我國(guó)公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理體系構(gòu)建

內(nèi)容概要

2009年國(guó)務(wù)院新醫(yī)改方案出臺(tái)，在醫(yī)改實(shí)施中，醫(yī)療服務(wù)管理的決策行為已經(jīng)由社會(huì)效益導(dǎo)向逐步轉(zhuǎn)向社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙導(dǎo)向。同時(shí)，隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的需求趨于多元化和個(gè)性化，醫(yī)院如何充分利用有限的資源，實(shí)現(xiàn)其社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大化，成為我國(guó)醫(yī)療服務(wù)管理中迫切需要解決的問(wèn)題。為此，本書(shū)對(duì)公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理的理論和方法及其應(yīng)用進(jìn)行了研究。
首先，本書(shū)明確了醫(yī)療服務(wù)收益管理的內(nèi)涵，分析了公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)中應(yīng)用收益管理的可行性，給出了公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理的決策目標(biāo)。在詳細(xì)剖析公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理內(nèi)外部要素的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理的結(jié)構(gòu)體系和分析框架。
其次，本書(shū)對(duì)醫(yī)療顧客價(jià)值的概念和構(gòu)成作出了界定，并將醫(yī)療顧客期望價(jià)值融入醫(yī)療顧客價(jià)值。本書(shū)提出了基于顧客價(jià)值的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分模型，進(jìn)一步討論了基于顧客價(jià)值的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分的指標(biāo)體系。運(yùn)用增量式蟻群聚類(lèi)算法進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分。通過(guò)南京市公立醫(yī)院928份有效問(wèn)卷調(diào)查得到醫(yī)療服務(wù)需求和感知樣本數(shù)據(jù)，構(gòu)建出以定性指標(biāo)為基礎(chǔ)的醫(yī)療顧客價(jià)值指標(biāo)體系，確定了醫(yī)療顧客價(jià)值指標(biāo)權(quán)重，將醫(yī)療顧客細(xì)分為服務(wù)優(yōu)先型、服務(wù)經(jīng)濟(jì)型和服務(wù)保障型等3個(gè)類(lèi)別。
再次，本書(shū)在分析醫(yī)療服務(wù)需求的含義和特點(diǎn)及其與醫(yī)療顧客價(jià)值內(nèi)在關(guān)系的基礎(chǔ)上，討論了識(shí)別顧客服務(wù)需求的一般流程，并構(gòu)建了醫(yī)療服務(wù)需求識(shí)別模型——TVE—SEC模型。運(yùn)用支持向量分類(lèi)機(jī)算法進(jìn)行實(shí)證分析，將928份有效問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行歸一化預(yù)處理后，選擇最佳參數(shù)，運(yùn)用算法識(shí)別了不同醫(yī)療顧客類(lèi)別的需求，獲得良好識(shí)別效果。
然后，本書(shū)分析了公立醫(yī)院在隨機(jī)需求條件下實(shí)行二級(jí)差別定價(jià)需求區(qū)間分段數(shù)，并確定了固定最優(yōu)折扣率。在此基礎(chǔ)上，以不同細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，構(gòu)建了基于最優(yōu)需求區(qū)間的醫(yī)療服務(wù)三級(jí)差別定價(jià)模型并進(jìn)行仿真模擬。
最后，本書(shū)運(yùn)用嵌套式策略計(jì)算高、低需求兩類(lèi)醫(yī)療顧客群體的保護(hù)水平(預(yù)留的醫(yī)療資源量)，繼而推廣至醫(yī)療服務(wù)需求隨機(jī)情況和多類(lèi)別顧客群體下的現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)資源(存量)配置問(wèn)題，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型設(shè)置了最優(yōu)保護(hù)水平。并以手術(shù)服務(wù)為例進(jìn)行仿真模擬，結(jié)果表明最優(yōu)保護(hù)水平的實(shí)施能使公立醫(yī)院獲得醫(yī)療服務(wù)最大化期望收益。在此基礎(chǔ)上，《我國(guó)公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理體系構(gòu)建--理論與對(duì)策》(作者江其玟)針對(duì)醫(yī)療服務(wù)的特殊性，提出醫(yī)療服務(wù)期望邊際存量收益(MsEMCR)算法，對(duì)傳統(tǒng)啟發(fā)式算法做出了改進(jìn)。

