眾包

前言

　　《眾包》可以說是《長尾理論》的組織版。 工業(yè)革命之所以稱為革命，一個重要原因是它使公司這種組織方式主 流化；信息革命之所以稱為革命，也可以說一個重要原因是它使眾包這種 組織方式主流化。 蒸汽機剛出現(xiàn)不久時，有位英國紳士非要證明馬跑得比火車快，這位 紳士只贏得了最初幾步，隨后，他以及他所在的階級整體被掃進了歷史垃 圾堆。今天，生活在眾包的時代，還按公司的思維方式評估一切價值者， 離歷史垃圾堆只剩最后一公里。 《眾包》的作者杰夫·豪(以及《長尾理論》的作者安德森）可以說 是我的同行，他們從美國互聯(lián)網(wǎng)雜志《連線》看到的世界，與我在中國的 《互聯(lián)網(wǎng)周刊》發(fā)現(xiàn)的世界是高度一致的。我們用十年的觀察作擔保，向 你們報告未來的真實性。 《眾包》與《長尾理論》思考的方向是一致的，不同在于《眾包》更 加深入地探討“未來是按照什么樣的方式組織的”。結論自然就是眾包。 眾包是什么？中國人說的“三個臭皮匠，賽過諸葛亮”就近于眾包的 意思。眾包比“三個臭皮匠，賽過諸葛亮”新的地方在于，它以互聯(lián)網(wǎng)為 基礎。互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)力上的兩個先進之處，映射為眾包的兩個基本特點： 一是網(wǎng)絡的有機互聯(lián)，映射為平臺資源共享；二是節(jié)點的多元靈活，映射 為個體的多樣化創(chuàng)新。 對于眾包，我們可以站在廬山之外，從“道、法、術”三個方面進行 估價，幫助你比較判斷，讀這本書值還是不值，值到什么程度。 第一個視角，從財富之道看。工業(yè)資本主義有兩大原動力，或叫兩大 錢眼，一是規(guī)模經(jīng)濟(品種越少，成本越低），二是范圍經(jīng)濟(品種越多 ，成本越低）。規(guī)律是信息和網(wǎng)絡越發(fā)達，后一個錢眼涌出的財富越多。 所有傳統(tǒng)讀物都在發(fā)掘前一個錢眼，悟道的最高境界是達到“中國制造” ，俗稱打價格戰(zhàn)。獨有《眾包》和《長尾理論》專門著眼于后一個財富源 泉。眾包強調多樣性在經(jīng)濟性中的核心地位。多樣性導致小批量、多品種 的生產(chǎn)方式，從而有長尾，從而有眾包，從而找到財富的新源泉，幫助人 們走向價值的新高端?！侗姲穼τ谙M者、業(yè)余愛好者的作用的強調， 指導人們從多樣化的角度發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟力量的長尾。你如果經(jīng)過國際金融危機 ，終于想告別價值低端，想通過創(chuàng)新求異多掙錢、掙大錢，而苦于悟道無 門，進這個門就正合適。 第二個視角，從價值網(wǎng)絡方法看。價值網(wǎng)絡是下一步國際上將流行的 最前沿概念。人類有三種經(jīng)濟組織方式：市場、企業(yè)和價值網(wǎng)絡。價值網(wǎng) 絡是介于市場和企業(yè)之間的第三種組織，是與網(wǎng)絡對應的組織形式。眾包 說的就是價值網(wǎng)絡，它強調突破企業(yè)的資本專用性邊界，跨組織共享信息 資源、配置實體資源，同時強調在社區(qū)網(wǎng)絡的每一個節(jié)點上發(fā)揮草根個體 的能動性、創(chuàng)造性。在社會發(fā)展的高級階段，表現(xiàn)為人們在生存發(fā)展基礎 上，出于自我實現(xiàn)動機，追求異質性、多樣化精神需求的滿足，為此，以 網(wǎng)絡之同，求個體之異。 第三個視角，從外包之術看。國際金融危機后，制造業(yè)將向制造服務 業(yè)方向發(fā)展，外包將成為一種比企業(yè)更合理的資源組織方式。眾包，也可 以從這個角度理解成從眾多維度進行外包，是縱橫交錯的外包?！侗姲?介紹了國際上外包的最新前沿趨勢。寶潔利用14萬科學家組成的網(wǎng)絡—“ 創(chuàng)新中心”，將公司內部職工解決不了的問題放到“創(chuàng)新中心”。連傳統(tǒng) 上屬于核心競爭力的研發(fā)都可以通過“創(chuàng)新中心”的方式外包，可見這世 界變得實在快。 對于中國來說，眾包肯定要與本土實踐結合，才能產(chǎn)生效力?！侗姲?》主要談的是發(fā)達經(jīng)濟的趨勢，也可以認為是我們未來的生產(chǎn)方式。其特 點是人們度過了生存發(fā)展階段，因此需求結構和動力結構都發(fā)生了多元化 轉變。在中國，人們處在生存發(fā)展階段，因此同質化的需求、同質化的生 產(chǎn)還不可避免。但眾包的思路是完全可以借鑒的。例如以網(wǎng)商的方式共享 信息平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)更有效地配置資源；通過更廣泛的社會化服務，結 成縱橫交錯的價值鏈，加強分工協(xié)作；在實體經(jīng)濟中通過產(chǎn)業(yè)集群這種生 產(chǎn)區(qū)協(xié)作實現(xiàn)共贏；采取“只當世界冠軍，不當大企業(yè)”的隱形冠軍策略 等。更不用說中國還有不亞于歐洲主要人口規(guī)模的新興經(jīng)濟體，在合作研 發(fā)、現(xiàn)代服務業(yè)等領域需要直接采用眾包方式進行國內外競爭。 我想起在國內最大外包企業(yè)東軟的一個山谷中，看見一個私人收藏品 —蒸汽機火車頭。它時刻提醒人們：一個時代的動力系統(tǒng)變了，一切將因 之而變?；ヂ?lián)網(wǎng)就是今日之蒸汽機，它正引起財富的動力系統(tǒng)發(fā)生變化。 《眾包》以及整個“網(wǎng)絡時代必讀書系列”，從某種意義上說，正是財富 動力系統(tǒng)的操作說明。 網(wǎng)絡時代，你愿意不愿意，都得上路。只有無知才無畏，你想無照駕 駛嗎？ 《互聯(lián)網(wǎng)周刊》主編 姜奇平

