我國公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理體系構(gòu)建

內(nèi)容概要

2009年國務(wù)院新醫(yī)改方案出臺，在醫(yī)改實施中，醫(yī)療服務(wù)管理的決策行為已經(jīng)由社會效益導(dǎo)向逐步轉(zhuǎn)向社會效益和經(jīng)濟效益的雙導(dǎo)向。同時，隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的需求趨于多元化和個性化，醫(yī)院如何充分利用有限的資源，實現(xiàn)其社會效益和經(jīng)濟效益的最大化，成為我國醫(yī)療服務(wù)管理中迫切需要解決的問題。為此，本書對公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理的理論和方法及其應(yīng)用進行了研究。
首先，本書明確了醫(yī)療服務(wù)收益管理的內(nèi)涵，分析了公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)中應(yīng)用收益管理的可行性，給出了公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理的決策目標(biāo)。在詳細(xì)剖析公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理內(nèi)外部要素的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理的結(jié)構(gòu)體系和分析框架。
其次，本書對醫(yī)療顧客價值的概念和構(gòu)成作出了界定，并將醫(yī)療顧客期望價值融入醫(yī)療顧客價值。本書提出了基于顧客價值的醫(yī)療服務(wù)市場細(xì)分模型，進一步討論了基于顧客價值的醫(yī)療服務(wù)市場細(xì)分的指標(biāo)體系。運用增量式蟻群聚類算法進行醫(yī)療服務(wù)市場細(xì)分。通過南京市公立醫(yī)院928份有效問卷調(diào)查得到醫(yī)療服務(wù)需求和感知樣本數(shù)據(jù)，構(gòu)建出以定性指標(biāo)為基礎(chǔ)的醫(yī)療顧客價值指標(biāo)體系，確定了醫(yī)療顧客價值指標(biāo)權(quán)重，將醫(yī)療顧客細(xì)分為服務(wù)優(yōu)先型、服務(wù)經(jīng)濟型和服務(wù)保障型等3個類別。
再次，本書在分析醫(yī)療服務(wù)需求的含義和特點及其與醫(yī)療顧客價值內(nèi)在關(guān)系的基礎(chǔ)上，討論了識別顧客服務(wù)需求的一般流程，并構(gòu)建了醫(yī)療服務(wù)需求識別模型——TVE—SEC模型。運用支持向量分類機算法進行實證分析，將928份有效問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進行歸一化預(yù)處理后，選擇最佳參數(shù)，運用算法識別了不同醫(yī)療顧客類別的需求，獲得良好識別效果。
然后，本書分析了公立醫(yī)院在隨機需求條件下實行二級差別定價需求區(qū)間分段數(shù)，并確定了固定最優(yōu)折扣率。在此基礎(chǔ)上，以不同細(xì)分目標(biāo)市場需求為導(dǎo)向，構(gòu)建了基于最優(yōu)需求區(qū)間的醫(yī)療服務(wù)三級差別定價模型并進行仿真模擬。
最后，本書運用嵌套式策略計算高、低需求兩類醫(yī)療顧客群體的保護水平(預(yù)留的醫(yī)療資源量)，繼而推廣至醫(yī)療服務(wù)需求隨機情況和多類別顧客群體下的現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)資源(存量)配置問題，運用數(shù)學(xué)模型設(shè)置了最優(yōu)保護水平。并以手術(shù)服務(wù)為例進行仿真模擬，結(jié)果表明最優(yōu)保護水平的實施能使公立醫(yī)院獲得醫(yī)療服務(wù)最大化期望收益。在此基礎(chǔ)上，《我國公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理體系構(gòu)建--理論與對策》(作者江其玟)針對醫(yī)療服務(wù)的特殊性，提出醫(yī)療服務(wù)期望邊際存量收益(MsEMCR)算法，對傳統(tǒng)啟發(fā)式算法做出了改進。

