和你的客戶(hù)“談戀愛(ài)”

內(nèi)容概要

任何一家生產(chǎn)型或服務(wù)型的企業(yè)，在市場(chǎng)博弈中制勝的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)占有率，而服務(wù)于市場(chǎng)和客戶(hù)的關(guān)鍵因素在于有沒(méi)有高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。他們的整體素質(zhì)和水平，是產(chǎn)品能否得以大力推廣的重要瓶頸。人性化和周到的服務(wù)來(lái)自于優(yōu)秀的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員，硬性的廣告宣傳有時(shí)也讓人感到厭煩。人們真正需要的是什么樣的消費(fèi)方式呢？    筆者通過(guò)多年的業(yè)務(wù)實(shí)踐和理論研究，愿意為廣大的業(yè)務(wù)員提供一條業(yè)務(wù)成功的新思路，以期幫助千千萬(wàn)萬(wàn)年輕人能夠盡快摸到業(yè)務(wù)成功的脈搏，而不至于苦苦在地商海中掙扎摸索。在本書(shū)創(chuàng)作過(guò)程中，聽(tīng)取了諸多業(yè)務(wù)精英講述的親身經(jīng)歷，他們提供了許多寶貴的“戀愛(ài)”經(jīng)驗(yàn)。

作者簡(jiǎn)介

國(guó)愈明，1971年生人，畢業(yè)于江蘇徐州教育學(xué)院。曾任國(guó)企技術(shù)員、工程師；某裝飾企業(yè)設(shè)計(jì)總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù)；是中國(guó)首批百家職業(yè)總經(jīng)理。多年來(lái)從事成功學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究培訓(xùn)工作，著有《成功在于自己》一書(shū)。
    曾輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)：北京清華紫光新銳高科技公司、北京愛(ài)爾斯姆化工集團(tuán)、北京中科建設(shè)開(kāi)發(fā)集團(tuán)公司、四川重慶靈芝酒廠、河北鳳家房地產(chǎn)集團(tuán)、河北五得力面粉集團(tuán)、河北滏瑞特裝飾集團(tuán)公司、河北英利建筑裝飾（總）公司等。

書(shū)籍目錄

自序第一章 理念法則 理念法則1 客戶(hù)并非上帝 理念法則2 要把客戶(hù)當(dāng)“戀人” 理念法則3 異性相吸好成功  理念法則4 打鐵尚南自身硬 理念法則5 真愛(ài)無(wú)敵第二章 目標(biāo)法則 目標(biāo)法則1 洞察市場(chǎng)區(qū)域特征 目標(biāo)法則2 尋找“戀愛(ài)對(duì)象” 目標(biāo)法則3 調(diào)查“戀人”資訊 目標(biāo)法則4 篩選“戀愛(ài)”目標(biāo) 目標(biāo)法則5 制訂“戀愛(ài)”計(jì)劃第三章 會(huì)晤法則 會(huì)晤法則1 準(zhǔn)備工作要充分 會(huì)晤法則2 電話邀約講方法 會(huì)晤法則3 第一印象很重要  會(huì)晤法則4 問(wèn)對(duì)問(wèn)題知信息 會(huì)晤法則5 傾聽(tīng)是一種美德 會(huì)晤法則6 洞察身體語(yǔ)言 會(huì)晤法則7 不要急于求成第四章 初戀法則 初戀法則1 循序漸進(jìn)找感覺(jué) 初戀法則2 找出成交的關(guān)鍵點(diǎn) 初戀法則3 事實(shí)調(diào)查要詳盡 初戀法則4 產(chǎn)品說(shuō)明是關(guān)鍵 初戀法則5 轉(zhuǎn)換特性為利益  初戀法則6 幽默大方人人愛(ài)第五章 熱戀法則 熱戀法則1 暢想未來(lái)構(gòu)宏圖 熱戀法則2 愛(ài)要說(shuō)出來(lái) 熱戀法則3 該出手時(shí)就出手 熱戀法則4 學(xué)會(huì)寫(xiě)“情書(shū)” 熱戀法則5 熱誠(chéng)關(guān)愛(ài)你的客戶(hù)第六章 求婚法則……第七章 結(jié)婚法則第八章 婚姻法則第九章 情圣秘笈結(jié)束語(yǔ)

編輯推薦

　　挑戰(zhàn)“客戶(hù)就是上帝”　　當(dāng)把客戶(hù)當(dāng)作上帝時(shí)，我們往往會(huì)忽視自身的價(jià)值，過(guò)渡抬高客戶(hù)和貶低自己，造成一種心理錯(cuò)覺(jué)，總認(rèn)為自己靠上帝的施舍而生存，這是一個(gè)怪圈?！　I(yè)務(wù)成功的新思維　　客戶(hù)是人，需要呵護(hù)和關(guān)愛(ài)，需要交流和幫助。因而你要以一顆平常心對(duì)待每一位客戶(hù)，你要堅(jiān)信自己就是雷鋒，你要用全身心的愛(ài)去幫助所有需要你產(chǎn)品的人們，對(duì)客戶(hù)的服務(wù)要像對(duì)待“戀人”那樣，做到真誠(chéng)、細(xì)致、周到?！　∪绾伟炎约簭姆泵o(wú)助的業(yè)務(wù)工作中解救出來(lái)？　　什么是業(yè)務(wù)的真正目的？　　如何實(shí)現(xiàn)真正的幸福營(yíng)銷(xiāo)、快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)？　　如何建立自己的夢(mèng)想目標(biāo)，并一步步實(shí)現(xiàn)它？　　——中國(guó)著名演說(shuō)家、國(guó)際咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)研究院高級(jí)成功學(xué)研究專(zhuān)家將為你逐一講解、指點(diǎn)迷津　　成功銷(xiāo)售的50條鐵律。

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