情系保險

內(nèi)容概要

　　本書是作者趙東生近十年來，出于對保險事業(yè)的熱愛和強烈的社會責(zé)任感，而撰寫發(fā)表的理論研究文章集錦。本書共分三個部分，第一部分是保險監(jiān)督管理，研究的是如何從戰(zhàn)略高度強化保險市場監(jiān)管，對進一步完善保險市場進行深入思考，期許實現(xiàn)保險業(yè)和諧發(fā)展的理想境界。第二部分是行業(yè)科學(xué)發(fā)展，研究的主要是《保險法》在實踐中需要改進的問題；保險行業(yè)協(xié)會正規(guī)化建設(shè)的方向和思路；以及保險業(yè)科學(xué)發(fā)展的建設(shè)性意見和建議。第三部分是企業(yè)經(jīng)營管理，研究的是保險企業(yè)如何在競爭中立于不敗之地，探討強化文化管理、品牌管理、制度管理、創(chuàng)新管理、質(zhì)量管理、成本管理的有效方式，不斷提升保險公司的競爭力，從而達到保險市場主體間的良性互動，實現(xiàn)保險業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

作者簡介

　　趙東生，現(xiàn)任山西保監(jiān)局副局長，先后供職于人民銀行、人保公司、中國人壽、保監(jiān)局；有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，有長期的監(jiān)管閱歷，是一位在四級保險機構(gòu)工作過，全視角觀察、審視中國保險業(yè)發(fā)展歷程的從業(yè)者，豐富的實踐經(jīng)驗和強烈的社會責(zé)任感，始終推動著他堅持不懈地進行實踐和理論探索。已出版專著3部，其中《法律與保險合同》《保險企業(yè)長壽之道》獲?。ú浚┘墐?yōu)秀成果獎，發(fā)表各種理論文章60余篇。擔(dān)任過青島市人大代表、青島仲裁委仲裁員、青島市高級專家、山東省金融學(xué)會副秘書長、山東省政府法制學(xué)會理事；被評為青島市優(yōu)秀青年廠長（經(jīng)理），享受政府津貼的拔尖人才。先后被對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)等三所院校聘為客座教授。

書籍目錄

第一編 保險監(jiān)督管理
　壽險營銷隊伍的管理亟待規(guī)范
　現(xiàn)行營銷之弊端
　應(yīng)建立符合國情的壽險營銷體制
　保險業(yè)依法守規(guī)經(jīng)營的水平亟待提高
　對保險業(yè)規(guī)范發(fā)展的幾點思考
　謹(jǐn)防高補貼政策下信保業(yè)務(wù)的監(jiān)管“真空”
　謹(jǐn)防“創(chuàng)新風(fēng)險”
　償付能力監(jiān)管：推動市場回歸理性
　市場行為監(jiān)管：省域保險監(jiān)管重中之重
　從戰(zhàn)略高度強化保險市場監(jiān)管
　完善我國保險市場的幾點思考
第二編 行業(yè)科學(xué)發(fā)展
　析《保險法》存在的幾個問題
　要用部門法的思路修改《保險法》
　保險銷售慎防本末倒置
　防范“劣幣逐良幣”：從退市機制起步
　如何抓好行業(yè)協(xié)會建設(shè)
　充分運用商業(yè)保險機制不斷提升社會管理能力
　堅持理性競爭確保財險市場健康發(fā)展
　車險改革任重而道遠
　推進企業(yè)年金發(fā)展的戰(zhàn)略性思考
　銀行保險困境與出路探析
　追求和諧：保險業(yè)發(fā)展的理想之境
第三編 公司經(jīng)營管理
　對當(dāng)前保險市場主體發(fā)展與管理的思考
　保險企業(yè)如何在競爭中立于不敗之地
　優(yōu)化管理提升保險公司競爭力
　愛在基層 成就價值——為當(dāng)好基層保險公司經(jīng)理建言獻策
　基層保險機構(gòu)應(yīng)培養(yǎng)管理和品牌意識
　品牌經(jīng)營是保險公司實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的必由之路
　基層保險公司應(yīng)該怎樣作宣傳
　加強和改進保險宣傳應(yīng)處理好六個關(guān)系
　創(chuàng)新是保險企業(yè)提升核心競爭力的關(guān)鍵
　加強企業(yè)文化建設(shè)，提高核心競爭力
　制度建設(shè)是提高保險企業(yè)生存與發(fā)展能力的重要因素
　一路征程一路情
鳴謝

