呼叫中心初級(jí)教程（下冊(cè)）
出版時(shí)間：2010-9 作者：北京應(yīng)大信息產(chǎn)業(yè)研究院
內(nèi)容概要
《呼叫中心初級(jí)教程(下冊(cè))》主要介紹商務(wù)交談、商務(wù)寫作技巧、中國(guó)地域文化概況等相關(guān)內(nèi)容，用以幫助呼叫行業(yè)入門人員為進(jìn)入該行業(yè)做必要的知識(shí)儲(chǔ)備?！逗艚兄行某跫?jí)教程(下冊(cè))》由外語教學(xué)與研究出版社出版。
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