上班族的106個秘密想法

前言

親愛的老板：    大多數(shù)人都希望自己的努力得到認(rèn)可和贊揚，您也不例外。您面對的壓力我們也許無從知曉，但您的確配得上一些安慰和稱贊。當(dāng)我們擔(dān)心時，您在保護著我們；當(dāng)您認(rèn)為我們是正確的時候，您力挺我們。我們很感激您的支持，真的！我們同時還認(rèn)為您是出于善意，認(rèn)為您的努力是在為所有人謀福祉。    您令人感到溫暖并富有魅力。有時候您一個匆忙的微笑就暖了我們的心窩子；其他時候您用言語和行動表達(dá)著對我們努力工作的感激之情。不管您信不信，我們都衷心希望您成功，否則我們也不會寫這本書給您了。    我們信任您，相信您可以改變管理的風(fēng)格，成為一個更好的老板。或許我們錯了，您根本就不能改變，畢竟江山易改本性難移。但我們知道您有成為一個更好的老板，甚至成為一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者的潛力。    別急著生氣，請記住肖伯納所說：“所有偉大的真相都從褻瀆開始?！蔽覀儙е埔猓噲D幫您客觀地看待自身。也許您會覺得我們就是狄更斯小說《圣誕頌歌》里面的精靈，幫主人公打開眼界認(rèn)識自己。他最初非常警惕和充滿防備之心，但精靈們帶領(lǐng)他面對現(xiàn)實，最終讓他做出選擇。對于您來說，一開始也會充滿防備之心，認(rèn)為我們是錯的。是啊，我們確實有可能是錯的，甚至有些章節(jié)可能通篇不對。但不管您怎么看待我們，這本書至少告訴了您我們是怎么看待您的。成長從來就不是簡單和愉快的事情，但請記住，改變也沒有您想象得那么艱難。請拋掉那些陳規(guī)陋習(xí)吧，這會讓您和我們雙方都好過一點。    如果沒有其他的辦法。請用幽默感征服我們。閱讀本書時，又何妨先冒險假設(shè)我們是對的？這樣做會讓您成長，甚至變成一個更好的老板——那種我們都很想要的老板。    依然不信？也許您確實不該信。很明顯您比我們都成功：您是老板呢！那為什么還管我們的意見？但也許本書某些特定章節(jié)會讓您產(chǎn)生繼續(xù)讀下去的沖動。您是否曾在想變革時遭遇過阻力——您知道，有時候我們并不情愿支持您的決定，這種阻力會非常普遍。您通常的反應(yīng)是責(zé)怪我們（而我們基本上都是錯誤的一方）。但您是否想過會有更好的解決辦法呢？是的，確實有！既然您是老板，更好的路總是應(yīng)該由您開拓，您應(yīng)該負(fù)起責(zé)任來。如果打算在這條充滿荊棘的路上前行，首先要明了自己在其中扮演的角色。    有時候您的行為給了我們理直氣壯反對的理由。您可以在“做決定”和“拒絕改變的阻力”那兩章找到對于這種態(tài)度的部分解釋。如果您想要更好的結(jié)果，請改進我們之間的工作關(guān)系，這比單純想改變我們更有效。    正如西海岸工業(yè)集團的主席兼首席執(zhí)行官馬丁·S·戴維斯所寫：    “美國的職業(yè)經(jīng)理人們經(jīng)歷了比他們所預(yù)期的要艱難得多的經(jīng)濟局勢。一路走來，他們發(fā)現(xiàn)一些早被自己拋棄的老式方法依然可用，而一些新的手段反而行不通。無論他們或他們所服務(wù)的企業(yè)，都在經(jīng)歷著新一輪的成長。新的自我意識在覺醒，在意識到自身需要改變之際，也在尋求改變的具體方法。這過程并非坦途，但如果想進步，就一定要經(jīng)歷這種痛苦。”    別擔(dān)心。戴維斯先生的書我們買了不止一本。（我們想在別人讓我們?nèi)プx之前主動讀完它！）正如您將在本書中看到的那樣，我們知道自己并不完美。當(dāng)然，我們也想過瀏覽本書后，給您做個簡報以方便閱讀。但我們最終認(rèn)為更好的方法應(yīng)該是讀完整本書。在目錄欄，我們勾出了您也許最感興趣的，但不妨對其它內(nèi)容也瀏覽一番。    您最誠摯的，    下屬們    附：本書某些內(nèi)容表達(dá)了我們內(nèi)心強烈的感情，所以有時候聽上去也許會太刺耳，甚至太消極。如果您感覺受到了冒犯，我們很抱歉，但請記得一切的目的只是想讓您明白我們的想法和感受。

內(nèi)容概要

　　《上班族的106個秘密想法》內(nèi)容主要包括：第一章您可以改變、成長的老板們、改變、選擇、成功的陷阱、第二章負(fù)責(zé)、外部和內(nèi)部、運氣、不能與不會、盲從您的老板、抱怨、優(yōu)柔寡斷、“我會試一下”、第三章改變形象、吸引注意力、自我中心、失敗等等。