章節(jié)摘錄

　　在壽險業(yè)務(wù)快速發(fā)展的過程中，壽險營銷隊伍中存在的一些問題逐漸 暴露出來，并有愈演愈烈之趨勢，嚴(yán)重地影響了保險信譽，破壞了保險的市場環(huán)境。　　我們曾目睹過這樣一種場景：在開展壽險營銷較早的一些城市的辦公場所門上貼有“壽險營銷員禁止入內(nèi)”的標(biāo)識牌?？梢姡瑝垭U營銷人員到了多么令人厭煩的程度，另一方面也影射出壽險營銷人員的推銷術(shù)是多么低劣?！　∽咴L保險客戶，進行保險理賠民意調(diào)查，聽到反映“保險凈是騙人的”、“十賠九不足”的情況很多，上述觀點在相當(dāng)多的公眾中形成了認識，并在進一步傳播，使得保險市場環(huán)境變得越來越不如人意，一種非常先進的營銷模式，一種關(guān)愛生命的人性化產(chǎn)品做到了這份上是壽險公司急功近利、用人上泥沙俱下造成的。壽險營銷隊伍暴露出的問題是造成保險市場環(huán)境不盡如人意的主要原因?！　в忻黠@傳銷色彩的壽險營銷是導(dǎo)致保險聲譽下降的原因之一?！　≌{(diào)整保險經(jīng)營的法律、法規(guī)出臺的不及時且規(guī)范管理不到位，進入保險市場的從業(yè)人員魚龍混雜，許多從業(yè)人員沒有取得執(zhí)業(yè)資格證書。壽險公司拋出豐厚的傭金，推出所謂的“血緣”和“1+1”增員法，瘋狂地拉親戚、朋友、同學(xué)參與到壽險公司中來，這些人只經(jīng)過簡單的培訓(xùn)，甚至有的不經(jīng)培訓(xùn)便上崗了。他們所承攬的保險業(yè)務(wù)大多是親戚、朋友的，而投保者對投保細則知之甚少。當(dāng)前，我國保險消費者很大程度上消費的不是保險商品，而是人情。據(jù)一份調(diào)查資料顯示，有一半的消費者埋怨保險的理賠不盡如人意，有些人干脆說保險公司是騙子……但當(dāng)調(diào)查者再追問他們：“那你們買的是什么保險？”、“保險責(zé)任是什么？”多數(shù)人直言：“都是聽營銷員講的，因為營銷員是我的同學(xué)、親戚和朋友，所以拿回來盲目增員，既不限量也不求質(zhì)，是對壽險市場的摧殘。留下的惡果只得由壽險公司在今后的日子里慢慢品嘗。盲目地追求市場與占有率，采取低素質(zhì)、低效率的人海戰(zhàn)術(shù)，使得各家壽險公司干起了近乎自殺式的市場競爭。　　粗放型的保險營銷管理模式是導(dǎo)致保險聲謄下降的原因之二?！　垭U營銷隊伍的粗放型管理主要表現(xiàn)在兩個方面：①傭金的支付形式。目前，單純追求傭金多少的發(fā)放形式使得壽險營銷人員變成唯利是圖的人，為了拉進業(yè)務(wù)賺取傭金，不惜哄騙保險客戶，犧牲保險公司的聲譽。②承保的質(zhì)量。幾乎所有的壽險公司現(xiàn)在都把精力放在保費任務(wù)的完成上，推展業(yè)務(wù)的方式實行的是”寬進嚴(yán)出“，”寬進“是指承保時不求質(zhì)量，保費多多益善；  “嚴(yán)出”是指在賠付時，把賠付金額壓到最低水平。由于各家壽險公司都在盲目地追求數(shù)量，總認為數(shù)量決定位次、決定地位，到頭來實施從嚴(yán)把握賠付的原則，結(jié)果是保險訴訟案件屢出不止，屢“戰(zhàn)”屢敗?！　〈址攀降膲垭U營銷管理模式導(dǎo)致公眾對壽險公司的不信任，從而引發(fā)　　壽險公司的聲譽下降?！　⊥瑯I(yè)公司之間缺乏真誠的合作、鼓勵壽險營銷人員互相拆臺是導(dǎo)致保險聲譽下降的原因之三?！　?hellip;…

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