旅游創(chuàng)新傳播學

內(nèi)容概要

　　中國的旅游產(chǎn)業(yè)化進程始于20世紀70年代末期的入境旅游，到了20世紀90年代中期，國內(nèi)旅游開始興起，并從服務、產(chǎn)品、管理和經(jīng)營各個層面為本土的旅游供給機構打上了生動的市場化色彩。然而，本質(zhì)意義的旅游營銷是最近10年才得以從實踐和理論兩個方面進行創(chuàng)新導向的探索。原因在于，如果我們面臨的是一個供給短缺的賣方市場——正如早期的入境旅游市場，那么，去分析消費市場、傳播良好的企業(yè)形象以吸引旅游者更多的貨幣選票顯然是不必要的。

作者簡介

　　賈云峰，中國著名旅游創(chuàng)新傳播專家，“中國十大杰出旅游策劃人”之一，中國旅游協(xié)會休閑度假分會常務理事，北京大學客座研究員，德安杰環(huán)球顧問集團總裁。在擔任主流媒體高層領導的十余年經(jīng)歷中，他建構了一門嶄新的學科——《旅游創(chuàng)新傳播學》。該學科貫穿旅游推廣的調(diào)研、定位、執(zhí)行、評估等傳播發(fā)生的全過程，提出了科學嚴謹?shù)穆糜握{(diào)研和評估體系，為旅游營銷和產(chǎn)品設計提供了一種顛覆以往的創(chuàng)新思考方法。該學科關注當下旅游購買方式和信息搜尋方式的變化，從市場出發(fā)，從游客需求出發(fā)，為旅游目的地提供可操作、可評估的營銷推廣戰(zhàn)略計劃，為我國旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級助力。賈云峰的團隊是貫穿規(guī)劃、營銷、推廣全過程的“中國唯一旅游全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新研究顧問公司”。在國家旅游局領導和專家組成的顧問團的指導下，其上海、北京、杭州、香港的團隊正為國內(nèi)外數(shù)十個地方政府、旅游景區(qū)和旅游企業(yè)提供創(chuàng)新傳播一體化解決方案。

書籍目錄

序 旅游傳播實踐的創(chuàng)新與營銷理論建構的努力第一章 什么是旅游創(chuàng)新傳播學第一節(jié) 一個呼喚創(chuàng)新的時代第二節(jié) 傳統(tǒng)旅游營銷反思第三節(jié) 什么是旅游創(chuàng)新傳播學第二章 旅游創(chuàng)新傳播學的思考體系第一節(jié) 4C戰(zhàn)略第二節(jié) 2S戰(zhàn)術第三章 創(chuàng)新調(diào)研第一節(jié) 調(diào)研方法第二節(jié) 調(diào)研流程第四章 創(chuàng)新定位第一節(jié) 創(chuàng)新定位原則第二節(jié) 受眾定位思考方法第三節(jié) 形象定位思考方法第五章 創(chuàng)新產(chǎn)品設計第一節(jié) 創(chuàng)新產(chǎn)品設計原則第二節(jié) 創(chuàng)新產(chǎn)品設計思考方法第三節(jié) 創(chuàng)新旅游產(chǎn)品“五步設計法”第六章 創(chuàng)意執(zhí)行第一節(jié) 創(chuàng)意執(zhí)行理論第二節(jié) 傳統(tǒng)媒體的新創(chuàng)意第三節(jié) 新媒體第七章 創(chuàng)意監(jiān)控第一節(jié) 創(chuàng)意監(jiān)控的特征第二節(jié) 監(jiān)控理論第三節(jié) 第三方監(jiān)督第八章 旅游創(chuàng)新傳播學展望第一節(jié) 旅游經(jīng)濟需要創(chuàng)新傳播第二節(jié) 新時期社會發(fā)展離不開創(chuàng)新傳播附錄：廣府古城旅游創(chuàng)新營銷與推廣戰(zhàn)略策劃書參考資料后記：時代呼喚“新媒體精神”

章節(jié)摘錄

　　通過問卷調(diào)查，我們得出68.6％的游客對交通問題感到滿意，但在交通線路以及交通設施方面也存在著一定的問題，主要是：旅游交通不夠便捷，區(qū)內(nèi)現(xiàn)有旅游交通線路單一，缺乏串聯(lián)各景點的旅游交通線路，旅游的交通集聚能力和擴散效應不夠；公共交通中途?？空军c太多，到達旅游景點太慢；售票員服務意識較弱，素質(zhì)參差不齊，缺乏高標準培訓，離世博會要求的人性化、國際化水平相去甚遠?！　∈啦陂g，游客數(shù)量有可能出現(xiàn)井噴，交通問題能否解決好將直接影響各地游客對青浦旅游的滿意度，為此，我們給出的建議是：　　首先，在上海旅游集散中心、人民廣場等游客集中地點開通直達車，減少游客從上海市區(qū)到青浦區(qū)的交通時間?！　∑浯危黾勇糜螌＞€車的車次，滿足自助游游客的需求?！　≡俅?，對售票員加強培訓，包括世博介紹、禮儀規(guī)范、景點介紹等，增強其服務意識?！　∽詈?，整合景點周邊停車位，可以借助景點周邊商業(yè)機構的停車位，解決景點停車難問題。　?。俗R　　標識包括了各種路標指示、警示標識、廁所地理位置分布標示、免費休息區(qū)域標示等，通過問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)青浦景點存在的主要問題如下：到達青浦主要道路的沿途、出口缺乏引導性標識；沿途景點、旅游購物點、度假村標識不齊；景點停車場地、衛(wèi)生設施、公共服務區(qū)、警示標識等嚴重不足，不清楚，缺乏英文和其他語言（如日語）的路標指示牌，經(jīng)常出現(xiàn)找不到路牌的情況；廁所少，而且地理位置分布不明確，86.6 ％的游客認為青浦旅游景區(qū)廁所較少或者找起來非常不方便；休息區(qū)太少，地理位置不合理或根本找不到，調(diào)查結果顯示，75％的游客對休息區(qū)的地理位置分布以及找尋的便利性感到不滿意。 　　……

圖書封面

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