(fèi)需求/131第三場(chǎng)：品牌傳播的精細(xì)化/139第四場(chǎng)：加強(qiáng)終端現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)/146第五場(chǎng)：成為優(yōu)秀店長(zhǎng)/150第六場(chǎng)：規(guī)范的服務(wù)與企業(yè)形象/156走向卓越：卓越之“法”——法無(wú)定法/161

章節(jié)摘錄

　　將企業(yè)做大做強(qiáng)對(duì)于許許多多的中小型企業(yè)老板來(lái)說(shuō)，是一個(gè)夢(mèng)想，一個(gè)能為之花畢生精力去實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想。當(dāng)中有些人成功了，在這些成功者眼中，將企業(yè)做大做強(qiáng)的關(guān)鍵在于——定位?！　《ㄎ皇侵行⌒推髽I(yè)做大做強(qiáng)中必須突破的第一大瓶頸。目前，很多中小型企業(yè)是做到哪里算哪里，走一步是一步，沒(méi)有戰(zhàn)略第一的觀念，更沒(méi)有定位，這是非常危險(xiǎn)的。我們提倡走專業(yè)化道路，不少中小型企業(yè)撇開(kāi)自己的管理、資本等至關(guān)重要的實(shí)力因素，走多元化發(fā)展之路，一心以為東方不亮西方亮，到頭來(lái)一個(gè)也做不專、做不精，接踵而來(lái)的是管理跟不上，資本鏈出問(wèn)題，企業(yè)陷入了困境。　　經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中的定位戰(zhàn)略是一個(gè)多維的概念，正是這個(gè)多維性特征使定位戰(zhàn)略顯得多變、靈活和困難。定位戰(zhàn)略的多維性主要體現(xiàn)在：定位戰(zhàn)略按照使用范圍區(qū)分有“大”“小”；按照使用時(shí)間區(qū)分有“長(zhǎng)”“短”；按照其內(nèi)容區(qū)分有“虛”“實(shí)”；還有“爭(zhēng)位”“創(chuàng)位”“出位”的選擇?！　∑髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)要確立正確、有效的定位，往往需要遵循一定的定位步驟：　?。?）確定定位層次。確定定位層次是定位的第一步。確定定位層次就是要明確所要定位的客體，這個(gè)客體是行業(yè)、公司、產(chǎn)品組合，還是特定的產(chǎn)品或服務(wù)?！　。?）識(shí)別重要屬性。定位的第二步是識(shí)別影響目標(biāo)市場(chǎng)顧客購(gòu)買(mǎi)決策的重要因素。這些因素就是所要定位的客體應(yīng)該或者必須具備的屬性，或者是目標(biāo)市場(chǎng)顧客具有的某些重要的共同特征?！　。?）繪制定位圖。在識(shí)別出了重要屬性之后，就要繪制定位圖，并在定位圖上標(biāo)示本企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)者所處的位置。一般都使用二維圖。如果存在一系列重要屬性，則可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)程序?qū)⒅?jiǎn)化為能代表顧客選擇偏好的最主要的二維變量。定位圖選擇的二維變量，既可以是客觀屬性，也可以是主觀屬性，也可以將兩者結(jié)合起來(lái)。但無(wú)論是選擇主觀屬性，還是客觀屬性，都必須是“重要屬性”?！　。?）評(píng)估定位選擇。里斯和屈勞特曾提出三種定位選擇。一是強(qiáng)化現(xiàn)有位置，避免正面打擊沖突。二是尋找市場(chǎng)空隙，占優(yōu)勢(shì)。這個(gè)戰(zhàn)略是指發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)中未被競(jìng)爭(zhēng)者占領(lǐng)的利基，并為之采取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。三是給競(jìng)爭(zhēng)者重新定位。即當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者占據(jù)了它不該占據(jù)的市場(chǎng)位置時(shí)，讓顧客認(rèn)清對(duì)手“不實(shí)”或“虛假”的一面，從而使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為自己讓出其現(xiàn)有的位置。無(wú)論采取何種選擇，一種定位要想獲得成功，滿足以下三個(gè)條件將是關(guān)鍵：定位必須有意義；定位必須可行；定位必須是唯一的?！　。?）執(zhí)行定位。定位最終需要通過(guò)各種溝通手段如廣告、員工的著裝、行為舉止以及服務(wù)的態(tài)度、質(zhì)量等傳遞出去，并為顧客所認(rèn)同。實(shí)踐中，企業(yè)期望的位置經(jīng)常會(huì)與實(shí)際傳遞的位置不一致，這往往是不一致的營(yíng)銷(xiāo)所造成的。事實(shí)上，成功的定位取決于協(xié)調(diào)一致的整體的內(nèi)部和外部營(yíng)銷(xiāo)策略?！　　?/pre>








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