商務(wù)談判與溝通

內(nèi)容概要

　　《商務(wù)談判與溝通》以現(xiàn)代商務(wù)談判理論為指導(dǎo)，借鑒了管理學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系等不同學(xué)科和課程的相關(guān)知識，主要就商務(wù)談判與溝通的理論與實(shí)務(wù)進(jìn)行了比較系統(tǒng)的介紹。本書介紹了商務(wù)談判與溝通的基本含義、原則、特點(diǎn)、形式、內(nèi)容；商務(wù)談判的基本過程、過程控制、策略和技巧；對商務(wù)談判的心理、商務(wù)談判中的溝通方法和技巧、商務(wù)談判的禮儀等內(nèi)容進(jìn)行了介紹。本書的主要特點(diǎn)是理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)用性強(qiáng)，既可作為高等院校市場營銷及相近類專業(yè)的教材，也可作為廣大在職商貿(mào)人員的學(xué)習(xí)參考用書。

書籍目錄

學(xué)習(xí)情境一  商務(wù)談判的了解與準(zhǔn)備
項(xiàng)目一  商務(wù)談判概述
  任務(wù)一  了解商務(wù)談判
  任務(wù)二商務(wù)談判的類型、形式和內(nèi)容
項(xiàng)目二  商務(wù)談判的前期準(zhǔn)備
  任務(wù)一  商務(wù)談判的信息準(zhǔn)備
  任務(wù)二  商務(wù)談判方案的制定
  任務(wù)三  商務(wù)談判隊(duì)伍的組織與管理
學(xué)習(xí)情境二  商務(wù)談判的實(shí)施過程
項(xiàng)目三  商務(wù)談判的開局
  任務(wù)一  商務(wù)談判開局氣氛的營造
  任務(wù)二  開場陳述
  任務(wù)三  商務(wù)談判開局的策略
項(xiàng)目四  商務(wù)談判的報(bào)價(jià)與磋商
  任務(wù)一  報(bào)價(jià)
  任務(wù)二  討價(jià)還價(jià)
  任務(wù)三  讓步策略
  任務(wù)四  談判僵局的處理
項(xiàng)目五  商務(wù)談判的成交與簽約
  任務(wù)一  商務(wù)談判的成交與促成
  任務(wù)二  商務(wù)談判的簽約
學(xué)習(xí)情境三  商務(wù)談判實(shí)務(wù)
項(xiàng)目六  商務(wù)談判心理
  任務(wù)一  商務(wù)談判心理概述
  任務(wù)二  商務(wù)談判的心理分析
  任務(wù)三  商務(wù)談判心理的運(yùn)用技巧
項(xiàng)目七  商務(wù)談判的溝通
  任務(wù)一  商務(wù)談判溝通概述
  任務(wù)二  商務(wù)談判溝通技巧
  任務(wù)三  商務(wù)談判語言藝術(shù)
項(xiàng)目八  商務(wù)談判禮儀
  任務(wù)一  商務(wù)談判禮儀的概述
  任務(wù)二  商務(wù)談判中的禮儀
  任務(wù)三  國際商務(wù)談判禮儀

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   法定檢驗(yàn)檢疫的目的是為了保證進(jìn)出口商品、動植物（或產(chǎn)品）及其運(yùn)輸設(shè)備的安全，衛(wèi)生符合國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定和國際上的有關(guān)規(guī)定；防止次劣有害商品、動植物（或產(chǎn)品）以及危害人類和環(huán)境的病蟲害和傳染病源輸入或輸出，保障生產(chǎn)建設(shè)安全和人類健康。 我國出入境檢驗(yàn)檢疫部門對進(jìn)出口商品實(shí)施法定檢驗(yàn)檢疫的范圍包括：列人《出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)實(shí)施檢驗(yàn)檢疫的進(jìn)出境商品目錄》（簡稱《檢驗(yàn)檢疫商品目錄》）中的產(chǎn)品；《中華人民共和國食品衛(wèi)生法（試行）》中規(guī)定的，應(yīng)實(shí)施衛(wèi)生檢驗(yàn)檢疫的進(jìn)出口食品；危險(xiǎn)貨物的包裝容器、運(yùn)輸設(shè)備和工具的安全技術(shù)條件的性能和使用鑒定；裝運(yùn)易腐爛變質(zhì)食品、冷凍品的船艙、貨倉、車廂和集裝箱等運(yùn)載工具；國家其他有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定須經(jīng)出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)的進(jìn)出口商品、物品、動植物等。 7.保險(xiǎn) 保險(xiǎn)是以投保人交納的保險(xiǎn)費(fèi)集中組成保險(xiǎn)基金用來補(bǔ)償因意外事故或自然災(zāi)害所造成的經(jīng)濟(jì)損失，或?qū)€(gè)人因死亡傷殘給予物質(zhì)保障的一種方法。我們這里所指的保險(xiǎn)主要指貨物保險(xiǎn)。貨物保險(xiǎn)的主要內(nèi)容有：貿(mào)易雙方的保險(xiǎn)責(zé)任，具體明確辦理保險(xiǎn)手續(xù)和支付保險(xiǎn)費(fèi)用的承擔(dān)者。 我國商品貿(mào)易沒有明文規(guī)定保險(xiǎn)責(zé)任該由誰來承擔(dān)，只有通過談判、雙方協(xié)商解決。 在國際貿(mào)易中，商品價(jià)格條款中的價(jià)格條件確定后，也就明確了雙方的保險(xiǎn)責(zé)任，如：離岸價(jià)格和成本加運(yùn)費(fèi)價(jià)格，商品裝船交貨后，賣方不承擔(dān)保險(xiǎn)，責(zé)任由買方承擔(dān)；到岸價(jià)格，商品裝船后運(yùn)輸過程中的保險(xiǎn)責(zé)任仍由賣方負(fù)責(zé)。在對外貿(mào)易業(yè)務(wù)中，出口時(shí)應(yīng)盡量采用到岸價(jià)，爭取在我國保險(xiǎn)，由我國收取保險(xiǎn)費(fèi)。 對同類商品，各國在保險(xiǎn)的險(xiǎn)別、投保方式、投保金額的通用做法和對商品保險(xiǎn)方面的特殊要求和規(guī)定不盡相同，談判雙方必須加以明確。 對世界各國主要保險(xiǎn)公司在投保手續(xù)與方式、承保范圍、保險(xiǎn)單證的種類、保險(xiǎn)費(fèi)率、保險(xiǎn)費(fèi)用的支付方式、保險(xiǎn)的責(zé)任期和范圍、保險(xiǎn)賠償?shù)脑瓌t與手續(xù)等方面的有關(guān)規(guī)定加以考慮篩選，最后加以確定。對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)用語上的差異和名詞概念的不同解釋，要給予注意，以避免爭議。 8.爭議與爭議的處理 在商品交易中，買賣雙方常常會圍繞彼此的權(quán)利和義務(wù)引起爭議，并由此引起索賠、仲裁等情況的發(fā)生。為了使?fàn)幾h得到順利的處理，買賣雙方在商務(wù)談判中，對由爭議引起的索賠和解決爭議的方式，事先應(yīng)進(jìn)行充分磋商，并做出明確的約定。此外對于不可抗力及其對合同履行的影響結(jié)果等，也應(yīng)做出約定。

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《商務(wù)談判與溝通》的主要特點(diǎn)是理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)用性強(qiáng)，既可作為高等院校市場營銷及相近類專業(yè)的教材，也可作為廣大在職商貿(mào)人員的學(xué)習(xí)參考用書。

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