作者簡介

威廉?B?維爾特，佛羅里達(dá)大學(xué)經(jīng)濟學(xué)和工商管理學(xué)博士，邁阿密大學(xué)商學(xué)院教授。他擁有40多年非盈利性組織、政府機構(gòu)和商業(yè)組織經(jīng)驗，常為《財富》雜志、《華爾街日報》、《華盛頓郵報》以及晚間商業(yè)報道（PBS）撰寫專欄。美國太空總署和白宮、美國通用汽車、AT&T（美國電話電報公司）、強生、惠普等500強公司的超級管理顧問。

書籍目錄

第一章　您可以改變
　成長的老板們
　改變
　選擇
　成功的陷阱
第二章　負(fù)責(zé)
　外部和內(nèi)部
　運氣
　不能與不會
　盲從您的老板
　抱怨
　優(yōu)柔寡斷
　“我會試一下”
第三章　改變形象
　吸引注意力
　自我中心
　失敗
　恐懼
　您有多忙
　不安全感
　處處爭先
　所謂英雄
　準(zhǔn)時
　樂觀與悲觀
　升職潛力
第四章　獲取我們的尊敬
　獲取信譽
　保密
　談?wù)搫e人
　信任我們
　誠實
　忠誠
　光說不練很廉價
　承認(rèn)您的錯誤
　親力親為
第五章　打開溝通的大門
第六章　清晰地溝通
第七章　對我們表現(xiàn)的反饋
第八章　團隊工作
結(jié)尾
　　