內容概要

　　這是一個群體當?shù)赖臅r代！微博、博客、論壇、網(wǎng)絡社區(qū)正在風起云涌、正在激蕩著每個人的思維；專家、教授、權威已經(jīng)越來越經(jīng)不起時間的考驗。
　　近年來，一種幾乎前所未有的社會潮流涌現(xiàn)了出來：一群人在互聯(lián)網(wǎng)上聚在一起，執(zhí)行以前只有受雇員工才會做的某些任務，他們很少領薪水。這不僅打破了生產(chǎn)者與消費者間的界限，許多經(jīng)營管理的鐵律也被改寫了。這種現(xiàn)象已經(jīng)顛覆了軟件、攝影、新聞，乃至科學研究等各行各業(yè)，沒有企業(yè)能夠置身事外！
　　“眾包”之父杰夫·豪數(shù)年的考察結果。
　　阿里巴巴、微軟、聯(lián)想、寶潔、摩托羅拉……因為懂得利用群體的力量，不僅降低了研發(fā)、經(jīng)營、人力的成本，也讓產(chǎn)品的創(chuàng)新度更高、更加貼近顧客需要。
　　眾包啟動了當今科技的轉型，釋放了所有人的潛力。它唯能力是問，不論年齡、性別、種族、學歷、工作經(jīng)驗，唯一重要的是工作效果。每個領域都讓各類人參與，只要能夠執(zhí)行某種服務、設計某種產(chǎn)品、解決某個問題，工作機會就屬于你！
　　企業(yè)到底該如何借助群體的力量？
　　眾包改變了工作的組織方式、人才的運用方式、研究的實施方式，以及產(chǎn)品的生產(chǎn)和營銷方式。在眾包面前，企業(yè)創(chuàng)新已經(jīng)不再是難題！
　　杰夫·豪以講故事的形式，完整地呈現(xiàn)了眾包在經(jīng)濟、文化、商業(yè)和政治層面的重大意義。同時將告訴你，善于運用眾包模式的企業(yè)，才最有可能獲得成功。

