航空商務(wù)英語

內(nèi)容概要

　　1995年，為了滿足廣大民航工作人員學(xué)習(xí)專業(yè)英語的需要，《民航客運服務(wù)會話》問世。十幾年來，此書多次加印，從另一個角度說明了讀者對此書的需求和評價?！　∽阅菚r起，十多年已過去了，國內(nèi)外航空運輸事業(yè)飛速發(fā)展，發(fā)生了許多變化：　　一、許多外國航空公司進入中國市場，同時，國內(nèi)成立了多家民營航空運輸企業(yè)，航空運輸企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了一大批新員工，他們急需學(xué)習(xí)專業(yè)英語；　　二、航空聯(lián)盟、代碼共享和?？陀媱澟d起，電子客票、航空假日和公務(wù)機服務(wù)等新的服務(wù)項目不斷涌現(xiàn)；　　三、近幾年在航空運輸行業(yè)中出現(xiàn)了許多新的詞匯和語言表達方式。　　這一切，對民航工作人員學(xué)習(xí)專業(yè)英語提出了新的要求。為此，作者對《民航客運服務(wù)會話》作了修改、刪節(jié)和更新，并增補了生詞表、課文練習(xí)、補充詞匯等，全書共計105個會話題材，涉及民航客運服務(wù)的諸多方面，從而使《航空商務(wù)英語(〈民航客運服務(wù)會話〉升級版)》更加符合工作實際和航空運輸事業(yè)發(fā)展的要求。同時，將書名改為《航空商務(wù)英語》。　　需要讀者注意的是，書中出現(xiàn)的航班號、航班時刻、運價及相關(guān)內(nèi)容僅供參考。在實際工作中應(yīng)參閱有關(guān)資料和規(guī)章，特此說明。

書籍目錄

第一單元 電話訂座和熱線問詢第一部分 電話訂座Dialogue 1 Space Available　航班座位未滿Dialogue 2 Space Not Available航班座位已滿Dialogue 3 Waitlisting a Passenger列入候補Dialogue 4 Booking a Connecting Flight　訂銜接航班Dialogue 5 Changing a Reservation　變更訂座Dialogue 6 Cancelling a Reservation　取消訂座Dialogue 7 Requesting Space Clearance　要求將座位候補轉(zhuǎn)為訂妥Dialogue 8 Reconfirmation　座位再證實Dialogue 9 Requesting a Bassinet　要求提供嬰兒搖籃Dialogue 10 Requesting Special Meals　要求提供特殊餐食Dialogue 11 Hotel Reservations　預(yù)訂房間第二部分 熱線問詢第二單元 票務(wù)、票價及其他服務(wù)第一部分 票務(wù)第二部分 票價第三部分 其他服務(wù)第三單元 機場客運服務(wù)第一部分 離港服務(wù)第二部分 中轉(zhuǎn)服務(wù)第三部分 航班不正常情況下的旅客服務(wù)第四部分 行李服務(wù)第四單元 北京首都機場問詢第一部分 關(guān)于到達航班的問詢第二部分 關(guān)于出發(fā)航班的問詢第三部分 關(guān)于航班不正常情況的問詢第四部分 關(guān)于航空聯(lián)盟成員航空公司航班運營方面的問詢第五部分 關(guān)于代碼共享航班的問詢第六部分 其他方面的問詢附錄

圖書封面

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