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁:第一章 您可以改變成長的老板們親愛的老板:您的成長將取決于您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對本書所講內(nèi)容的運用，而不是一味迎合我們，認(rèn)為您自己的老板應(yīng)該改變。也許，您的老板確實需要改變，但當(dāng)您讀本書的時候，請記得問您自己:“我自己怎么運用這些提醒?”如果您這樣做了，您將成為一個具成長性的老板。改變親愛的老板:我們的生意不斷變化，而不是原地踏步。無論我們現(xiàn)在以什么方式在做什么事，將來都會過時。要迎戰(zhàn)將來，我們必須不停拋棄過去，形成新的模式。正如一位董事會成員所說，“所有的生意都是被變化推著走的?！边x擇親愛的老板:我們最想和您分享的觀點是關(guān)于選擇。當(dāng)您管理我們的時候，您是有選擇的。您可以選擇用另外一種方式來管理我們。這注定不易，而且習(xí)慣會讓您時不時重回老路。然而您，也可以選擇在我們眼中塑造怎樣的形象。一切盡在您的掌握之中。您不能光擁有對改變的期望。期望，就像那些跑到著名鋼琴家面前的闊太太一樣:“我愿意付出生命的代價換取您彈奏鋼琴的才華?！倍撉偌覄t會毫不留情地回嘴:“我確實付出了生命?！眱H有期望是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。您必須找出管理方式中的弱點，對癥下藥。這意味著您必須改變自己的行為方式。確實不易!誠實親愛的老板：關(guān)于誠實這件事，也許威爾?舒爾茨建議得最合理：“先評估一下當(dāng)下環(huán)境的誠實程度，然后比那個程度誠實一點點?！碑?dāng)然，每個人隨時都百分之百地誠實當(dāng)然是最完美的，生活將簡單很多。但這也是不可能實現(xiàn)的。有時候您會被告知一些必須保密的信息。人事記錄就是其中的典型例子；另外，雇員的個人問題也包含其中。當(dāng)然，有時候您確實不知道我們所提問題的答案，這沒關(guān)系。真正激怒我們的是您完全沒有必要裝不知道。當(dāng)您說“我不知道”的時候，我們知道您清楚著呢，您的信譽就下跌了。您為什么不干脆說“我不被允許告訴你們”呢？或者直接說“我不能說?！蹦鷽]必要詐我們。我們?yōu)槟ぷ?，了解您。我們需要的只是誠實的答案。如果您不知道，就說不知道。如果您不能說，就說不能說。我們希望您試試這種辦法：先評估一下辦公室里對誠實有多大的包容度，然后比那個程度更誠實一點。一開始肯定很艱難，但是會越來越容易的。您將發(fā)現(xiàn)日子將過得簡單得多，而且這種良好的感受會讓您更加誠實。誠實不是立竿見影的管理才能，但日久見人心，您將終究被注意到并被尊敬。如果您不能和我們誠實相對——我們是會察覺的——所以還不如告訴我們。別編排一些故事，和我們坦誠相見吧。忠 誠親愛的老板：如果我們想成為一個優(yōu)秀的部門，奉獻是必需的。忠誠是奉獻的基礎(chǔ)，是必須要去獲取的，是交換得來的。耶魯大學(xué)前主席阿爾弗雷德?惠特尼?葛里斯沃德說：“有些事情，人必須要去贏取、而不是坐享其成；被激勵，而不是被強迫去做。我們不能把道德法制化，同樣我們也不能把忠誠法制化?！狈凑覀儗δ膊荒敲粗艺\，為什么您應(yīng)該對我們忠誠？‘我們中大多數(shù)人如果有好點的機會都會跳槽。您或許也感到了我們中有些人甚至期望能有機會在背上捅您一刀。同時，這份工作付我們工資，至少可以買下我們的一點點忠誠吧？因此，合情合理，您也對我們不怎么忠誠。如果我們對您、對我們的工作和公司表現(xiàn)得更忠心耿耿，您會感覺到我們的忠誠度在上升。實際上，那些支持您的目標(biāo)和決定的下屬已經(jīng)讓您感到了他們的忠誠。（當(dāng)然我們很多人都視這種角色為馬屁精，然后您還很享受。）但是既然我們沒對您表現(xiàn)多少忠誠，那您當(dāng)然也沒義務(wù)對我們忠誠。于是您矜持著。但或許我們是在等您跨出那忠誠的第一步呢？當(dāng)然，我們會完成工作。我們知道公開不忠，特別是在您面前公開不忠是行不通的。但如果您不邁出第一步，我們永遠(yuǎn)不會毫無保留地對您忠心耿耿。您是老板，您為這里的一切負(fù)責(zé)，同時我們也沒聽過員工要為老板設(shè)立榜樣的說法。您也同意好的領(lǐng)導(dǎo)總是以身作則這種說法。忠誠，總是包含著崇拜和仰慕的感情在里面，如果您都不對我們忠誠，我們又怎么崇拜您呢？我們知道您總在說：“要特立獨行，給我個例子?！蹦悄步o我們個例子嘛。當(dāng)人們辭職的時候（不是退休也不是換崗位，而是辭職），您就在背后對他們進行人身攻擊。人們辛辛苦苦工作幾年，走了后還要被詆毀。也許這是源于您感覺受到了背叛，但您也沒必要如此惡意地中傷他們啊。這樣我們很難不去揣測您會不會也這樣想我們。另外一個例子就是您對我們職業(yè)發(fā)展的態(tài)度。我們混得好，您是不是也臉上有光呢？我們知道要為自己的職場發(fā)展負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)（這也解釋了為什么一丁點好處就能讓我們跳槽到另外一個工作），但您并沒有做什么來幫助我們發(fā)展自己。嘗試對我們以及我們的職場生活更多點忠誠吧。表達(dá)您對我們進步的關(guān)心，我們會對您更忠心。付出和收獲成正比。給我們更多誠意，讓我們注意到您的關(guān)照，您將擁有公司內(nèi)最忠誠的一批員工。光說不練很廉價親愛的老板：亨利?福特曾說：“您不能把自己的名聲建立在打算去做的事情上?！蹦o我們許下的加薪、增加人手、購買新儀器的種種諾言，一開始聽上去很好，給了我們對未來的希望。當(dāng)我們從您辦公室走出去時，深信不疑事情正在朝著好的方向發(fā)展。但遲早，我們會從最終到手了什么來判斷。因此，不要許空頭支票。當(dāng)您有把握的時候，再給我們希望吧。要不您的許諾將成為謊言——就算是善意的——也會給您正直廉潔的形象抹黑。拒絕一百次，也比不守承諾一次要好。拒絕我們的要求，也比您胡亂承諾一些無法完成的事情要好?？疹^支票看上去跟謊言沒什么區(qū)別，您作為老板的信譽將會受損，而我們也不會以您為傲。當(dāng)您的承諾沒有百分之百兌現(xiàn)——就算他們不在您的控制之內(nèi)——我們也會對您失望。也許僅僅是因為您的上司沒有意識到對您來說，遵守承諾是面子攸關(guān)的事情。也許他們認(rèn)為您并不重要，而我們更是不值一提。但我們不知道他們或者您怎么想，我們只知道您屢屢無法兌現(xiàn)諾言，光說不練很廉價。因此，讓我們看到您實現(xiàn)承諾的行動吧。另外，亨利?福特也許錯了，您也許可以把名聲建立在打算去做的事情上。當(dāng)您光說不練的時候，您不是也建立起了一種相應(yīng)的名聲？另外，如果您給我們的比許諾的更多，那我們會很驚喜。我們對您的印象將變?yōu)椤耙粋€說話算話的老板”。

媒體關(guān)注與評論

每個上班族都想說出來，每個領(lǐng)導(dǎo)者都該聽一聽。對每個上班族來說，這是一本有趣又有用的書。    ——羅勃海夫國際公司總裁兼創(chuàng)始人  羅勃·海夫（Robert Half）

編輯推薦

《上班族的106個秘密想法》：超級暢銷的Office秘密宣言；不是每個老板都聽得見，不是每個員工都有勇氣說Office！每個上班族都想說出來，每個領(lǐng)導(dǎo)者都該聽一聽。對每個上班族來說，威廉?B?維爾特編著的《上班族的106個秘密想法》是一本有趣又有用的書。

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