作者簡介

　　杰夫·豪 (jeff
howe)，“眾包之父”，《連線》雜志著名資深編輯。在他15年的職業(yè)生涯中，杰夫走遍全球，考察各國的市場和行業(yè)發(fā)展情況，他的報道內容廣泛，影響很大。同時，他也為《時代》雜志、《美國新聞與世界報道》、《華盛頓郵報》等眾多報刊雜志撰稿。

書籍目錄

推薦序一姜奇平
推薦序二林永青
推薦序三胡泳
序言 群體智慧：難以想象的力量
第一部 昨天：眾包從何而來
第一章 啟動眾包“引擎”
業(yè)余愛好者：比專家更專業(yè)
大眾參與的年代
業(yè)余愛好者的王國
專家過時了？
群眾的眼睛是雪亮的
第二章 繪制眾包藍圖
眾人拾柴火焰高
眾包成就Linux系統(tǒng)
大眾創(chuàng)造維基百科
眾包如何申請專利
第三章 讓眾包變成可能
更快捷、更廉價、更容易
娛樂業(yè)的未來—眾包
技術革命：揭開眾包的序幕
互聯(lián)網(wǎng)讓眾包成為可能
電影也可以眾包
互聯(lián)網(wǎng)改變了游戲規(guī)則
大眾登場了：網(wǎng)絡口碑遠勝于銷售戰(zhàn)略
第四章 眾包：讓公司絕處逢生
互聯(lián)網(wǎng)時代小公司的浮沉
讓讀者成為作者
公司Vs.社區(qū)
社區(qū)：改變了人類的商業(yè)行為
網(wǎng)絡社區(qū)：對于眾包意義非凡
每一步都要靠眾包來完成
第二部分?今天：我們身在何處
第五章 10+10=100？
群體的力量
眾包可以如此有效
集體大腦的力量
群體的智慧：三個臭皮匠，賽過諸葛亮
第六章 用眾包解決企業(yè)難題
群體智能在行動
眾包：為世界500強解決難題
如何預測投資市場：群體的智慧
群體智能的“即興創(chuàng)作”
第七章 眾包開始了！
平行的世界開始彼此碰撞
專業(yè)化向社區(qū)化轉變
社區(qū)即公司
眾包：錢是人們工作的第二動力
不利的條件下如何利用眾包
讓更多的人參與進來
最好的娛樂節(jié)目來自眾包
大眾走在了新聞媒體的前面
眾包就像辦一個聚會
眾包正在經(jīng)歷一個適應期
第八章 大眾在想些什么
如何去蕪存菁
不同的眾包形式
網(wǎng)頁排名與群體篩選的奧秘
眾包：糾正不公平現(xiàn)象
第九章 資金來源也能眾包？
獲得資金支持竟然如此簡單
如此貸款：公眾的力量
奧巴馬競選總統(tǒng)也靠眾包
第三部分?明天：我們去向何方
第十章 青少年：眾包的未來力量
數(shù)字原住民的時代
游戲制作：也需要眾包
不可忽視的青少年：他們在進行網(wǎng)上創(chuàng)作
第十一章 結語
眾包十大法則
1. 選擇正確的模式
2. 選擇合適的大眾
3. 提供恰當?shù)募?br />4. 別急著炒人
5. 仁慈的獨裁者原則
6. 保持簡單，分解工作
7. 牢記斯特金定律
8. 牢記10%：對抗斯特金定律
9. 社區(qū)總是對的
10. 不要問大眾能為你做什么，問問自己能為大眾做什么
致謝