書籍目錄

1 緒論
1．1 研究背景和目的
1．1．1 研究背景
1．1．2 研究目的
1．2 公立醫(yī)院收益管理的相關(guān)概念
1．2．1 公立醫(yī)院
1．2．2 醫(yī)療服務(wù)
1．2．3 醫(yī)療顧客
1．3 收益管理與醫(yī)療服務(wù)收益管理
1．3．1 收益管理理論研究現(xiàn)狀
1．3．2 收益管理在醫(yī)療服務(wù)業(yè)的研究現(xiàn)狀
1．4 本書的結(jié)構(gòu)安排
1．4．1 研究方法和技術(shù)路線
1．4．2 研究內(nèi)容和章節(jié)安排
2 公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理要素分析及結(jié)構(gòu)體系
2．1 公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理基本問題
2．1．1 公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理概念
2．1．2 公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理適用條件分析
2．2 公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理要素分析
2．2．1 公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理目標(biāo)定位
2．2．2 公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)特征及收益要素分析
2．3 公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理體系結(jié)構(gòu)
2．3．1 公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理結(jié)構(gòu)體系
2．3．2 公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理分析框架
2．4 本章小結(jié)
3 基于顧客價值的醫(yī)療服務(wù)市場細(xì)分
3．1 醫(yī)療顧客價值概念和構(gòu)成
3．1．1 醫(yī)療顧客價值概念
3．1．2 醫(yī)療顧客價值構(gòu)成
3．2 基于顧客價值的醫(yī)療服務(wù)市場細(xì)分模型與方法
3．2．1 醫(yī)療服務(wù)市場細(xì)分研究視角
3．2．2 基于顧客價值的醫(yī)療服務(wù)市場細(xì)分模型
3．2．3 基于顧客價值的醫(yī)療服務(wù)市場細(xì)分指標(biāo)體系
3．2．4 醫(yī)療服務(wù)市場細(xì)分方法——蟻群聚類分析
3．3 基于顧客價值的醫(yī)療服務(wù)市場細(xì)分實證研究
3．3．1 量表設(shè)計與數(shù)據(jù)收集
3．3．2 醫(yī)療顧客價值權(quán)重確定
3．3．3 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果討論
3．4 本章小結(jié)
4 基于支持向量機的公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)需求識別
4．1 醫(yī)療服務(wù)需求一般問題
4．1．1 醫(yī)療服務(wù)需求含義及特點
4．1．2 醫(yī)療服務(wù)需求與醫(yī)療顧客價值的內(nèi)在關(guān)系
4．2 醫(yī)療服務(wù)需求識別模型與方法
4．2．1 識別顧客服務(wù)需求的一般流程
4．2．2 醫(yī)療服務(wù)需求識別模型——TVE-SEC模型
4．2．3 支持向量機基本理論
4．3 基于支持向量機的醫(yī)療服務(wù)需求識別模型實證分析
4．3．1 樣本選取
4．3．2 數(shù)據(jù)處理和結(jié)果分析
4．4 本章小結(jié)
5 公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的差別定價
5．1 醫(yī)療服務(wù)定價和差別定價
5．1．1 醫(yī)療服務(wù)定價問題
5．1．2 差別定價的含義和必要條件
5．1．3 差別定價分類及其效果分析
5．2 公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)差別定價策略
5．2．1 醫(yī)療服務(wù)差別定價的可行性
5．2．2 醫(yī)療服務(wù)差別定價的收益
5．2．3 醫(yī)療服務(wù)差別定價的策略
5．3 基于隨機醫(yī)療服務(wù)需求的二級差別定價最優(yōu)決策
5．3．1 隨機線性需求函數(shù)條件下的需求區(qū)間最優(yōu)劃分問題
5．3．2 隨機需求下二級差別定價的最優(yōu)固定折扣率確定
5．4 基于醫(yī)療顧客定價模式的三級差別定價策略
5．4．1 基于醫(yī)療顧客定價模式的差別定價模型構(gòu)建
5．4．2 數(shù)值仿真分析
5．5 本章小結(jié)
6 隨機需求下的醫(yī)療資源存量配置
6．1 醫(yī)療資源存量配置存在的問題
6．2 可變服務(wù)時間假設(shè)下醫(yī)療資源存量配置模型構(gòu)建
6．2．1 兩類顧客群體保護水平
6．2．2 隨機需求下資源保護水平
6．2．3 多類顧客群體拓展
6．3 醫(yī)療資源存量配置模型仿真分析
6．3．1 仿真對象描述
6．3．2 數(shù)據(jù)仿真與分析
6．4 一種新的解決方案——MSEMCR啟發(fā)式算法
6．4．1 問題復(fù)雜性分析
6．4．2 算法描述
6．4．3 算法實施和比較
6．5 本章小結(jié)
7 結(jié)論與展望
7．1 主要研究結(jié)論
7．2 本書創(chuàng)新點
7．3 研究局限和未來研究建議
附錄
參考文獻
后記

編輯推薦

2009年國務(wù)院新醫(yī)改方案出臺，在醫(yī)改實施中，醫(yī)療服務(wù)管理的決策行為已經(jīng)由社會效益導(dǎo)向逐步轉(zhuǎn)向社會效益和經(jīng)濟效益的雙導(dǎo)向。同時，隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的需求趨于多元化和個性化，醫(yī)院如何充分利用有限的資源，實現(xiàn)其社會效益和經(jīng)濟效益的最大化，成為我國醫(yī)療服務(wù)管理中迫切需要解決的問題。為此，《我國公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理體系構(gòu)建--理論與對策》(作者江其玟)對公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理的理論和方法及其應(yīng)用進行了研究，全書分為公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理要素分析及結(jié)構(gòu)體系；基于顧客價值的醫(yī)療服務(wù)市場細(xì)分等內(nèi)容。   本書適合從事相關(guān)研究工作的人員參考閱讀。

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