書(shū)籍目錄

1 緒論
1．1 研究背景和目的
1．1．1 研究背景
1．1．2 研究目的
1．2 公立醫(yī)院收益管理的相關(guān)概念
1．2．1 公立醫(yī)院
1．2．2 醫(yī)療服務(wù)
1．2．3 醫(yī)療顧客
1．3 收益管理與醫(yī)療服務(wù)收益管理
1．3．1 收益管理理論研究現(xiàn)狀
1．3．2 收益管理在醫(yī)療服務(wù)業(yè)的研究現(xiàn)狀
1．4 本書(shū)的結(jié)構(gòu)安排
1．4．1 研究方法和技術(shù)路線
1．4．2 研究?jī)?nèi)容和章節(jié)安排
2 公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理要素分析及結(jié)構(gòu)體系
2．1 公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理基本問(wèn)題
2．1．1 公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理概念
2．1．2 公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理適用條件分析
2．2 公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理要素分析
2．2．1 公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理目標(biāo)定位
2．2．2 公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)特征及收益要素分析
2．3 公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理體系結(jié)構(gòu)
2．3．1 公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理結(jié)構(gòu)體系
2．3．2 公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理分析框架
2．4 本章小結(jié)
3 基于顧客價(jià)值的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分
3．1 醫(yī)療顧客價(jià)值概念和構(gòu)成
3．1．1 醫(yī)療顧客價(jià)值概念
3．1．2 醫(yī)療顧客價(jià)值構(gòu)成
3．2 基于顧客價(jià)值的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分模型與方法
3．2．1 醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分研究視角
3．2．2 基于顧客價(jià)值的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分模型
3．2．3 基于顧客價(jià)值的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分指標(biāo)體系
3．2．4 醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分方法——蟻群聚類(lèi)分析
3．3 基于顧客價(jià)值的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分實(shí)證研究
3．3．1 量表設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集
3．3．2 醫(yī)療顧客價(jià)值權(quán)重確定
3．3．3 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果討論
3．4 本章小結(jié)
4 基于支持向量機(jī)的公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)需求識(shí)別
4．1 醫(yī)療服務(wù)需求一般問(wèn)題
4．1．1 醫(yī)療服務(wù)需求含義及特點(diǎn)
4．1．2 醫(yī)療服務(wù)需求與醫(yī)療顧客價(jià)值的內(nèi)在關(guān)系
4．2 醫(yī)療服務(wù)需求識(shí)別模型與方法
4．2．1 識(shí)別顧客服務(wù)需求的一般流程
4．2．2 醫(yī)療服務(wù)需求識(shí)別模型——TVE-SEC模型
4．2．3 支持向量機(jī)基本理論
4．3 基于支持向量機(jī)的醫(yī)療服務(wù)需求識(shí)別模型實(shí)證分析
4．3．1 樣本選取
4．3．2 數(shù)據(jù)處理和結(jié)果分析
4．4 本章小結(jié)
5 公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的差別定價(jià)
5．1 醫(yī)療服務(wù)定價(jià)和差別定價(jià)
5．1．1 醫(yī)療服務(wù)定價(jià)問(wèn)題
5．1．2 差別定價(jià)的含義和必要條件
5．1．3 差別定價(jià)分類(lèi)及其效果分析
5．2 公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)差別定價(jià)策略
5．2．1 醫(yī)療服務(wù)差別定價(jià)的可行性
5．2．2 醫(yī)療服務(wù)差別定價(jià)的收益
5．2．3 醫(yī)療服務(wù)差別定價(jià)的策略
5．3 基于隨機(jī)醫(yī)療服務(wù)需求的二級(jí)差別定價(jià)最優(yōu)決策
5．3．1 隨機(jī)線性需求函數(shù)條件下的需求區(qū)間最優(yōu)劃分問(wèn)題
5．3．2 隨機(jī)需求下二級(jí)差別定價(jià)的最優(yōu)固定折扣率確定
5．4 基于醫(yī)療顧客定價(jià)模式的三級(jí)差別定價(jià)策略
5．4．1 基于醫(yī)療顧客定價(jià)模式的差別定價(jià)模型構(gòu)建
5．4．2 數(shù)值仿真分析
5．5 本章小結(jié)
6 隨機(jī)需求下的醫(yī)療資源存量配置
6．1 醫(yī)療資源存量配置存在的問(wèn)題
6．2 可變服務(wù)時(shí)間假設(shè)下醫(yī)療資源存量配置模型構(gòu)建
6．2．1 兩類(lèi)顧客群體保護(hù)水平
6．2．2 隨機(jī)需求下資源保護(hù)水平
6．2．3 多類(lèi)顧客群體拓展
6．3 醫(yī)療資源存量配置模型仿真分析
6．3．1 仿真對(duì)象描述
6．3．2 數(shù)據(jù)仿真與分析
6．4 一種新的解決方案——MSEMCR啟發(fā)式算法
6．4．1 問(wèn)題復(fù)雜性分析
6．4．2 算法描述
6．4．3 算法實(shí)施和比較
6．5 本章小結(jié)
7 結(jié)論與展望
7．1 主要研究結(jié)論
7．2 本書(shū)創(chuàng)新點(diǎn)
7．3 研究局限和未來(lái)研究建議
附錄
參考文獻(xiàn)
后記

編輯推薦

2009年國(guó)務(wù)院新醫(yī)改方案出臺(tái)，在醫(yī)改實(shí)施中，醫(yī)療服務(wù)管理的決策行為已經(jīng)由社會(huì)效益導(dǎo)向逐步轉(zhuǎn)向社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙導(dǎo)向。同時(shí)，隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的需求趨于多元化和個(gè)性化，醫(yī)院如何充分利用有限的資源，實(shí)現(xiàn)其社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大化，成為我國(guó)醫(yī)療服務(wù)管理中迫切需要解決的問(wèn)題。為此，《我國(guó)公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理體系構(gòu)建--理論與對(duì)策》(作者江其玟)對(duì)公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理的理論和方法及其應(yīng)用進(jìn)行了研究，全書(shū)分為公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收益管理要素分析及結(jié)構(gòu)體系；基于顧客價(jià)值的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分等內(nèi)容。   本書(shū)適合從事相關(guān)研究工作的人員參考閱讀。

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