章節(jié)摘錄

　　美國有一些非正式勞動力，這些人興致勃勃地忙活著，他們種植珍稀 蔬菜，改裝自己的車，將19世紀晦澀難懂的法國小說譯成英文。他 們是一群業(yè)余愛好者，沉溺于某種嗜好并熱情洋溢，人們普遍認為他們是 熱情 有余而才能不足。這種說法并不公平，甚至不能稱為準確。業(yè)余愛好者的 技術 在逐漸提高，參與復雜和有組織的工作的能力也在逐漸提高，從電腦編程 、新 聞業(yè)到科學領域，他們在很多行業(yè)都可以和專業(yè)人士媲美。業(yè)余愛好者的 能量 和貢獻為眾包這個引擎提供了燃料。 在人們對“獨立音樂大獎”（以下簡稱PLUG）的全力支持中，我們能看 到 這種能量和熱情。PLUG有些地方類似于格萊美，兩者都是一年一度的盛會 ，而 且都是為了褒獎該年度的最佳音樂成就。然而，除此以外，PLUG一點也不 像 格萊美。出席格萊美的是上百位音樂界大名鼎鼎的人物，而參加PLUG的僅 僅 是幾百位來自曼哈頓的不修邊幅的爵士樂迷。格萊美在全美轉播，而PLUG 如 果不能及時地找到所需技術，就只能通過網(wǎng)絡直播。格萊美能吸引到眾多 巨星， 并頒發(fā)給獲勝者一個鍍金的“留聲機”，PLUG的獲勝者很可能都不知道自 己被 提名，即使他們來到現(xiàn)場，也一無所獲。 PLUG并沒有把自己太當回事，這是不言而喻的。整個慶典傳遞出一種 松散 的感覺，從音樂人到表演嘉賓以及后臺的技術人員，都算不上專業(yè)人士。 事實上， PLUG連一個全職員工都沒有，這也正是它吸引人的地方。每當發(fā)生技術故 障時， 觀眾就大笑，歡呼。PLUG的奇異世界和今天的流行文化非常合拍，在其眼 中， 賣不掉的音樂永遠勝過華而不實的音樂。 2007年2月，我第一次參加PLUG，但并非為這個慶典本身而去，而是為 了 研究組織者聘請的22名為晚會拍照的業(yè)余攝影師，他們分文不取，義務勞 動。 他們是iStockphoto的員工，istockphoto大約有5萬名攝影師，他們拍攝照 片在 網(wǎng)站上出售，幾乎都是業(yè)余愛好者。該公司利用了數(shù)字經(jīng)濟時代出現(xiàn)的一 種不 平衡現(xiàn)象，那就是：讓人驚嘆的、突破性的照片已經(jīng)變得隨處可見，但是 專業(yè) 圖片機構仍然把它們當做稀有資源。istockphoto將它的產(chǎn)品眾包，售價遠 低于 競爭對手，因此在這一過程中獲得了勝利。 有一種說法很適合istockphoto的攝影師：他們擠在正對著舞臺的一個 預留 區(qū)域，如果不是因為脖子上掛著通行證，人們會覺得他們是歌迷。這是一 種很 恰當?shù)恼f法。PLUG實質上是一個展示大眾勇氣和才華的節(jié)日。每次頒獎間 隙的 音樂、展示圖片或者男聲四重唱……都是這種才華和勇氣的表現(xiàn)。PLUG慶 祝的， 是業(yè)余主義最好的一切：真實性、勇氣、熱情，也許最重要的是，對于自 己在 世界上卑微的位置，人們擁有一種可貴的幽默感。在綠色的屋子里，我稱 贊組 織者之一格里·哈特，認為他們能成功舉辦這個活動實在難得。他對我說 ：“我 們知道自己永遠也做不好，所以只好將錯就錯?！?我想得到iStockphoto員工的第一手資料，因此在表演中間，我很關注 一位 名叫尼克·莫努的攝影師，他看上去太年輕了，就像高中校報派來拍照的 學生。 事實上他已經(jīng)22歲了，高大英俊，而且聰明。莫努有種很輕松的笑容，這 讓他 無論是去賣證券、汽車還是豪宅都能穩(wěn)賺。從外表看，你絕對想不到他代 表的 （業(yè)余愛好者團體），會是職業(yè)攝影師的最大威脅，柯達傻瓜相機的出現(xiàn)是 職業(yè) 攝影師失業(yè)的導火索。 莫努想成為一名醫(yī)生，在大學二年級的時候他選擇了布朗大學醫(yī)學院 。他 出生在母親的家鄉(xiāng)烏克蘭基輔市，長在尼日利亞的拉各斯，他的父母分別 是心 臟病專家和兒科醫(yī)生，出于各種原因，人們對醫(yī)生這個職業(yè)仍然充滿向往 。莫 努的父母供職于第三世界國家的診所，所以他們并不富裕。但是他的母親 還是 讓兩個兒子都學了藝術?！拔覀儽仨毶箱撉僬n和繪畫課。媽媽對此非常認 真。” 莫努先學的畫畫，后來上高中時開始拍照?！芭恼帐菫榱伺R摹照片，我買 了一臺 數(shù)碼相機，先拍下來，再畫在畫布上?！焙芸?，他意識到，比起油畫，自 己更喜 歡攝影。莫努憑借一腔熱情，開始追求攝影之夢。喬治·伊斯曼也是從業(yè) 余攝 影師開始職業(yè)生涯的，他把自己的經(jīng)驗介紹給大眾后，關于熱情的作用感 染了 很多業(yè)余攝影愛好者。 如果這是1985年、1995年甚至2001年，攝影對莫努來說最多只是一個 愛好。 但是，攝影讓莫努進了醫(yī)學院，因為他攢了很多錢。“我上個月賺了1萬美 元。” 他羞怯地承認，好像這么說未經(jīng)深思熟慮。經(jīng)濟上的成功沒有讓他眩暈， 他說： “我看不出為什么不能一邊學醫(yī)一邊攝影。” 莫努和iStockphoto簽了一份獨家報道的合同，公司37歲的首席執(zhí)行官 布魯 斯·利文斯通邀請他來參加這個頒獎典禮，由于iStockphoto是贊助商，所 以利 文斯通能保證其攝影師擁有獨家拍攝的權利。格里·哈特是利文斯通早年 玩朋 克時的老朋友。2001年，兩人決定不玩混音了，去辦一個頒獎禮。當我們 和哈 特以及一些音樂人在綠屋子里休息的時候，利文斯通說：“確實，這是出 于我們 對MTV頒獎禮以及其他頒獎禮的鄙視?！?最后，我還是漫步到大廳去看節(jié)目了。我做音樂報道已經(jīng)好幾年了， 經(jīng)常 和攝影師混在一起。搖滾攝影師和記者都是由于同一個原因做這件事：對 音樂 的摯愛。這種熱情漸漸成了一份事業(yè)，在某種程度上也是一份養(yǎng)家糊口的 工作。 滿地都是啤酒的舞臺失去了吸引力，各種樂隊混在了一起。 專業(yè)音樂記者經(jīng)常擺出一副不偏不倚的姿態(tài)，在人群中你很容易認出 他們， 因為他們既不（隨著音樂）擺頭，也不跺腳，而是帶著一種時尚的假笑在筆 記 本上寫著什么。 莫努和其他iStockphoto的攝影師則恰恰相反。在活動快結束的時候， 一位 名叫路易斯的攝影師把攝影包扔在了地板上，他隨著音樂的節(jié)奏甩動著一 頭亂 發(fā)。他將相機舉過頭頂，不去對焦，隨心所欲地拍照，快樂而隨性。 P5-7

媒體關注與評論

　　《眾包》可以說是《長尾理論》的組織版?！侗姲放c《長尾理論》思考的方向是一致的，所不同在于《眾包》更加深入地探討“未來是按照什么樣的方式組織的”?！　?mdash;—姜奇平 社科院信息化研究中心秘書長　　互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)超越了計算機的連接而成為思維的連接。當人類的思維連在一起的時候，能創(chuàng)造的價值將是空前的。這種價值體現(xiàn)在人類思維能力的互補、啟發(fā)、創(chuàng)造上面，而形成這種價值所依靠的是人對美好世界的更為本源的追求，而不是單純的物質追求，這就是眾包的力量源泉。本書所闡釋的理念將為我們開啟一個不同的視角，讓我們思索人類社會的下一步發(fā)展趨勢?！　?mdash;—朱巖 清華大學經(jīng)濟管理學院教授　　眾包揭示了一個關于人類的基本真理——社區(qū)比公司更能有效地組織起工作者，一個工作的最好人選是最想做這個工作的人。有熱情、快樂工作的人構成了我們這個世界的經(jīng)緯，而眾包就是要利用群體的智慧，創(chuàng)造出人人受益的美麗事物?！　?mdash;—胡泳 北京大學新聞傳播學院副教授

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